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群众活动参与
季度会议(培训提高、业务交流、头脑风暴)
定期视频会议
证书制(培训参加课时)
专业方案(根据公司发展及要求—核心诉求)构成自我模式:
如根据各业务板块及未来发展,构成方案。
方案要对主要条款进行框架性的约定。
四、团队建设宗旨
发挥合力,战斗力,团队目标共同达成,团队成果共同分享
团结、奋进、有干劲、睿智、年轻化
学习潜力强
勤奋、敬业、专业
形象好:
代表酒店这个服务行业的服务水准、具有时尚引领作用、素质和品味要高端、国际化。
培养贵族气质
五、团队成员基本素质
学习潜力强、有职责心,有培养前途
高素质、高学历,名校本科以上,硕士优先
高忠诚度
人性简单,不复杂,不搞事,一心一意,心甘情愿意地做工作。
团队建设方案
(二):
最开始明白团队是关于一根筷子易折断和很多筷子难折断的故事,那么我们要找到好的团队建设方案就得先明白什么是团队,怎样和谐团队成员之间的小摩擦,建立共同的信任,共同的默契,建立同期目标,以下是由资料站为您带给的团队建设方案,期望对您有所帮忙!
团队建设的方法
一、什么是团队:
团队的特征
团队在本质上是一种透过成员之间高度用心、自觉的协作来实现群体统一目标的组织形态。
团队是从团体体育比赛中引申出来的。
足球队作为一个团队,具有团队的重要特征:
1、有共同的目标,即战胜比赛对手获得全队的胜利;
2、成员自觉自愿地服从团队整体利益;
3、成员之间高度协作;
4、成员技能互补;
5、成员受到比赛目的的驱动,具有内在动力;
6、在比赛过程中享有高度的行动和决策自主权;
7、需要教练的指导。
团队具有七个核心要素:
1、人员:
团队的基本要素;
2、目标:
是聚合人力资源的焦点;
3、互动:
是构成和维护合作与信任的过程;
4、信任:
是团队合作的心理基础;
5、合作:
是团队的根本活动方式;
6、自愿:
是为团队贡献的心理基础;
7、潜力:
是团队绩效的技术基础。
团队建立的方法有五种:
人际交往法、主角界定法、价值观法、任务导向法和社会认同法。
二、团队构建的三个阶段
(一)团队构建的过程
是以沟通、管理和领导贯彻全过程的,沟通、管理和领导的质量直接关系到团队建设的成效。
团队的构建分为三个阶段:
1、团队建立阶段:
组织和融合一个团队。
其核心是经过一个心理融合的过程,这是成员之间增进相互了解、相互信任和凝聚力的过程。
2、团队的成长阶段:
养成团队品质。
具体资料包括培养团队精神,发展团队工作潜力,制定团队规范以及培育团队的信任气氛。
这一阶段建设的评价参照是:
团队成员已经相互信任,彼此比较了解,开始分享共同的团队目标和团队的核心价值观,能够共同应对团队的任务和困难,凝聚力到达必须的强度。
3、团队成熟阶段:
持续和改善团队品质。
进一步细化成长阶段的工作。
(二)团队建设的一般程序
团队建设一般要经过三个阶段:
1、建立阶段的目标:
将经过选取的人组合在一个将要成为团队的群体内,使人们经历初步的融合。
建立阶段一般要经过五个环节:
确定团队目标、确定团队类型、分析团队主角、配置团队人员和人员的心理融合。
2、成长阶段的目标:
养成团队优良品质,使群体最终发展成为真正的团队。
具体资料就是培养团队精神,发展团队工作潜力,团队规范和团队信任气氛。
3、成熟阶段的目标:
继续持续和发展团队的优良品质和优势,并适应环境的变化不断调整。
三、团队成员的素质要求:
个人适应团队的潜力塑造
麦肯锡重视人才的四个方面的素质:
一是分析问题、解决问题的潜力;
二是沟通、交往的潜力;
三是领导的才能和潜力;
四是团队精神。
1、应变的意识和潜力。
具备快速捕捉信息、快速适应环境变化的潜力。
2、沟通的意识和潜力。
具备与组织内外部不一样人进行有效沟通的潜力。
影响力很大程度上依靠于沟通潜力。
3、认知潜力。
认知潜力对于理解环境十分重要。
包括观察潜力、想象潜力和分析问题的潜力及推理潜力。
4、创新意识和潜力。
5、科学决策的意识和潜力。
6、不断学习的意识和潜力。
7、领导管理的观念和潜力。
8、业务专长潜力。
9、工作潜力。
10、合作的意识和潜力。
四、团队的两个纽带:
经济关系和心理关系
团队成员的社会关系纽带有二:
一是经济关系,二是心理关系。
人们的心理凝聚力是团队精神中最集中表现的心理要素。
建设团队务必实行利益整合原则,即协调团队成员个人利益和团队利益。
融洽的心理关系务必建立在融洽的经济利益基础上。
团队建设时,除了成文的契约以外,还要重视心理契约。
心理契约是指员工与组织领导者之间在心里的承诺和期望。
心理契约是人们相互的态度、期望和职责心。
五、建立团队目标
建立目标系统:
团队总目标(战略目标)—子目标(战术目标)—工作任务。
建立了总目标和次一级目标以后,就能够根据目标对人的技能、品格、性格特征等要求思考团队成员人选。
目标系统要具体:
1、具体的目标是总目标实现的阶梯。
2、员工务必清楚当日和近期的任务,才能集中精力。
3、具体目标和任务有比较短期的时光限制,能够督促员工分配当前的时光。
4、具体目标和任务是衡量员工业绩的具体指标。
5、具体目标和任务是分配工作资源的依据之一。
六、团队的类型:
自主管理型的团队
自我管理的团队能够自我激励、自我评估、自我改善,大大降低了管理成本。
自我管理团队的特征:
1、团队采用目标管理,团队对目标负责。
2、团队自我监督工作的过程和结果。
3、团队对自我的业务流程负责。
4、团队的创新精神和创新机会充分。
5、个人受团队伙伴影响。
6、领导者适度使用职权,强调上下级沟通。
七、团队的主角分类
第一类:
理智的主角
1、观念产生者。
观念产生者提出新观念和战略,个性关注重大问题,寻求突破和创新。
2、监督评价者。
监督评价者分析问题,评价意见,促进团队决策。
3、专家。
专家为团队注入技术信息。
第二类:
行动取向的主角
1、塑造者。
塑造者以行动为特征。
他们主要是激发行动。
2、执行者。
执行者将观念转变为实际工作程序,执行工作计划。
3、完成者。
完成者确保团队不犯错误,不遗漏必要的事情。
他们关注要个性关注的细节,在团队中维持一种工作紧迫感。
第三类:
面向人的主角
1、协调者。
协调者指导和控制团队朝目标,促进团队决策,保证团队成员不偏离团队的航向和轨道,确保团队资源得到最好的使用。
2、团队工作者。
团队工作者的主要特点是支持其他成员。
如对其他成员提出的意见进一步完善,对有困难的成员带给支持和帮忙,改善成员的沟通,促进团队精神的建设。
3、资源调查者。
资源调查者主要关注团队外部的观念、发展状况和可资利用的资源,建立外部联系,进行谈判。
八、团队人员配置
团队人员配置根据团队的工作目标、任务、团队类型和工作要求来进行。
(一)分析工作岗位的工作资料和性质:
1、工作目的和任务。
2、工作职责和权力。
3、工作条件和主要困难。
4、工作与其他工作的关系。
5、工作在整个组织结构中的位置。
(二)分析工作岗位需要的人员素质、条件:
1、学历的专业背景。
2、工作经验。
3、工作技能。
4、对工作者个性的要求(性格、潜力、性别等)。
(三)分析候选人员
1、个人的学历和专长。
2、个人的工作经验。
3、个人的个性品格。
4、个人承担具体岗位的意愿。
5、候选人员相互的人际关系。
6、候选人员技能的互补状况。
7、候选人员个性的匹配状况。
九、团队人员融合
团队新成员融合过程经历的阶段:
第一阶段:
交流个人表层信息的阶段。
如了解个人姓名、原先的工作单位、学历、专业、专长,以及家庭的某些信息。
个人表层信息都是一些描述个人基本状况的信息,体此刻个人简历上。
这个阶段比较短。
第二阶段:
交流个人深层信息的阶段。
个人深层信息包括个人对事物的态度、对事物价值的评价和决定。
这时伙伴之间常常对事物能够相当直率的交换看法。
这个阶段持续比较长。
适当的团队管理方式和团队活动能够促进人际互动的进程,从而缩短这个阶段。
第三阶段:
暴露互动关系不协调的阶段。
经过交流个人深层次信息阶段后,团队成员彼此相当熟悉了,对伙伴的需要、动机、情感、态度、技能、特长和个性特点、行为方式等个人信息有了相当全面的了解。
这时团队成员的合作互动,总的来说很默契。
但是,个人的一些缺陷、缺点也开始暴露了。
人际互动关系开始暴露出一些不和谐、不协调的状况,个人对其他人的印象可能存在误解、偏见,还会出现争论甚至争吵,不一样意见时有交锋。
第四阶段:
重新调整互动关系的阶段。
在这个阶段,人们对于团队内部的不协调互动关系开始进行调整。
调整阶段,人们逐渐适应相互的特点。
人们会进行自发的个人自我调整。
另一方面,团队管理者也能够采取必须的措施促进调整。
如帮忙成员提高对关系不和谐原因以及如何改善互动方式的认识。
第五阶段:
稳定运行的强凝聚力阶段。
团队成员互动顺利进展的话,团队将进入一个凝聚力很强的稳定阶段。
在这个阶段,团队工作流程顺畅,人际关系融洽。
凝聚力体现为人们互相信任,互相喜欢,有强烈的群体归属感。
十、团队品质养成的四大任务
1、培养团队精神。
团队精神包括意向、情感、认知三大心理成分。
团队精神主要包括五个方面的资料要素:
一是对团队目标的认同。
二是对团队核心价值观的认同。
三是为团队作贡献的意识。
四是合作意识。
五是凝聚力(归属感、相互喜欢、相互信任)。
2、发展团队潜力。
能够从组织学习型团队、
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