人力资源管理师二级科目二最新真题及培训机构押题重点整理_精品文档Word文档格式.docx
- 文档编号:13612132
- 上传时间:2022-10-12
- 格式:DOCX
- 页数:44
- 大小:47.93KB
人力资源管理师二级科目二最新真题及培训机构押题重点整理_精品文档Word文档格式.docx
《人力资源管理师二级科目二最新真题及培训机构押题重点整理_精品文档Word文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《人力资源管理师二级科目二最新真题及培训机构押题重点整理_精品文档Word文档格式.docx(44页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
2、生产经营方向
3、重大战略性决策
4、培养接班人
2个缺点:
1、协调沟通,降低效率
2、成本增加
5个条件:
1、规模大
2、产品多
3、市场广
4、事业部多
5、需集权
矩阵制
6个优点:
1、好沟通
2、灵活性
3、学技能
4、临时工作易执行
5、利分权
6、激励高
3个缺点:
1、双重领导责不清
2、临时观念责任心
3、权责不一难指挥
多维立体组织
3个中心
1、产品利润中心
2、专业成本中心
3、地区利润中心
1、全局观
2、客户要求
3、分权保目标
4、人力资源共享
5、适应变化
6、跨国跨地区
4个缺点:
1、三重关系
2、专业训练
3、协调平衡
4、频繁开会
模拟分权组织
3个特征
1、总公司是真正经济实体
2、法定代表人、法人资格
3、统分结合经营管理体制
1、范围广
2、国企改制
3、提高生产率
4、责权利结合提效益
5个缺点:
1、价格体系难理顺
2、目标任务难确定
3、完成情况难考核
4、内部信息交流差
5、横向协调难度大
流程型组织
3个特点:
1、需求反应为目标
2、流程管理者职权大
3、管理链纵短横长
5个优点:
1、顾客市场为导向
2、服务顾客为中心
3、组织结构扁平化
4、流程团队是基本构成单位
5、增强灵活适应性
1、核心流程难确定
2、配套变革内容多
3、培训开发提素质
网络型组织
4个类型:
1、内部网络
2、垂直网络
3、市场网络
4、机会网络
9个特点:
1、市场驱动型
2、结构扁平化
3、流程动态化
4、有核心能力
5、工作地点离散化
6、短暂动态联盟
7、发挥核心能力
8、小型化趋势
9、网络技术完善
1、顾客市场需求
2、灵活快速反应
3、优势互补
4、团队合作
5、降低成本
6、提高核心竞争力
1、文化不同难协调
2、控制权易丧失
3、潜在对手增加快
4、知识产权被侵占
5、信用问题是关键
事业部制(分权制结构)
1、权力下放
2、责权明确
3、自主处理工作
4、高度专业化
1、机构重叠,人员膨胀
2、忽略企业整体利益
组织的职能设计(2015.5)
3个步骤:
1、职能分析
2、职能调整
3、职能分解
2个方法:
1、基本职能设计
2、关键职能设计
组织的部门设计
(1)纵向机构设计:
1、管理幅度
2个设计方法:
经验统计法+变量测评法
5个影响因素:
工作性质+人员素质+业务标准化程度+授权程度+信息系统先进程度
2、管理层次
4个步骤和方法:
纵向分工定层次;
管理幅度成反比;
选具体管理层次;
个别调整。
(2)横向机构设计:
横向设计方法两大类
1、总体结构角度3个方法:
自上而下+自下而上+业务流程法
2、对象标志角度6方法:
人数+时序+产品+地区+职能+顾客
部门组合方式(2016.11)
3种组合方式:
1、以工作和任务为中心:
直线、直线职能、矩阵
2、以成果为中心:
事业部、超事业部、模拟分权
3、以关系为中心:
多维立体、流程型、网络型
具体职能或部门设计
4个注意事项
1、行政命令和生产经营指挥统一
首脑负责制+正职领导副职+一级管一级+直线参谋制
2、权责利一致
岗位责任制+管理人员责利对应+责任与利益挂钩
3、执行监督分设
4、机构人员精简
企业战略与组织机构的关系
1、组织结构是保证战略实施的必要手段
2、企业4个发展阶段适用战略:
发展阶段(初创):
增大数量战略
进一步发展(发展):
扩大地区战略
增长阶段后期(成熟):
纵向整合战略
行业成熟期(衰退):
多种经营战略
3、战略前导性和结构滞后性
4、企业内部3个系统:
指挥计划系统+沟通联络系统+检查反馈系统
4个层面:
决策层+管理层+执行层+操作层
3个原则:
系统为主功能为辅;
效率为主结构为辅;
工作为主层次为辅
企业组织结构变革的程序及注意事项
三个步骤:
(一)组织结构诊断
1、组织结构调查:
工作岗位说明书+组织体系图+管理业务流程图
2、组织结构分析:
内外环境变化+关键性职能+各种职能性质及类别
3、组织决策分析
决策影响时间+影响面+影响力+决策性质
4、组织关系分析
发生联系的单位和个人;
别人给予的配合和服务;
对外提供的协作和服务
(二)实施结构变革(2014.5)
1、变革征兆
业绩下降+病症显露+士气低落
2、变革方式
改良式+爆破式+计划式变革
3、排除变革阻力
员工参加+人员培训+创新人才
(三)企业组织结构评价
分析效果和问题,反馈修正变为下次
(四)注意事项:
持积极态度,防止观望等待和消极畏难情绪
1、方案研究和充分酝酿,避免“心血来潮”“朝令夕改”;
2、先行试点,逐步推广,避免“限期完成”;
3、事前准备,初步完成建立健全规章制度及配套
改进岗位设计的基本内容(2016.5)
工作扩大满负荷,工时工作优环境
1、岗位工作扩大化和丰富化
2、岗位工作满负荷
3、工时工作制
4、劳动环境优化
岗位工作扩大化与丰富化
扩大化分宽和深:
宽度扩大有3种:
延长周期+增加工作内容+包干负责
深度扩大有5种:
纵向调整+充实工作内容+连贯设计+轮换设计+矩阵设计
丰富化有3维度:
时间+空间+员工
9个注意事项:
任务变动率;
独立技术和相对完整;
周期节奏感;
数量质量考评标准;
晋升路线;
辅助和准备工作组合;
鼓励一专多能;
生产加监督管理;
信息对称性。
人力资源规划的作用(5个):
1、企业战略发展需求
2、人力资源管理开展
3、协调各项计划
4、人力资源利用效率
5、组织个人目标一致
制定企业人力资源规划的基本程序
狭义人力资源规划即企业各类人员规划,核心:
需求预测+供给预测+供需平衡
企业各类人员规划5步骤
1、收集信息
2、确定期限,了解现状,准备资料
3、定性定量科学预测
4、供求平衡总计划分计划
5、评价修正
企业各类人员计划的编制(7个内容)
1、配置计划(定编定岗定员)
2、需求计划
3、供给计划
4、培训计划
5、费用计划
6、政策调整计划
7、风险进行评估对策
影响人力资源需求预测一般因素(11个)
1、顾客需求变化(市场需求)
2、政府方针政策
3、工时
4、退休年龄
5、社会保障
6、生产需求(企业总产值)
7、劳动力成本(工资状况)
8、劳动生产率
9、追加培训
10、员工移动
11、出勤率
人力资源需求预测具体程序(3个步骤)
(一)准备阶段(2015.11)
1、构建需求预测系统:
总体经济发展预测系统+人力资源总量与结构预测系统+人力资源预测模型与评估系统
2、人员预测环境与影响因素分析
SWOT分析法
S代表优势,W代表劣势,O代表机会,T代表威胁。
SWOT对企业内外部条件进行综合概括,分析企业优劣势、机会和威胁。
竞争五要素分析法
对新加入竞争者+竞争策略+自己产品替代品+顾客群+供应商
3、岗位分类
专门技能人员+专业技术人员+经营管理人员
4、资料采集与初步处理
数据采集:
查阅资料+实地调研
数据初步处理:
并入+剥离
(二)预测阶段
1、岗位分析确定职务序列、配置标准
2、盘点统计分析
3、讨论修改,得出现实需求量
4、根据历史数据预测未来人员流失状况
5、根据战略规划得出未来需求量
6、综合平衡和测算,得出未来人力资源需求总量
(三)编制人员需求计划
计划期内补充需求量=计划期内总需求量-报告期末总数+计划期内自然减员总数
企业外部劳动力供给的影响因素及主要渠道
1、地域性因素
2、人口政策及现状
3、劳动力市场发育程度
4、社会就业意识和择业心理偏好
5、严格的户籍制度
4个主要渠道:
1、应届毕业生
2、复员转业军人
3、失业、流动人员
4、其他组织在职人员
企业人员供给预测步骤(6个)
1、盘点现状
2、分析历史,统计调整比例
3、了解未来调整状况
4、数据汇总,内部供给预测
5、分析外部供给影响因素和供给预测
6、内外部供给预测汇总
企业人力资源供不应求(7个对策)
1、富余状态人员调往空缺职位
2、高技术人员培训、晋升、外聘计划
3、短缺不严重,加班加点
4、提高工人劳动生产率,机器替代人力资源
5、非全日制临时用工
6、全日制临时用工
7、激励机制,提高技能和生产率,减少需求
企业人力资源供大于求(7个对策)
1、永久性辞退“三差”员工
2、合并和关闭臃肿机构
3、鼓励提前退休或内退
4、提高员工整体素质,全员轮训
5、加强培训,掌握技能,自谋职业
6、减少工时,降低工资
7、计量发工资
人力资源管理制度规范的类型(5个)
1、企业基本制度:
“宪法”
2、管理制度:
活动框架,调节集体协作行为
3、技术规范:
技术标准、操作规程
4、业务规范:
大量存在,可重复性
5、行为规范:
最基础,制约个人行为
制定人力资源管理制度的基本要求(5个)
1、从企业具体情况出发
2、满足企业的实际需要
3、符合法律和道德规范
4、注重系统性和配套性
5、保持合理性和先进性
制定具体人力资源管理制度的程序(10个)
1、概括制度重要性
2、规定责权利
3、原则和要求
4、依据和原理
5、类别和期限
6、具体要求
7、结果应用
8、年度总结原则
9、权利义务
10、解释实施
第二章招聘与配置
员工素质测评量化技术(2016.5)
一次二次与当量
类别模糊是二次
顺序等距与比例
测评标准体系构建的步骤(7个)
需要解决两个问题:
测评人员素质要素分解+要素描述与规定
1、客体与目的
2、项目或参考因素
工作目标+工作内容+行为特征
3、标准体系结构
4、筛选指标
5、指标权重
德尔菲法+主观经验法+层次分析法
6、指标的计
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 人力资源 管理 二级 科目 最新 培训 机构 押题 重点 整理 精品 文档