信访挂职锻炼年度工作总结报告Word格式.docx

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利用业余时间，认真学习了?

中华人民共和国信访条例?

?

省信访条例?

和、其它相关法律法规，在理论学习中熟悉了信访工作特点、原那么和方式方法，为更好地接访、办信明确了法律政策依据。

　　三是向案例学习。

与信访干部一起，系统研究信访案卷，分析个案的共性特征和不同特点，认真学习结案报告的处理方案，为办案总结经验。

四是向他人学习。

主动参与区领导公开接访、“五长〞联合接访等各项接访工作，聆听领导教诲，虚心求教于他人，敢于交流思路、观点、看法，提高了解决实际问题的能力。

　　二、以人为本，效劳全局，顺利完成了各项工作任务伴随着黄蓝两大国家战略的深入实施，我区进入改革攻坚的关键时期，统筹协调各方面利益关系的难度日益加大。

　　特别是转变经济开展方式、改善民生等步伐的逐步加快，一些利益诉求不断显现，新老问题相互交织，各种矛盾碰头叠加的特征更加明显，新形势下做好群众工作已经成为一道只能答好的必答题。

挂职期间，我牢固树立大局意识和群众观点，本着对党和人民高度负责的责任感和使命感，在群众面前坚守责任，踏实工作，顺利完成了各项工作任务，保障了各项工作的顺利开展。

　　一是畅通信访渠道，倾听群众心声。

信访反映的问题是老百姓的呼声，表达的是群众诉求。

因此，群众诉求是最大的民生。

在接访过程中，我牢记党的宗旨，坚持意莫高于爱民，行莫高于厚民，注重换位思考，感受群众苦乐、忧愁，做到了热心接待群众、专心听取问题、耐心解答问题、诚心对待群众，配合领导为群众解决了一些合理诉求。

二是参与信访决策，提高信访效能。

　　当前的信访案件，往往涉及面较广，需要深入研究分析，借助多方面的合力才能有效解决。

在处理信访问题过程中，我主动参与到信访问题解决方案研究中去，综合运用经济、行政、法律等手段，及时有效的推动了问题解决。

三是树立效劳意识，做好日常工作。

　　先后参加黄河口国际马拉松赛、全市经济社会观摩会、省市领导调研等维稳工作，积极配合信访局领导完成日常值班、台账登记、备案、督办、交办、结案、信息呈报、案件调查处理、党政办公场所维稳等工作，为促进信访工作，维护社会和谐稳定做出了积极努力。

　　三、注重交流，勤于思考，促进信访工作水平再提高挂职三个月时间，不仅接待了刘秀丽、王利沾、生秀珍等老上访户，也参与了“村两委“换届、用工争议、土地分配、园区建设等较为集中案件的接待处理。

通过接访这些事件，我开阔了视野，拓宽了知识面，并形成了几点体会。

一是要注重在基层化解信访问题。

纵观区信访局台账，接访的案件，多数集中在农村、社区和企业一线等基层。

　　积压的案件，也多数集中在基层。

可以说，当前信访工作的重点在基层、难点在基层，解决信访问题的关键也在基层。

因此，做好信访工作，必须要深入基层调研，注重初信初访，善于抓基层、抓要害、抓关键。

二是要构建大信访工作的格局。

接访办案的一个深刻的感受就是，责任部门重视，分析研究案件及时深入，案件往往就解决地又好又快，重访率也低。

　　因此，在我区现有信访工作格局的根底上，进一步完善优化大信访工作格局十分必要。

三是要创新工作方式方法。

当前，信访活动的主体、内容和形式都发生了很大变化，改良工作方式、方法，才能更好地提升信访工作效能。

例如，在已处结的案件中，局部案件采取了教育引导方式获得解决;

局部案件通过干部下访解决;

局部采取多级联合接访解决，等等，这为信访工作拓宽了新思路，值得进一步探索完善。

　　四是接访办案必须要耐心、谨慎、细心。

上访群众素质参差不齐，难免有情绪冲动，难以控制的人员，这就需要我们有忍辱负重的精神，以平和的心态面对;

每个案件的情况和环节不同，处理的方式方法也会有所差异，因此，要坚持原那么，谨慎、细心，依法按政策规定办事，不能随意变通，主观独行。

　　四、继往开来，发奋进取，力争实现新的突破能够在信访一线挂职，十分感谢组织上的信任和帮助。

通过挂职锻炼，我更加注重站在全局的角度思考问题，更加注重以群众工作统揽各项工作，政治意识、大局意识、群众观念、责任意识和廉洁自律意识明显增强，组织协调能力和分析解决问题的能力显著提高。

　　但我深知，要成长为更优秀的党员干部必须付出更多的努力。

在今后的工作中，我将继续加强学习，严于律己，勤于专研，忠于职守，扎实工作，力争为党和人民的事业做出积极的奉献，决不辜负组织对自己的关心和培养。

　　信访挂职锻炼年度工作总结范文二

　　按照区委组织部的安排，__年1月，我到信访局挂职锻炼，在来访接待科负责信访接待工作。

在信访局领导的关心、支持下，在各位同志的帮助下，较好地完成了各项工作任务，现就工作学习情况做简要汇报。

　　一、工作完成情况

（一）日常接待我参与接待了__医疗器械公司改制、__公司改制遗留问题、__商场装修纠纷、__商铺租金纠纷、__镇大市场供热纠纷、__村村民关于村小学山林地承包纠纷等等20余件集体访案件;

参与接待个人来访三百余件次;

参与了“高铁〞拆迁、__分公司合同诈骗案等5批次到市政府上访的突发事件的处理工作。

　　在日常的接待工作中，我能够按照信访接待程序，耐心听取来访人员诉说，认真记录、梳理反映的情况。

对自己有把握的问题，按照有关政策解释、疏导、答复，对没有把握的问题及时向领导请示汇报。

（二）包保案件“__小区〞办理房证案件，是领导交给我包保的一件信访积案。

我首先通过已有的根底材料，了解案件的根本情况，明确涉案部门。

在信访局领导的指导下，拟定了领访工作方案。

经领访，在市信访局与市建委、市房产局领导沟通协调下。

　　各部门现已达成一致意见：

由市建委向市信访局联席会议打报告，经联席会议研究，领导签批后，房产部门即可按照无籍房为__小区业主办理房屋产权证。

现在的情况是，市建委的报告已经上报市信访局联席会议办公室，等待研究。

我仍将随时与市信访局领导、业主代表沟通，力争尽快解决问题。

　　二、学习情况为了适应信访接待工作，提高自己的思想觉悟，加强理论修养，我认真学习了胡锦涛“七一〞讲话，对党的宗旨、“三个代表〞重要思想和科学开展观有了更深刻的认识;

学习了区委杨书记在区第_次代表大会上的讲话以及“__攻坚〞立功竞赛、“我为__添光荣〞主题实践活动等材料，加深了自己对区情的认识，提升了自己的__意识、责任意识和效劳意识。

　　学习了?

信访条例?

省人民政府信访事项复、查复核方法?

常见信访问题365例?

等接待信访的根底知、识，充实了自己的知识结构。

我还向信访局局领导、老同志学习、请教，了解、掌握一些老上访户的根本情况，向他们请教信访接待中应注意的问题和技巧，为更好地完成信访接待任务做了必要的知识储藏。

　　在接待工作中，我能够认真对待每一件案件，用心研究案件涉及的法律、法规和政策沿革，了解涉案事件的来龙去脉，不断丰富自己的阅历，积累工作经验。

我还起草了?

关于原__经济技术合作公司改制预退职工要求办理医疗保险的情况说明?

关于__商铺业主代表__等，上访情况的报告?

两份信访专报材料，得到领导认可。

　　三、几点体会我在_局_科室工作多年，接待信访是常有的事。

虽然也遇到过一些棘手的问题，也曾被谩骂，被威胁，但还是能够较好的应对的。

因为毕竟面对的人员比拟单一、问题比拟集中、政策非常明确，经耐心的解释、疏导，问题就化解了。

在信访局所面对的上访人员就复杂的多，反映的问题也复杂的多，可以说包括社会各个层面。

特别是应对突发的群体上访事件，情况更是错综复杂，场面难以控制。

　　面对这些复杂的情况，面对最基层的百姓，我体会到，作为信访接待人员，要努力提高以下几个方面的根本素质和能力。

首先，要有宽广的知识底蕴和丰富的政策积累。

要了解与当前形势相对应的有关政策，诸如房屋拆迁、土地征用、养老保险、工伤低保、企业改制等方方面面的知识。

要不断地总结工作，吸取教训，积累经验。

这样才能在具体工作中理清问题的根源，抓住上访问题的实质和症结所在，正确引导、疏导上访群众，向有关部门提出合理的意见建议，有利于信访案件的化解。

其次，要有耐心，有热情，有同情心。

　　不平那么鸣，但凡来上访的，都有一肚子的委屈和不平，情绪难免冲动，语言难免过激。

要热情地接待，耐心的倾听，设身处地的理解上访人的难处，要拉近距离，平等沟通，这样才能了解事件的真实情况。

要学会容忍，无论遇到什么情况，挖苦、指责、谩骂，都能不急不火，以平和的心态对待上访人员。

　　第三，要坚持原那么，按政策办事。

作为信访接待人员，我们是代表党和政府与人们群众沟通，解决群众遇到的问题，是桥梁、是纽带，处理问题要兼顾到国家、集体、个人三者利益，一言一行应表达出党和政府对待人民群众的感情。

一定要坚持原那么，按政策办事，维护党和政府的形象，维护人民群众的利益。

第

　　四，要有较强的沟通协调能力。

要学会和上访人沟通，准确掌握上访人的根本诉求;

要善于和相关工作部门沟通，掌握相关政策规定，寻求解决问题的方法。

在过去的信访接待工作中，我能够虚心学习，努力工作，严格要求自己，较好地完成了领导交给的各项工作任务。

　　思想觉悟和业务能力有很大的进步，责任意识、开展意识、效劳意识都有了大幅度的提高。

同时我也深知自己还存在缺乏，和基层群众沟通对话的能力有待加强，对信访接待所涉及的政策法规需要进一步学习积累，遇到一些棘手问题还需要冷静分析，面对指责挖苦还要学会沉着应对。

作为一名党员，作为一名后备干部，我有信心有决心，在今后的工作中继续脚踏实地，求真务实，开拓创新，不断地锻炼提高自己，为我区社会的和谐稳定、经济的快速开展奉献自己的力量。

　　信访挂职锻炼年度工作总结范文三

　　一、加强理论学习，提高自身思想素质

　　在学习和工作中，我能够认真贯彻执行党的根本纲领、根本路线、根本方针、根本经验，认真学习邓小平理论、“三个代表〞的重要思想和十六届四中全会精神，在大是大非问题上，能够头脑清醒，立场坚决，旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致。

　　注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。

积极用党的廉正纪律要求约束自己，积极参加县里组织的“求真务实、创新开展环境大讨论〞主题思想教育活动，认真学习新宪法以及两个条例，并做好学习笔记;

进一步端正了自己的思想，时刻牢记自己所担负的为当地农牧民办好实事的使命，在乡里的工作、生活中注意约束自己的一言一行，提高自身的拒腐防变的警惕性。

　　为做好一个合格的挂职干部，就必须注重学习，尤其是面对知识经济的时代，学习显得更为重要和紧迫。

因此，无论工作多忙多累，我都比拟注重学习，做到自加压力，认真学习，勤于思考。

不管是乡党委中心组学习，还是县委举办的培训，我都积极参加，严肃认真。

同时我还根据工作需要和自己实际，坚持学习相关理论知识，不断丰富自己的知识，开拓自己的视野，提高自身的领导素质和水平。

　　特别是对十六届四中全会的有关文件，我都认真进行了研读，并结合我乡的开展和自己的思想工作实际，进行了深入的思考，不断加强对全会精神的领会。

能够在乡党委中心组和其他一些学