简单管理之白沙集团企业文化Word下载.docx
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尽管采访是围绕着白沙所倡导的“简单管理”展开的,但我印象最深的,还是“鹤舞白沙,我心飞翔”这句广告词。
两块巨大的白沙广告牌矗立在机场的蓝天之下,吸引着你的眼球。
其实这两者之间的关系,很容易找到:
你想飞翔吗?
那就让自己尽可能简单!
颇具“共性”的管理团队
《白沙报》主编佘益玲问我:
你对白沙管理团队印象如何?
我印象深刻的是他们的“共性”:
1
年轻化。
尽管我没有探问他们的年龄,但从他们的言谈举止、思维和表达方式上判断,他们的
年龄大都在30岁左右。
这在一个国有企业里,是一个值得关注的现象。
并不是说年轻就一定好,但却展示了企业的用人标准:
受重视的是能力,而不是资历。
2
经历。
我们问过大多数人,他们在白沙的工作时间,大都在8~10年之间,而且是从基层车间一步一步干上来的。
这体现了他们对企业的忠诚,而这种个人忠诚,体现的是白沙整体的吸引力和凝聚力。
3
理念。
在交谈中我感受到一种共同的东西。
他们对企业的理念和文化,在大方向上是非常一致的。
同时由于个人所在的岗位、经历、认识、修为等的不同,理解又是多样的。
但这是补充,不是冲突。
共性是长期的文化积累和熏陶,而多样性则是一个企业保持活力、创新和发展的关键。
4
市场意识。
无论是生产、研发、战略管理、人力资源管理还是营销,管理者都体现出一种市场化的思维方式,他们有很强的市场意识。
烟草行业在某种程度上是计划的、垄断的。
追求市场化无异于“戴着脚镣手铐跳舞”,但是计划和垄断会逐渐弱化的,他们应该属于“早起的舞者”。
第一,并不是“共性”越强越好,一个组织需要自己的观察者和批判者。
自己的问题需要自己来发现和解决;
第二,一个企业所倡导的文化,一定程度上可以抵消体制带来的不利影响,但完全把企业的发展和命运押在文化倡导上,风险是很大的,必须建立起一种有效的机制和制度。
简单管理就是自我管理
我非常看重卢平总裁提出“职业化”的语境,把“职业化”的要求和微软的“离破产只有18个
月”、“华为的冬天”以及海尔“战战兢兢,如履薄冰”相提并论,她实际上是从企业生死存亡的角度来
思考问题的。
“以此为生,精于此道”也就有了更深刻的内涵。
如果在简单管理和“职业化”之间寻找一种逻辑关系,我认为就是“自我管理”。
简单的过程就
是“精于此道”的过程,只有“精于此道”,才能复归于简单。
两者皆系于个人的努力、提升和发展。
而“自我管理”就是自我挑战。
简单管理的终极,是达到一种境界。
境界是对技巧的超越。
心
手合一,工具和方法已经不重要,关键是内功修为。
而要达到这种境界,其实非常不简单。
需要理念上的彻底调整,需要对工具、方法、技巧的反
复研习,需要经历一个非常复杂而痛苦的过程,只有这样才能“化蛹为蝶”,浴火重生。
这是一个挑
战自我、战胜自我、超越自我的过程。
用“简单”挑战自我,一种令人敬佩的勇气,一个值得期待的未来。
穿过复杂走向简单
简单必须先经过复杂的过程,就像读书一样,要先把书读厚,再把书读薄。
所谓简单管理,就是说在企业运作过程中,准确找到并把握事物的规律,去伪存真,由此及彼,由表及里。
简单管理的几个关键点是:
1.立足事实,贯通表里;
2.深入本质,把握规律;
3.删繁就简,直截了当,提高效率;
4.强调执行,即把理念转化为实际行动。
简单管理实际上是把“复杂简单化”的一种思维方式;
本质上它是一种执行文化,解决的是国内企业普遍存在的“知行不合一”、“理念在天上飘,行为在地上爬”的矛盾。
简单管理不简单
简单管理在形式上追求简单,在内涵上则要求深刻、丰富,要求对事物的规律有深刻的认识和
把握。
实现简单管理,要求不简单的能力和知识水平;
行动是简单的,但行动背后要求非常高的、
专业化的能力和水平。
简约之美。
最简单的是最美的,但是最简单的线条并不是可以简单画好的;
简单就是度。
驾驭矛盾,找到主线,处理好经营和管理、开放和内敛、自信和从容、年轻和成
熟、简约和集约的关系,关键是度的把握;
简单的加减乘除之道。
简单不是单纯的“减”,也包括“加”,甚至“乘除”。
扩张资源,抓机会
求发展,同样是一种简单管理;
简单管理在模式上是简约和集约的集成。
简约产生速度,集约产生整体力量;
简单不等于浅薄、简陋、粗放,简单是深刻、丰富、精细,丰富才能简单,精细才能简约;
简单管理的决策。
要雷厉风行,增加决策质感,要依据数据、事实,遵从一定的科学、民主程
序,更要敢于拍板,承担责任,既有理性又有感性,审时度势;
简单管理的组织流程。
面向客户就非常简单,而面向权力就非常复杂;
工作汇报“一张纸制度”。
一张纸说清楚是最简单的,也是最难的;
简单管理的服务到位。
发自内心的服务就是简单;
简单管理的文化。
文化是系统工程,当文化上升到员工的自觉行为,就变得简单了;
简单管理的战略。
有所为,有所不为,做到这一点并不容易。
由此可见,简单管理其实不简单,而它的作用也非常大:
简单管理会使企业的速度、效率、竞
争力,以及管理水平得到大幅度的提升。
先复杂,后简单
简单管理或者说简单主义是由白沙集团率先提出来的,借用简单两个字,体现的是企业的文化
追求、管理模式和特点。
白沙强调理性,白沙集团总裁卢平的思维方式是深刻而简练,她是简单管理的提倡者和忠实贯
彻者。
但是把这种理念贯彻到中层和基层,需要一个相当的过程,需要长期修炼。
文化“落地”变
为一种执行文化,并不是一蹴而就的。
白沙在一些方面已经做得很好了。
如迅速决策、“一张纸制度”、管理集成、信息公开和整合、
上级与下级和执行人与管理人之间的透明、无缝链接、消除信息梗阻、消灭信息孤岛、责任标准流
程三个惟一、立法执法监督三权分立、无边界协同、团队意识、“真相管理”、“责任终身制”、技术
研发的环保和个性化追求、财务上的稳健管理和一支笔审批、生产中下工序是上工序的客户、简单
而不要过度服务、人力资源的职业化要求,等等。
穿过复杂,才能走向简单。
简单必须先经过复杂的过程,就像读书一样,要先把书读厚,再把
书读薄。
简单是在复杂之上,跳出复杂才能简单。
而简单管理真正落实到企业组织流程上,真正形
成自觉的行为,更需要有一个过程。
必须先复杂、精细,然后简单。
管理是一盘永远下不完的棋
在推进简单管理的过程中,我认为白沙集团需要重点关注以下几个问题:
要有足够的耐心。
简单管理作为一种理念提出来是简单的,但要真正转化为员工的行为方式和
思维方式,还需要在机制、制度、流程、技术上长期修炼,不能操之过急。
简单管理并不能解决企业的所有问题,否则就违背了简单管理的原则。
管理是一盘永远下不完
的棋,很复杂。
追求简单本身,就意味着管理是复杂的。
简单管理是一个度的把握,把握度不仅是
一门科学,更是一门艺术,艺术一靠天赋,一靠经历、靠修炼。
2
强化执行冲击力。
执行上似乎缺少一点冲击力和市场冲动力。
境界太高反倒不利于提高执行力,
同时也违背简单管理的原则。
还是需要根据市场的情况,该怎样就怎样。
就像踢足球一样,可以短
传配合,也可以长传冲吊,市场行为要多元化,不要太拘于招数和套路,毕竟国内市场不是很规范
的,管理上不要太追求美感,否则会偏离简单,走向“惟美”。
3
建立简单管理的机制。
一是建立牵引、激励、压力、动力机制:
制定标准方法工具,让员工知
道怎样做;
奖励那些做得好的人;
形成文化的和制度的压力;
让员工明白不这样做就会受到约束。
二是建立制度:
推行简单管理不是自觉的行为,要形成相应的规定,在某种程度上需要强制要求。
三是改造流程。
复杂是因为流程太长,要重新梳理,形成面向客户的简单流程。
四是强化管理技术。
追求系统效率
简单管理对中国企业的意义体现在以下三个方面:
简单管理是中国企业必须面对的问题。
简单管理解决的是“知行合一”的问题,是一种执行文化,
这对所有中国企业都有用。
因为在中国,只说不练,说一套做一套的企业实在太多了。
另外,目前
我们接受的管理理念,完全可以和国际接轨,但行为上却是背离的,简单管理强调执行,强调操作
方法和流程,可以很好地解决这个问题。
万事皆有度,简单就是度。
我想再次强调这一点。
对中国企业家和管理者来说,知识化已经足
够了,可以说进入了新阶段,但能力仍然很差,有学历没能力,一提到提高能力,就想到MBA、EMBA,
结果越学越愚。
归根结底,是没有把握好度。
经营和管理是阴阳两面:
经营关注的是发展、活力和
机会;
管理关注的是效率、理性和规则;
以前是有经营无管理,现在是有管理无经营,总也把握不
好这个度。
把握度,是中国企业管理者必须修炼的一门课。
进入系统效率时代。
从效率的角度,最早的“泰勒制”是“点效率时代”,到福特的汽车生产流水
线是“线效率时代”,那么今天,则进入了“系统效率时代”。
效率不再取决于一个点或线,而是取决于
系统的完善、协调和良性运转。
整合企业内外部价值链的系统效率,提升系统竞争能力,都要靠简
单管理来解决。
简单管理的“白沙版”
墨菲定律说:
把事情弄复杂很简单,把事情弄简单却很复杂。
白沙有何高招?
一个年利税贡献50多亿的国有企业,一个离市场直接风吹雨打较远的内陆烟草企业,一个已经存活了近50年,并有做“百年老店”梦想的企业,现在,正在倡导“简单管理”,试图削臃去肿,删繁就简,让企业时刻跑得起来,持久活得下去。
8月下旬,我们走访了白沙集团,与上至总裁、下至车间班组长共20余位进行了面对面的交流和碰撞,逐渐梳理出“简单管理”的“白沙”版本。
“温水”中的改革更难
白沙人还习惯自称是长烟(长沙卷烟厂)人,员工仍习惯称呼集团总裁卢平为“厂长”。
在一个有着光荣历史的组织,如何延续、发扬光大光荣,是一种不言自明的压力和风险。
如果
危机下的改革大家可以同声一气,破釜沉舟拼搏一把,那么“温水”中的改革,即使是很小、很细微的变革,都会被在“光荣传统”浸淫太久的人盯紧,充满狐疑和担忧甚至愤怒,一旦变革过程遇挫,站出来指责、教训的总是那些凭着经验因袭守旧者。
而力主“改变”的人,少数成功者可以不受谴责,失败者则是当仁不让的罪人。
1999年底走马上任厂长的卢平不可能不知道这一点。
她在长烟工作了20多年,她的前任、老厂长肖寿松因为在1984年将长烟带出崩溃边缘,一路走高,而拥有巨大的个人威望。
在那种一路浩歌的时候,有多少人真正关心WTO的进程对自己职业生涯的影响?
有多少人思考过自己在一个岗位上呆了一二十年,为“不进则退”的实质出过冷汗?
有多少人想过终身雇用的思想其实不等于可以死乞白赖混日子?
席梦思上躺久了,伸个懒腰就会被看作是运动量很大的体力劳动了,于是开始讨价还价,患得患失。
白沙的文化象征物是鹤与古井,即使是鹤,如果只守着祖先的福荫,满足在井边饮用清洌、甘甜的泉水,那么,危机来临时,还可以展翅奋飞吗?
不是杞人忧天,而是未雨绸缪
卢平的思维显然没有固守那一方繁华和安逸。
她在接受采访时说,改革的动因,倒并非特别大
的事件,譬如“入世”什么的,一些小事反倒触动很大。
她回忆说,曾有一个退休工人,厂里给他分的房子在高层,空气好,视野开阔,一家人都满意。
但他有一天忽然来找工会领导,要求把房子换
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