2012年1月《沟通与协调能力》试卷及答案Word格式.doc

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5.对人的人格个别差异所作的测验是指（）

（A）智力测验

（B）气质测验

（C）人格测验

（D）能力倾向测验

[分值：

1.0]

6.定性分析主要是区别（）

（A）性格差异分析

（B）协调能力差异分析

（C）造诣差异分析

（D）能力构成的差异分析

7.一人决断目标是否正确，首先要看是否符合（）

（A）法律规定

（B）领导者的意图

（C）集体的利益

（D）上级的认可

8.组织如何实现社会责任（）

（A）追求高额利润

（B）个体利益服从整体利益

（C）不顾公众需求

（D）根据组织需求设计新产品

9.有关授权说法正确的是（）

（A）增加上级的威信

（B）增加上级和下属的行政距离

（C）能自己办的事情就自己办

（D）授权与信任相关联

10.组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（）

（A）不予理会

（B）协调解决

（C）仲裁解决

（D）诉讼解决

11.上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）

（A）袖手旁观

（B）干预

（C）处理

（D）表明立场

12.高团队绩效的根本保证是（）

（A）激发中低水平的恶性冲突

（B）解决冲突

（C）避免冲突

（D）激发良性冲突

13.帮助开发对象树立搞好协调的自信心，属于开发领导协调能力的哪种类型（）

（A）组织开发

（B）自我开发

（C）选择开发

（D）自觉开发

14.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）

（A）能力

（B）性格

（C）反应

（D）表现

15.下列哪些不是领导者的协调能力的特点

（A）本质上的创造性

（B）遗传性

（C）组合的差异性

（D）内容的综合性

16.沟通能力具有动态特征，因此需要沟通者具备（）的能力

（A）分析问题

（B）掌握沟通方向

（C）不断加强学习

（D）思考自身问题

17.个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）

（A）人格魅力

（B）领导

（C）协调

（D）影响力

18.按照（）分，能力可分为一般能力和专门能力

（A）方向

（B）内容

（C）本质

（D）性质

19.沟通是人们为着某种交际目的所进行的（）与接受的过程

（A）信息表达

（B）信息传递

（C）信息交流

（D）信息咨询

20.（）不是领导者处理冲突的能力

（A）处理亲属人群相互间冲突的能力

（B）处理单位组织相互间冲突的能力

（C）处理下属相互间冲突的能力

（D）处理自己与他人冲突的能力

21.在工作中和关系不太好的人要（）

（A）寄希望于对方向你伸出援手

（B）要考虑与对方合作

（C）主动帮助他们

（D）各做各的事情

22.由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（）

（A）求援——帮助

（B）同意——温和

（C）帮助——接受

（D）管理——服从

23.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的

（A）领导协调的实质

（B）协调过程

（C）协调的目的性

（D）协调的内容

24.邓小平说：

“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（）缺一不可

（A）思想教育和知识教育

（B）物质鼓励和精神鼓励

（C）自我教育和相互教育

（D）个别教育和普遍教育

25.人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）

（A）信息公开制度

（B）请愿制度

（C）信访制度

（D）申诉制度

26.人的心理活动大体分为（）个过程

（A）一

（B）二

（C）三

（D）四

27.关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）

（A）合作型

（B）利用型

（C）共事型

（D）被迫型

28.有战略观念的领导者会（）

（A）尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来

（B）为长远利益放弃眼前利益

（C）为短期利益而牺牲长远利益

（D）全局利益和局部利益相结合

29.下面哪项不是快速制胜的要求（）

（A）快速出动，快速到位

（B）快速展开，快速介入

（C）快速出动，快速稳定

（D）快速发现，快速报告

30.论述式考试的缺点是（）

（A）试题灵活

（B）考查内容层次深

（C）评分困难

（D）标准绝对

（二）多选题：

每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分

1.领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）

（A）平衡各种利益关系的能力

（B）平衡各种人际关系的能力

（C）平衡与各个下属之间关系的能力

（D）平衡各种力之间关系的能力

2.0]

2.处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（ABD）意识

（A）尊严意识

（B）权威意识

（C）平等意识

（D）家长意识

3.哪些是越位的表现（ABCD）

（A）决策越位

（B）

（C）干工作越位

（D）场合越位

4.沟通能力的作用有（ABC）

（A）沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁

（B）沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段

（C）沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体

（D）沟通能力是沟通者增强竞争能力的重要工具

5.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突ABC

（A）当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异

（B）当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异

（C）当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异

（D）当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异

6.要提高信息沟通能力，领导者要（ABCD）

（A）消除信息盲点

（B）消除信息沟通障碍

（C）采取灵活多样的沟通方式

（D）控制非正式沟通系统

7.冲突的过程有哪几个阶段（ABCD）

（A）潜在的对立

（B）认知和个性化

（C）行为意向

（D）结果

8.按协调过程为标准，协调可分为（ACD）

（A）事前协调

（B）预先协调

（C）事中协调

（D）事后协调

9.基本领导方法包括（ABCD）

（A）一般号召与个别指导相结合

（B）行动与监督相结合

（C）组织群众和教育群众相结合

（D）领导与群众相结合

10.信息传送者在沟通过程中主要存在哪些障碍（AB）

（A）语言障碍

（B）文化障碍

（C）心理障碍

（D）态度障碍

11.美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（ABCD）

（A）根据社会贡献

（B）根据时间的长短

（C）根据权力的大小

（D）根据行为规则和社会角色

12.普遍教育与个别教育的关系是（BC）

（A）个别教育是普遍教育的深入

（B）个别教育是普遍教育的基础

（C）普遍教育是个别教育的深入

（D）普遍教育是个别教育的基础

13.主动参加集体活动有利于（AC）

（A）培养自己的社交能力

（B）成为领导者

（C）赢得其他成员对你的认识和尊重

（D）对集体的决定施加影响

14.领导行为是指（ABCD）

（A）决策

（B）用人

（C）组织

（D）协调和控制

15.制约人的言语行为的因素有（ABCD）

（A）文化差异

（B）语言差异

（C）心理差异

（D）态度差异

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