汽车美容店建店方案备课讲稿Word文件下载.docx
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首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。
其次是技术培训、服务培训要亲自动手。
第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。
直接投资开店对投资者要求比较高,既要具备较高的经营能力,又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。
加盟连锁:
加盟连锁是赚钱比较快的模式。
因为汽车后市场是一个处于上升期的市场,众多的投资者正准备进入这一行业,存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。
目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。
直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。
总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。
直营连锁作为大资本运作,具有连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应。
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的专业模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。
由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此被称之为特许连锁。
三、汽车美容店服务项目
专业洗车、“车宝”增亮
汽车打蜡、镀膜保护
车漆抛光、镜面护理
新车开蜡、漆面增艳
仪表音响、清洁上光
座位坐垫、清洁养护
顶棚除污、清洁养护
车门内侧、清洁养护
室内除臭、杀菌消毒
外装饰件、清洁上光
挡风玻璃、洁亮防雾
尾箱清洁、杀菌消毒
地盘清洁、防锈养护
门锁门扣、防锈润滑
引擎外表、清洁翻新
引擎内部、免拆清洗
发动机防漏止漏
发动机动力修复
水箱清洁、“三防”治理
方向波箱、密封止漏
电子喷射、油嘴清洁
胎铃洁亮、增黑上光
汽车空调维护保养
四、汽车美容设备
由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和装满两大块,因此在这里列出美容和装潢的基础设备仅供参考:
------------汽车美容设备------------
高压洗车机
强力吸尘吸水机
地毯脱水机
抛光机及研磨、抛光盘
地毯甩干机
喷水壶
杀菌消毒蒸汽机
高速抽油机
机油格扳手
洗车海绵、擦车毛巾
空气清洁剂
漏斗
------------汽车美容耗材------------
打蜡机及打蜡抛光罩
高级防火水晶蜡
柏油清洁剂
万能防锈润滑剂
研磨剂、抛光剂
多用途浓缩清洗液
皮革护理光亮剂
专用无纺棉、小毛刷
丝绒座椅清洁剂
镀铬抛光剂
沥青清洁剂
玻璃清洁剂
车体防锈保护喷胶
发动机内部清洁剂
发动机油封补漏剂
发动机强力修复剂
水箱清洁剂
自动变速箱防漏剂
电子燃油喷射系列清洁剂
轮胎清洁剂
轮胎光亮保护喷剂
发动机外表清洁剂
洗车宝
洗车粉
五、行业现状
目前,我国汽车美容市场整体而言比较混乱。
若以1998—2008年这十年为一个阶段,可以说是“发展中混乱,混乱中发展”。
经过十年变迁,现代汽车美容店确实是遍地开花,甚至多如牛毛。
这其中有投资者跟风投资盲目介入的情况,更主要的是某些“汽车美容全国连锁”公司有意无意的项目炒作起到了推波助澜的作用。
据调查显示,目前全国范围内的汽车美容装饰店存在的问题主要集中在以下几点:
技术层次低,信息不灵通,先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广;
服务形式雷同,没有特色、缺乏竟争力
产品结构层次差。
由于片面理解消费者,导致进货随意使产品积压。
很多店还存着两年前的产品而导致结构不好,不能满足消费者的真正需求;
营业水平较差而导致销售产品能力极低;
店面综合管理水平差。
包括店面形象设计、&
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客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统;
以上问题虽然存在,但他们仍能获利,这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空间,顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。
随着经济的进一步发展,人民生活水平的不断提高,科学理性的消费将成为未来主流。
“四无”店(无专业技术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证)将逐步失去市场。
相反,集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质量稳定而越来越受到人们的欢迎。
六、开业筹备
开业,是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项,由于不同汽车美容店经营管理模式不同,经营规模和投入的人力、财力、物力有别,因此,事先准备的程度因人而异。
按照现行办事流程和规则,主要涉及以下几方面内容:
选定经营场所
筹措投资资金
店面装潢装饰
招聘员工
申请注册公司
办理税务登记
办理开户手续
其他事项,诸如员工培训、管理规章、行业审批等
选定经营场所
选址是汽车美容店成功经营最重要的因素,汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不是凭感觉就能决定的,也不能一味贪求房租低廉。
正确的选址方法应该通过选址调查、分析相关因素并参照汽车美容行业的特点,选择一个具有发展潜力的店址,一般而言,选定汽车美容店应该综合考虑并比较以下几方面的条件因素:
1、车辆交通:
车辆数量、类型档次;
2、步行交通:
人数、类型。
可判断店址的热闹、繁华度;
3、停车设施:
停车位、入店铺的容易度,街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置;
4、店铺群构成:
同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性;
5、特定地点:
店招可见度,店址建筑形状、大小、特征,店招形状及视角辐射范围;
6、开店条件:
租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规;
下列位置较适宜开设汽车美容店:
商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近
汽车销售聚集点(街)或车管所、运管处周围;
附近客源充足,有较多宾馆、酒楼及机关单位等;
门面最好位于停车场,加油站或高档住宅区旁;
同业或次同业店铺较多的地段;
店铺周围道路宽敞,车流量大,车辆进出方便,但不能靠红绿灯太近;
店铺门面必须临街,周围环境卫生整洁;
店铺门前有较多空地,可同时停放车辆4-6台;
门面上方能竖较大的招牌,广告效应好;
水源充足,排水条件优越。
筹措投资资金
筹措资金是成功开业的基础和前提,无论选择何种方式或者规模,在正确估算的前提下,必须事先准备足够的投资资金,有关具体的投资金额因人而异,无法具体评估,就资金来源而言,筹措资金的渠道主要有以下几种:
自有资金:
即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产
银行借款:
即向银行提出融资计划
合资经营:
即联合其他人员共同投资,风险和利益共担
综合融资:
即在投入自由资金的前提下,即向银行贷款同时伙同他人合资经营
场所装潢装饰
专业汽车美容店通常由操作间(含洗车区和美容区),办公室、精品屋、接待室、烤漆房等5个部分组成,其设计、施工的基本要求是:
结合区域服务市场,确定经营规模和目标;
洗车场应该注意环境,造型要美观大方适应发展需要;
施工场址要符合城市卫生标准(清洁、整齐、美观);
洗车用品应采用正规厂家生产的,合格的环保型产品;
洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司,并由其制定方案,进行工程监理;
水、电管路应离地面一米以上,以确保安全;
大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。
操作区
操作区是汽车美容店的主要设施,汽车的美容工作都在此完成。
墙面:
操作间墙面装修时,在材料选择上应注意是:
一是要先择防水材料;
二是要选择防腐材料。
墙壁以白色为基调,若是连锁店,各分店墙面色调应基本一致。
另外,墙面上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。
地板:
操作间进出的台阶应做斜板,斜板的大小,宽度、斜度应与店面相宜,斜板太小会影响店容及进出的方便。
营业店面的地板不能太光滑,地板防滑是店内装修的确一个要点。
新铺的地板应考虑排水问题,有排水沟的一边可低一点,以便排水。
房顶:
房顶以方格(即铝合金框架加较轻的板材)为宜,并悬挂宣传品牌的彩旗。
办公区
办公室是店铺管理及财务人员工作的场所,除按照一般办公场所装修外,还应满足下列要求:
墙上就悬挂各职能人的岗位职责;
设经理办公桌椅及办公用品;
设财务人员办公柜台,其作用是收银和开票,一般设在进出口处。
接待室
接待室是接待客户和客户休息的场所。
由于汽车价值昂贵,车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。
因此,接待室与操作间应用玻璃隔开。
这样,既能让车主放心,又能增加操作的透明度,让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。
接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。
精品屋装修
精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。
如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模型,以满足不同爱好的人的要求。
精品屋内应设置:
橱窗:
主要用于摆放产品及其他商品,也用于摆放促销用品及其他展示;
壁橱:
用于展品展示,用玻璃门为宜;
柜台:
柜台与壁橱一般是连为一体的,柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功 的瓶子及其他用具。
给排水设施安装
供水:
汽车美容对供水的水质要求不高,但要求有足够的水压和供水量。
排水:
店内边线应挖有排水沟,以保证店内不积污水。
水龙头的安装:
安装的位置应靠墙角,店内面积较大,在不同的方位要以多装1-2个,要注意操作时方便。
还应安排一个放洗衣机专用的水龙头,因为每天要用许多毛巾,浴巾之类的擦抺布具,所以店内配有洗衣机,以保证此类工具的清洁和及时循环使用。
电力设施安装
照明:
一般汽车美容车间都使用日光灯,回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充足;
供电插
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