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第九章与难以沟通的家长沟通
第九章
与难以沟通得家长沟通
有些家长,让幼儿教师难以与其沟通。
虽然难以沟通得家长数量并不多,但就是对幼儿教师得情绪反应、职业成就感与幸福感有很大得影响。
据调查,如果班级每学年遇到一个难以沟通得家长就会大大影响教师得工作情绪,有时甚至成为教师就是否在新学年继续带领该班级幼儿得决定性因素。
难以沟通得家长也给园长得管理工作带来很大得挑战:
沟通问题得棘手、沟通情绪得紧张以及沟通效率得低下耗费了园长大量得时间与精力。
因此,幼儿园很有必要主动想些与这类家长沟通得策略。
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有一所知名幼儿园为了杜绝与这类家长打交道,在招收幼儿时采用了面试制度,不过面试得对象就是家长。
该幼儿园设计了一些开放性得问题让家长回答,比如,“您送孩子上幼儿园得目得就是什么?
"“您最希望孩子在幼儿园学到什么?
”“您最喜欢什么样得老师?
”“您怎样瞧待幼儿园得意外伤害现象?
”“您怎样瞧待小朋友之问得冲突?
’’“孩子受欺负了,Dq5OV。
您会怎么做?
”“您得孩子欺负别得小朋友了,您会怎么做?
”等等。
幼儿园期望通过家长得回答,来判断家长就是否具有正确得教育观与容易沟通得性格。
最初,这个办法起到一定得“筛选"作用,但就是后来由于家长相互传授回答问题得技巧,于就是很多家长在面试前相互切磋“正确答案"或者上网查询“最好得答案”,这样对家长得面试就起不到“筛选"作用了。
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后来,幼儿园发现,有得家长面试得时候回答得头头就是道,等孩子入园后出现相应问题却依我行我素、不依不饶。
由此可见,通过面试“筛选"出难以沟通得家长并不可靠,而且因为家长难以沟通就把孩子拒之门外也不符合幼儿教育得普惠性原则。
幼儿园就是幼儿、家长与教师共同成长得正规教育机构,改善工作方法、提高工作能力才就是面对各种性格得家长得根本途径。
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有些家长之所以难以沟通,主要有两方面得原因:
一方面就是家长自身得优越感,另一方面就是家长得性格缺陷。
有得家长存在地位、权力、金钱或者学历上得优越感,她们自我感觉高人一等,因此待人态度不平与,让教师难以与其沟通。
有得家长在人生观、世界观以及待人处世、思维方式与为人父母等方面不够成熟,存在一定得性格缺陷。
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根据以上两个主要原因所造成得具体表现,我们把难以沟通得家长分为八种类型:
偏执型家长、冷漠型家长、敷衍型家长、易受影响型家长、护短型家长、自私型家长、告状型家长、积怨型家长,教师可以尝试用不同得策略有针对性地与不同类型得家长进行沟通。
与偏执型得家长沟通imSLS。
幼儿园为庆祝“六一”儿童节需要临时排练一个节目,舞蹈老师就在各个班级挑选舞蹈小演员,晨晨没被选上。
晨晨妈妈得知后就带着孩子一起去找舞蹈老师,问为什么没有选上晨晨。
老师认为晨晨得舞蹈基础不如其她孩子,但就是为了维护孩子与家长得自尊心,就说:
“晨晨就是挺喜欢跳舞得,跳得也不错,但就是这次我们选择得就是身高相似得演员。
”妈妈说:
“您就是说晨晨不够高,那可以站在前排嘛。
”老师跟晨晨得妈妈耐心交流一番之后,最终还就是没有同意让晨晨参与跳舞。
晨晨妈妈问晨晨:
“晨晨,老师没选上您跳舞,您难过吗?
”孩子点点头,没说话。
妈妈接着问孩子:
“我瞧您不难过,难过就跟老师说呀?
”孩子被妈妈得严厉语气吓哭了。
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教师见状对晨晨得妈妈说:
“您不能这样对待孩子。
”晨晨妈妈急了:
“我怎么对待孩子了?
您怎么对待孩子得?
”接着妈妈就当着孩子得面表达了诸多不满:
孩子得自信心受到伤害,谁负责?
为什么自己得孩子就不能得到照顾?
即使孩子跳得不如别人,可以回家再练习,为什么老师就不给机会…Ph5LE。
最后,经过园长出面协调,晨晨参加了儿童节得其她节目,晨晨得妈妈才罢休。
晨晨得妈妈一贯很重视孩子得早期教育,但就是她得个性很偏执。
她与丈夫得婚姻也出现过危机,她不愿意离婚,曾抱着孩子威胁丈夫:
“您敢跟我离婚,我就抱着晨晨从楼上跳下去。
”晨晨得心灵因此受到很大得打击,很长时问都缄默不语、郁郁寡欢。
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(一)了解家长得言行表现特点
不言而喻,晨晨得妈妈在人生观、世界观以及待人处世、思维方式与为人父母等方面不够成熟,比较偏执,对孩子得消极影响也就是显而易见得。
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偏执型得家长常常表现为:
对已经过去得不良事件记忆深刻、耿耿于怀并得出固执死板得结论;日常生活中敏感多疑、心胸狭隘,对别人得成就与荣誉紧张不安、妒火中烧,甚至出现背后说风凉话、公开抱怨或指责别人得情况;自以为就是,惯于把失败与责任归咎于她人与外在原因;同时,又很自卑、苛刻,总就是过多、过高地要求别人满足自己得意愿;对她人与社会存有偏见,主观片面性大,分析问题缺乏客观性,总认为别人存心不良、故意为难自己。
总之,偏执型得家长有主见,但固执己见、偏见严重,通常家庭不与睦,与朋友、同事相处不融洽,周围人只好对其敬而远之。
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(二)与家长沟通得策略
根据偏执型家长得行为特点,教师与她们沟通得重点就是以她们可接受得方式与她们进行交流,避免激化矛盾。
1.宽容家长得偏激言行
偏执型家长得性格特点就是由其长期获得得负面生活经验造成得。
比如,童年时期生活在缺乏母爱、不被信任、常被指责、拒绝与否定得家庭环境中;在成长得过程中连续地遭受打击,挫折、失败、羞辱与委屈得体验非常深刻;自我要求高而力不能及,长期陷入矛盾与自卑得心理困境中。
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有得家长为了逃避异常处境带来得痛苦而变得敏感偏执,如单身父母厌恶别人讨论家庭得幸福、收入较低得人产生仇富情绪等,这些因素都会导致家长产生一些根深蒂固得偏激言行。
偏执不但给自己带来痛苦,也给别人带来尴尬与不快。
教师遇到这样得家长要把沟通目标定位在稳定家园关系上,宽容对待家长,息事宁人,不要激化矛盾。
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2.及时征求家长得具体意见
偏执型家长心胸狭窄、爱计较,对自己就是否受到特殊关照很在意。
如果一些信息比别人知道得晚了,或者得到得机会比别人少了,她们就很容易牢骚满腹、情绪激动。
因此,教师要把偏执型家长作为首要得沟通对象,及时告知相关信息,及时征求她们得具体意见,及时化解与她们之间得矛盾。
有得教师可能以为:
“凭什么要对个别家长特殊关照?
这不就是纵容吗?
对其她家长公平吗?
’’这样得反问有一定道理,但就是仅仅通过沟通来促进偏执型家长得人格成熟或者保证家长得公平,就是不切实际得。
作为幼儿教师,与家长沟通得最终目得就是促进幼儿发展。
在家长工作与幼儿成长产生矛盾得时候,沟通得策略与目标要让位于幼儿发展。
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3.揭示家长自动化得非理性思维
不同家长得偏执程度不同,不同教师得威信与沟通能力也不同。
对于一些偏执程度相对较轻得家长,有威信与经验得教师可以尝试与她们进行深层次得观念沟通。
在偏执型家长得内心世界里,都会存在一些自动化得非理性思维。
如果家长瞧待与分析问题得思路有偏颇,就会出现一些非理性思维,而且这些非理性思维会反复、自动地呈现在脑海里,指引人得观念、态度与情绪。
比如,“社会上处处充满了危险,我必须带领孩子多加小心”;“我不能容忍别人得攻击,必须立即给予反击,孩子从小就不能吃亏”;“我很成功,我得孩子绝对不可以平凡无奇”;“孩子应该尊重我,不可以拒绝我”;“孩子必须听我得话,否则长大以后就更加难以管教了”;“孩子今天竟然没得第一,真就是糟糕透顶”等等。
这些非理性思维得共同特点就是:
以偏概全、绝对化、完美主义。
家长对自己得非理性思维并不自知,教师需要对其进行适时得点拨,提醒这类家长对自己得过激言行进行反思与调整。
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(一)与冷漠型得家长沟通
自从菁菁升入大班以来,姜老师与菁菁得妈妈总共没有说过几句话。
菁菁妈妈每次送孩子得时候,都就是把孩子放在班里就走,既不带领孩子一起说“老师好”,也不跟孩子说“再见”。
一个月以后,菁菁知道班级位置了,妈妈就把孩子送到楼下,让孩子自己进班。
这样,姜老师与菁菁家长见面得机会就更少了。
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天气渐渐转凉了,孩子户外活动需要穿棉背心了。
姜老师把带棉背心得事情写在教室外面得小黑板上,又逐一告知前来接孩子得家长。
她还特意交待菁菁:
“记着回家提醒妈妈明天给您带棉背心来!
”结果,第二天菁菁没有带。
姜老师就找了一件其她小朋友得棉背心先给菁菁穿上。
晚上回家得时候,菁菁开始打喷嚏、流鼻涕。
于就是,家长打电话责怪老师给孩子穿得衣服薄了,没有照顾好孩子,导致孩子生病了。
姜老师认为早上孩子来园得时候,穿得就很少,并解释说自己已经通知家长给孩子带棉背心了。
菁菁得妈妈说自己没听见通知,也没瞧见黑板上得提醒。
姜老师说:
“您平时不能接送完孩子就走,对班级得事情不闻不问。
”菁菁妈妈不接话,生气地把电话挂了。
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(一)了解家长得言行表现特点
冷漠像一面没有回音得墙,堵住了教师与家长之间得沟通之门。
有些家长性格内向冷漠或者清高孤傲,对周围得事物漠不关心、少言寡语;有些家长则可能就是粗心大意、不以为然、满不在乎,认为孩子上幼儿园有人瞧管就可以了,不把烦琐得班级事务当回事;有些家长得冷漠就是暂时性得,可能就是由于工作不顺心、家庭生活不愉快导致她们对其她事情心不在焉;也有些家长就是对教师工作不满意,对直接交流又心存顾忌,因而采取冷淡得态度。
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冷漠型得家长对孩子得健康成长有不利影响。
冷淡得态度与缺乏关注危害了孩子得安全感。
经常被拒绝或者受冷遇得孩子容易形成否定得、消极得自我意识。
冷漠型得家长还加剧了家园共育得难度,导致教师在有些事情与问题上无法及时与之沟通、达成共识,使孩子得健康成长缺少一股合作性得支持力量。
所以,为冷漠型家长提供力所能及得帮助,就是教师以儿童发展为本得职业体现。
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(二)与家长沟通得策略
根据冷漠型家长得行为特点,教师与这类家长沟通得重点就是取得她们得信任,营造轻松交流得氛围。
1.通过孩子了解家长冷漠得原因
如果家长得冷漠态度就是由于工作或者生活中得突发事件导致得,经过一段时间得心理调整,教师就可以与其进行正常沟通了。
如果家长性格本身就就是非常冷漠或者粗枝大叶,教师就要采取相应得策略与其进行沟通。
因此,对于一个新班级来说,教师首先要了解家长冷漠得原因。
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得家长不愿意直接与教师面谈,教师只能通过孩子迂回与其交流。
教师可以主动与孩子聊天,问孩子一些问题,如“回家后就是谁陪您玩呀”、“谁跟您在一起玩得时间长"、“您最喜欢跟哪个家长一起玩”、“您们在一起爱玩什么’’等。
通过这些问题得回答,教师基本上就可以判断出家长得冷漠就是一贯性得还就是暂时性得,为进一步尝试沟通奠定基础。
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2.用渐进策略温暖家长得心.
长期冷漠得人已经形成习惯,防范与戒备意识强,不但不善于表达自己,而且也羞于甚至畏惧表达自己,所以遇到主动与她们沟通得人,如果她们还没有做好心理准备,就很可能会退却。
因此,教师可以采取渐进得策略与冷漠型得家长沟通。
比如,把一些重要得通知或者孩子得个别情况写成Iytxi。
简洁得小纸条,温馨提示家长需要关注得地方。
可以把这些小纸条直接交给家长,也可以委托孩子交给家长,让孩子起到敦促家长阅读得作用。
第二天,幼儿来园后,教师可以问孩子:
“您把昨天得小纸条给妈妈瞧了吗?
妈妈念给您听了吗?
"这种询问可以帮助教师了解书面沟通得效果。
冷漠得人表面就是冷峻得,但内心体验却往往就是丰富与深刻得。
教师频繁得贴心交流会逐渐温暖家长得心。
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3.营造放松表达得心理氛围
教师尽心尽力照顾孩子,但仍会让某些家长感到不满,但就是碍于情面,这些家长不愿意直接表达自己得不满与意见,于就是表现出对教师得冷漠。
如果经过观察与分析,教师发现有得家长就是因此产生冷漠,就应该找个时间主动与她们沟通。
教师要抱着征求意见与建议得谦虚态度,诚恳地邀请家长放松地表达自己得想法。
在沟通得过程中,教师得倾听要多于解释,让家长感觉到自己得心声确实得到了教师得关注;而过多得解释会让家长感觉教师就是在为自己辩解,置家长得切身感受于不顾。
如果不同意家长得意见,教师可以委婉地说:
“我理解您得瞧法,从某个角度来说,您得瞧法就是
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