小区物业管理系统数据库设计文档格式.docx
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任晏平
小组
小区物业管理系统设计小组
班级
1150413
项目组成员
学号
承担任务
签字
115041336
孟青云
物理设计
115041333
陈胜斌
概念设计
115041331
孙策
详细设计
115041302
金宜明
逻辑设计
需求分析
研究内容概述
针对普通的小区物业管理,设计一个方便的小区物业管理系统。
通过查阅资料、调查实际情况,给出合理的需求分析。
在此基础上,小组成员分工合作完成逻辑设计等后续工作,结合课程所学内容,实现小区物业管理系统的简单运行。
执行进度
执行进度
执行过程
执行时间
2013.5.7——2013.5.13
概念结构设计
2013.5.14——2013.5.20
逻辑结构设计
2013.5.21——2013.5.23
2013.5.24——2013.5.27
数据库的实施与维护
2013.5.28——2013.6.5
1需求分析
1.1调查用户需求
本系统的最终用户为小区业主,小区物业管理人员。
根据我们日常生活中的经验,结合对周边小区物业管理人员的咨询和对周边小区业主的调查,以及网上资料查询,得出用户的下列实际要求:
一、小区的基本情况
业主生活在小区里,每个小区都会有若干名工作人员负责本小区的日常管理。
1.业主的基本信息:
入住时,每位业主都有唯一的编号,并生成一个小区物业管理系统XX和密码。
同时记录下客户的基本资料(业主资料和住房资料)。
2.管理员的基本信息:
每个管理员都有唯一的管理员编号,管理员登陆物业管理系统也需要相应的账号和密码,并记录管理员的基本信息;
同时便于小区内业主对管理员的管理工作进行评价,如投诉某位管理员的服务不当或者消极怠工。
3.公共财产管理的基本信息:
每个业主共同分担公共财产的使用、维护、管理,比如水电房,煤气消防,停车场,区内小道,住宅楼宇电梯等,为了对不同的财产进行区分,可以为每种财产分配不同的财产号。
这样有利于财产的报修和管理。
同时维护小区安保工作,绿化、清洁及安全科普宣传,协助街道居委民警工作,代收各项费用如管理费。
4.快件收发的基本信息:
每个小区都有收发的管理,当本小区业主有信件时,相应的会有信件的到达时间,接受信件的业主XX和他所在的房编号。
有时,同一个业主有多封信件需要接收,需要表示一个业主有多少封信件。
当信件接收后,应有一个接收信件的时间,表示信件已成功到达指定的业主手中。
5.报修的基本信息:
小区及业主单元房中经常出现财产的损坏,比如路灯坏了,厕所的马桶出故障了等,这时,业主们需要将财产损坏情况报告给小区物业管理员,以便物业公司派人进行维修。
这时,需要记录报修的房编号和损坏的财产编号,同时记录报修的时间和损坏的原因。
当损坏的财产维修完毕后,应记录解决时间,表示该报修成功解决。
6.投诉的基本信息:
在日常生活当中,业主和物业管理公司必然存在一定的分歧。
为满足业主需求,提高物业管理公司办公水平。
业主可以向物业管理公司提出建议和投诉。
业主一旦投诉,物业管理人员必须马上对投诉进行辨别与确认,继而对合理投诉进行加强改善,同时通知业主。
7.费用管理的基本信息:
管理业主是否缴纳物业管理费用信息,以及通知业主进行缴水费,电费,煤气费等费用及相关使用情况;
使用户的生活更加方便快捷。
二、用户对系统的要求
1、小区物业管理员:
a.信息要求:
小区物业管理员能查询上面提到的业主、单元房、公共财产管理等所有基本信息,从而实现对于小区的管理。
b.处理要求:
管理员可以在原有个人资料上添加、修改、删除个人信息。
当业主基本信息发生变化时,小区物业管理员能对其进行修改。
比如,某些业主搬离小区,他们在本小区中相应的记录就应该删去;
或者业主将单元房转售他人,他们记录中业主基本信息也要作相应的修改等等。
当快件到达本小区时,小区物业管理员应依据到达快件的相关信息在快件信息中插入一条记录,当业主们接收快件后,管理员应登记快件的接收时间,表明该信件已成功到达收信人的手中。
当公共财产报修及时解决后,管理员应登记解决时间,表明该报修问题已成功解决。
当业主投诉时,物业管理人员必须马上对投诉进行辨别与确认,继而对合理投诉进行加强改善,同时通知业主。
核对每月资源使用情况,计算后通知业主缴纳相应费用。
c.安全性与完整性要求:
安全性要求:
1.系统应设置访问用户的标识以鉴别是否是合法用户,并要求合法用户设置其密码,保证用户身份不被盗用;
2.系统应对不同的数据设置不同的访问级别,限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容;
3.系统应对不同用户设置不同的权限,区分不同的用户,如区分普通用户(学生),管理员。
完整性要求:
1.各种信息记录的完整性,信息记录内容不能为空;
2.各种数据间相互的联系的正确性;
3.相同的数据在不同记录中的一致性。
2、小区业主:
a.信息要求:
小区业主们能查询其所在的单元房的所有信息。
能查询自己的快件信息。
能查询自己的报修记录、投诉记录和缴费记录。
小区业主可以在个人信息中进行添加、修改、删除家庭人员信息。
小区业主可以在投诉记录中插入投诉信息,表示对于物业管理公司的建议和投诉。
小区业主能在报修记录中插入报修信息,表示公共财产发生了损毁需要小区物业管理公司派人维修。
月末时,小区业主能查看到自己的费用情况,并按时缴纳费用,确保生活有序进行。
1.2系统功能设计与划分
根据如上得到的用户需求,我们将本系统按照所完成的功能分成以下几部分:
一、用户管理部分
1、处理用户登录
2、处理用户添加、修改、删除个人信息
3、用户可以提交和查询投诉信息
4、用户可以查询快件信息。
5、用户可以提交与查询报修信息。
6、用户可以查询费用信息。
7、用户可以修改用户自己密码。
二、管理员管理部分
1、处理管理员登录
2、管理员可以查询业主信息。
3、管理员可以发布与更新快件信息。
4、管理员可以插入、修改与查询报修信息。
5、管理员可以插入、修改与查询业主投诉信息。
6、管理员可以发布、处理费用信息。
7、管理员可以修改管理员密码。
1.3数据流图
业主分数据流图
管理员分数据流图
报修分数据流图
快件分数据流图
投诉分数据流图
费用管理分数据流图
总数据流图
1.4数据字典
1.数据项
居住业主
属性名
存储代码
类型
长度
备注
业主XX
Yname
char
20
性别
Ysex
4
房编号
Dno
10
业主房号
入住时间
Scheckin
date
8
业主搬入时间
家庭情况
Family
Char
50
亲属情况
房屋面积
Area
Char
居住面积
用户ID
Uname
用户密码
Upassword
用户类型
Utype
tnyint
1
普通超级用户
物业管理人员
管理人员XX
Gname
管理员XX
Gsex
物业编号
Gno
管理员编号
入职时间
Gtime
进入公司时间
普通或超级用户
单元房财产
物品号
Pno
单元房物品编号
物品名
Pname
单元房物品名
快递
收件人XX
收件人房编号
到达时间
Marrive
快递到达时间
接收时间
Mreceive
收件人接收时间
报修:
报修人房编号
报修物品编号
提交日期
Rsubmit
报修提交日期
解决日期
Rsolve
问题解决日期
报修原因
Rreason
物品损坏原因
投诉:
投诉人房编号
受理物业人员
Tsubmit
Tsolve
投诉原因
Treason
费用管理
用水量
Water
应缴水费
FWater
用电量
Electric
应缴电费
FElectric
燃气立方数
Gas
应缴燃气费
FGas
开始时间
Fstart
截止时间
Fdeadline
单位物业管理费
Fpart
总物业管理费
Ftotal
总应缴费用
Fall
用户&
管理员
2.数据结构
数据结构名
组成
用户
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 小区 物业管理 系统 数据库 设计