超市保洁员工作守则Word下载.docx
- 文档编号:13566010
- 上传时间:2022-10-11
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:16.80KB
超市保洁员工作守则Word下载.docx
《超市保洁员工作守则Word下载.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《超市保洁员工作守则Word下载.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
二、对员工总体要求:
服从安排,熟悉业务,热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是。
坚守岗位,忠于职守,做风正派,热爱集体,着装规范。
三、工作时间“十五不准”
不离岗、脱岗,不在岗位扎堆聊天,不看书看报,不嬉笑打闹,不购物,不吃零食,不打架斗殴,不闲言碎语,不和顾客争吵,不随地吐痰,不大声喧哗,不在岗位吸烟,不损公肥私,损人利己,不消极怠工,不做与本职工作无关的事情。
四、树立高度的责任心,关心公司利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向领班或主管汇报,负责管理好自己负责片区的卫生器具,
认真做到卫生器具整洁,布置合理,随时保持清爽、美观,保证超市内外的清洁卫生,发现污物杂物及时处理,不留卫生死角。
五、不得盗窃公司、顾客、同事的财务,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处理。
六、工作时积极巡视自己的工作岗位,不同的情况要施以不同的清洁方法,对于不易清洁的要尽量想办法,如不能处理的要及时告知现场主管或领班,不得因故而推卸责任。
如遇突发情况要及时通知保安人员或现场主管,并积极协助处理好善后工作。
七、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为,不能处理、解决时应立即向领班或主管汇报,有权提出工作中的一些合理化建议。
八、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,对顾客的投诉必须马上处理,不得与客户发生争执。
九、不准私自挪用现场物品,私拿公物,私卖废品,如发现,给予从重处罚;
拾到物品,应及时上交主管,不私自截留;
如故意损坏卫生工具者,要照价赔偿。
十、上班时必须穿着整洁,按规定要求着装,佩戴工作卡。
承包岗位片区卫生必须达到规定标准。
十一、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准给同事设置工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
十二、商场内的垃圾要随时清除干净,用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
不准用扶梯运送垃圾,运送垃圾必须走楼梯通道,扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
保洁领班岗位职责
一、接受保洁主管的督导,按照清洁工作程序带领员工共负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工,对当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好责任片区清洁工作,不留卫生死角。
并做好每天的保洁工作记录表。
三、查看本班员工出勤情况,对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施,合理安排属下员工确保当日工作任务完成,并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员工爱护保洁工具、合理使用各种器具,以免造成损坏,科学使用各种清洁药剂,以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效,检查各种保洁用品存量,协助主管购买材料和器具。
六、顾全大局,努力维护公司形象,及时处理好顾客、商家和甲方有关保洁工作的投诉。
七、观察和掌握属下员工的工作情绪,对员工的工作成效给予客观、公正的评估。
保洁员工奖惩制度
为提高员工的素质,进一步保证服务区域保洁工作的优质完成,增强员工的工作积极性,奖勤罚懒、奖优罚劣,特制定本奖惩制度。
一、考核方法
1、凡上岗通过试用期的保洁员,均属本考核范围。
2、对违纪员工的处罚分行政和经济处罚两类,行政处罚分为:
警告、辞退;
经济处罚分为罚款、赔偿。
3、保洁员考核采用领班、主管日常考核和公司经理不定期检查相结合的考核方法。
奖罚结论记录在《公司员工考核记录表》上。
4、奖励由主管报请项目经理审批,当月请病事假2天以上的员工不列入评选范围。
二、惩罚内容
对违反规定有下列行为之一的员工,给予以下相应处罚:
(一)、具有下列情况之一者,给予口头警告,情节严重者并处罚金10-50元
1、上岗前仪容仪表、着装、号牌不符合要求。
2、未经批准使用不可使用的设施。
3、大声喧哗,遭到超市方投诉。
4、在超市内吸烟。
5、服务态度不端正,顶撞顾客。
6、擅自离岗、串岗、做私事或找人替班的。
7、上班时间做私事、看报纸、吃东西、串岗、扎堆聊天以及其他与工作无关的事。
8、上岗不按时到达,迟到、早退在半小时以内的罚款5元;
超过半小时,不到一小时内的罚款10元;
超过一小时按旷工处理。
9、在工作中不服领班或主管的工作指令,闹情绪、挑拨是非、影响团结的,予以批评教育后仍影响工作的,罚款10元;
当面顶撞、出言威胁、造成恶劣影响的,罚款50元;
情节严重的罚款100元并作辞退处理。
(二)、具有下列情况之一者,给予书面警告处分,罚款50-100元。
1、对超市方或同事粗言秽语,不讲礼貌。
2、不经上级批准,中止工作或迟到,早退两次以上者。
3、在工作时间瞌睡或已睡眠。
4、在工作区域内不遵守要求,不停管理和劝阻。
5、蓄意破环超市或公司财物。
6、无事生非,挑拨离间,损害员工团结。
7、不服从正常安全检查。
8、利用上班时间收集废旧物,不服从上司,影响工作质量。
9、开具虚假病历和处方单。
10、对公司施行的日常管理工作和纠正违规行为抱地处和不理解心理的,蛮横无理,采取过激语辞和举动,引起不必要口角和冲突。
11、同事之间吵架打架,与其他人员无理吵架打架的,情节严重的处罚款并作辞退处理。
(三)、保洁人员如发现有以下情况,给予直接开除处理:
1、未履行批准手续,擅离岗位。
2、无故连续旷工3日或累计旷工5日的,予以辞退。
3、经常不能保质保量完成本职工作。
4、损害公司声誉和超市方利益,弄虚作假者。
5、盗窃公司或超市的财物。
6、触犯法律、被拘留、劳教、判刑。
三、惩罚内容
对有以下表现之一的员工,经查证给予相应的奖励:
(一)、有下列情况之一,单次奖励10-50元。
1、每月能按照公司规定,积极完成本职工作,并能起到较好的带头作用,白哦先突出者。
2、捡拾各科财物,积极上缴归还。
3、本职工作被超市领导提出表扬。
4、节省公司财物开支,半年内物耗使用比率比其他员工低。
5、帮助公司或主管提出合理化建议被采纳。
6、一个月内,坚守岗位、忠于职守、有效地保证工作区域洁净,工作成绩显著,主动维护公司利益者,有突出事例的。
7、在维护工作区域保洁工作中积极制止违规和不良卫生行为,拾金不昧,及时发现设施、设备及公物损坏(如管道、龙头、漏水等)并及时应急处理,及时报告,对减小损失有突出事例,受到用户表扬的,奖励20-50元。
(二)、有下列情况之一,奖励100-200元。
1、清洁工作检查半年内无过错,无处罚。
2、对公司清洁工作做出重大建议,被采纳后的确可行,节省开支、人工者。
3、对超市做出重大贡献者。
(三)、有下列情况之一,奖励200-500元。
1、本职工作检查一年内无过错,无处罚。
2、对超市做出重大贡献者。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 超市 保洁 员工 守则
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)