医院院务公开工作总结Word格式.docx

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三是坚持推行院务公开与依法行医相结合；

四是坚持推行院务公开与促进医院事业创新与发展相结合；

五是坚持推行院务公开与从源头预防和治理腐败相结合，并加强对此项工作的监督和检查，通过加强各项组织工作，确保了院务公开工作在医院深入开展。

　　二、搞好制度建设，规范院务公开

　　建立健院务公开各项制度，是保证院务工作规范化开展的主要环节和重要保证。

我院在调整充实院务公开领导组织的同时，

　　把院务公开与建章立制结合起来，把工作的重心放在完善制度建设上，从议事制度到支部生活，从人、财、物的管理到文书档案收发，从资金项目安排到日常性事务支出，从政治纪律约束到考勤情况公示，从廉洁从政要求到接待群众热情，从文明单位创建到日常保洁都做出明确的规定，这些修订后的规章制度共16项，进一步完善了医院院务公开工作机制，院务公开工作有章可循。

　　同时，根据工作实际和要求，对院务公开进一步进行了规范。

一是制定院务公开实施方案和实施细则，对院务公开工作的指导思想、重点内容、方法措施等作了具体规定，为院务公开工作的有序运行奠定了基础。

二是实行了院务公开院领导接待日制度。

坚持每周五有一名院领导接待来访患者及家属，倾听患者意见，答疑解惑，为患者做实事做好事，解决患者的实际问题。

三是完善了院务公开监督机制。

不仅在医院人员密集场所设立了举报箱，公布了举报电话，还在明显位置设立了科室位置指示牌和科室门牌。

四是建立了首问负责制、责任追究制和限时办结制等制度，制定防震减灾应急、廉洁执业规定、上级交办事项、本职工作失误等方面的责任追究办法。

我们通过完善工作机构、建全规章制度、明确工作职责，使院务公开工作在规范化条件下得到了有效开展。

　　三、突出重点，抓住热点、难点问题公开

　　能不能真正做到院务公开，关键看落实。

我院始终坚持把广大职工、患者关心的“热点”问题，与职工、患者切身利益密切

　　相关的“难点”问题作为院务公开的重点，严格按照规范要求搞好公开，并及时采纳合理化建议，进一步改进工作，做到公开规范性、全面性、真实性，把医院内部的主要工作，置于全体职工的有效监督之下，特别是对干部群众普遍关注的人事调整、工资晋级、财务收支、重大项目、大额支出以及基层党组织的工作事项等热点和焦点问题等，分对社会公开和对内公开，给群众一个明白，调动了职工参与医院内事务的积极性。

一是院务工作对社会公开的内容包括：

医院职责、医院诊疗项目、工作人员的职责、就诊流程、违诺违纪的投诉处理途径等；

二是加强内部工作公开，对干部职工公开的内容包括：

医院建设发展等方面的重要事项和重大决策、业务收入与支出、药品耗材使用情况等；

三是保障患者知情权，对患者公开的内容包括：

在院内设置路标指示牌、医院科室平面图、收费价位、患者费用清单等。

在公开时间上，与公开的内容相适应，对社会公开栏的内容制度性、政策性的内容长期性公开，除了新的法律、法规出台和人员变动外基本上不变，对院内公示栏的内容根据情况随时公开。

　　四、搞好形式创新，深化党务院务公开

　　我院从创新机制入手，把实现管理型职能向责任型、服务型职能转变作为院务公开的着力点贯穿始终，牢牢抓住重要环节。

为保证患者的参与权、知情权，设立意见箱，公布举报电话，在公开的方式上不拘一格。

一是坚持络公开。

利用医院站、电子显示屏，对涉及医院工作职能的法律法规、规范性文件及政策

　　措施等内容进行公开。

二是召开会议公开。

坚持每周召开一次党员干部会议，不定期召开办公会、干部职工大会、党员大会，通报阶段工作的进展情况，让干部职工随时了解医院工作，使干部职工能更好的关心、支持工作，并积极做好工作。

三是制发文件、印发工作信息公开。

通过印发文件、信息，报送工作动态，在适当的范围内及时将职工和患者应知的党务政务向大家公开，从而强化职工的主人翁意识和工作责任感，提高服务患者的工作主动性。

　　五、加强监督和考核，确保落实效果

　　为了使院务公开取得实效，我们组织开展与患者换位思考，从患者最需要的地方做起，从患者最不满意的地方改起，开展医疗质量万里行、三好一满意、优质护理服务工程等主题活动，通过主题活动的开展，不断深入患者，急患者所急，想患者所想，查找问题，改进工作。

同时，坚持把推行政务公开工作列入科室、尤其是领导干部的廉政责任制和干部年度工作考核的一项重要内容，并将考核结果作为干部任免和奖惩的重要依据。

对不按政务公开制度办事或搞假公开，只公开一般事项而不公开重点事项和关键环节，只公开不承诺、只承诺不践诺、敷衍应付等违规违纪行为，坚决追究责任。

　　通过近几年的院务公开，使我们深深的体会到，对内公开，阳光操作，消除了职工的疑惑，凝聚了人心，使职工明白，领导清白，加深了职工与领导的感情，提高了广大干部职工的工作热

　　情。

对外公开，塑造了医院的良好形象，有力地促进了医院事业的发展。

　　同时，在工作中也存在一些不足：

如公开的内容不够广泛，检查监督的力度不够大等。

今后我院将逐步扩大公开的内容，立足于服务患者,立足于接受患者监督,立足于解决问题,把我院务公开工作推向深入，为医院建设发展提供坚强保证。

　　二〇一三年十一月二十四日

　　篇二：

XX年医院院务公开工作总结

　　医院XX年院务公开工作总结

　　我院在各级党委、政府和上级主管部门的正确领导下，真抓实干，以“敬业乐群”为精神，以推行办事公开阳光工程为切入点，扎实推进抓公开促行风，抓行风促业务，创出特色，取得了较好的社会综合满意度，现将我院办事公开标准化建设工作汇报如下：

　　一、加强领导，健全公开机制

　　1、加强领导：

我院各级领导高度重视办事公开工作，由董事会、党支部和医院主要领导任院务公开领导组、监督组成员，设立院务公开办公室，抽调精兵强将组成工作小组，负责办事公开阳光工程。

在人员配备、经费使用、办公条件等方面提供保障，做到领导到位、人员到位、工作到位。

　　2、健全机制：

建立健全办事公开机制，建立《医院办事公开制度》，做到有公开、有评估、有监督。

做到有专人抓，专人管，层层抓落实，确保办事公开工作有组织、有计划、有步骤地开展。

　　二、树立“特色”，公开“两个干净”

　　针对时弊，煞住歪风，十几年来，我院狠抓廉洁行医和社会道德两方面工作，公开实行“两个干净”，公开不收“红包”各项举措，以坚持“两个干净”为切入点，走出了的具有特色行风建设之路，名誉海内外。

　　一是“环境干净”——绿化美化；

优化、细化服务措施我院按照门诊区，住院区，生活区的要求，对环境进行绿化、美化、净化；

同时完善各项优质服务措施，各科室设立醒目导向标志，方便患者检查、治疗，为病人创造一个安静、舒适、整洁、优美的治疗氛围，为医护人员提供了良好的工作条件，为创办现代化医院奠定了基础。

　　二是公开“手头干净”——不收“红色”各项举措

　　医院结合实际情况，采取有力措施，进一步完善规章制度，公开“手头干净”的各项举措。

将廉医廉政“服务承诺”公开上

　　墙，在各科室醒目位置设立拒收“红包”公示警戒牌，严格规定医护员工不得以任何理由和方式接受或索取患者及其家属的物品、宴请或外出旅游。

　　三、突出重点，丰富公开内容

　　1.围绕医药卫生体制改革，切实公开医疗服务各项措施。

根据创建人民群众满意的乡镇卫生院等有关文件要求，将缓解群众看病难作为改善医疗服务工作的创新点和突破点，公开改善医疗服务的各项措施和服务承诺，包括门急诊服务流程、新农合报销流程、医疗服务基本信息、改善服务态度、改善就医环境、落实廉洁行医、构建和谐医患关系等个方面，主动接受群众和病人的监督，让群众切实感受到医疗机构改善医疗服务的实效。

　　2.围绕规范权力运行，加大“三重一大”项目的公开力度。

把公开工作贯穿规范权力运行过程，特别是重大决策、重要干部任免、重大项目安排和大额资金使用等“三重一大”所涉及的事项，细化权力运行公开的具体内容。

　　3.围绕各类公开目录，促进办事公开工作走上常态化、规范化的轨道。

围绕办事公开的目录，继续抓好卫生系统办事公开工作。

固定性的公开内容要在内外站、对外对内公开栏或专栏、微信公众号、上公开、电子显示屏等固定的位置上全面地、长期地公开，便于社会群众、服务对象和干部职工随时查询。

　　四、创新公开模式，拓宽公开渠道

　　设立一个微信公众号，公开群众反映最强烈、与群众利益关系最密切的热点、难点问题。

在病房大楼大门口最显眼位置增加LED大显示屏，公布最新资讯。

　　充分利用院内公开栏、院外公开栏、南安市上办事公开和我院公开络等多个平台进行公开，滚动公开药品价格及常用收费项目，并对项目或价格的变动及时更新。

不断完善落实医疗信息公开制度，通过科室简介、专科门诊一览表，公开门诊及住院执业医师信息，方便病人选医生。

严格实行门诊、住院费用清单制和医疗收费、药品价格查询制度，提高收费透明度。

在每位出院病人结算前，坚持患者清单签字确认制度，对住院收费存在疑

　　义的，及时给予办理退款。

　　五、规范流程，完善公开程序

　　我院明确了院务公开程序，按照“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”七项流程开展办事公开工作。

严格按程序运作，做到经常性工作定期公开、阶段性工作逐段公开、临时性工作随时公开。

凡需公开的事项，由责任部门和责任人填报院务公开登记表，提出公开事项的内容并附相关资料，交分管院领导审核，经院务公开领导小组组长签字后进行公开，公开结束后，整理归档。

　　六、强化监督，注重公开实效

　　医院建立由职工代表和有关人员组成的院务公开监督小组。

办事公开监督小组定期对办事公开情况和有关部门的执行情况进行监督、检查和考核，并通报检查考核情况。

医院办事公开各有关责任人对办事院务公开监督小组的意见和建议在三十日内给予答复或说明，对其中需要整改的事项应当采取措施及时整改，并接受职工监督。

　　七、存在的问题及打算

　　目前我院院务公开工作存在的主要问题：

一是院务公开工作不平衡，存在公开形式单调、部分公开内容不全的现象；

二是院务公开工作要进一步规范化、制度化，形成长效机制。

我们将继续发扬成绩，整改不足，进一步规范和完善此项工作，把院务公开扎扎实实做得更好，使我院各项工作再上一个新台阶。

　　篇三：

医院XX年院务公开工作总结

　　新野县中医院

　　XX年院务公开工作总结

　　XX年我院在局党委的正确领导下，认真贯彻执行上级文件精神，坚持“以人为本，优质高效”的服务理念，围绕“仁爱、奉献、求实、创新”的医院精神，从群众反映强烈的热点、难点问题入手，积极探索改进公开模式，破解公开难题，做到以公开构建和谐、用诚信打造品牌，有力地推进了院务公开工作的深入开展，促进了医院的和谐发展。

现将医院开展院务公开工作情况汇报如下：

　　一、领导重视，机构健全完善

　　院领导高度重视院务公开工作，成立完善了以院长为组长，分管副院长为副组长，相关科室负责人为成员的院务公开领导小组、监督小组；

每季度召开一次院务公开专题会议，组织学习上级相关文件精神和要求，研究和部署院务公开工作，建立健全院务公开工作制度、工作职责，明确任务和责任分工；

做到院务公开工作有专人抓，专人管