职业经理4EQ学员.ppt
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职业经理4EQ学员.ppt
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第六部分职业经理的团队沟通,沟通的意义,人类文明的进展程度,与沟通方式直接相关;沟通的质量与速度,决定了文明的进步程度;沟通做得好的公司,运作效率高,文化同一性好,漏球事件少;擅长沟通的干部,进步速度较快,绩效水平高。
沟通是实现我们的目标,满足我们的需要,实现我们的抱负的重要工具之一。
不论沟通是否有效,沟通构成了我们日常生活的主要部分。
沟通的目的,1.观点沟通:
即对某一个人、某一件事持什么看法的相互交流。
在诸多沟通内容中,观点沟通至关重要观点不一致,就是最大的分歧,沟通的四方面内容,2.工作沟通:
是指工作情况、大问题集体决策等方面。
“一班之长”主动沟通重大问题事先沟通情况紧急及时事后沟通意见不一致反复沟通改变决策再次沟通,沟通的四方面内容,3.信息沟通是将自己知道的情况与不知道的班子成员或相关人员进行交流,沟通的四方面内容,4.感情沟通相互之间感情深了,即使有沟通不到的地方,对方也不会计较,不会起疑心,生戒心;感情上的融洽,必然促进工作上的融洽。
沟通的四方面内容,沟通的书面形式,报告请示通知信函会议纪要制度,备忘录计划书策划方案调查报告说明书E-mail,口头沟通方式,电话会议演讲采访培训仿谈,无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时,将我的观点更有效地与你交换。
沟通者的誓言,世上无难事只要肯沟通,我赞成这样的口号:
放弃鸡毛蒜皮的小事生活中很多问题其实就不是问题六尺巷的故事,宽容的心,妈妈的心,感恩的心,感恩是一种心态持续的感恩是企业与个人成长的永远动力,感恩老板,你的机会多多;感恩下属,员工会帮你、抬你,你的机会是员工给的;对每一个人、每一件事都抱有一颗感恩的心。
美国总统肯尼迪:
不要问国家能为你做些什么,而要问问你能为国家做些什么!
改善管理方法,提高工作效率,有赖于与他人共事的能力。
“我会付更多的薪水给擅长待人、而非擅长处理事务的人。
”-(美)洛克菲勒,“在我的高级职员鉴定书上,我最不喜欢看到的一句话是(不管他是多么有才华):
他不善与人相处,作为行政领导,他整个的任务就是发动别人,假如他做不到这一点,他就不该在这个位置上。
”-(美)亚科卡,美国卡内基工业大学对一群人的案例研究结果:
“智慧”、“专门技术”、“经验”只占成功因素的15%,其余85%决定于良好的人际关系。
美国哈佛大学就业指导小组研究发现:
“在几千名被公司解雇的男女职工中,人际关系不好的比不称职的高出两倍。
”,在美国每年调换工作的人员中,因人际关系不好、无法施展所长的占90%以上。
培养人际关系的技术,以身作则,以能服人乐于助人,关怀他人多参加集体活动与人相处,不妨带点傻气,不要过于计较“诸葛一生唯谨慎,吕端大事不糊涂”,培养人际关系的技术,不道人之长短,不随意批评别人“耕好自己的责任田”“不用马列主义手电筒照别人”互相提供支持、知识、资讯言辞幽默主动与人问候,第七部分职业经理的情商作用,智力因素心理因素非智力因素,一、IQ与EQ的概念,记忆力观察力智力因素想象力智商(IQ)创造力思维力,理想信念自信心非智力因素情感情商(EQ)意志、自制兴趣、爱好动机习惯态度,IQ怀才不遇春风得意碌碌无为福星高照EQ,二、用IQ与EQ对人员进行分类,1、习惯
(1)习惯的东西不用思考,所以能提高效率
(2)成功基于好的习惯(3)习惯不同,互相都觉得累,三、阻碍成功的EQ五大要素,2、心态
(1)心态如同硬币,有正反两面
(2)正面(积极心理):
碰到困难积极找办法(3)反面(消极心态):
碰到困难拼命找借口“问题不去解决,永远是存在着”。
三、阻碍成功的EQ五大要素,打高尔夫球的启示:
“少打一杆成绩好,多打一杆身体好。
”,三、阻碍成功的EQ五大要素,一首歌的歌词:
“笑也是过,愁也是过,到不如过就过个乐乐呵呵!
”,三、阻碍成功的EQ五大要素,4、意欲
(1)意欲是希望与期望的强烈表现
(2)意欲是有强度的:
“我非不可”还是仅仅想想而已(3)意欲强度,决定了动力大小,三、阻碍成功的EQ五大要素,5、语言方式
(1)把语言内容用技巧表达来
(2)如果你说得让他不舒服,他就会不接受,三、阻碍成功的EQ五大要素,1、一个人的成功与失败,主要不取决于智力因素(IQ),而是取决于非智力因素(EQ),四、IQ与EQ的关系,2、人的成功因素:
EQ起作用(80)IQ起作用(20),四、IQ与EQ的关系,3、能否进大门,靠的是IQ能否被晋升,靠的是EQ,四、IQ与EQ的关系,4、语言的内容:
是IQ问题语言的方式:
是EQ问题,四、IQ与EQ的关系,5、公司中职员绩效最好的,不是IQ最高的,而是EQ最高的,四、IQ与EQ的关系,6、在IQ已经较高的同时,要成功,关键要在EQ上下功夫,四、IQ与EQ的关系,智者必得的四种情商,误会,误会往往是人在不了解、不知情、无耐心、缺少思考、未能体谅对方、反省自己、感情极度冲动的情况下所发生的,人对小狗的误会尚且有如此可怕的后果,那么人与人之间的误会,后果将是难以想象的!
钉子,人与人之间常常因为无法排遣的情绪,而造成永远的伤害,不管你说多少好话,就象伤疤一样永远存在。
如果我们都能从自己做起,开始宽容地看待别人,相信你一定能够收到意想不到的效果!
且慢下手,对待人与事,不要草率盲目下结论,细心调查,认真分析,用时间去考验,用一种理性的、全面的眼光去判断,才能得出正确结论。
宽大,生活和工作中,每个人都难免碰到麻烦和困难,“想别人所想,急别人所急”,凡事要多为别人考虑;对别人宽大的时候,也就是对您自己的宽大;厚待别人,也就是厚待自己。
智者情商思考流程,误会,钉子,且慢下手,宽大,快乐的十八种技巧,1、要有目标和追求2、经常保持微笑3、学会和别人一块分享喜悦4、乐于助人5、并保持自己的一颗童心6、学会和各种人愉快的相处7、保持幽默感8、要能处乱不惊9、学会宽恕他人,10、有几个知心朋友11、常和别人保持合作,并从中获得乐趣12、享受你的天伦之乐13、保持高度的自信心14、尊重弱者15、偶尔放纵自己一下16、有空来SmthBBS灌灌水17、有空来家中坐坐18、最后,不要财迷,第八部分职业经理的成功机制,一,职业经理必须善于学习1、科学技术一日千里,职业经理的工作不断受到社会各方面的挑战;2、在这个时代,任何一个职业经理要做好工作,就必须善于学习;3、对任何职业经理来说,永远都要有不自满的工作态度,要把眼光看得远一些,宽一些。
4、要经常通过书本、报刊和通过参观、视察、交谈等活动吸取知识和经验。
5、现代企业,特别重视培训上的投资,这关系着企业的竞争力,6、职业经理们的知识越多,经验越丰富,在企业管理中所设想的问题越多,这可以使一个职业经理的眼光广阔,思路全面,决断正确,具有不断上进的雄心壮志。
二,职业经理必须争取支持1、主动与部下合作的好处2、采取的方法,协调的艺术,人际关系,是个人最大的成功资源;有朋友,同事及客户的支持,是个人工作或事业顺利的重要因素。
协调的艺术,人际关系重要性公式:
(努力机遇),人际关系,成功的机率,职业经理的成功,有赖于与他人共事的能力。
协调的艺术,培养人际关系的技术:
以身作则,以能服人乐于助人,关怀他人多参加集体活动与人相处,不妨带点傻气,不要过于计较不道人之长短,不随意批评别人互相提供支持、知识、资讯言辞幽默主动与人问候,三,职业经理必须敢于任事,迎着风浪上,不畏艰险与困难敢于承担重任,这是锻炼的好机会“把事交给最忙的人干!
”“经验-来自于每一场硬仗!
”,四,职业经理必须通过工作而成长,“知道的不一定会做!
”每做完一件工作,你就成长了一步切忌好高骛远,眼高手低“经验的原始积累是不可逾越的。
”,四,职业经理必须通过工作而成长,三只老鼠偷油吃,五,职业经理必须自我发展,职业化塑造:
职业意识职业技能,总结,请每个人用一两句话总结一下自己的收获,赠言:
播种一个行动,收获一种习惯播种一个习惯,收获一种性格播种一个性格,收获一种人生播种一个人生,收获一种命运,谢谢您,
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