社会工作者实务能力提升的计谋探讨Word下载.docx
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关键词:
社会工作者;
实务能力;
提升;
对策
《国家中长期人才发展规划纲要(2010-2020年)》将社会工作人才作为六种专门人才之一,提出适应构建社会主义和谐社会的需要,以人才培养和岗位开发为基础,以中高级社会工作人才为重点,培养造就一支职业化、专业化的社会工作人才队伍。
(1)然而,社工的能力不足,还没有足够的能力去胜任一些具有专业性和高危性的社会工作服务。
因此,当前社会工作者能力建设和提升则显得尤为迫切。
一方面,它关系着未来中国社会工作的服务质量和社会工作行业的发展。
另一方面,提升社会工作者的能力,有利于解决社会问题,化解社会矛盾,满足民众需求。
一、社会工作者实务能力薄弱的表现
(一)服务技能不足
新入职的社工有一定的专业理论知识储备,但对专业知识的掌握程度和理解深度不足以转化成实际操作的服务技能。
这主要体现在以下两个方面:
一方面,来自其他行业的社工完全没有社会工作的实务经验。
另一方面,在我国东部沿海地区,社会福利服务需求也日益高涨,因此该地区社会工作事业发展较成熟,社工机构大量应运而生,社工有较为丰富的实践机会。
与之相对,中西部欠发达地区的社会工作服务尚处于起步阶段,社工机构数量较少。
因此社会工作的工作机会较为缺乏,导致一些专业出身的学生只有理论知识而缺乏实务经验。
(二)面对个案心理压力大
当前很多社工的个案是由当地街道或者居委会转介过来的,而这些个案情况往往是十分复杂,处理起来难度较大。
因此,社工面临这一棘手的个案会无从下手,心理压力也非常大。
新入职的社工面对案主时往往出现焦虑紧张等情绪,有的社工在设计服务方案时理想化,但是在面对案主的问题时,不知道如何寻找和运用资源,由此产生无力感,从而导致自信心下降等负面影响。
此外,在户探访开展相关工作时,社工普遍缺乏自我保护和应对临时性突发事件的意识和能力。
(三)专业自主性不强
社会工作者实务能力薄弱还表现在社工的专业能力不强,对督导或机构的依赖性高。
在提供服务的过程中,社工往往很少自主走入社区和服务对象深入挖掘需求和资源,仅局限于机构或督导建议的方案或提供的资源,缺少发挥专业自主性。
二、社工实务能力提升的对策
(一)社工层面
1.牢固专业信念
对于致力于社会工作发展的社会工作者,应牢固树立自身的专业理念。
社工的专业信念在于对自身价值和工作意义的肯定,在于对社会的贡献和对职业的坚守和信奉。
在现实的服务过程中,很多时候会出现与理想状态的偏差和困难是在所难免的,此时社工很可能会出现失落和懈怠的情绪,从而影响日后服务的开展。
此�r,社工应当及时调整自己的心态,认同和肯定自身价值和工作的意义,用职业道德和责任意识克服不良情绪的困扰,激励自己迎接挑战。
牢固专业信念有利于社工在遇到问题和挫折时,能够振作精神、克服困难,并寻求解决问题的方法,从而在实务提升的道路上不断前行。
2.进行职业规划
社工需要根据自己的兴趣和能力,尽早地进行职业规划,定立自身的发展方向。
社工在进行社会工作服务的过程中要善于发现和了解自身的优势和不足。
根据自身的不足和职业发展的需要,有计划、有针对性地参与相关的培训活动。
在培训结束后,要将其内容与实务工作相结合,善于总结和思考,总结出适合自身的有效的工作方法。
3.寻求专业协助
社会工作者在服务过程中遇到能力无法解决的问题,多与同事交流,征求同事建议。
同时,对于一些超出自己能力范围的工作,要主动寻求机构主管和资深督导的帮助,比如危机工作个案的开启和介入等问题。
4.增强专业自主性
社会工作者在工作过程中应当发挥自身的专业自主性,做一个积极的行动者而非被动的顺从者。
社工主动地融入社区、融入服务对象,挖掘服务对象的需求和发现不同群体的需求,同时根据这些需求主动地去寻找相应的资源和应对方式,更加有利于自身的成长,而且能够与服务对象建立紧密的关系,从社区中获取更丰富的信息。
(二)机构层面
1.解决新晋社工的工作困惑
对于初入职的社工,由专业督导面授相关工作经验。
督导运用自己丰富的经验,来指导启发新社工的工作,解决他们遇到的困难和情绪问题。
机构需要根据其学历、工作经验和能力对社工进行为期1周至1个月不等的岗前培训。
此外,在实习期间,在机构内安排经验丰富的社工为新晋社工担当导师。
在岗前培训期间,导师应引导和引领社工积极地开展社会工作服务。
从社会工作方法到社会工作服务规范标准等知识对其进行专业的辅助和辅导,向社工传授服务的价值理念和基础性的实务知识,为社工在日后单独开展服务奠定坚实的基础。
对自身职业定位尚未明确的社工,机构主管和督导协助其进行职业生涯规划,明确未来的职业发展方向。
2.提升机构内的培训和督导质量
机构内设置的培训,应采用民主的手法,咨询一线社工的意见,根据目前社工的目标需求设置培训的内容。
针对机构内的大部分同工的实际情况和项目的性质,系统地对某一领域的相关理论和实务进行系统性培训。
此外,机构还可以组织工作坊培训,邀请嘉宾给社工提供培训,组织新老社工实务经验交流会等,以增加社工多方面的知识和经验。
最后,机构应为社工提供培训专项基金及进修假期,以鼓励支持社工参与一些有助于工作的培训课程。
社会工作督导是培养社会工作专业人才、推进机构社会工作进步的重要一环。
(2)针对督导时数不足的情况,首先,机构要保证督导时数的充足,和实务经验丰富,增加督导的时数;
其次,机构需要跟督导进行沟通,保障督导和社工在非督导时间也有相关的沟通渠道得以保障,以及时解决社工在服务过程中的问题。
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