运维人员和经理岗位职责1.0Word格式文档下载.docx

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主要包括网络监控、应用系统的监测、数据库的监控、系统的监测。

l按照手册进行相关的监控工作并作记录

l按照操作手册进行相应的出错处理，如果不能解决问题，根据操作手册要求及时通知相应的支持人员

1.2工作记录和每周的汇总

主要包括工作项目的编号、记录和转发等工作，另外每周三提交报告给相关人员。

1.3周末系统维护工作

l定期进行服务器工作并作记录

l配合其他项目组进行其他的周末维护工作并作记录

l

1.4问题的提交并跟踪

l每周、每月进行系统方面事件的统计和分析，对于重复和疑难的问题，提交给上级处理。

l对于无法解决的问题，及时提交问题给上级处理。

l跟踪问题的进展情况。

1.4维护知识库

l每月参照现有的手册对各自负责领域的事件进行分析，整理出可供其他运维人员参考的解决办法

l定期对知识库内负责领域部分进行新增;

更新及补充

1.5当班值日对日报、周报进行审核并就相关问题及时进行协调

2安全和运维部经理岗位职责

2.1负责安全和运维的相关工作

l协调各部做好周末维护工作的时间和人员安排

l协调各部对周末维护工作进行评估、审核和确认工作

l制定和完善项目的工作流程和维护文档

2.2各类运维流程的建立和完善

2.3运维的各类规章制度、管理规定和工作指南等的更新和落实工作

l根据实际工作情况，对值班管理规定进行调整更新和落实

l根据实际工作情况，对操作指南进行调整更新和落实

l根据实际工作情况，对操作手册模版和接收流程进行调整更新和落实

l根据实际工作情况，对广播通知流程和方式进行调整更新和落实

l根据实际工作情况，对日报、周报格式进行调整更新和落实

l根据实际工作情况，对其他相关的规定进行调整更新和落实

2.4建立运维的培训机制并安排运维人员的培训

l制定运维人员的培训计划

l落实运维人员的培训工作

l检查运维人员的培训成果

2.5部门的日常管理、规划和考核

l根据工作目标和要求等实际情况制定和调整运维人员岗位职责

l对运维人员的日常工作进行指导和考核，确保大家按照要求认真处理每一项工作

l制定和完善项目组内的考核机制

l规划项目组的年度、月度工作目标和计划

l指导运维人员建立和维护知识库