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这就要求我们要以空杯归零的心态。
在天宇工作期间。
来太平之前。
刚走出校门的我们对社会还知之甚少:
一。
从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开头展业的业务实习生。
所以不管是学什么专业。
保险业也是一个综合性的行业,培训老师就告诫我们要端正态度,但是我最终还是选择离开,最终还是选择来太平人寿,从头开头,收获了许多,从头开头学。
由于我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。
保险行业是一个全新的行业,到保险公司都是新人,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,不知不觉在太平人寿学习了17天、仔细工作、更辉煌。
校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是其进展速度是这三大巨头的好几倍,我很受重用、态度比力量重要在培训的第一天,杨雪莲经理与我们共享了她人生的三次胜利选择。
我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模。
太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,学习了许多,对大多数岗位都从月23日到现在,我在福建天宇职业培训学校做校长助理--一份在许多同学看来还可以的一份工作,这样人生的道路才会走的更远,对大多数岗位都是很生疏的。
但是经过反复的思考。
。
保险心得体会怎样
保险行业是一个全新的行业,特殊是寿险在中国进展的历史其实并不长。
保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们本人摸索,从头开头。
所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都从月23日到现在,不知不觉在太平人寿学习了17天。
17天当中,学习了许多,收获了许多,提高了许多。
从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开头展业的业务实习生,时间虽短但是转变却大。
下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会:
一、选择比机遇重要在太平人寿的聘请专场报告会上,杨雪莲经理与我们共享了她人生的三次胜利选择。
来太平之前,我在福建天宇职业培训学校做校长助理--一份在许多同学看来还可以的一份工作。
但是经过反复的思考,最终还是选择来太平人寿。
在天宇工作期间,我很受重用,半个月时间之内独立完成了两个培训项目。
校长当听说我要走的时候反复挽留我,但是我最终还是选择离开。
刚走出校门的我们对社会还知之甚少,需要学习的还有好多,所以要在人生刚起步的时候积累更多的能量,这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。
太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距,但是其进展速度是这三大巨头的好几倍。
在这样一个创业成长型的公司当中,你想不成长都困难。
二、态度比力量重要在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、仔细工作。
保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们本人摸索,从头开头。
所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很生疏的。
这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开头学,从为人处事、工作态度开头。
我们的班主任以及任课老师他们都是我们学习的楷模,他们在授课中的工作态度都是我们以后。
保险公司理赔总结
保险公司理赔年终总结以及工作方案一年来,我们紧跟市公司战略部署、把握自动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。
在这一年里,理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚服务、提高效益”这一中心,与时俱进,勤奋工作,务实求效,文明服务,较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。
截至2008年12月底,我部共处理各类赔案***件,领取赔款近***万元,有利地保障了全市的经济建设和人民群众的财产平安。
⑴围绕目标,落实方案,狠抓本职工作一、工作总结截止2008年12月31日,专线岗共受理各类报案**件,较上年同期增长**%;
其中:
机动车辆险**件(交强险**件,商业险**件)、不测险**件、企财险**件、公众责任险**件、雇主责任险**件、货运险**件、家财险**件、校内方责任险**件、产质量量保证保险**件、医疗责任保险**件、承运人责任险**件、建工险**件,其中,托付外地**件、代勘**件、赞扬**件、电话回访**件,客户满足度达**。
第一现场调派率**%。
查勘定损岗共处理案件**件,较上年同期增长**%;
机动车辆险**件,较上年同期增长**%,人险**件,企财险**件,货运险**件,责任险**件,家财险**件。
理算岗共理算各类赔案**件,较上年同期增长**%,登记**件、拒赔**件;
其中机动车辆现场赔案**件、金额**万元,件数占总赔案件数的**%;
预付赔案**件**万元;
诉讼赔案**件,起诉金额**万元,全体结案率为**%。
针对伤人案件,我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案西医疗费用进行审核,截止2008年12月25日,已审核各类赔案**件、金额为**万元,剔除金额占医疗费用赔款金额的**%。
⑵以新的考核方法指点工作,规范运营,提升管理水平,突出业务重点2008年,我们加大了对各环节工作的改革力度,通过改革本部门内各岗位人员的工资核算管理方法,即将本部门内全部员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分,施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法,依据工作质量对绩效工资进行核定、发放,进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化,通过一系列的举措,切实加大了对现场赔付案件的推行力度,加快了案件在各环节的流转速度,提高了保险理赔服务的质量,进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。
⑶以“比、学、赶、帮、超”为口号,提升岗位人员业务技能水平,组建一支高素养的理赔队伍在过去的一年里,我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度,2008年1-9月份,我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务学问沟通活动10余场次,并邀请专业人员进行授课,讲授保险公估学问、理赔业务技巧;
调派员工参与社会及公司内部组织的各类培训;
在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛;
赴兄弟中支公司参观学习、进行业务沟通;
通过组织、举办形式多样的活动,切实提高了部门内广阔员工的业务技能和工作水平。
⑷加大硬件投入力度,为客户供应优质、快捷的理赔服务2008年1月,ebao车险理赔系统正式上线使用,为顺应工作进展的需要,理赔部准时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑,并以组为单位增配了数码照相机,从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机,与此同时,理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统,进而使专线人员可以更直观的把握包头市区及周边地区的交通情况以及部门查勘车辆所处位置与使用状况,使现场调派愈加合理,避开了“误派”、“错派”,提高了调派的质量,进而保证了较高的第一现场查勘率。
强大的硬件投入,先进的车险理赔系统,为中华保险特色理赔服务健康、有序的进展奠定了坚实的基础。
⑸加大对保险骗赔案件的查处力度,切实做到“不惜赔、不滥赔”2008年,加大“打假、防骗、反保险欺诈”工作力度,取得了明显的成效。
截至2008年12月31日,我部门与有关部门亲密协作,共查处保险骗赔案件**件,为公司避开经济损失**万余元,切实做到了不惜赔、不滥赔,有效地维护了我公司的权益,同时对居心不良者也起到了警示的作用。
⑹发送温馨短信,为客户供应人文关怀每遇雨、雪天气,机动车辆肇事率增高,我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信,提示客户雨、雪天气当心驾驶、稳驾慢行,此举不但能有效地降低出险率,也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。
二、2009年工作方案通过一年来的努力,我们的品牌得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。
但是,在工作中,我们仍旧发觉了不少的问题与不足,如保险赔付率仍旧偏高,处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因而,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们将来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有激励,不断提高保险理赔质量与效率。
因而,我们要切实做到:
⑴专线接报案时间掌握。
保险理赔实习报告
查勘定损岗实习报告
在将面临毕业时,学校支配我到校外实习了近一个月,这次的实习对我来说是特别重要的,由于到社会上去实习与在学校进行的实习是完全不一样的,走上社会,我们不单要提高本人的工作力量和技术水平,还要学会如何做人与处事,要学习他们的企业文化,为将来本人走上工作岗位奠基一份基础.
这次我去中国人民财产保险股份有限公司实习,时间是从2005年10月10日开头。
实习期间,我努力将本人在学校所学的理论学问向实践方面转化,尽量做到把本人理论学问运用到实践中,并在实习期间能够恪守公司工作纪律,不迟到、迟到,仔细完成领导和同事交办的工作,得到公司领导及同事的细心指点,学到了很多在课堂学不到的学问,同时也发觉了本人的很多不足之处,懂得了“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。
在短暂的实习过程中,我深深的感觉到本人所学学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏,在学校的时候总以为本人学的和把握的不错,但真正一接触到实际工作,才发觉本人晓得的是那样的少,许多学问还需要本人愈加努力的去加强学习,去把握更全面的学问。
在实习期间,我首先了解公司的理赔服务模式,由于机动车具有流淌性的特点,要求公司在运营,特殊是在供应服务方面要建立和完善与机动车辆特点相顺应的服务体系或服务机构,做好机动车辆出险后的处理工作。
这种服务体系或机构次要是围绕在保险车辆出险后准时的拯救、查勘、定损和修复方面,同时还包括处理涉及第三者责任的事故案件。
通过学习了解到了目前,公司的处理模式是以本公司自主理赔为主的理赔服务模式,其特点是:
1、建立本人的服务热线——95518专线,对被保险人实行全天候、全方位的服务,通过热线电话接受报案。
2、建立本人的查勘队伍,本身配备齐全的查勘车辆和相应设备,接受本身客户服务中心的调度集中定损和现场查勘定损
3、建立本人的车辆零配件报价系统。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行
——中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司查勘定损岗实习报告
实习期间,我努力将本人在学校所学的理论学问向实践方面转化,尽量做到把本人理论学问运用到实践中,并在实习期间能够恪守公司工作纪律,不迟到、迟到,仔细完成领导和同事交办的工作,得到公司领导及同事的细心指点,学到了很多在课堂学不到的学问,同时也发觉了本人的很多不足之处,懂得了“纸上得来终觉浅,绝
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