生活垃圾清运及保洁服务作业实施方案Word格式.docx

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晴天地面无积水；

侧石无积泥积沙、无污迹；

无窨井堵塞；

人行道、树圈无杂草；

绿地、绿化带等无有色垃圾；

果壳箱、垃圾桶、垃圾房等做到无垃圾满溢，每天清洗，保持内外整洁，无歪斜、无破损、周围地面清洁。

文明作业要求：

车行道、人行道不得漏扫或反扫到交叉路口、喇叭口；

也不得扫入窨井和绿化带内；

树圈清扫彻底。

员工着装要求：

道路清扫作业人员必须穿着反光安全工作服、佩戴工作证上岗，工作服保持干净，规范穿着。

作业车辆要求：

保洁车辆做到每天清洗，保持车容整洁，安装反光警示条，无吊挂杂物，做到密闭化运输。

应急处置要求：

建立应急响应机制和处置工作。

遇到路面污染现象时，组织人员及时清除并冲洗受污路面，以保证路面整洁。

1.2保洁员作业基本守则

1.2.1保洁人员穿反光背心和工作服，三轮保洁车要在车辆前部、后部、两侧设置反光标识。

1.2.2保洁作业时间：

按招标文件要求执行。

1.2.3清扫垃圾采用专门车辆现场收集，不得焚烧垃圾、树叶，树枝落叶旺季及时清扫干净。

1.2.4作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安全。

发生各种意外事故由公司依照法律法规妥善处理。

1.2.5道路两侧目测范围内（人行道外边沿5米内）废土及时发现并及时清除（量比较大，及时上报，经核实量后及时作业）。

1.2.6道路清扫、保洁作业到两边建筑物基石（洒水到道路侧石），道路岔道、喇叭口清扫向外延伸5米。

1.2.7沿街道路两侧店家生活垃圾（包括垃圾桶）须做到不少于一日二次上门处理，并做到即满即清，同时保持道路果壳箱的完好和整洁，做到每日擦洗，无积存垃圾，无明显污迹，外观无残标，不能自主修复果壳箱及时上报管理部门。

1.3作业服务要求细则

严格按照作业服务要求细则做好项目保洁服务

1.3.1建立并落实责任管理、作业质量要求、应急保障等制度。

1.3.2按行业要求建立台帐记录；

资料准确，及时报送的招标单位。

1.3.3道路、广场、绿化带、牛皮癣等周边区域纳入保洁区域，实现同步保洁。

1.3.4按规定要求设置保洁作业人员、作业车辆。

1.3.5保洁人员作业时统一着装、穿反光安全背心、佩证上岗、杜绝穿拖鞋上岗或立岗、坐岗、脱岗等的现象。

1.3.6环卫车辆车容整洁、标识清晰的，车厢无吊挂杂物现象，密闭运输，不停放在消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不超过20厘米，作业完毕后将工具清理干净，停放在规定地点。

1.3.7果壳箱数量设置合理，路面无成堆垃圾现象，垃圾日产日清。

1.3.8规定完成清卫保洁和垃圾收集、清运任务。

1.3.9每日上午在规定时间前完成第一遍普扫和做好巡回保洁工作，人工保洁作业时，道路、人行道（含店前道路）不漏扫、反扫，垃圾归拢、归堆并清除彻底，垃圾不扫入窨井、河道。

1.3.10落实作业巡查监督，发现问题及时解决的。

1.3.11普扫后路面、人行道达到“五无”、“五净”要求。

“五无”即：

道路无垃圾、无杂物、无积泥、无积水、无污迹；

“五净”即：

路面干净、绿地和树圈干净，边角侧石干净，雨水井沟眼畅通干净、果壳箱等环卫设施及交通隔离栏（墩）、路灯杆和交通信号杆（2.2米以下部分）干净。

1.3.12路面无明显积水（雨天除外）、积泥、积灰、污渍、污迹。

1.3.13路面、绿地、绿化带、河道等及周边区域内无肉眼可见的杂物、垃圾。

1.3.14雨水井沟眼无积泥（嵌石）、堵塞。

1.3.15保洁垃圾及时清除，倾倒在规定地点。

不焚烧垃圾、树叶；

落叶旺季做到及时清扫，并按指定地点堆放和转运。

1.3.16沿街果壳箱、垃圾桶等无垃圾满溢、无残存垃圾及污水，周边地面整洁，无暴露垃圾、垃圾包和污水。

1.3.17道路、广场、绿化带等及周边区域内小广告、乱张贴、树挂等城市“牛皮癣”及时清理。

1.3.18果壳箱、垃圾桶等无不加套垃圾袋、未复位或未关闭箱门等现象，果壳箱、垃圾桶等无有污迹、,苍蝇成堆时进行消杀。

1.3.19果壳箱破损、缺失及时上报的；

垃圾桶破损及时更换的。

其他环卫设施管理到位的。

1.3.21无有责投诉（包括电话、信访等），

1.3.21无新闻媒体曝光或受到上级单位（领导）督办或批评

1.3.22区市级以上检查不失责任分，无重大失责行为或社会影响极坏的事件或其他未失职和渎职情况。

2、河道保洁作业规程

河道保洁相对其他的保洁项目危险系数增大，尤其在某些突发或者恶劣天气如雨雪等，为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对上岗前的河道保洁员进行专业性的安全技术培训，还要对河道保洁人员进行安全基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。

2.1遵照甲方要求按时上岗，遇紧急情况或重大节日延后下岗。

2.2河道保洁标准达到负责区域内无杂物、无垃圾。

2.3河道保洁垃圾收集应由清运车及时送往中转站，严禁将垃圾倒在道路两侧或随便乱倒，严禁焚烧垃圾。

2.4河道保洁五个一样，即：

领导在与不在一个样；

节日与平常一个样；

睛天与雨天一个样；

冬天与夏天一个样；

检查与不检查一个样。

严禁串岗、脱岗、坐岗、干私活等。

2.5水面保洁，及时打捞水面漂浮物，每处河道内漂浮物不超过1处，每处漂浮物面积不超过25*25平方厘米。

2.6堤岸保洁，河道堤岸垃圾及时捡拾清理，每50米长河道堤岸垃圾不超过1处，累计面积不超过0.5平方米；

2.7根据河道保洁的特点，我公司选用垃圾夹，和自制竹竿捞扣。

2.8严禁不会游泳者、患有高血压病、癫痢病或其他不适合从事河道保洁工作者作业。

2.9严禁在作业期间饮酒、赌博，一经发现，立即终止与其所签劳动合同。

2.10遇到恶劣天气时，应停止水上作业。

2.11严禁带病上船作业。

2.12所有标准均按照甲方要求执行。

3、公厕保洁作业规程

公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分，是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。

为推进公共厕所保洁与服务的标准化、规范化，提升管理水平，为市民和游客提供更加优质的服务，制定本规范。

3.1公厕保洁时段按照甲方要求进行,保洁作业期间保洁员佩证上岗。

3.2公厕天花板、内外墙面、门窗和隔板无污迹、蛛网，无乱涂乱画。

内外墙、门窗、洗手池台面、洗手池、隔板、上下水管、镜子等无积尘，厕所内无杂物堆放；

公厕通道地面清洁无污迹、积水；

管理房（工具间）内物品摆放整齐，环境整洁。

公厕内的手纸、洗手液等，根据招标单位要求放置。

3.3大便厕位内地面、大便器清洁。

大便槽两侧无粪便污垢、槽内无积粪、无堵塞、洁净见底。

3.4小便器（槽）清洁无水锈、尿垢、垃圾，无明显臭味；

沟眼、管道保持畅通。

3.5公厕外环境整洁有序，无垃圾、无粪便、无晾晒衣物、无杂物堆放。

绿化植物无枯死、无黄土裸露。

3.6公厕内采光、照明和通风良好，公厕无异味。

3.7无障碍间内不得摆放杂物。

无障碍专用间卫生洁具及辅助设施完好。

公厕夜间照明应正常使用。

3.8和公厕相关的投诉问题应在规定期限内处理整改。

3.9所有清卫工具、耗材由我方负责采购到位，并能满足日常保洁需要。

4、各作业操作流程

4.1清扫保洁作业

人工清扫作业流程图

每日工作流程图

公司日常规范的工作图

人工巡回保洁作业流程图

巡回保洁工作图与保洁效果

力争保洁达到的效果图（慢车道和人行道）

4.2机械化清洗作业

机械化清洗作业流程图

专业冲洗设备对慢车道、人行道进行清洗

4.3移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房的清洗作业

专人专岗安排作业人员对移动垃圾箱、果壳箱、垃圾房进行清洗保洁。

移动垃圾箱清运结束后，立即高压冲洗，冲洗结束后擦洗；

果壳箱做到每日两次清洗，两次擦洗；

清运过后，每日对垃圾房进行清洗，每周对垃圾房进行一次大清洗。

做到移动垃圾箱、果壳箱无积存垃圾，日产日清。

垃圾箱、果壳箱、垃圾房清洗无污垢，无垃圾满溢现象，箱外无暴露垃圾。

4.3.1移动垃圾箱保洁流程图

4.3.2果壳箱保洁流程图

4.3.3垃圾房保洁流程图

4.4城市“牛皮癣”清理作业

2.4.1在进行城市“牛皮癣”清理过程中，均使用外墙涂料，不使用其他材料进行作业。

2.4.2涂写类做到粉刷彻底。

在清理过程中，首先保证覆盖彻底，不出现清理后，涂写文字等墙面上仍能呈现的现象。

其次注意与底色的协调、涂刷规范，避免在清理后形成“白癜风”、“癣上癣”等现象。

在1平方米的立面内出现两个以上涂写或清理痕迹时，即对该立面进行整体清理（粉刷）。

2.4.3清除城市“牛皮癣”作业严格做到“色、形、洁、美”的有机结合。

根据不同墙体颜色，备足涂料，配好颜色，尽量涂上与墙体颜色相近或基本一致的涂料，最大限度将污染清除恢复到原来的色泽即“色”。

按“形”对整改的被污染墙面要求有统一的覆盖形状（四方形、正方形），并有完整的轮廓。

而“洁”是对要涂刷覆盖的墙面，按照“一刮、二铲、三粉刷”的程序操作，力求达到整体干净整洁。

最后以“美”结束，力求使整治覆盖的墙面在“色、形、洁”方面与周边环境协调和谐，有一定的美观。

墙面牛皮癣处理图（先用专业溶解剂喷洒，再用高压水枪冲洗，还原墙面本色）