经纪人天成长规手册文档格式.docx
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第2天商圈西北角;
第3天东北角;
第4天东南角;
第5天商圈路线及位置绘图讲解与话术演练;
新经纪人进行市场调查必须填写市场调查表、绘制项目平面图和商圈图(详见附1和附2标准)。
附表1:
市场调查表(A4纸)
市场调查人:
调查时间:
项目名称
开发商
行政位置
道路交通
物业管理
管理费
物业地址
联系电话
停车位
停车费
电梯品牌
电梯分区
项目规模
配套设施
标准层
面积报价
入住时间
免租期
空调类型
时间:
空调加时费
详见附图(由新经纪人自己绘制)
店经理审阅:
签名:
年月日
培训负责人确认:
附1:
新经纪人市场调查项目绘制图标准
一、绘制工具:
图纸统一使用1张A4纸绘制一个小区图,纸张朝上为北。
二、绘制内容要点
绘制小区图时,除绘制项目四周的街廊外,还应注意:
(一)主要建物:
每栋楼的总层数、建筑年代、尖顶或平顶、朝向和楼号;
(二)每个单元须标明一梯几户;
(三)门牌:
每栋楼单元数及顺序;
(四)街道:
街角及巷道两旁,应注明多少号;
(五)小区内的建物或土地的使用,必须标示以下各项:
1、公共设施:
公园、绿地、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆等;
2、生活设施:
自选商场、速食店、医疗卫生机构、消防设施站、警局、邮电局、银行等。
3、憎恶设施:
变电站、加油站、污水处理站、高压铁塔、煤气炉、等;
4、休闲设施:
电影院、百货公司(标注名称)等;
5、地标物:
古迹、风景名胜或著名建筑物等;
三、店经理在市调绘图后2个工作日内,安排将绘制好的小区图,通过3D-home绘制成电子版存档并抄送培训负责人。
附2:
新经纪人市场调查绘制商圈图标准
一、绘制工具
(一)图纸统一使用A4纸绘制,纸张朝上为北;
(二)最多用4张A4纸合并为一份商圈项目图;
绘制商圈图时,除绘制街廊外,应注意:
(一)主要建物:
7层楼以上应另加注大厦名称;
(二)门牌:
街角及巷道两旁,应注明门牌号码;
(三)街道:
单行道或双行道及道路宽度(每部车宽2米);
(四)建物或土地的使用,必须标示以下各项:
公园、广场、儿童游戏城、学校、停车场、体育场馆、图书馆、批发市场、
零售市场等;
自选商场、速食店、医疗卫生机构、公家机关、消防设施站、警局、邮电
局、银行;
变电站、加油站、污水处理站、高压铁塔、屠宰站、煤气炉、殡仪馆等;
古迹、风景名胜或著名建筑物;
(五)选择标示:
证券公司、KTV、房地产公司等;
(六)公车站:
标示地点及站牌标示方式;
(七)铁路车站、场站;
(八)高架桥、公路大桥;
三、店经理在市调绘图后2个工作日内,安排将绘制好的商圈图,通过3D-home绘制成电子版存档并抄送培训负责人。
新经纪人必须市场调查完成后,店经理出具《市场调查完成函》给培训经理,才能参加公司的入职培训。
附:
市场调查完成函(A4纸)
公司培训负责人:
我店(区店)新募经纪人(姓名)已完成市场调查并提交《市场调查表》及附件,现推荐参加入职培训。
市场调查表份
店经理:
年月日
三、入职培训
培训方式:
脱岗集中培训(由培训部组织)
培训周期:
5天
(一)流程图
确定培训时间、地点、各课授课讲师及各项课程资料准备。
……………………………………………………………………………
通知新员工上交《职位申请表》到培训部,由培训部转交到运营支持部、
携带《商圈调查完成函》、《商圈调查表》及和身份证复印件。
1、新员工在《签到表》签到。
2、检查新员的市调情况(《商圈调查完成函》、《商圈调查表》及附件)。
3、收集新员工提交的身份证复印件。
4、录入《培训人员基本情况表》邮件给运营支持部。
5、当天将身份证复印件递交运营支持部。
1、各课讲师自行负责讲义、PP稿和下发资料的准备。
2、培训负责人记录《培训考勤表》。
3、培训负责人每日收集《讲师评价表》。
1、考试试题拟定。
1个工作日内评出成绩单。
2、培训负责人与所属店经理或区经理进行新员工交接并签字确认。
培训跟进表格:
①〈新员基本情况表〉
②〈讲师评价表〉
③〈签到表〉
④〈培训人员流失表〉
(二)培训课程表
新经纪人入职培训课程目录
培训日期
具体时间
内容
讲师
第一天
跑盘
第二天
第
三
天
9:
00—11:
00
破冰
培训师
11:
00---12:
企业文化及从业心态
13:
10—15:
职业生涯规划
区域总监
15:
10---18:
房地产基础知识
四
00---11:
服务礼仪
区域经理
20---12:
经纪人日常工作流程
00---15:
公司操作系统
约看、带看
五
业务技巧(恰谈)
业务技巧(合同)
10---16:
30
16:
40---18:
考试
18:
二次面试与入职
区经理及班主任
入职培训课程前需安排3-5天市调。
第五天入职考试后,原则上以员工住宿远近来定。
入职培训部分详见入职培训流程。
三、店内辅导计划目标:
●将入职培训的内容在辅导期内重新学习一次,并通过口头提问式考核加以监督学习。
●辅导计划在一个月完成。
●必须与区经理、培训负责人保持沟通。
通过{新员后续培训反馈单}的方式实现。
●辅导计划店经理须交区经理和培训班主任备案。
培训班主任监督和支持计划的完成。
●培训跟踪和反馈
跟踪和反馈以店经理为主要执行人,每周反馈一次,反馈的对象为培训班主任和区经理,通过邮件以《新员训后反馈周报表》的形式反馈。
培训班主任根据店经理的反馈进行培训跟踪。
新员训后反馈周报表
基本情况
区店,经纪人入职时间:
参加培训时间:
通过一周实践,该员欠缺的入门知识有
口服务礼仪口公司操作系统口房地产基础知识口房屋买卖知识
口租赁知识口日常工作流程口财务知识口业务技巧
该员的工作态度
口非常勤奋口督促下勤奋口当一天和尚撞一天钟口懒,无可救
该员的学习能力
口自学能力强,不须监督口能完成店内辅导计划口辅导计划不能完成
我需要公司培训的支持内容
店内辅导计划
口已制定口未制定
该员的指定辅导人
辅导计划周小结
填表人(店经理)
填表时间
说明:
本表须每周一填写后用邮给区经理和培训班主任,区经理和培训班主任在收到24小时内必须回复。
四、店内30天辅导计划
辅导描述:
新经纪人进入公司后,经过市场调查和入职培训课程,对行业和公司有了一定的认知,但对房地产知识和技能的掌握还须辅导和培训,在辅导内,店经理作为第一责任人,有责任有义务对新经纪人的成长负责。
区经理每日追踪培训实施,每周下店进行带训指导。
新人下店两周由总监、区经理组织一次见面会与新人进行有效沟通。
班主任定期与新人、带训师、区经理进行沟通完善辅导计划,协助带训师完成30天辅导计划,并对新人带训进度进行追踪。
30天(24个工作日)
辅导人:
店经理、资深经纪人(由店经理指定)
培训方式:
在岗培训
准备材料:
学员——地图、二级地名表、区域房价表、业务流程图及操作流程图和房屋指导价
训练师——业务手册、公司各种制度、经纪人工作训练追踪考核表
训练资料——看房确认书、合同文本、物业交验单、收据、成交确认书、四类信息登记表及信息委托代理协议,橱窗卡,单页,每日工作报表,二级地名,名片,一次性水杯及水。
训练指引:
一、可视学员学习进度适当调整训练时间
二、每位学员实习工作内容如下(每位训练师可视具体情况安排):
1.开闭店流程
2.日常接待及日常工作:
接待,联系客户,推荐房源,约看房
3.旁听经纪人洽谈
4.适当协助合同抄写工作
5.适当协助洽谈主管工作
6.熟悉签单流程
7.各类协议及合同文本的管理及签署
8.熟悉权证及财务部门的各岗位负责人
9.了解合同内部传递流程
10.了解物业交验程序
11.收据及现金管理
12.各类报表的完成
13.每天例会:
强调学习重点、回顾前一天产生的问题进行探讨并改进(学员的每一次看房,都要向其它组员讲述,并提出各自看法);
训练师根据组员不同意见,总结并加以分析。
14.每周周会:
总结一周的情况,并制定下周目标。
15.每一次签单过程(不论成功、失败)都从中说出成功与失败的理由,并加以分析,从中学到经验,不断提高自己。
以上如有非正常情况,需运用模拟演练:
如合同签署。
请训练师准备好案例及三证等相关材料,让学员模拟签单(可结合训练师经验和公司现行政策及市场状况)
辅导计划
工作日一
任务1:
介绍同事形式:
店会议负责人店经理签字:
任务2:
安排座位、电话、文具、销售工具负责人店经理签字:
任务3:
上机学习ERP基本操作负责人店经理签字:
任务4:
聆听同事核实房源,电话沟通负责人店经理签字:
任务5:
连锁店各种设备和业务资料的领用及使用负责人辅导人签字:
任务6:
介绍岗位描述和基本工作安排负责人店经理签字:
任务7:
店经理指定新经纪人的辅导人(带训师)负责人店经理签字:
任务8:
指定新经纪人30天辅导计划负责人辅导人签字:
任务9:
参加业务会议
任务10:
填写时间承诺书负责人店经理签字:
《时间承诺书》
金钱计划/我自愿的时间
对我自己的义务
1、我将奉献给房地产的有效时数
2、房租、维持我的生活水准所必要的每月收入¥
3、我每月在娱乐方面所需要的零用余钱¥
4、我每月在未来保险方面所需
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- 经纪人 天成 手册