西安烟草物流网络体系构建研究Word文件下载.docx

西安烟草物流网络体系构建研究Word文件下载.docx

《西安烟草物流网络体系构建研究Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《西安烟草物流网络体系构建研究Word文件下载.docx（6页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

摘要!

文中在西安烟草物流现状及存在的问题的基础上,结合物流网络系统结构划分的理论,总体构建了西安烟草物流的网络体系,包括业务运作网络、管理信息网络和组织运作网络。

西安烟草物流网络体系构建应实现上述三网的∃三网合一%,才能从整体上提升西安烟草物流服务的质量和效率。

关键词!

烟草物流;

物流网络体系构建;

∃三网合一%

中图分类号!

F252 文献标识码!

A 文章编号!

1674-4993（2010）12-0056-04

StudyontheConstructionofLogisticsNetworkSystemofXi&

anTobacco

◻GEZhi-cun1,YANGLei2,GUANGao-feng2

（1.Xi&

anTobaccologisticscenter,Xi'

ancompanyofShaanxitobaccocompany,Xi&

an710100;

2.SchoolofEconomics&

Managemen,tChang&

anUniversity,Xi&

an710064,China）

Abstract!

basedonthepresentsituationandproblemsofXi&

antobaccologistics,thispaper,accordingtothetheoryoflogisticsnetworksystem,constructsthelogisticsnetworksystemofXi&

antobacco,includingtheoperationsnetwork,themanagementinformationnetworkandtheorganizationnetwork.Iftheabovementioned∃threenetworks%canbeappliedtothenetworksystemofXi&

antobaccologisticsanditstobaccologisticsservicewillbecomemorecompetentandefficientonthewhole.

Keywords!

tobaccologistics;

theconstructionoflogisticsnetworksystem;

integrationofthreenetworks

1西安烟草物流网络体系构建的必要性

1.1西安烟草物流现状及存在的问题

陕西省烟草公司西安市公司（以下简称∃西安烟草%）成立于1987年,负责西安市的卷烟专卖专营业务,是国有大型卷烟流通企业,现辖四个城区营销部、七个区（县）烟草分公

司。

经过多年的努力,西安烟草已经基本实现访送分离、集中配送,一个∃电话订货、网上配货、电子结算、现代物流%为特征的卷烟销售网络也在逐步形成,基本覆盖了整个西安的城乡

市场。

但由于受烟草行业长期封闭式计划经济运行模式的影响,当前的卷烟销售网络跟现代卷烟流通企业的标准与要求相比,还有相当大的距离。

究其原因,主要是由于西安烟草在现代物流系统建设方面仍存在一些不足。

∋物流成本过高。

西安烟草的物流作业不尽合理,比如

单程配送、配送路线选取不合理、配送的频率和频数不合理

等,由此造成了巨大的浪费。

此外各级烟草公司经营管理上各自为政,物流系统结点过多,库存分散,库存成本过高。

（物流作业粗放,流程设计不合理。

各地烟草的物流作

业很多只局限于传统的物流活动,没有做到精细化管理,物流作业工作效率低下。

从卷烟进库、打码分拣,一直到配送到户的整个流程,衔接不合理,造成有的环节工作量饱和,有的环节不足,业务流程不合理,与国家局提出的烟草现代物流的总体要求不相匹配。

）烟草物流中心运作效率低下。

烟草物流中心的建设没

有考虑当地的实际需要,普遍存在重建设、轻管理的问题,未能将现代物流管理理念同先进的物流技术有效结合,不注重对业务流程做出相应的改造,抑制了烟草物流中心功能的完全发挥,造成设备、资金的浪费。

∗烟草商业配送网络布局不合理。

各级烟草公司都拥有

收稿日期!

2010-12-02

*基金项目:

陕西省烟草管理局科技研究项目（项目编号:

LX-19）∀西安烟草物流配送中心服务标准化研究#

作者简介!

葛志存（1958-）,男,汉族,陕西扶风人,西安市烟草物流中心经理,经济师,主要从事卷烟物流管理及其研究。

杨磊（1983-）,男,汉族,陕西西安人,长安大学经济与管理学院物流管理系助教,物流与工程实验室助工,研究方向:

物流工程与管理、供应链管理等。

关高峰（1979-）,男,汉族,河南周口人,长安大学经济与管理学院博士研究生,研究方向:

物流工程与管理、供应链管理等。

第12期 葛志存等:

西安烟草物流网络体系构建研究 57

数量众多的仓库、配送中心,并且按照行政区划分进行布局和建设,因此线路的安排和配送范围的确定都受到行政区域的限制。

这些物流结点选址不科学,分布不尽合理,不可避免地带来资源的重置和浪费,造成资金、设备、车辆等的重复投入。

1.2西安烟草物流网络体系构建的必要性

除了大环境的需要,西安烟草更有地域特点的要求,尤其作为烟草行业内部分工的产物,决定了西安烟草在卷烟商品流通中具有举足轻重的地位和作用。

但是,由于烟草企业的高度垄断和计划性,烟草商业企业流通主体多、卷烟经营还不规范、卷烟交易和流通费用高、资金周转缓慢、卷烟流通效益低下等问题不同程度、不同范围的存在于企业内部,大大降低了企业的整体运行质量和效益,制约着行业核心竞争力的增强,因此,西安烟草物流网络体系的构建就尤为重要了。

2西安烟草物流网络体系构建的总体思路

2.1物流网络的系统结构划分理论

根据物流网络的系统结构划分,可将物流网络划分为业务运作网络、组织关系网络与管理信息网络。

∋业务运作网络:

是物流业务运作节点与运作线路的集合。

业务运作网络主要是作为物流业务活动运作的平台,同时还包括对物流节点、物流线路以及相关物流基础设施的设

计和布置。

对于运作节点的抽象方法有两种:

一种是将各类基础设施,如物流中心、配送中心、仓库等作为运作节点;

一种是将运输、储存、搬运装卸、流通加工、配送、包装等物流功能环节作为节点。

不同的研究角度,可以采用不同的抽象方法,本文采用第一种抽象方法。

（组织关系网络:

是指以物流业务为联系的,基于专业分

工与协作、资源共享与互补基础之上所形成的企业关系集合,包括物流企业、工商企业、信息技术企业等。

物流网络不同于纯粹的市场和企业内部化运作,其实质上是一种跨企业的组织结构,一种通过长期合作进行资源共享与配置的制度安排,比纯粹的市场和企业内部化运作具有更高的效率,或更低的运作成本、交易成本,是一种高效的现代化组织运作模式。

）管理信息网络:

主要指基于各企业信息系统间沟通的

网络,是物流政策、策略和过程信息化的集成管理平台。

通过管理信息网络,除了能实现企业内部信息的共享之外,还能实现企业间的信息共享,加强企业间的经济联系与业务交流。

通过管理信息网络可以在节点企业之间实现物流信息的采集、传输与处理,物流业务的查询、跟踪与监控,客户的订货与各种服务信息咨询等。

2.2西安烟草物流网络体系总体框架

根据物流网络的系统结构划分,西安烟草物流网络体系构建应实现∃三网合一%,应包括业务运作网络、管理信息网络以及组织运营网络。



其总体构架如图1:

图1西安烟草物流服务网络体系总体框架

3西安烟草物流网络体系构建

3.1西安烟草物流业务运作网络的构建

3.1.1西安烟草物流业务运作流程本着服务质量最好、配送成本最低的原则,根据西安烟草

物流中心的配送能力和优化的配送路线来确定日访销客户,文中采用∃以送定访%的销售策略,减少配送交叉、配送成本高的困难和压力。

西安烟草物流服务业务运作流程为:

电话访销、电子结算、网上配货、分级配送。

∋电话访销。

3G系统根据历史配送数据,在要素均衡的原则下,产生每天的备访客户清单,预先均衡配置日备访客户,形成周备访计划。

供呼叫中心电话访销使用。

呼叫中心根据备访客户清单、协议订单、计划销售进行电话访销,产生当日的实际客户订单数据。

（电子结算。

西安烟草公司可与多家银行合作,实行∃1

+多%的结算方式,与多家银行实行以在线扣款为主、POS机收款等方式为辅,实现货款划转电子化。

在线扣款即通过客户向银行缴纳货款,后台划拨的形式,完成每一次卷烟货款的

结算。

POS机付款即零售客户预先将货款存入银行,待送货员上门送货时,用手持POS机将零售客户银行卡上的钱划入烟草公司的账户中。

户县、蓝田、高陵等地区的农村零售客户可以采取此办法收取货款。

）网上配货。

该系统能够让烟草公司主动了解到重要客

户的经营情况及库存信息,主动为客户进行配货,客户无需操心进行订货,而将精力集中在销售及经营上,从