解决珠宝店的运营方法Word下载.doc
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解决珠宝店的运营方法Word下载.doc
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①工龄②业绩③表现④特殊贡献⑤员工评选
8、商品存货的量多,怎么办?
①专场活动②绑定销售③附加推销④加价换购
9、如何防止公司人才流失?
①找出原因解决②企业文化灌输③以老带新④调整薪资⑤调晋升机制⑥团队建设
10、店铺招不到一个合格有能力的店长,怎么办?
①内部晋升②提升号召力③加强责任心④提高执行力⑤以班为单位
11、员工销售技巧不够,不知道如何引导顾客?
①团队协作②销售培训③模拟演练
12、没有好的销售方案?
①学习竞争对手②网上案例借鉴③之前方案优化④销售案例创新
13、不会做促销方案?
①学习竞争对手②网上案例借鉴③顾客调查问卷参考④之前方案修改
14、如何呈现品牌差异化?
①品牌文化②礼品包装③宣传策划④装修风格⑤店内软装⑥货品陈列
15、如何提升品牌形象?
①店面形象②产品价位③品牌定位④营销推广⑤异业联盟⑥专业培训⑦广告宣传
16、如何远程管理店面?
①指定对接人②工作计划到日、周、月③明确工作时限④清晰工作目标⑤监督跟进
17、如何能够复制店面的管理模式?
①规范管理制度②确定人事架构③明确工作流程④清晰岗位职能⑤薪资制度⑥员工培训
18、如何有效快速的提升品牌的知名度?
①广告宣传②活动推广③异业联盟④网络推广⑤免费服务
19、如何与外联资源进行整合?
①了解相关行业(异业联盟)②确立合作方式③推广资源共享
20、人员流失严重,如何控制员工的流失率?
①了解原因作出调整(提成、人事、团队)②以老带新③企业文化灌输
21、如何推广品牌的高价产品?
①提高产品质量②加强服务质量③员工培训④VIP活动⑤提升店铺形象⑥网络营销
⑦转介绍活动⑧推主打系列⑨异业联盟
22、如何开发有效顾客并使之忠诚?
①保持礼品更新②做好服务③异业联盟④老顾客专属优惠⑤完善售后
⑥完善顾客追踪⑦VIP活动⑧转介绍优惠
23、如何不降低成本的情况下,提高销售?
①销售培训②礼品③客户跟踪④店面形象提升⑤转介绍
24、店长只顾做销售,不懂管理工作?
①明确岗位职能②清晰工作流程③培养管理技能
25、商品的销量一直不太理想,如何提高?
①提升卖场、橱窗的陈列②员工培训专业知识③营销策划突出主题或区别④销售演练⑤团队协作
⑥非销售技能训练⑦店内氛围打造
26、员工的专业能力以及销售能力弱,导致成交率偏低?
①专业知识培训②销售演练③以老带新④店助帮单⑤客户回访技能
27、员工的执行力不到位,积极性不够,协作能力很弱?
①规范制度②指定责任人③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制
28、员工管理没有标准,店长执行有困难?
①规范制度②明确岗位职能③确定工作流程④跟进工作进程⑤奖罚机制
29、管理工作无有效分解和执行?
①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程⑤奖惩机制
30、如何进行员工的职业规划?
①评估员工潜力②描绘职业蓝图③指出目前不足④鼓励动员
31、新员工成长速度慢,怎么加快成长速度?
①以老带新②制定工作计划③明确工作任务④培训、演练⑤职业规划⑥奖励机制
32、市场调研停留在表面信息,对店铺成长无意义的信息,怎么办?
①明确市调目的②明确市调对象③明确市调主题④明确市调要求⑤明确市调时限⑥明确市调分工
33、员工忠诚度、自豪感如何培养?
①企业文化灌输②组织团队活动③关怀鼓励员工④设各类奖项⑤良好的晋升机制
34、VIP制度的完善,老顾客一直没有很好的客情服务?
①规范数据收集整理②跟进客户回访情况③VIP互动④VIP专场⑤VIP折扣
35、销售工作让有的员工没有成就感?
①激励制度②从其他地方给员工找成就感(帮单、团队协作)③任务分配
36、感觉介绍珠宝时的销售话术越来越少?
①加强销售演练②团队协作③加深产品知识④提高知识面(行业、健康、养生、运动等话题)
37、导购对长时间试戴无购买欲望的人会没耐心,怎么办?
①明确顾客至上、服务第一②强化顾客跟进③销售协助
38、想把业绩做好,但不知道该怎么去做,很茫然?
①任务分解②以老带新③专业技能④制定工作计划
39、制度执行不起来?
40、怎么去提升店铺的整体执行力?
①具体化工作流程②明确完成时间③指定责任人④跟进工作进程
41、导购专业知识不熟练,怎么让员工尽快对专业知识熟悉?
①员工培训②销售演练③以老带新
42、店面员工不好管理?
①找出原因②规范制度③分层管理④责任人⑤明确岗位职责
43、员工销售技巧不到位,想尽快提升?
①专业培训②销售演练③团队协作④店助帮单指导⑤奖励机制
44、员工心态不好,传播负能量,怎么办?
①沟通谈心②团队建设③企业文化培训
45、员工不会赞美顾客,进行情感沟通,怎么办?
①模拟演练②情感销售培训
46、店铺员工的仪容仪表,怎么说都做不到位?
①服务形象培训②明确标准③严明管理制度
47、竞争不过附近竞争对手,怎么样尽快改善?
①店面形象提升②销售技巧培训③陈列调整④货品占比调整⑤完善售后⑥VIP跟进
⑦不同营销活动⑧进行顾客截流⑨广告宣传⑩员工提成,奖励机制
48、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客?
①调整陈列②精品展示③根据客流走向调整④提升道具⑤合理货品占比⑥小装饰提升气氛
49、管理层和店铺员工的关系,如何更好的相处?
①了解问题②明确分工③规范管理制度④团队打造
50、店铺不会开晨会、周例会和月度会,应该怎么开?
①制定会议制度②制定会议目标③会议职能明确④规范会议流程⑤控制会议时间
51、员工无迎宾意识?
①销售服务流程强化训练②严明制度③规范仪容仪表④服务竞赛
52、接待顾客时直入主题,不了解顾客的需求?
①销售培训②模拟演练③团队协作
53、自信心不够(包括自己、货品及公司)怎么办?
①销售培训②企业文化灌输③产品知识学习④模拟演练⑤奖励机制⑥鼓励关怀
54、销售目标无分解,如何设计薪酬方案更能带动激情?
①根据情况改个提或个提加整提②不同级别不同提成系数③根据目标完成率
④设立销售各种奖项(月冠军、周冠军、成交率、转介绍)
55、不会讲解商品的FAB,如何训练?
①模拟演练②分配撰写③定时考核④选择各自人为最好看、最畅销款式针对训练
56、店面管理能力不错,但员工对其信服力不高怎么办?
①确定岗位职责②启用竞争机制
57、店面工作氛围不好,员工比较低沉,怎么改善?
①心态培训②销售团队打造③背景音乐④员工分享⑤企业文化灌输
58、店面人流很大,但消费不高,成就率也不高,怎么办?
①员工销售技能培训②打造销售团队③调整陈列④营销活动推广
59、店面没有合适的管理人员,怎么快速选拔提升?
①内部提升②外聘缓解③暂时晋升机制④责任人分配
60、员工抢单比较厉害,小团体较多,怎么应对?
①调整接待方式②调整提成制度③组织活动④领导者谈心⑤店长监督协调
61、员工上班总是带着手机,不忙的时候就经常玩手机,说过,但是效果不明显?
①严明管理制度②不要让员工闲下来③严重者严惩,以儆效尤
62、店面都是新员工,能力差,学习力差,销售业绩上不来,怎么快速提升?
①以老带新②任务分解③帮带提成④制定工作计划⑤加强模拟演练和培训
63、薪资很高为什么员工还会离职,或者不进行交流沟通呢?
①团队打造②规范管理层制度③组织活动④完善晋升机制⑤灌输企业文化
64、对手经常挖我的员工,刚培养好就被挖走了,怎么办?
①了解原因作出调整(薪资、环境、发展前景)②职业规划③员工关怀④多沟通
65、保险要不要给员工买,什么时候买合适?
①根据当地情况②根据店铺情况③转正后买④达到多长工龄购买
66、新员工还没来多久,就离开了?
①了解原因作出调整(提成、环境、团队)②以老带新③企业文化灌输
67、店铺两班人员矛盾很大,两班人员都不愿调班,怎么办?
①团队打造②销售心态培训③定期调班制度
68、员工分级管理怎么分?
①合理人事架构②每个职位的奖惩制度③晋升机制
69、年终评定怎么来评?
①工龄②业绩③表现④特殊贡献
70、开业前期要怎么进行准备?
怎么规划开业的流程?
①选址②装修③物料④人员⑤货品⑥活动
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- 解决 珠宝店 运营 方法
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