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下面详细讲述如何在阿里优化这些因素。
2、如何做站内优化
(1)相关性
相关性就是用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。
当用户输入关键词“牛仔裤”时,返回的产品中包含“牛仔裤”,这就是相关性,搜索内容与搜索结果越吻合,相关性就越好。
相关性是排序中最重要最基础的因素,产品信息和用户输入的关键词匹配,是排名靠前的基础,相关性好,排名才有可能靠前。
以下是优化相关性的方法。
1)产品标题
产品标题是衡量产品与用户所搜关键词是否相关的最重要内容。
标题的填写尽量规范化,标题堆砌多个产品词,或填写不相关的内容,将直接导致相关性低,排名靠后。
建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂,修饰成分得当,为产品特性补充。
可以适当在标题加入促销内容,吸引用户。
2)产品类目
产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要内容之一,类目就是产品的归类,类目放错或者故意放错将导致系统判定你的产品不相关,排名靠后。
如何选择正确的类目?
见下面讲解:
搜索产品名称并选择类目:
在发布产品时,可以输入产品名称,比如“针织衫”,然后按“查找”,系统会自动推荐产品类目,可以从推荐的类目中选择合适的类目,如图一
图一
手动选择:
在所有类目中,手动选择最适合的类目。
如图二
图二
3)产品属性
产品属性是帮助买家了解产品信息的途径,同时也是系统判断产品是否优质的标准。
属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响。
如何填好产品属性,可以参考以下例子。
产品属性的填写要真实有效,要尽可能描述出产品的有效属性;
非必填项属性也建议填写完整,有利于提升产品信息丰满度。
看以下对比:
属性模糊的产品:
优质产品属性填写:
(2)信息质量
信息质量指的是产品信息的质量情况,包括标题规范、类目选择最优类目,属性完整真实、图片优质、合理一口价等。
1)优质标题、最优类目、完整真实的属性。
2)优质图片:
图片清晰美观、主题突出、整体质量好,我们更支持细节实拍原创图,尤其注意盗图被系统抓到,排名将会靠后。
3)合理一口价:
真实价格更受卖家的认可,建议价格设置在合理范围内,注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。
优质的标题案例:
不合理的标题案例:
(3)交易因素
交易因素是指产品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现,在线交易记录是指在阿里巴巴通过支付宝交易的记录,但不包括网上银行交易,现金交易以及虚假交易。
目前排序中是通过交易模型,用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重,并把这个权重引入到具体的排名中。
交易权重较高的属于高质量交易,拥有高质量交易的商品信息,在同等条件下将得到搜索排名靠前的机会。
高质量的交易因素有以下几个特征:
1)交易笔数,件数,人数;
一个产品,交易人数越多,说明它得到更多人的认可,在同等情况下,交易权重也会越高。
2)回头客。
回头客比例越高反映你产品的质量好,公司服务和信誉都好,同时说明公司的客户转化能力强。
3)交易转化率。
指多个客户看了你的商品以后,其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。
4)好评率。
指商品信息从有在线交易至今累计的历史买家评价,因一到五星评价比例不同,而有不同程度的好评率。
低质量交易因素有以下几个特征:
1)退款率。
指卖家成功退款笔数占支付宝交易笔数的比率,退款越多说明产品质量、公司服务以及信誉都有待提高。
2)客单价、件数、折扣异常等因素。
客单价虚高或者虚低、一件订单或者件数虚高、折扣异常等都会对排序有所影响。
3)其他不规范交易行为。
对于线下已经完成的交易再通过线上拍商品,或者通过买卖双方非正常状态达成的支付宝在线交易等行为。
在提高商品质量和服务能力时,尽量选择在线支付宝交易,提升用户转化,减少用户投诉和退货,且避免发生任何情况下的虚假交易和低质量交易行为,以免影响搜索排序。
(4)公司因素
公司因素主要包括诚信与保障,公司交易,橱窗,金牌供应商等。
1)诚信与保障。
目前阿里巴巴或由第三方认证公司提供的一些认证服务,比如说,企业实名认证(诚信通)、个人实名认证、实地认证等。
是否使用了这些认证服务,是在排序中加以考虑的。
当用户搜索热门关键词“女装”时,前三页的产品大多都是诚信通会员提供的,这是因为诚信通会员经企业实名认证,信息更为透明可靠。
2)公司交易。
整个旺铺的交易人数,回头客等都交易情况都会影响搜索排名。
3)橱窗。
橱窗主要用于帮助卖家打造自己的人气宝贝和方便卖家营销,因此橱窗产品会被认为比一般的产品信息质量更优,并且在抽取中,会被优先抽取。
供应商应该把自己的热卖产品或者想要重点经营的产品设置成橱窗。
4)金牌供应商。
金牌供应商是供应商综合实力的体现,这些供应商,我们认为是能够更好地服务买家,因此,也会影响搜索排名。
(5)点击转化率
点击转化率指一条产品信息在产品搜索得到曝光的机会越多,那么被买家点击的机会也应该更多,如果曝光很多,但没什么人点击,那么你的产品排在前面,肯定是有问题的。
(6)服务质量
旺旺是否保持在线并及时回复客户的咨询,是考察服务质量中的重要部分。
(7)个性化
目前在搜索中我们也逐步开始加入个性化的因素,目前的个性化主要针对部分对产品品质、地区、供应商的喜好有选择的用户给予更符合他们偏好的产品信息。
3、公司搜索排序优化
公司搜索的排序包括相关性、诚信和保障、行业权威、信息质量和服务质量等几个主要方面。
其中相关性、诚信和保障、服务质量的含义与产品搜索相同;
行业权威的主要因素是公司主营行业专一,无发布跨行信息(即杂货铺);
信息质量方面,排序的主要因素是公司信息的整体完整度和旺铺内的信息质量。
以下为优化建议:
(1)如实填写公司名、主营产品、省份、城市信息,并填写完整公司信息,打造优质公司介绍。
(2)发布与公司业务相关的产品信息,且发布数量不宜过少,如旺铺A、B都销售女装,其中A旺铺发布了10条信息,旺铺B发布了100条信息,那么在其他条件相同的情况下,旺铺B一定会比旺铺A排名靠前。
(3)加入诚信通会员,通过认证结果体现信用情况;
对于诚信通会员,建议加入诚信保障。
(4)活跃度,保持旺旺在线,及时回复用户咨询。
4、阿里巴巴搜索反作弊规则
(1)虚假交易
1)卖家利用多个马甲小号,购买自己发布的商品。
2)卖家与其他公司、朋友、同学、家人等进行互买互卖。
3)卖家利用第三方炒作团伙或通过与他人协议交换购买的方式提高商品销量。
4)卖家通过变更商品页面信息,或大幅度修改商品价格等违规手段提高商品销量。
5)其他利用不正当方式提高商品销量和/或提高信用积分的行为。
(2)重复信息
重复信息指卖家发布的产品信息与此前已发布上线的信息完全相同或重要产品属性、描述(包括品牌、规格型号、材质、图片信息等)相同。
1)仅产品价格、计量单位和供货总量存在差异,其他产品信息相同或重要产品属性、描述相同。
2)仅产品图片中的非产品部分内容(如图片拍摄背景、道具等)不同,其他产品信息相同或重要产品属性、描述相同。
3)仅在标题、说明、属性等中添加或堆砌非关键性字段(包括别名、修饰词、字母、符号等)、图片,其他产品信息相同或重要产品属性、描述相同。
4)仅对图片、标题、说明、属性中相应内容进行不同的排列组合,其他产品信息相同或重要产品属性、描述一致。
针对相同的供应产品信息,请只发一条,也不要在多个旺铺里重复发布,以免被识别为重复信息。
(3)属性不实
属性不实指用户发布信息时,填写的产品属性描述与产品实际不相符。
1)属性缺失:
2)属性多填
3)属性重复:
4)属性错放:
诊断产品属性是否合理的方法:
①进入生意参谋:
我的阿里—我的应用—生意参谋
②查看产品效果:
生意参谋—货—产品效果就会出现流量效果分析产品列表,点击:
信息诊断
③出现产品信息诊断页面,属性上有数字,表示需要您去优化属性。
点击属性,可看到需要优化的具体内容:
④出现属性需要优化的信息,点击立即优化,对属性值进行修改,提升搜索排名。
⑤除此之外,生意参谋还提供了从整体上的产品信息诊断功能,点击:
生意参谋—货—产品诊断,如果发现流量波动类等有异常的,用户可以点击“立即优化”去查看并诊断优化。
(4)标题产品名堆砌
标题产品名堆砌是指商家发布供应产品信息时,在标题中使用多个产品词,品牌词,型号词,或使用其他与所发布产品无关或不符的词汇进行产品标题描述,导致买家无法准确地找到需要的产品。
1)产品标题中出现多个不同的产品词:
2)产品标题中出现多个品牌或型号词:
3)产品标题中出现多个不符合常理的修饰词:
4)产品标题中出现与其自身品牌无关的品牌词:
标题填写和优化时,产品词、品牌词等尽量不要过多,以1~2个为最佳。
(5)类目放置错误
类目放置错误指的是用户发布信息时,供应产品的分类设置与实际分类不相符。
产品发布时一定要放置在正确的类目下,否则搜索的相关性很差,直接影响产品排名。
(6)图片质量不合格
图片质量不合格指的是用户发布的产品图片不清晰,主题不突出,整体质量差。
1)主图尺寸过小:
2)文字“牛皮癣”
3)小图拼接:
再发布产品信息的图片时,要以图片清晰、主产品突出为根本。
(7)产品信息不一致
产品信息不一致指产品在标题中的描述与产品属性内容或产品图片不一致。
1)产品标题与属性填写不一致:
2)产品标题与产品图片不一致:
产品信息应如实描述,并尽可能准确地填写产品标题、
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