保安员执勤方案Word文件下载.doc
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保安员执勤方案Word文件下载.doc
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处理问题应的遵循的原则:
依法办事,执行公司各项规章,不徇私,以理服人。
2、方法
不同性质的问题,采取不同的方法进行处理。
2.1对主(住户)之间一般违反法规的人民内部矛盾的问题,如纠纷,可通过说服教育办法解决,主要是分清是非,耐心劝导,礼貌待人。
2.2对一时解决不了又有扩大趋势的问题,应采取:
“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆的处理原则,尽力劝开,耐心调解,把问题引向缓解。
千万不要让矛盾激化,不利于问题解决。
在处理上,坚持教育与处罚向结合的原则,如违反情节明显轻微,不需要给予处罚的,可当场予以教育或协助所在单位、家属进行教育。
如需要给治安处罚的,交公安机关处理;
违反公司有关规定的,交管理出办公室处理。
2.3对于犯罪问题,及时予以制止,把犯罪分子抓获扭送公安机关。
执勤中遇到不执行规定
不听劝阻的处理
在执勤过程中,如遇到不登记不出示证件强行进入,强行在不准停车场的地方停车,在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采取如下处置方法:
1.处理问题时先敬礼、态度和蔼、说话和气、以理服人。
2.对不听劝阻者,尽量想办法查清其姓名或单位,如实记录下来便向领导汇报。
3.发生纠纷时,保安员一定要冷静,避免争吵。
4.若遇到个别人员蛮横无理,打骂保安人员,可由管理处同此人共同协商妥善处理,若情节严重,报告公安机关依法处理。
执勤中拾到遗失物品的处理
保安员在执勤中,拾到物品或对群众送来拾获物品应作如下处理:
1、群众交来或拾或群众遗失的物品,都要一一登记清楚,并逐级报告公司保卫部。
2.处理拾遗物品,拾遗物品中有证件提供失主的详细地址或电话的,可通知失主前来认领,但要问明情况,如是贵重物品,必须交有公司保卫部处理。
3.如拾遗物品时属于违禁的,公司保卫部配合公安机关协调处理。
4.对拾遗物品,必须逐级报告,不得拾物不报,少报或私自挪用,违者重处,情节严重的以贪污论处。
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保卫部
打架斗殴的处理
打架斗殴是扰乱治安秩序的违法行为,如保安员在执勤过程中,发现管理范围内的打架斗殴时间,就做如下处理:
1.立即劝阻打斗、驱散围观群众,和收缴大斗有的凶器,如有伤害或财务损失,应立即报告公安机关。
2.如双方不听制止,事态继续发展,难以控制,应迅速报告公安机关,协助公安人员处理。
3.如有重伤者应送附近医院抢救。
盗窃的处理
保安员在执勤过程中,发现盗窃案件,应作如下处理:
1.如发现盗窃分子正在作案,应立即组织人员,当场抓获,连同证件(作案工具、赃物)送交公安机关处理,业主在现场的要一起到公安局备案、作证和配合公安机关处理,业主不在的应设法通知。
2.发现盗窃现场,盗窃分子已逃离现场的,应积极组织人员对现场附近严格清查,门卫对出入人员严格检查。
3.保护作案现场,不能让任何人触摸现场痕迹和移动现场物品,并立即逐级报告
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