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2、语言文明,态度和蔼,服务热情,仪表端庄,着装整洁,不佩戴饰物,护理行为规范。
3、严格遵守操作规程,严格执行无菌操作原则,及时准确执行医嘱,严格执行三查八对,认真评估病人信息,细心观察病情和用药后的反应,及时解决病人的健康问题,并为病人提供饮食、心理、功能锻练等健康教育。
4、认真落实基础护理,严格按照执行,详细见左侧《住院患者基础护理服务项目》
5、尊重病人的知情同意权和隐私权,维护病人的尊严,为病人保守秘密。
6、加强沟通,促进医患和谐。
在每项护理工作前给以病人清晰的告知。
了解病人需求,并以迅速的反应满足病人的需求,提供主动服务。
对病人提出的问题,认真听取,耐心解释,及时处理。
7、病区干净整洁,无垃圾、无杂物,病人离开后及时清理卫生、物品归位,保持备用床。
8、晨晚间护理规范做到“六洁三短”。
加强排泄护理及各项基础操作,勤翻身拍背,预防压疮。
9、护理人员根据病人病情,定时巡视病房,密切观察病情变化,发现问题及时予以处理。
保持输液通畅,无外渗,主动续加液体,注意调节输液速度。
10、抢救室物品规范放置,急救设备___小时保持备用状态。
11、加强查房,确保医疗护理质量。
12、优化服务流程、简化服务环节。
为病人提供安全、舒适、温馨的病房环境。
13、注重公共服务礼仪,营造温馨环境。
争取做到,人人都是医院的形象大使、人人都是导诊、人人都是义务电梯员,展示邢台医专第二附属医院良好的精神风貌。
14、坚持按照物价局核定的标准收费,为您提供收费清单。
如有误差,一定及时纠正,最大程度保障您的利益。
承诺人:
___护理人员
__年__月__日
优质服务承诺书2
为建设大美运城,早日实现我县国家生态文明先行示范区和“双十”目标,脚踏实地地贯彻“人民电业为人民”的宗旨,向客户提供优质、方便、规范、真诚的服务,自觉接受客户和社会的监督,为群众提供优质的服务,做出如下承诺:
一、公开电价标准和服务程序。
二、认真值班备勤,做到不脱岗。
三、落实首位责任制,维护供电良好形象。
四、在受理群众申请后,___个工作日内送电。
五、设立并公布报修电话,提供___小时电力故障报修服务。
六、供电设施计划检修停电,提前___天向社会公布。
七、不断提高农村安全可靠优质服务供电水平。
__年___月___日
优质服务承诺书3
各位领导,旅游界的同仁们:
为树立天台山旅游良好形象,助力国家5a级旅游景区创建,我谨代表天台所有导游员,在此郑重承诺:
一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》等相关法律法规,规范服务行为,抵制不正之风,自觉维护旅游市场秩序,树立导游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客,争做旅游优质服务的标兵。
在导游服务过程中,围绕“让游客满意,玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨,认真接待好每一个旅游团,贴心服务,照顾好每一位旅游者,一切为旅游者着想,让游客满意放心。
三、倡导文明旅游,传播文明之风,积极宣传天台山,“爱我天台、宣传天台”的文明使者。
以良好的文化内涵、优美的'
语言、优质的服务,向海内外游客宣传天台经济社会发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史,不做有损天台人形象的任何事情,自尊、自爱,向游客奉献诚心和爱心,当好旅游“形象大使”。
四、认真执行《导游服务质量》等国家和行业标准,诚信待客,履行合同义务,保证旅游服务质量。
严格执行导游工作程序,自觉维护国家利益和民族尊严,不向游客索要小费,不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目;
不擅自改变行程,不随意增加、减少或者中止旅游项目,决不欺客宰客。
以上承诺,请广大游客和社会各界予以监督!
我们将自我约束,树立良好的导游队伍形象,打造导游优质服务品牌,为天台山的5a创建做出贡献。
优质服务承诺书4
为了进一步深化创先争优活动,切实改进工作作风,优化发展环境,树立良好的工商行政管理队伍形象,根据武夷山市工行政管理局承担的主要职责,市工商局向社会做出如下承诺:
一、实行政务公开制度。
通过局所两级服务窗口,公开工商部门的职责职能、行政审批事项、办事制度、办事依据、收费项目、收费标准、工作纪律,工作人员实行挂牌上岗,增加工商行政管理工作的透明度。
二、实行限期办结制度。
只要当事人请求合法、手续完备、材料齐全、符合法定程序,公司名称预先核准,即刻办结;
各类企业设立、变更登记,___个工作日内办结。
三、简化程序提高效率。
坚持和完善“首问负责制”、“限时办结制”、“预约服务制”、“一次性说清制”、“AB岗工作制”等制度。
在企业自愿的情况下,对我市招商引资和重点建设项目,坚持和完善工商联络员制度和全程跟踪服务制度,提前介入,跟踪服务。
工作人员接待申请人,做到态度和蔼,文明用语,举止得体,仪表端庄,耐心解答各类工商行政管理有关问题。
四、依法维护消费者合法权益。
依法受理消费者申诉举报,认真调解消费争议,依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。
五、严格依法行政。
正确履行工商行政管理职能,依法规范行政行为,努力维护武夷山市场经济秩序,对严重危害市场经济秩序的违法行为进行严厉查处,营造良好的市场环境。
六、坚持廉洁从政。
强化党员队伍的廉洁意识,充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
遵纪守法,廉洁自律,勤俭节约,克己奉公,坚决杜绝以下行为的发生:
一是违反程序办理的;
二是超出承诺时间的;
三是办事中人为设置障碍,吃拿卡要的;
四是推诿扯皮的。
七、坚持创先争优。
紧紧围绕南平市工商局和武夷山市委、市政府的中心工作,充分发挥职能作用,努力完成各项工作任务,不断创新、与时俱进,争做贯彻执行的模范;
认真学习,勤奋钻研,努力提高政治理论素养和业务能力,争做学习的模范;
严守党纪、国法、政策和内部规章制度,争做遵纪守法的模范;
强化为人民服务的意识,争做勇于实践、锐意创新、服务跨越发展的模范。
八、公示武夷山市工商行政管理局各类投诉举报形式。
消费申诉举报电话,纪检监督举报电话(市工商局监察室);
通讯地址,邮政编码。
九、市工商局向社会郑重承诺上述事项,欢迎广大群众监督执行。
如有违诺,将按照相关规定,追究有关责任人的责任。
__年_月_日
优质服务承诺书5
尊敬的各位领导、嘉宾:
大家早上好!
国色天乡乐园开业___年来,接待游客___万,游客满意度高达___%,先后取得了“国家级aaaa级景区”“成都新十景”“全国旅游标准化示点企业”“全国旅游人才示点基地”“全国安全文化示点企业”等多项荣誉,我们不但秉承“经营讲诚信、服务讲亲情”的置信企业文化,且积极响应各级政府的号召,遵守法律法规。
能够取得这么多优异的成绩,离不开政府的支持,更离不开广大游客的支持,在此我代表国色天乡乐园,做出如下承诺:
对于诚信经营,我们承诺:
一、诚实守信,杜绝欺诈
坚持诚实守信、明码实价、公平合法的原则,杜绝各种欺诈行为。
二、广告真实,价格合理
不欺骗、不误导游客,让游客明明白白消费。
三、规范服务,文明待客
服务标准化,热情待客,服务周到。
四、爱岗敬业,树立形象
倡导爱岗敬业,服务周到。
要尽职尽责。
五、强化管理,塑造品牌
认真征求游客的反馈意见,不断提高服务水平。
六、令行禁止,服从监管
坚决贯彻执行国家、省、市有关法律法规,做到一切行动听指挥。
对于优质服务,我们承诺:
一、坚持以人为本,服务至上的宗旨;
二、加强景区安全管理,保障游客安全;
三、保持景区环境优美,干净卫生;
四、完善监督机制,及时处理游客投诉,维护游客合法权益;
五、景区服务设施维护良好,齐全有效。
对于即将开业的二期水上乐园、正在建设的三期陆地乐园等后续项目,我们一定会按照国家级标准化示范区的要求,将项目经营好、发展好,成为成都人骄傲的“会客厅”“后花园”。
承诺时间:
为切实提升物流管理中心服务质量,打造物资材料库服务品质,塑造物资材料库礼貌形象,提升服务水平,增加服务间共识,大力营造团结一致,争创一流的服务氛围,切实抓好物资库库房服务工作,我们物资材料库对服务质量承诺如下:
1.职责内投诉事项及时处理率___%;
2.各项物资材料库服务工作质量达标率___%;
3.各项物资材料库服务满意度到达___%以上。
4.物资材料库工作人员立足本职,从自我做起,自觉使用礼貌用语,以爱企业、爱岗位为主题,实行真心服务:
用户为上帝,让用户感觉满意顺心;
态度温馨,礼貌礼貌,让客户感觉热心;
对待工作职责谨慎认真工作,让客户感觉放心;
换位思考,认真细致,让客户感觉真心,爱护工作环境,持续工作状态良好,让用户感觉舒心。
5.物资库管理人员增强规范服务意识。
在工作中,多为生产一线的工作人员办实事、办好事,把所有与职工有关的事情落到实处,做在细处,把当天的事情当天做完,不留尾巴,坚决杜绝对职工“吃、拿、卡、要”的事情发生。
6.如若发生职责事故,物资库所有人员坚决做到“事故原因未查清不放过;
当事人和群众未受到教育不放过;
没有制定出切实可行的整改措施不放过。
以上承诺,我们物资材料库同仁恳切期望得到各事业部及管理中心的继续支持和帮忙,恳请你们对我们的工作提出宝贵意见,以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到,为构建礼貌、诚信和谐的工作环境做出我们应有的贡献。
为规范货物运输经营活动,保障货物运输安全,保护货主的合法权益,我公司向广大客户慎重承诺:
一、本公司是一家实力雄厚的合法的运输企业,依法取得了《企业法人营业执照》、《中华人民共和国组织机构代码证》、《税务登记证》、《中华人民共和国道路运输经营许可证》等相关合法证件。
多年以来专业从事烟草制品、烟草专用物资的运输业务,熟悉全国相关烟草企业的运输线路,与全国多家烟草企业持续良好的合作关系。
二、在开展运输业务的'
过程中,严格按照烟叶、卷烟、烟用物资的相关要求装载、起运和?
货,保证货品在运输过程的安全。
1、本公司设置了调度员专职岗位,负责车辆的计划协调与管理跟踪服务,保证车辆的合理配置,保障营运业务的顺畅运作。
2、设置安全员专职岗位,负责对营运车辆的例行检查和对驾驶人员的监督工作,防患于未然,确保营运业务的安全性和可靠性。
3、严格按照客户带给的运单、合同和准运证的相关要求。
接到客户通知保证在___小时内及时安排车况良好、车型适合的车辆到达装货现场或客户指定地点。
并配合做好货物的装货现场等各个环节的衔接。
4、严格遵守《安全生产法》、《道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》和《广东省道路运输管理条例》等法律法规的相关规定,不超准运证运输。
5、定期对车辆进行清洁清扫,保证车辆整洁无异味。
同时按照客户的运单配备专车,保证不混装货品。
装运过程中,做足防护措施,起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能,车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。
6、本公司自行带给JS12GZ___项目的服务,承诺不将货物转委托第三人运输。
采购方(广东烟草南雄市有限公司)书面要求除外。
7、本公司购买了大额货物运输保险及烟叶专项保险,本公司有潜力承担一切经营风险以及意外风险。
本
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