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加强工作执行过程管控和工作质量监督的措施。
20XX全年共计进行55次、平均每次2499余项的资费验证,确保昌都分公司计费帐务的准确性,未发生一齐因计费帐务审核不到位引起的计费差错,获得了计费组巡全区第一的优异成绩。
(二)客户资料管理
拟定并出台20XX年度分公司客户资料质量考核办法,专人负责此项工作,做到每周、月末、月初高频度的资料审核与处理督促;
按月通报用户资料数据质量;
发现前台受理支撑中存在的共性问题,按月组织典型案列分析培训会。
20XX年,昌都分公司在全区每月的客户资料质量综合评定中始终持续在前三名;
针对分公司各项营销方案,手工增加营业受理差错审核6类、全年手工审核到达26次,有效避免因受理差错导致的企业风险。
(三)本地网个性化取数支撑
20XX年,为支撑分公司的经营分析及精确化营销,企业信息化部准确、及时完成高达956余次的取数支撑工作,其中定周期取数395余次;
临时性取数561次。
折算平均每个工作日进行个性化支撑取数近4份,到达了快速响应、有效支撑的工作目标。
(四)本地网业务支撑
分公司企业信息化部以前端为工作导向,深入客户服务工作意识,做好企业信息化部连接后端网络、设备和前端业务、产品的桥梁作用。
实施“支撑一对一”的工作方式。
以部门每一位员工为单位,分配对应支撑几个经营单位,实施支撑一对一工作。
20XX年,共计支撑前端问题4500余次。
在确保20XX年支撑工作准确、快速、到位的同时,到达部门员工支撑潜力的全面提升,并得到了前端同事以及领导的一致好评。
(五)设备维护工作
企业信息化部根据网络运行维护部的机房设备维护管理方式,实施了部门设备室的系统平台及网络管理,并按日巡检,确保了20XX年未发生重大设备故障事故。
(六)系统业务测试及验证状况
20XX年,分公司企业信息化部进行系统业务及功能的测试和验证共计25项,其中配合区公司完成了crm2.0、服务开通系统2.5系统升级,做好了各项升级的准备及测试验证工作,得到了相关部门的好评。
相信我们团队做出的努力和业绩众所周知,也相信我们团队每一位成员的付出和贡献有目共睹。
在平凡的岗位上做出了不平凡的事情,团队中的每一位成员都为团队取得的好成绩而感到骄傲和自豪。
为了进一步激发团队每一个成员的热情,也为了激励团队取得更好的成绩,特申报公司“优秀团队”光荣称号,期望得到公司领导和各位同事的认可,你们的认可将是对我们团队最大的肯定,是我们勇敢向前、团结向上、不断进步的力量的源泉。
优秀团队申报材料
(二):
多年来,XXX都是地区邮政发展的主力军。
在近几年的发展过程中,XXX不仅仅在生产经营工作取得了突出的成绩,而且不断创造出了许多资料丰富、形式多样的服务手段,同时在营销服务管理上也逐渐成熟,2006年,按照区局、地区局的统一部署,市场部进一步完善了市场营销机制、充实了营销队伍、构成了一个团结创新、真抓实干的营销团队,创造出了明显的营销业绩。
一、营销组织工作规范有效
2006年,是地区邮政营销体系建设关键的一年,XXX用心组织,建立健全了营销组织机构,组建了一支精明强干的营销队伍。
按照XXX生产经营工作的实际状况,这支队伍配备有1名专职营销员,15名兼职营销员,为营销工作的顺利开展奠定了良好的基础。
营销队伍组建之后,XXX做的第一件事情就是对这支队伍加强了制度管理。
制定了制度,按月召开营销工作会议,及时总结一个阶段的工作,并对所出现的问题进行分析解决。
同时认真按照地区大客户服务中心提出的各项规章制度,坚决杜绝跨界、低资费等无序的违规营销活动。
经过不懈的努力,目前,这支营销队伍依法经营、良性竞争的营销意识得到进一步的增强,所辖市区的经营秩序呈现出用心健康趋势,跨界揽收、打压价格等违规无序竞争的局面得到彻底的改观。
营销队伍素质的高低直接关系到整个营销工作的好坏。
2006年,XXX营销团队的16名成员参加了由地区局统一组织的为期三天的大客户管理培训班,理解了一次系统的营销管理培训,对于邮政参与市场竞争,邮政营销的好处、邮政营销的技能等都有了更加明确的认识。
此后,各专兼职营销员又陆续参加了邮政代理保险、邮政代理信息、邮政国际金融、邮政报刊统一版本等专项业务培训,进一步提高了自身的精力素质,也为自己顺利开展各项营销工作打下了基础。
二、营销队伍建设彰显活力
XXX邮政营销团队着眼于培养一支具有大局意识、团队精神、高效精干的营销员队伍。
透过团队建设工作,许多营销员的内在潜力得到了更充分的发挥。
目前有女同志11人,男同志5人。
在这个优秀的团队里,有揽储大户XXX,个人前三季度揽储200万元;
有企业金卡营销能手XXX,今年共揽收农一师机关等单位金卡13000枚,创收5.7万元;
也有商包大户XXX,年揽收商包达3万元;
还有中邮营销能手XXX,年揽收中邮创收到达2.5万元。
在这个营销员队伍中,最突出的还要算是XX了。
XXX既是营销团队的兼职营销员,还是地区邮政局南大街邮政支局的支局长,在每年的生产经营工作中,她都战绩显赫,今年累计完成收入511万元,较去年同期增加了30万元。
显赫的成绩是对XX作为一个优秀营销员努力工作的回报。
和所有的营业窗口一样,每当进入淡季生产时,邮政业务收入的来源便成为最关键的问题,在这个问题上,她认识得很清楚,不是等,也不能靠,唯有拼市场。
她的超多的营销工作取得了显著的成绩,她成功开发了农一师社保局和塔里木报社代发工资业务,共计1000余笔,仅此一项,每年可创收15万余元;
同时,还开展了商包、特快等营销活动,与电信公司、师四中、雷达站、社保局、报社等大型用户构成了良好的合作关系。
在这个团队中,这样的营销活动不在少数,这种良好的营销局面也是普遍的,她只是这一个团队中的缩影,团队的开拓、创新、拼搏的精神从她身上得到了充分的展示。
多年来,XXX邮政营销团队透过不断开展各种培训和交流活动,用心在工作中实践各种营销理论,不仅仅锻造出了一批具有较高业务技能的营销员队伍,而且带动培养了全体员工的市场竞争意识和争先意识,同时也产生出了巨大的社会效益和经济效益,将自己的工作提高到了一个新的水平。
三、营销业绩突现成效
1、营销方式推陈出新
多年的营销工作锻炼出了这支坚强的营销队伍开拓、创新、拼搏的精神。
团队在以往“爱心、恒心、信心”等三心“服务的基础上,又借鉴提炼出了许多独特的营销方法。
比如”三皮营销法“(硬起头皮、磨破嘴皮、跑掉脚皮);
”三多三勤营销法“(多宣传、勤尝试;
多沟通,勤联系;
多思考,勤动手);
”千万营销法“(千辛万苦找市场,千难万险挖市场,千言万语育市场)等等。
同时团队此刻更加注意对用户和市场的”售后服务“工作,彻底摒除了以往只顾眼前利益而忽视身后市场培育的短视作法。
2、营销成果丰硕喜人
健全的组织领导、精干的营销队伍,为XXX邮政营销团队带来了丰硕的成果。
2006年,XXX邮政业务收入完成1412万元,较去年同期增长了112万元,增长8.3%。
这其中各项营销活动对业务的促进和发展起到了用心的推动作用。
第一、团队以互利双赢为目标,用心开展了各种互联式营销活动
在营销活动中,团队用心转变思想观念,开展了以互利双赢为目标的互联式营销活动,深入发掘和开拓邮政客户,实现了双赢的良好营销效果。
在九月份大中专校园毕业生录取通知书收寄活动中,用心与联通公司、职业技术学院合作,在各大中专院校开展了”服务校园,实现双赢“为目标的大中专毕业生录取通知书特快寄递活动,实现收入3万元。
今年用心拓展保险业务市场,与保险公司联手合作,开展业务竞赛营销活动,取得了良好的效益。
第二,团队以重大事件为契机,用心开展了多项客户营销工作
团队紧紧抓住”感动新疆十大人物“评选工作的契机,在地区各行业个性是驻地各部队、各中小校园中等客户群体开展了营销活动,共实现函件收入4万元。
在今年的中秋节”思乡月“营销活动中,继续坚持以提升专业品牌,不断树立邮政速递优势的思想,开展了”百年邮政,与您共贺中秋“为主题的中秋月饼专项营销活动,共完成月饼销售额16.3万元,实现收入6.4万元……
第三,团队以专项营销活动为目标,狠抓业务创收工作
强化企业金卡营销活动是团队目前营销活动的主题,目前,XXX已完成收入11.8万元,较去年增长了35.1%。
在今年的军队复员战士军包收寄专项营销活动中,团队用心主动上门洽谈,预计可实现收入17万余元。
同时,实现汇兑和储蓄业务收入2万余元;
在今年开展的储蓄业务专项营销活动中,目前已累计净增余额6100万元。
透过一系列的营销活动,XXX邮政营销团队的营销方式逐渐从日常向专业、从表面向纵深、从常规向市场转变,营销手法也从低层次的”以产品为中心“的单纯推销方式向着”以客户为中心“的方案营销转化;
营销资料从最初的单一业务营销向为用户带给一揽子服务的综合性营销转变,对业务收入的贡献率日益突出,极大地促进了企业经营和业务的发展。
在以后的工作中,这个营销团队将以更加昂扬的斗志去创造邮政更加完美的明天。
优秀团队申报材料(三):
选煤厂在集团公司党委、集团公司的正确领导下,按照年初制定的工作目标,扎实工作,锐意进取,整体工作取得新进展,实现历史性突破,特此申报,请审核。
(一)以实施精煤战略为重点,科学组织洗煤生产。
今年,由于XXX试生产和阶段性的XXX销售市场紧缩、原料煤资源不足、铁路车皮发运不及时等因素,生产受到必须程度的影响。
在此种条件下,我们统筹全厂的工艺、装备、技术、人才资源,教科研先进群众申报充分发挥专业化管理优势,加强协调配合,努力创造条件,不断提升主体经济效益。
加强洗煤生产的组织管理,恢复了月份生产工作会议和季度办公会制度,增强生产管理的科学性。
深入开展职工劳动竞赛,实行定期考核与横班竞赛双重激励机制,调动职工生产的用心性,力争多出精煤,多创效益。
强化产品质量控制,从原料煤入厂到产品出厂均进行严格的质量检验,及时向生产操作人员反馈信息,科学指导洗煤生产。
透过全厂上下的共同努力,以优异的成绩挽回了因外部条件制约和新一分厂试生产造成的减产因素,超额完成了集团交给的生产任务。
(二)以建立节约型企业为重点,加强经营管理和成本控制。
坚持从细节入手,定期召开材料资金平衡会、配件审核会和经营考核会,严格按经营政策考评,增强成本控制的科学性。
加强生产配件管理,加大修旧利废力度,扩大自制配件加工比例,1-10月份总厂本部实际消耗配件费334.8万元,纪检监察先进群众申报材料比计划减少22.4万元,在保证生产稳定运行的基础上实现了增收节支。
加强介质粉管理力度,吨煤介耗控制在2.94吨,比计划降低0.06公斤,同比降低0.37公斤。
推广绿色照明新技术,安装普若泰节电器,严格控制非生产用电,节约电费支出35万元,吨煤单耗控制在7.5千瓦·
时的行业较好水平。
兴安分厂从严落实“一排二查三考核”制度,改造老、旧、杂电器设备,切实强化节能管理,节能效果显著,受到集团公司有关领导的肯定,在集团公司节约型企业现场会上交流经验。
(三)加快科技兴厂步伐,技改二期工程建
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