物业雨季防汛应急预案文档格式.docx

物业雨季防汛应急预案文档格式.docx

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1、成立的防汛领导小组和抢险队。

具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;

及时收集雨情、汛情等情报;

做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;

确保无事故发生。

防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到___小时电话畅通。

值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。

如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室人员要做到手机不关机。

2、建立安全责任制。

管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。

对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。

3、联系工作。

安保相关部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。

客服人员应了解，所有地下车库的业主通讯___，必要时通知业主，配合做好安全疏散工作。

遇到特大暴雨，应密切___雨水情况和小区内有关道路的通畅情况，做好与全体业主的联系准备工作。

4、物资准备和各相关部门的具体职责。

根据___小区实际情况，对重点部位要加强巡视;

各相关部门分工明确;

做到雨前、雨中、雨后都有专人负责监视;

并做出相应排险措施;

以下是各相关部门的明确分工与职责:

财务部:

竭尽全力保护好财务部的生命、财产安全。

如有特殊情况需立即向上级主管相关部门报告。

自保同时，协助其他相关部门做好救灾工作。

公共事业部:

在汛情来临时，___要做好和全体业主间的温馨提示工作，对灾情相对严重的几座楼层，要重点记录汛情信息，必要时电话通知业主告知详情。

如有业主求救电话，应详细记录业户详细住址（楼层号、单元号、房间号、___），并立即向上级主管相关部门报告，申请增援。

绿化保洁部:

充分做好汛期绿化植被的保护工作和小区保洁工作。

在恶劣天气时，采取相关措施保护花草树木的成长。

雨后做好小区的卫生清扫工作，让小区的每个角落时刻保持卫生清洁。

让在住业主感受到环境的清新自然，通过我们的努力让小区的业主生活环境更加美好。

如有业主屋内或仓库有进水现象，应配合工程部立即前往，帮助业主做好清扫排水工作。

工程部:

工程人员应定期检查小区内的水、电设备，汛期要适当增加检查频率，确保设备正常使用和安全。

检查各排水管道的畅通情况和应急使用情况。

险情发生时的救援物资包括:

1）应急灯具要充足电量，以备夜间使用。

2）沙袋若干，将沙袋放在地势较低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水汇集到地势较低的区域，造成危险。

小区内几个容易积水的楼层有A1、A3、A5、C1等几个地方，要密切___积水情况。

灾情结束后要立即将沙袋搬离至隐蔽区域，并做好保护工作，以免影响下一次的使用。

3）准备铁锹5把、带钩钢筋5根，必要时疏通下水道，或直接打开下水道井盖，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水冲进地势较低的车库或仓库。

灾情结束后要立即放置井盖到原处，以免发生危险。

4）排水设备，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期检查设备的工作情况。

如遇部分管道排水不畅，应用排水泵将此区域的积水排至其他顺畅的区域。

用完后要清洗干净，并存放。

安保部:

充分做好汛期安全保卫工作，如有求救或增援电话，应在第一时间赶到现场，做好救援和保卫工作，如遇特殊情况应立即向上级主管相关部门报告，在关键时刻帮业主排忧解难。

四、按不同情况启动相应预案

（一）第一预案:

当气象台发布暴雨警报时，防汛工作领导组成员全部到位。

及时总结防汛信息，通报风情、水情、雨情。

办公室人员根据各自的职责，加强值班，进一步检查落实各项防汛应急措施，组建防汛抢险队伍，落实抢险物资。

（二）第二预案:

当暴雨袭击或有关相关部门发布紧急警报时，防汛领导小组立即召开防汛紧急会议或进行紧急部署。

物业办公室要把防汛作为压倒一切工作的头等大事来抓。

（三）第三预案:

遇暴雨突发性灾害天气时，抢险小组迅速___人员及时检查疏通排水管道，做到排水畅通;

对小区内部和地下室积水情况进行监测，及时报告灾情，必要时及时___足够的临时排涝设备进行强排。

确保业主正常的生活秩序和财产安全。

以上各组各相关部门应恪尽职守，安全度汛，确保业主生命财产及公共财物的安全，越是关键时刻我们越要有___有纪律;

关键时刻义勇当先、临危不惧。

时刻把业主的利益放在头等位置。

让总公司领导放心，让业主满意是我们义不容辞的责任。

物业公司雨季防汛应急预案【2】

一、目的:

为建立健全物业管理中突发公共事件的预警和应急体制，确保物业公司遇重大汛情能够高效、有序地做好防汛抢险救灾工作，根据上级主管相关部门和公司领导的要求，为将抢险救灾工作落到实处，保证今年安全度汛，结合我公司实际情况，制定本预案。

二、指导思想

认真贯彻落实国家、市、县防汛工作会议精神，坚持科学发展观和以人为本的思想，积极防御洪涝灾害，为构建和谐社会，贯彻“安全第一、以防为主、常备不懈、全力抢险”的工作方针;

统一领导，精心部署，协调动作，分级管理，分工明确，科学调度，进一步强化防汛责任，切实抓好防汛工作的各个环节，完善、落实各项防汛预案，加强汛情监测和预警预报，提高防洪防涝综合能力，最大限度地减轻洪涝灾害给住户和公司带来的损失。

三、主要任务

1、落实责任制。

认真落实以项目经理负责制为主要内容的各项防洪防汛责任制，完善规章制度，明确工作职责，责任落实到人。

2、___制定、实施防洪防汛应急预案。

结合各相关部门、各项目实际情况，充分预见可能发生的问题，科学合理地制定防洪、防汛工作应急预案。

3、各相关部门、各项目把防汛物资落实到位，做到防汛物资充足，做到定点、定位，由专人负责管理。

4、各项目做到___小时有人值班，并有领导带班，落实项目经理负责制。

确保信息畅通，妥善应对___。

四、领导指挥及抢险救灾机构

1、建立防汛工作小组

指挥:

副指挥:

___、___、___

成员:

___、___、___、___、___、___、___、___、___

2、建立公司防洪防汛抢险突击队

各项目自行组成抢险突击队，队长分别由各项目经理（或秩序维护主管）担任。

五、主要职责

1、防汛工作领导小组职责

（1）迅速接收与传达防汛相关部门和上级领导关于防洪防汛救灾的各项指令。

（2）部署和指挥实施防洪防汛救灾行动。

出现险情，各抢险突击队受防汛工作领导小组指挥。

（3）掌握各单位防洪防汛工作基本情况，了解汛情并及时上报。

（4）执行上级下达的其他任务。

2、防汛抢险突击队职责

（1）接收和上报防汛救灾情况。

（2）直接参与防汛救灾行动。

（3）协调受灾住户安置、转运。

（4）执行公司防汛工作领导小组下达的其他任务。

六、前期准备工作（各项目结合实际情况参照执行）

1.提前检查疏通地面和屋面排水沟，清理化粪池和污水井、检查排水主管与市政管网接口，保证畅通。

2.检查排污水泵，保证重要位置（发电机房、水泵房、配电房）等位置的污水泵能自动运行。

3.检修备用发电机和控制线路，保证应急电源的安全可靠。

4.检查手电筒的完好，检查设备机房应急照明。

5.检查小区避雷系统。

6.检查外墙立面，通知住户，整理阳台、屋顶花园、清理高空搁置物，雨棚。

7.修剪小区大树枯枝、虫害严重的树枝。

8.确定应急情况车辆和人员的疏散路线和位置。

9.项目固定专人，每天定时收看当地天气预报，并将重要信息及时上报项目负责人。

七、项目重点位置和设备设施（各项目结合实际情况参照执行）

1.对设备机房，及低于小区水平面标高的设备设施进行重点监控（地下室、电梯井）。

2.办公电脑和监控主机、道闸设备等公共用电设备。

八、物资准备工作（各项目结合实际情况参照执行）

1、准备备用水泵、水桶、扫把、毛巾。

2、准备必要的雨具如雨伞、雨鞋、雨衣。

3、应急照明如:

手电筒、应急灯。

4、应急通讯如:

对讲机。

5、医疗救护:

止血带、消炎药、碘酒、创可贴。

6、抢险工具和材料如安全带、安全绳、铁铲。

7、准备必要的资金。

8、应急保障车辆。

九、出现汛情后的应急措施

1、普通汛情应急

（1）加强与县防汛相关部门沟通，加强汛情监测预报。

（2）根据我公司各单位实际情况，对各相关部门、各项目提出防汛要求，对住户有___地进行疏散。

（3）采取措施，保障防汛系统的联络畅通。

（4）对抢险救灾的各项准备工作进行督促，检查落实情况。

（5）依据防汛相关部门的汛情趋势判断意见，加强对住户防汛宣传教育，平息谣传，稳定民心，保持正常的生产、生活秩序。

2、重大汛情应急

（1）在接上级领导重大汛情应急通知后，汛情涉及的各项目防汛救灾突击队快速集中，投入防汛抢险工作。

（2）___力量做好住户疏散安置工作，采取有利措施，尽量保障住户基本生活条件。

（3）___有关人员维护公共秩序，防范有人趁机捣乱。

（4）了解灾情，做好宣传工作，平息谣传、误传，保持社会稳定。

具体的应急措施参考以上流程，结合项目实际情况，按照项目的防汛应急工作方案实施。

十、信息汇总和报告

项目防汛指挥部根据各自职责分工，负责收集、整理和研究对本辖区可能发生防汛信息的分析汇总，按照早发现、早报告、早处置的原则，迅速将情况上报公司主管领导。

对于各类防汛___及可能导致的各种隐患，任何个人都有权利和义务，向公司办公室报告，并有权对相关相关部门的工作过失和不当处置行为进行___，防汛信息的报送和处理遵循以下原则:

1、重要信息立即上报，因客观原因难以准确掌握的信息，应及时报告基本情况，同时抓紧了解情况，随后补报详情。

2、一般信息按分项目管理权限，报送各项目防汛负责人。

3、公司防汛工作小组接到重大的汛、工、险、灾情报告后，应立即报告。

十一、其他

当面临重大、紧急、___或涉及住户正常工作、经营、生活秩序的情况，配合各项目客户服务中心就近口头通知客户，并做好客户安抚和解释工作。

2022年物业雨雪天温馨提示与物业冬季清雪应急预案

雨雪天小区温馨提示

尊敬的业主:

近期天气寒冷，据气象部门预报，受强冷空气影响，近日气温将有大幅度下降，并伴有雨雪天气，物业服务中心提醒您做好以下防护措施。

1、注意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时注意在室内取暖御寒时注意保持通风;

2、尽量减少不必要的户外活动，如有外出请务必注意安全;

3、雨雪过后，路面湿滑，请注意行走安全。

4、雪天与冰冻天气外出行车请务必控制车速。

5、关好门窗，___户外（如阳台，窗户）放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥善安置易受风雪影响的室外物品;

6、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理;

7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。

物业客户服务中心

___年___月___日

物业冬季清雪应急预案

一、总则为了应对冬季降雪，减少因下雪给业主的生活带来安全隐患和生活不便，公司结合实际，制定本预案。

二、清雪原则要求所有部门以雪为令，及时清除积雪，不能拖拉延缓。

冬季清雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合的原则。

三、___机构总指挥:

四、职责

（一）公司的清雪领导小组，指挥协调公司责任范围的清雪工作

（二）公司综管办负责保障应急