温馨短信累坏人心最新篇Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:13530791
- 上传时间:2022-10-11
- 格式:DOCX
- 页数:6
- 大小:21.93KB
温馨短信累坏人心最新篇Word文档下载推荐.docx
《温馨短信累坏人心最新篇Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《温馨短信累坏人心最新篇Word文档下载推荐.docx(6页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
”李晓新告诉记者。
与李晓新愁发短信相比,刘明(化名)怕的是收短信。
他对记者说,拜年短信往往集中在除夕那一天。
在这一天里,短信声就像漏水的水龙头一样“滴答个不停”,有时一顿饭都要收到十几条。
有些短信末尾不署名,还得花时间弄清楚是谁发的,生怕得罪了人。
“弄得饭都吃不好”。
说起这些短信带来的困扰,北京师范大学心理学专家衣新发说,现代人过节,发短信已经是很普遍的现象;
遇到春节这样的节日,发个几十条很平常,有个别人甚至能发几百条。
中国人向来讲究礼尚往来,别人给自己发了,那就得给别人回,不然就会“有心理负担”。
短信得费心思琢磨内容,还要花时间去发,而且,节日难得和亲人朋友团聚,聊得正开心,短信来了,难免会让人产生烦躁和厌烦心理。
发短信时,手指还会受累。
现在的手机越来越小,按键越来越密,大量发短信很容易导致手指疲劳。
“功利短信”最累人为什么短信会让人觉得累?
北京大学心理学专家、国内某知名市场与媒体研究公司研究员雷龙云指出,不是所有短信都“累人”,让人紧张的是那种“功利短信”。
张芸(化名)是一家企业的销售经理,经常得跟人打交道。
她告诉记者:
“挺害怕过节的,尤其是春节那几天,手机成天响个不停一想到要发那么多短信,还有那么多短信要回,头皮就发紧。
尤其是客户的短信,得高度重视,得罪不起啊。
”像张芸这样的情形,相信很多人都经历过。
雷龙云说,在现实生活中,人与人之间除了亲情交往,还有功利性质的交往。
中国是人情社会,为避免“平时不烧香,临时抱佛脚”,很多人都很注重平时维持“人情”,以使日后交往方便。
而过年过节,正是维护“人情”的最佳时机。
社会心理学称之为人际交往中的交换理论。
雷龙云告诉记者,这种功利性交往的最基本表现,就是维持联络。
对于商务活动中的客户,维持现阶段的交往,可以保证下一阶段的合作和利益,是万万不能疏忽的。
另外,中国人讲究“山不转水转,水不转人转”,有些人不知道什么时候就会变得“有用”,因此过节时发个短信,也能表示自己还想着他们。
还有一些人,则是希望通过发短信来展示个性,给别人留下一个深刻印象。
这些“功利短信”是最累人的。
雷龙云说,即使在西方国家,也很讲究“人情”——毕竟多个朋友多条路嘛。
张芸的情况就属于这一类。
短信问候比不上电话、贺卡短信维持住了“人情”,但是与书信、电话、贺卡等方式相比,它真的能达到情感交流的目的吗?
中山大学心理学专家张小东说,节日期间互相问候是中国人的传统习俗。
过去我们经常在过节时走亲访友,寄送贺卡,打电话。
但随着工作生活节奏的加快,闲暇时间越来越少,使得很多人远离亲朋好友,因此改用短信来表达祝福。
这实际上是中国人礼节观、人情观的一种延续。
但是,短信拜年在给人们带来便捷的同时,也存在一些不足。
衣新发认为,常言道,家书抵万金,手写的书信和贺卡,往往使人一看到亲友的字迹,就能感受到浓浓的亲情,但短信缺乏这种个性化的表达方式;
与电话相比,短信不是实时沟通,缺乏一对一的交流,难以体会对方的心情。
而且,很多人为了省事,从网上下载短信或是将朋友发来的短信转发,这会让人感觉不真诚。
至于传统的走亲访友,短信就更不能与之相比了。
不过,雷龙云指出,短信毕竟是社会进步的产物。
随着社会的发展,视频电话等拜年方式也会流行开来。
无论电话还是贺卡,尽管形式有了很大变化,但祝福和关心的内涵并没有改变。
甚至有一些老年人也在积极学习发短信,以此保持与社会同步。
如何排解短信压力短信会带来困扰,但往往又不得不发,这时,最好的办法就是想法排解“短信压力”。
雷龙云指出,要排解这种压力,首先可以换个角度看问题。
从认识上来看,做自己感到抵触的事情,心理学上称之为行为认知不一致。
但是,既然必须做,那就一定要做好。
就拿发一些“功利短信”来说,这时可以认为自己是在做一件有意思、有创造性的事。
这样,通过宽慰、调节自己,缓解压力。
其次,也可以在技术上采取一些排解的手段。
比如下载、转发、群发等,虽然有些“偷懒”,但确实可以减少“劳动量”,从而减轻短信带来的压力。
另外,如果需要发送大量个性化短信的话,可以采取提前编写或者提前发送的方式,不要都集中到除夕、春节那几天。
只要时间安排得当,也能很轻松。
第三,可以对联系人分类,如亲朋好友、客户、同事等,有区别地发短信。
有些人可以编辑个性化短信,有些人群发就可以了,还有一些甚至可以不发。
这些办法,既减轻了劳动量,还能减少收短信带来的困扰。
雷龙云还认为,每个人的工作性质不一样,可以采取不一样的应对方式。
如从事研究等与外界交流不多的工作的人,在过节的时候,除了自己的亲戚朋友外,没必要发太多短信。
相反,对于从事市场、销售等工作的人,则是非发不可。
亲朋好友的短信最舒心“功利短信”让人困扰,但就像雷龙云所说,有些短信还是值得我们好好发、用心读的。
这些短信,指的就是来自或发给亲朋好友的短信。
张小东告诉记者,节日期间,收到短信,就等于收到了一份牵挂,一份关心。
而给亲朋发送短信,则代表着一份真心的问候。
亲戚朋友之间的交往,是一种发自内心的沟通,是最不容易让人产生压力的。
因此,人们也非常乐意收到来自亲朋好友的短信问候。
因此,雷龙云建议,发给亲友的短信,最好自己编写,即使编得不好也没关系,因为“对亲情来说,内容比形式更重要”。
而且,个性化短信是用心思考过的,充满真情实感。
有些个性化的短信,如精心编辑的彩信、手写体的短信等,更容易打动人,也能勾起亲朋好友之间的美好记忆。
而转发、下载的短信往往会“撞车”,这会让收短信的人觉得对方不够用心、不够真诚,回起短信来也不是很舒服。
附送:
港式甜品店创业计划书
甜品店创业计划书摘要:
1、我们需要开一家以各式甜品为主的甜品店。
这家甜品店中的甜品将被市场所喜爱。
2、这些甜品所针对的顾客群分布各个年龄层,从小朋友到老人都会喜爱的各式新型甜点。
3、在目前的甜品行业内,有非常多的甜品,但是一般都是面对的顾客群都是年轻女性,缺乏一类面对全部人群的甜品店,而且一般的甜品店中的甜品都是差不多的,很少有新意。
所以在市场上很少有这类型的甜品店。
4、我目前所拥有的资本是本身对甜品这个行业有很深入的了解和认识,并且懂得如何去研制新的甜品以及吸引更多的顾客。
其次就是可以招募到研制甜品的专业人才进行合理的研发。
5、一个新的甜品推出后,自然会吸引一定的顾客群,然后再慢慢研制出各类新的甜品,从少到多,做出越来越多的属于本店特色的甜品,在甜品行业中做出自己的特色。
事业描述
我们所要进军甜品行业。
目标顾客是社会大众。
有人误认为女性比男性更喜爱甜食,其实是个错误。
事实上,口味的喜好并无性别之分,许多男性也喜爱甜品。
不少年轻女子为了保持苗条身段或为了减肥,往往视甜食为洪水猛兽。
而且如今消费者越来越理智。
所以甜品店的目标顾客并不只是年轻女性,而是面向各身份,各品味,各年龄层次的顾客,大众经营。
先以销售已经存在的产品为主,在赚得第一桶金时,招募研制人员研制新型的各式甜品,开创本店特色。
产品描述
我们这家甜品店经营范围为中西各式甜品。
品种包括香港水果甜品,西米类,双皮奶,芝麻糊,豆花,凉粉,凉茶、、冰淇淋类、冰淇淋曲奇饼类、沙冰刨冰类、羹类、调味乳制品类、龟苓膏,沙冰,刨冰,糖水,粥,果汁类,布丁,药膳滋补炖品,中式传统点心类等。
原料专业,放心更多
本甜品店与知名品牌饮用水、乳制品以及其他原材料的地区供应商建立合作关系,在甜品店内点餐区域和各类宣传品上进行标识。
从原料供应商值得信赖的角度出发,给顾客一种食品安全能够确切得到保障的感觉。
品种丰富,选择更多
众口难调。
甜品店要尽可能让甜品口味适应各个年龄层次,各类品味的人。
推出诸多款式的甜品可供各类顾客挑选。
营养全面,健康更多
甜品店经营品种除了普通的冰品甜品外,还有香港水果甜品,药膳滋补炖品类、凉茶类、龟苓膏类。
价格表上列明每种甜品所含的补品成分、药膳滋补功效、适应症等,以便顾客按需选择。
低热量、有良好养颜功效的甜品,尤其针对爱美的年轻女士。
吃甜品和保持好身材不仅不冲突,而且能够通过食补养颜。
服务规范,满意更多
甜品店员工分为管理、甜品加工制作、点餐收银、店堂清洁四类。
分别着统一服装进行操作和服务。
员工要求技能专业,服务统一使用普通话,建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制,并严格进行监督管理。
市场描述
甜品店的市场是很大的,各个年龄层的人群都会喜欢,而现在市场上系统管理和有新意的甜品店少之又少,本甜品店正好弥补了这个空白。
地点和设备
只要人多的地点即可。
最好设在商业区、大型市场附近、电影院旁、工业区宿舍群、办公楼集中地等。
最基本要做到清洁光亮,窗明几净。
用大笔金钱装修店面绝对没有必要,顾客食用甜品时,很少关注门面的豪华,他们更关心食物的口味、营养与卫生。
只要甜品质量过关,店面整洁美观,就不愁没生意。
甜品店比其他小店更应该注意选购高雅脱俗的碗碟,使顾客一看餐具就产生舒心感觉,认为这个店够品味,值得再次捧场。
店里应摆设可以容纳十五人的桌椅,面积约在10平方米以上。
竞争
我们了解了大小咖啡店、西式休闲餐厅,发现虽然他们也大多数都有经营一定品种的甜品,但是品种不齐全,内容不专业。
所以在甜品这个项目没有能够形成一种系统的、规范的行业氛围。
但是仍然会因为消费者心中已形成的品牌依赖,被分流大量顾客。
正是由于目前市场的混乱,给我们大来了一线曙光,我们的服务宗旨能够克服以上所述的困难,能够满足目标消费者的需求,能够很快的切入这块市场,我们领先于同行的经营理念能够支撑起属于我们的天空。
经过分析,我们可以对这块较为混乱的市场进行洗涤整合工作。
甜品店专业经营甜品,坚持品牌化差异化人性化的经营。
用润物细无声的渗透方法,建立和扩大知名度和美誉度,以自己的特色去吸引更多的顾客。
管理人事
甜品店每个员工必须是专业的,包括点餐收银人员和店堂清洁人员在内的每个人必须进行严格培训,确保正常工作时的规范操作。
管理人员设置人事管理和企业管理人员各2名,要求本科以上学历,专业素质优秀并有良好实践操作能力;
甜品加工制作人员设置配方员2名,加工操作员6名,要求大专以上学历,专业素质优秀并有良好实践操作能力;
点餐收银和店堂清洁人员若干,严格培训后上岗。
所有员工须办理健康证。
管理思想
优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。
我们将采取以人为本,重视团队合作精神的管理思想。
重视个人的发展,尊重个人价值,各职能部门相互协调合作,求得餐厅的整体发展,实现1+12的效果。
管理理念
尊重餐饮业人员的独立人格
下管一级:
上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务。
互相监督:
管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。
营造集体氛围:
既要上下属感受到甜品店纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性。
公平对待,一视
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 温馨 短信 人心 最新
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)