企业管理制度与流程Word文档下载推荐.docx

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下面我来简单的谈一下自己对企业管理制度与流程的理解。

运用流程管理的方法去改善企业管理制度，首先要弄清流程和制度的关系。

应该说，制度和流程，是企业两种不同管理文化的融合。

二者之间既有区别，又有联系，是对立统一的关系。

一、区别

（一）强调的重点不同

制度往往强调“做了某一事情的后果的处理方法”，其内容是一种奖惩的规定，彼此之间相对独立；

而流程则强调如何将输入有效地转化为输出，强调“如何去把一件事情做得更好”。

形象地说流程管理与制度管理，流程就像河流，流程管理就像河道梳理，而制度就是巩固河道的堤坝。

（二）管理思想的不同

不同的企业适用于不同的管理模式，采用“制度导向”的管理还是“流程导向”的管理，取决于管理者的管理思想与管理方式。

“制度导向”是采取“以堵治水”的办法，简单的说就是“假如你犯错误了，就按制度进行处罚”。

“流程导向”更多的是一种“以导治水”，特点是以完成工作步骤、顺序为核心，结合组织结构、人员素质及其他资源，站在公司的角度，来设定流程。

业务流程是企业管理原则的很好载体，提倡以“对岗位职责尽本分”、“对上下游积极信任”的态度来有效运作。

（三）局部观念与全局观念的不同

从“流程”的定义中可以了解到“流程导向”是为实现某项功能的一个系统，系统可大可小，整个企业是一个系统，根据不同的分类原则内部又可以分为若干个独立系统，各系统之间都会通过各流程系统之间的接口建立起紧密联系，最终织成一个涵盖全局的网络系统。

而“制度导向”更多的是针对局部出现执行力问题而采取的奖惩措施，包括对执行人主观态度以及客观过失造成损失的处理。

（四）思维定势的不同

不同的管理文化导向表现不同的管理模式，“制度导向”的管理模式，管理者考虑的是“是不是某个方面该制定个制度？

”而“流程导向”的管理模式，管理者更多的会从流程实际使用优化的角度出发，把更多的精力花在“如何使流程标准更优化”上，通过流程的优化来改善员工的行动，取得最佳的工作效果。

二、联系

尽管制度与流程在理念和思路上有根本性的差异，但二者又是同一个事物的两个侧面，相互之间又有密切的联系：

（一）制度是流程得以执行的保证。

制度是因流程而存在的，通过制度的执行来推动流程的执行；

流程是建立在对功能团队信任的基础上而设计的，对于因个体原因而影响流程功能实现的现象，只有通过制度进行约束，才能得以制止，进而建立流程的威信。

（二）制度的激励作用可以促使流程改善。

过去制度更多的是“处罚”的代名词，实际上，制度中的奖励要比惩罚更容易起作用。

而且激励因素往往会促使大家更多的主动关注流程，从而使流程得到优化。

（三）制度和流程需要工作思路和企业文化的共同融合。

管理者要把流程管理应用到管理制度中。

而流程管理与制度管理的融合，不仅仅需要用流程管理的方法和工具去理顺企业的管理流程，更重要的是要在企业中形成“持续改进”的流程管理文化。

综上，制度和流程是规范企业管理的“双刃剑”。

在弄清了二者的关系与区别后，要不断更新管理理念，把这两种不同的管理文化有机地融合到一起，正确地设计科学合理的流程，用以规范配套的制度作保证，会使企业的管理上升到一个新的高度。