人力资源二级终极复习资料C_精品文档Word文档下载推荐.doc
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内容:
①对组织结构的现状和存在的问题进行调查,掌握资料和情况;
②通过分析研究,明确现行组织结构存在的问题和缺陷,并为提出改进方案打下基础;
③为实现企业目标,组织应当有哪些决策要做?
决策由哪个管理层来做?
决策制定涉及哪些部门等;
④分析某个单位应同哪些单和个人发生联系?
要求别人如何配合和服务。
程序:
①组织结构调查;
②组织结构分析;
③组织决策分析;
④组织关系分析。
6、简述组织变革实施的程序和方式。
①组织结构诊断;
②确定问题;
③提出改革方案;
④确定实施计划;
⑤评价效果;
⑥信息反馈。
方式:
①改良式变革;
②爆破式变革;
③计划式变革。
7、简述组织结构整的依据及过程。
依据:
①按照整分合原理,在总体目标指导下进行结构分化;
②对已作的职能分工进行有效整合,才能使整个组织结构处于内部协调状态;
③通过有效的分合和整合,使企业上下畅通、左右协调。
过程:
①拟定目标阶段;
②规划阶段;
③互动阶段;
④控制阶段。
8、简述企业人员规划的内容和作用。
①人员配备计划;
②人员补充计划;
③人员晋升计划;
④人员培训开发计划;
⑤员工薪酬激励计划;
⑥员工绩效管理计划;
⑦其他计划。
作用:
①满足企业总体战略发展的要求;
②促进企业人力资源管理的开展;
③协调人力资源管理的各项计划;
④提高企业人力资源的利用效率;
⑤使组织和个人发展目标相一致。
9、请对企业人员规划的环境进行分析。
企业人员规划的环境包括内部环境和外部环境。
其中外部环境包括:
内部环境包括:
①企业的行业特征;
②企业的发展战略;
③企业文化;
④企业人力资源管理系统。
10、简述人力资源预测的内容、原理和作用。
①企业人力资源需求预测;
②企业人力资源存量与增量预测;
③企业人力资源结构预测;
④企业特种人力资源预测。
原理:
通过各种定性、定量方法对数据进行分析;
发现事物发展过程中各种因素之间的,相互影响的规律性;
包括需求预测与供给预测,以及二者的平衡。
①对组织方面的贡献;
②可以提高组织的竞争力。
11、分析人力资源需求预测的影响因素。
①顾客需求的变化;
②生产需求;
③劳动力成本趋势;
④劳动生产力的变化趋势;
⑤追加培训的需求;
⑥每个工种员工的移动情况;
⑦旷工趋向;
⑧政府方针政策的影响;
⑨工作小时的变化;
⑩退休年龄的变化;
社会安全福利保障。
12、人力资源需求预测的分析方法。
定性分析方法:
①经验预测法②描述法③德尔菲法定量分析方法:
④转换比率法⑤人员比率法⑥趋势外推法⑦回归分析法⑧经济计量法⑨灰色预测模型法⑩生产模型法马尔可夫分析法定员定额分析法:
计算机模拟法
13.人力资源供给预测的分析方法
①人力资源信息库;
②管理人员接替模型;
③马尔可夫模型;
④外部供给预测分析:
14、如何进行企业人员的供需平衡分析?
①组织内部人浮于事,内耗严重,生产式工作效率低下,说明人力资源供大于求;
②企业设备闲置,固定资产利用率低既是一种浪费,同时也说明人力资源供小以求;
③对企业人力资源的供给与需求进行深入的预测分析之后,根据两个方面预测的结果,进行全面的综合平衡。
15、简述制定人员规划应遵守的原则以及的制定程序答:
原则:
①确保人力资源需求的原则;
②与内外环境相适应的原则;
③与战略目标相适应的原则;
④保持适度流动性原则。
①调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各信息;
②根据企业和部门的实际情况确定其人员规划期限,了解现有状况,为预测准备资料;
③分析人力资源供需影响因素,采用定性定量的方法对供需进行预测;
④制定人力资源供需平衡的总计划和各项业务计划;
⑤人员规划的评价与修正。
。
16、人力资源信息系统的内容与作用
①技能清单:
包括员工的岗位适合度,技术等级和潜力等方面信息;
②管理才能清单:
包括管理者的管理才能及业绩。
①为人事决策提供可行信息;
②能够使企业更加合理,更加有效的利用人力资源
17、组织变革阻力的表现极其根本原因有哪些?
如何保证组织变革的顺利进行
(1)组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化,工作效率下降,要求调职与离职的人数增加,发生争吵与敌对行为,提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因:
由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能,使他们失去工作安全感;
一部分领导与员工有因循守旧思想,不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
(2)为保证变革顺利进行,应事先研究并采取如下措施:
①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划,使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划,使员工掌握新的业务知识和技能,适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才,从组织方面减少变革的阻力。
18、企业年度人力资源计划书的内容
①人员配备计划②人员补充计划③人员晋升计划④人员培训开发计划⑤员工薪酬激励计划⑥员工绩效管理计划⑦其他计划
19、人力资源需求预测的一般影响因素包括哪些?
(1)顾客的需求变化,即市场需求变化;
(2)生产需求(或者企业总产值);
(3)劳动力成本趋势(或工资状况);
(4)劳动生产率的变化趋势;
(5)追加培训的需求;
(6)每个工种员工的移动情况;
(7)旷工趋向(或出勤率);
(8)政府的方针政策的影响;
(9)工作小时的变化;
(10)退休年龄的变化;
(11)社会安全福利保障。
20、企业组织结构出现哪些征兆时需要进行变革?
实施变革时可采取哪些方式?
(12分)
征兆:
(1)企业经营业绩下降,例如市场占有率缩小、产品质量下降、成本增高、顾客意见增多,缺少新产品、新战略等。
(2)组织机构本身病症的显露,如决策迟缓、指挥不灵、信息不畅、机构臃肿、管理跨度过大、“扯皮”增多、人事纠纷增加等。
(3)员工士气低落,不满情绪增加,合理化建议减少,员工的旷工率、病假率、离职率增高等。
变革的方式有:
(1)改良式变革。
(2)爆破式变革。
(3)计划式变革。
21、简要说明采用专家评估法,进行人力资源需求预测时的一般工作步骤。
专家评估法又叫德尔菲法。
运用该方法进行人力资源需求预测时,工作步骤一般分四轮进行:
(1)第一轮:
提出预测目标和要求,确定专家组,准备有关资料,征求专家意见。
(2)第二轮:
简明扼要地以调查表方式列出预测问题(问题一般以25个为宜),交付专家组讨论评价,然后由预测组织统计整理。
(3)第三轮:
修改预测结果,充分考虑有关专家的意见。
(4)第四轮:
进行最后预测,在第三轮统计资料的基础上,请专家们提出最后意见及根据。
22、简述我国企业在进行组织设计时应当坚持哪些基本原则?
➀任务与目标原则;
➁专业分工和协作的原则;
➂有效管理幅度原则;
➃集权与分权相结合的原则;
➄稳定性和适应性相结合的原则;
23、企业在组织设计中为了解决好横向协调问题,可采取哪些主要的措施?
答:
P3主要的措施有:
A.实行系统管理,把职能性质相近或工作关系密切的部门归类,成立各个管理子系统,分别由各副总经理(副厂长、部长等)负责管辖。
B.设立一些必要的委员会及会议来实现协调。
C.创造协调的环境,提高管理人员的全局观念,增加相互间的共同语言。
24、简述企业人员供给预测的步骤。
①对企业现有的人力资源进行盘点,了解企业员工队伍的现状;
②分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据,统计出员工调整的比例;
③向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况;
④将上述的所有数据进行汇总,得出对企业内部人力资源供给量的预测;
⑤分析影响外部人力资源供给的各种因素(主要是地域性因素和全国性因素),并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测;
⑥将企业内外部人力资源供给预测进行汇总,得出企业人力资源供给预测
25、解决企业人力资源过剩的方法?
(1)\永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工;
(2)合并和关闭某些臃肿的机构;
(3)鼓励提前退休和内退;
(4)加强培训工作,提高员工整体素质,为企业扩大再生产准备人力资本;
(5)鼓励部分员工自谋职业,同时企业可以拨出部分资金,开办第三产业。
(6)减少员工的工作时间,降低工资水平。
(7)采用由多个员工分担以前只需一个或几个人就可以完成的工作。
第二章招聘与配置
1、简述员工素质测评的基本原理、类型和主要原则。
基本原理:
①个体差异原理;
②工作差异原理;
③人岗匹配原理。
主要原则是:
①客观测评与主观测试相结合;
②定性测评与定量测评相结合;
③静态测评与动态测评相结合;
④素质测评与绩效测评相结合;
⑤分项测评与综合测评相结合
2、简述员工素质测评量化的主要形式和测评标准体系答:
主要形式包括:
①一次量化和二次量化;
②类别量化和模糊量化;
③顺序量化,等距量化与比例量化;
④当量量化。
标准体系包含:
①素质测评标准体系的要素(标准、标度、标记);
②素质测评体系的构成(横向结构和纵向结构);
③测评标准体系的类型(效标参照性标准体系和常模参照性标准体系)。
8、简述行为结构面试的内涵和问题设计要求。
答:
行为结构面试的内涵是:
它采用的面试问题都是基于关键胜任特征的行为性问题,在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上,对岗位所需要的关键胜任特征进行清晰的界定,然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本,在胜任特征的层次对应聘者作出评价。
行为结构面试的问题设计要求包括:
①情境即经历过的特定工作情境或任务;
③目标即在这情境当中所要达到的目标;
③行动即为达到该目标所采取的行动;
④结果即行动的结果,包括积极和消极的结果,生产性及非生产性的结果。
3、简述品德测评、知识测评秘能力测评的内容和方法
品德测评的内容和方法包括:
①FRC品德测评法:
事实报告计算机辅助分析的考核性品德测评;
②问卷法:
通过卡特尔16个因素修改问卷,艾森克个性问卷或明尼苏达多相个性问卷进行测评;
③投身技术:
把真正的测评目的加以隐蔽,从而间接地进行测评。
知识测评的内容包括:
①
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