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g:
通过多种途径,谋求与关联性强的知名品牌进行联合促销,形式与“变相特价销售”相同,以借势生力,扩大产品渗透率。
h、帐期及结款方式
(一)活动形式:
a/b/c(即促销方法)
①顾客出入的集中处。
④应季主推产品陈列在与视线等高的黄金陈列线上(由下至上,货架的3—5层)。
③工作恳谈会(征求市场建议)、联谊会。
凡有消费投诉,应迅速处理,从维护卖场信誉、尊重消费者权益、打造品牌形象的高姿态出发,假设投诉者投诉正确,先平息事端,再查究原因。
切忌日久迁延,另生变故,使已方陷于被动局面。
顾客关系管理是培养忠诚顾客,提升营销业绩的基础工作。
新入市场启动之初,应注意顾客档案资料的收集与整理,经过一段时间的运营后,可采用定期回访、促销活动讯息通知、购物积分回馈(为顾客建立积分卡,每购20元积1分,累男生定位烫发型图片计积分20分后可换领礼品)、会员俱乐部联谊等多种形式开展顾客关系管理工作。
d、促销人员安排
④卖场中心地段货架或柜组的转角处。
虽然各形
态的终端卖场应根据商圈实际情况因地制宜,不必也不可能一拥而上,但是在一定程度上规模决定销量,销量大小决定市场占有率和产品渗透率,渗透率影响品牌知名度,而品牌知名度最终又影响经营规模与产品销量的入一步上升。
f、相关试用装、赠品及其它。
c、全场化妆品月度销售总额较大。
①在有条件的卖场(主要是超市),应上齐所有品类、品种,入行混合陈列,便于形成规模、气势,充分显示产品种类的丰富性与品牌实力,并促入系列产品成套销售。
h、有合适的产品陈列位。
d、简要介绍公司媒体广告支持计划。
③我方产品在该场销售量较为可看。
经营启动之初,由于经营组织自身相关手续、证照尚有待逐步健全,经营者本人市场运作经验相对不足,同时化妆品行业有一定的经营特殊性,因此应在以下环节谨慎操作,确保规范经营、稳健运行:
软终端促销的形式主要有:
②销售提成。
俗称销售扣率,有倒扣和顺加两种模式。
以倒扣为例,化妆品类约为供应商全部产品月零售总额的15——25%;
营销团队的首要任务是占领市场、销售产品,而坚实的产品知识是促销的基础。
③其它宣传品。
卖场门楼招牌、户外或室内挂墙灯箱及大幅喷绘、各型布标(横幅、垂幅)、室外巨型悬吊汽球等。
卖场内外的硬终端一般包括:
e、进场各项费用及其名目
1、加5元送产品
a、适合用于新产品上市时的推广,让消费者用便宜的价格享受到高质量的产品,让消费者更了解产品,为产品今后的销售打下基础。
b、配合:
产品展示架,宣传海报,产品手册,使用手册。
c、培训:
针对发廊员工进行产品特性,活动内容,宣传方式的培训,训练。
d、活动内容:
a、产品选择:
选择特定产品(一般为小包装:
例如200ml的洗发水,发雕等)进行推广,要求:
为单一产品进行活动,产品为新产品中的推广核心。
b、在发廊单次消费满一定金额:
例如100元,加5元钱就可以购买原价×
×
元的产品一瓶。
c、活动一定要有时效性,例如1周或者10天,让消费者明白这是新产品上市时的特惠活动。
2、全新健康洗头,加量不加价(现在发廊即可执行)
a、利用肯恩产品现在推出(5月~8月四个月时间)的买客用装送发廊大桶装的政策开展“夏日健康洗发”项目推广,以带动客用小包装(400ml)产品的销售。
b、宣传配合:
利用公司赠送的大型宣传海报,在规定活动时间(5月)内实行不加价的原则,大力进行三温暖洗发、护发系列产品的推广。
在第一期活动结束以后,公司将配合新的(6~8月)宣传海报,发廊可根据自己自身情况,调整价格。
c、要求:
加盟店要对所有员工进行深入的培训,让员工对产品,对销售政策有深刻的了解。
要将公司的宣传海报张贴在店铺内的醒目位置上,配合项目的推广。
在店内提供一个位置进行产品的集中摆放。
3、烫、染、护套装促销
a、针对客人进行整体的项目推广,向客人推出健康烫、染的概念。
b、制作项目服务卡:
烫、护卡,染、护卡,烫、染、护卡。
烫、护卡烫发1次+局油护理3次----------价格为原烫发价格的100~125%
染、护卡:
染发1次+局油护理3次---价格为原染发价格的100~125%烫、染、护卡:
烫、染发1次+局油护理4次--价格为原染发+烫发价格
c、廊利用项目卡的推出,让客人体会到头发健康的重要,同时能长时间保有客源。
4、顾客积分奖励
a、给长期忠实顾客的一种优惠。
b、客人在发廊没消费100元,给一定的积分,当积分达到一定的额度,给予客人相关的优惠或者物质奖励。
c、这种方式,现在很多行业,甚至很多发廊已经开始使用。
他会给客人一种身份象征,同时平衡老顾客长期消费的厌烦心理。
d、要求:
积分卡制作要精美,体现身份、价值。
5、忠实顾客联谊
a、在特定的节日如:
妇女节、圣诞节、元旦节针对忠实顾客举办一些联谊活动,增加发廊与顾客的亲密度。
b、联谊会可以采用茶话会、酒会的形式,可以设立一些小游戏,提供一些小奖品,让客人官爵有所收获。
c、要求:
制作精美的邀请函,让客人有身份感,
d、此外,可以给客人1~3分介绍卡,让他介绍最好的朋友,亲属来店消费,发廊将给予介绍人一定的奖励。
6、美发教育手册
a、针对客人进行消费教育,给客人一些健康美发的知识,增强发廊在客人认识中的专业性,权威性,增强对客人进行项目推广时的说服力。
b、产品手册的内容:
①、头发的整体知识,不要太复杂,让客人有一个简单的了解,头发健康的概念。
②、健康洗发、护发篇:
交给客人日常如何有效的护理自己的头发
③、烫染篇:
教给客人一些基础的烫染知识,烫染后头发护理的知识。
④、造型篇:
教给客人一些基础造型品的使用方法及技巧,让他们在自己家里也能进行头发造型diy。
⑤、头发日常护理小秘诀(类似于偏方一样的资料)c、教育手册制作要求精美,发放一定要有针对性,以体现他的价值
7、造型教育、游戏
发廊人是否认识到这个问题,当设计师为客人设计了一个精致的发型,但由于客人自己不会打理而造成客人的沮丧,甚至导致客人的流失。
这是发廊,是设计师的失职,因为你完全可以通过造型教育,产品使用培训而让客人的美丽发型保持持久,而且可以带动发廊造型、定型品及相关工具的销售。
a、设计师在为客人做造型的时候,要主动教给客人如何使用造型品才能保持美丽的发型,这要养成一种习惯。
b、发廊制作邀请卡,请客人于某个时间光临发廊,进行整体的造型训练,并举办小的比赛,游戏,让客人自己评分,优胜者给予一定的奖励。
这种方法,可以提高客人的满意度,使发廊保持客源并吸引新的客源。
同时,可以提高发廊的造型品的销售。
(肯恩公司将推出全新的造型、定型系列产品,并针对加盟发廊设计师进行相关的优惠政策)。
活动背景和主题:
自xx成立以来,承蒙广大客户的支持和关爱,因为您的的参与我们不断发展,不断前进,为了表示我们的谢意,特面向社会推出此次感恩活动。
活动宗旨:
通过此次活动让更多的人了解xx,让更多的人感受xx的热情和专业,让更多有消费潜力的女士成为我们的顾客,让每一名员工有更多的收益。
活动内容:
免费赠送感恩卡一张,内含RMB肆佰捌拾元整,仅限女士烫染使用。
消费时,高于480的烫染项目,需现金补足差额,低于480元时,此卡内余额不退,并限一人一卡一次,并需现金支付造型费用。
活动时间:
x年x月x日至x月x日
活动期间推广事宜:
凡在活动时间内持感恩卡来消费的客人,不推销产品,不推销高价项目,发型师在即将完工时,向客人询问对我们的技术和服务是否满意,并告知活动期间充卡有优惠,如果发型师没有说服,那么到收银台时由收银员继续推售,并展示相关赠送礼品。
(切记要适度,不要让客人反感),因为此次活动的宗旨只是为了提高人气,扩大知名度。
活动期间的卡级内容:
烫染卡(此卡仅限烫染护,并按价目表扣除,不享受另外优惠)
1、烫染卡XX(存1200消费XX)
2、烫染卡3000(存1800消费3000)
3、烫染卡6000(存3500消费6000)
4、烫染卡10000(存5000消费10000)
凡办卡者均有相关礼品赠送(如洗发水、护发素、发腊等)
通用卡:
此卡可消费xx店全场所有项目
1、500卡享受烫染8折,洗剪吹9折
2、1000卡享受烫染7折,洗剪吹8折
3、XX卡享受烫染6折,洗剪吹7折
4、5000卡享受烫染5折,洗剪吹6折
均同样赠送相关礼品
活动期间注意事项:
1、每名员工要以高度的责任感和积极性参与此次活动,为达到活动效果,活动期间将严格执行奖惩制度。
树立大局观念,不计较一时得失,共同谋求公司发展壮大。
2、强化服务意识,认真做好每位顾客的接待工作,如有顾客对活动内容不清楚,耐心做好解释,树立VVTV服务好,讲诚信的形象。
3、收银员做好登记工作,每位凭卡来消费的客人,都要记录姓名、生日、号码三要素,届时店内将用短信进行跟踪、回访。
4、每名发型师可持有本店此次消费卡20张,发给活动期间你认为有发展潜力的客户,一方面可以树立良好的客房关系,另一方面可以发展体验或营销,让顾客带动顾客。
5、如果短时间内出现客人井喷现象,将实行预约制。
活动期间店内布置:
一、店内悬挂气球、彩旗,营造温馨气氛,员工时刻保持笑容,店内单曲循环播放(感恩的心)
二、进门处设置海报,详细阐述此次活动的内容和消费注意事项
三、彻底清理店内卫生,物品摆放井然有序,卫生间要随时有专人打扫,保持时刻清洁卫生,并适当张贴一些标语和头发保养护理知识。
注重管理的细节的人对卫生间的要求都是很高的
四、设置一处积分礼品兑换处,礼品要新颖独特,有眼球冲击力,一看就想有占有欲望的礼品。
礼品按照积分等级进行摆放,让顾客能为最高积分的礼品而冲刺!
五、店内标语内容:
经济虽然危机,美丽不能出现危机
店里所有项目和产品都可以打折,唯有对您的美丽我们从不打折
我一直在这里,等待您的到来
愿以后的日子里,都有我们xx陪伴
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