管理部理论考试题库DOCWord文件下载.docx

管理部理论考试题库DOCWord文件下载.docx

《管理部理论考试题库DOCWord文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理部理论考试题库DOCWord文件下载.docx（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

A、2008年10月28日B、2009年1月1日

C、2009年3月1日D、2009年5月1日

5、消防工作贯彻______，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民极参与的原则，实行消防安全责任制，建立健全社会化的消防工作网络。

A、预防为主、防消结合的方针B、发现火情、及时控制的方针

C、快速反应、有效预防的方针D、责任到人、快速有效的方针

6、机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消防安全职责______。

A、落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安全操作规程，制定灭火和应急疏散预案。

B、按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效。

C、保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分区、防火间距符合消防技术标准。

D、以上都是。

7、机关、团体、企业、事业等单位的______是本单位的消防安全责任人。

A、主要负责人B、消防负责人

C、安全负责人D、当值负责人

8、进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须______，并遵守消防安全操作规程。

A、持证上岗B、有3年以上工作经验

C、有上过相关的专业课程D、有5年以上的工作经验

9、《消防法》规定，消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的责令改正，处以______罚款。

A、五千元以上十万元以下B、一万元以上十万元以下

C、五千元以上五万元以下D、十万以上二十万以下

10、公众聚集场所未经消防安全检查或者经检查不符合消防安全要求，擅自投入使用、营业的。

违反《消防法》规定，责令停止施工、停止使用或者停产停业，并处______罚款。

A、三万元以上三十万元以下B、一万元以上十万元以下

C、三万元以下D、一万元以下

11、《消防法》规定，消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的责令改正，因处以罚款，下列正确的是______。

12、管理员在执勤时发现执勤区域内的安全隐患，应立即报告给______

A、公安机关B、当值主管

C、客户单位D、进行处置

13、车场岗对进入内部车辆应认真检查，并进行______后，才能进入。

A、清洗B、登记

C、车况检查D、入场教育

14、安防员对执勤区域内发生的不法侵害行为应______。

A、及时制止B、立即报告公安机关

C、立即报告保安公司D、请求周围群众予以协助

15、发生火警时，服务中心人员协助消防员和公安设置警戒线阻止公众人士进入火场，在上级领导或消防部门宣布有关单元未安全之前，______。

A、任何人不得进入B、安防员可以进入

C、领导可以进入D、业主可以进入

16、管理员执勤时对发现的情况和问题要做好文字记录，未处理好的要交______。

A、代班员B、管理主管

C、下一班领班D、服务中心

17、巡逻管理员在夜间巡逻必须携带对讲机、警棍______、圆珠笔、巡逻记录本。

A、强光电筒B、反光衣

C、水杯D、手机

18、巡逻安防员在巡逻中发现不需要立即维修的公共设施，设备维修问题，应先记录在______上，巡逻回来后报安防监控中心集中报给客服前台。

A、交接记录本B、巡逻记录本

C、工作协调单D、巡逻签到本

19、巡逻管理员在每次巡逻结束后，应将本次巡逻中发现的问题和接到业户投诉，建议，咨询，求助，质疑和报修集中报到______。

A、领班B、前台

C、管理部主管D、监控中心

20、重点部位两次安防巡逻的时间间隔，不得超过______小时，非重点部位巡逻不得超过______小时。

A、2；

4B、1；

4

C、3；

4D、4；

3

21、安防巡逻的重要部位包括，但不限于______，周界和规划红线范围内主要道路和集体休闲设施/场所，地下室，各机房重地。

A、楼宇大堂，天面，走火楼梯间B、地下室（各车库）

C、外围商铺门前D、以上三项

22、巡逻中发现客户没关好房门，立即敲门大声询问，如无人应答既向______报告。

A、领班，主管B、前台

C、客户D、邻居

22、巡逻安防员在巡逻中要______。

A、多观察B、多听

C、多嗅D、以上三项

22、紧急时间处理，火警______分钟内到场，确认后立即报警。

A、5B、10

C、15D、20

23、巡逻安防员在进入煤气泄露现场前不必关闭______。

A、手机B、对讲机

C、电筒D、以上三项

24、巡逻中看到可疑人员或异常现象，闻到异常气味，应停止前进，进一步观察，并用对讲机向______报告。

A、110B、工程部

C、领班D、前台

25、巡逻人员夜间使用对讲机音量尽量______。

A、小一点B、大一点

C、关闭D、没有要求

26、到达煤气泄露现场，首先应打开______。

A、门，窗B、电风扇

C、抽烟机D、电灯

27、巡逻管理员对装修户检查时，不属于检查项的是______。

A、有无装修许可证B、灭火器

C、乱拉电源线D、有无装修工具

28、国家法定节日，装修户应在取得装修许可证的情况下______。

A、可以装修B、禁止装修

C、可以无噪音装修D、不受限制

29、巡逻岗的巡逻方式分为______。

A、定时B、不定时巡逻

C、定时或不定时巡逻D、没有规定

30、巡逻安防员在夜间巡逻中发现问题，自己有能力处理的（如随手拾垃圾，未关好的水龙头）必须______处理。

A、自己B、领班

C、前台D、监控中心

31、车库巡逻中发现有以下行为需要制止，其中错误的一项______。

A、吸烟B、修车

C、洗车D、谈话

32、当发生爆炸事件时，管理员疏散爆炸现场附近的业户，并在爆炸中心______米出设警戒线，禁止无关人员进入。

A、30B、40

C、45D、60

33、火警电话______，匪警电话______，求助电话是______。

A、110；

119；

120B、120；

122；

110

C、119；

110；

120D、119；

122

34、巡逻中在对可疑人员进行盘问时，对方不愿意配合时，应立即用对讲机报告______。

C、监控中心D、110

35、巡逻管理员在敲业户家门时应用食指或中指第二关节轻敲______下。

A、1B、3

C、5D、不停的敲，直至开门

36、管理员巡逻的方法分______。

A、顶线巡逻B、乱线巡逻

C、定线和乱线相结合D、以上三项

37、巡逻中发现有装修业户违反装修规定及超出装修申请范围，应上报服务中心，根据情节和后果，服务中心有权下列错误的一项是______。

A、责令停工及恢复原状B、停水，停电

C、关押，训斥，辱骂D、赔偿经济损失

38、巡逻管理员在巡逻中发现各种问题或接到业户______无论是否以当即处理均应简要记录在《巡逻记录表》上。

A、投诉，建议B、问讯，求助

C、质疑，报修D、以上三项

39、夜间巡逻使用强光电筒时，尽量避免照射______。

A、业户窗户B、重点部位

C、走火通道D、天面

40、巡逻管理员在巡逻中发现坏人作案时，若没被坏人发现，应进行______并立即通知领班，主管请求支援。

A、呼喊B、监视

C、抓捕D、报警

41、业户在规定许可装修（施工）时间外发出噪音，装修管理员应立即上门______。

A、训斥B、劝阻

C、没收工具D、报警

42、接班管理员要详细了解上一班执勤情况和本班应注意的事项，并做到“三明”，以下选项不属于“三明”事项的是______。

A、巡逻次数明B、本班接办的事情明

C、上一班情况明D、警械，器械，物品情况明

43、巡逻中发现灭火器指针在绿色却表示______。

A、报废B、失效

C、正常D、压力不够

44、《建筑设计防火规范》规定消防车道的宽度不少于______米。

A、3米B、4米

C、4.5米D、5米

45、属于用干粉灭火器扑灭的火情有______。

A、柴油电B、汽油电

C、柴油汽油D、电柴油汽油

46、消防监控系统出现任何报警信号时巡逻员到达现场确警属误报要及时消除原因，使系统复位，并填写______。

A、《火灾报警/确警情况记录表》B、《消防监控系统运行记录表》

C、《工作协作单》D、《紧急事件处理工作规程》

47、管理员负责做好对车辆、人员、物品出入进行询问、检查、____等日常工作。

A、检查B、指导

C、登记D、监督

48、领班负责对固定岗的日常工作进行监督、指导及______。

A、监督B、指导

C、检查D、处罚

49、装修、家政服务等劳务人员凭该服务中心办理的临时出入证进出，管理员应核对相片、出入地点、______有效期等情况（施行双证管理的要核对主/副证，进出时收发副证）。

A、血型B、相片

C、出入地点D、证件有效期

50、管理员在处理问题时应该遵循的原则是______、照章执行、以理服人。

A、依法办事B、照章执行

C、存在私情D、以理服人

51、监控中心收到业户家中瓦斯报警信号时的处理流程正确的是______。

A、利用可视对讲致电业主家中，接通后首先明确自己身份和致电原因，请业户查看厨房是否有瓦斯泄露，或是否有其他异味，找出报警原因，消除干扰瓦斯探头的正常工作。

B、可视电话无人接听时，通知巡逻岗到现场查看，家中无人时通知客户前台联系业户，确认情况或请其返回查看，夜间客户服务部门无人在岗位的要及时报领班处理。

C、属瓦斯泄露要及时按照《紧急事件处理工作规程》处置。

D、在处理瓦斯泄露用照明灯前往查看情况。

52、监控中心监控录像管理，无权批准查阅监控录像的是______。

。

A、公司分管领导B、项目负责人

C、客服部负责人D、管理部负责人

（服务礼仪手册-13）

53、管理员上岗时必须按公司规定着装，下列关于规范着装说法不正确的是______。

A、衣服不能漏扣、掉扣，工作时不能挽袖、卷裤脚。

B、夏天安防员衬衫需束在裤腰内，保持干练形象。

C、冬天穿大衣时要扣好扣子，可以围私人围巾。

D、因工作需要佩戴白色手套、精神带时，手套、精神带做到无污渍、破损。

54、巡逻管理员在为