家属区物业管理及收费方案修订Word文档格式.docx
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标准与要求:
①清洁卫生工作做到定人、定时间、定任务、定质量。
做到每天早9点以前对共公区域路面进行清扫。
每周对住宅楼楼梯进行一次清扫,对楼梯间扶手进行擦拭(一次未打扫扣罚物业公司200元)
②垃圾清运及时,做到当日垃圾当日清除,实行垃圾袋装化的办法集中收集垃圾,做到楼前无垃圾堆放、垃圾箱外无垃圾外堆现象(垃圾不及时清理或外堆扣罚物业公司200元)。
2、绿化及积雪清扫管理
绿化管理范围:
公共绿地(指物业范围内公共使用的绿化用地),街道(指物业范围内各种道路)。
①是做到春夏秋晴天每2到3天浇一次水,时间为晚上12点至早上6点为宜,若遇下雨不浇水。
(如未按要求操作一次扣罚物业公司200元)。
②是定期对灌木施肥、整形,并根据其长势采取合理措施。
③是发现死树、死草定期负责补栽、移植。
(不按要求补种草木,一次扣罚1000元)
④禁止小区内住户破坏草地绿化,在草地上种菜、私养家禽。
(如不及时制止,发现一次扣发物业公司500元)
④冬季积雪及时清运,做到雪停就行动,积雪不过夜。
(如不及时清运,一次扣罚1000元。
)
4、治安管理
治安管理范围:
大门及监控室值班,夜间巡逻,对外来租房人员实行登记管理,保护业主的人身财产安全等。
保卫科
要求值班人员二十四小时值班,对进出人员和进出车辆登记,加大小区巡逻力度,每晚不低于两次。
对外来租房人员及出租房业主信息进行登记。
禁止收购乞讨商贩进入小区,无外来闲杂人员,确保小区安全,不发生任何被盗、被抢情况,现场无打架斗殴,发现问题及时处理。
若未按要求开展各项工作,发现一例扣罚物业公司200-500元。
若发生失盗,经当地辖区派出所处理后,视情节扣罚当班人500-1000元。
4、车辆道路管理
车辆道路管理范围:
维护小区内车辆的交通秩序和停放秩序,确保住用户的车辆停放有序。
保卫科
对进出车辆实行门卫登记制度,业主的车辆实行登记备案在册并制作发放车辆管理卡。
所有车辆必须全部进入指定的停放点停放。
对外来车辆实行登记收费制度,非小区业主车辆过夜停放按家属院机动车收费标准收取停放费。
5、有偿服务管理
有偿服务管理范围:
为满足业主个别需求受其委托提供的收费服务
总务科
针对住用户提出的如上门维修等特约服务事项,与当事人签定达成协议,明确双方权利义务,做到服务周到,有礼有节,态度谦和热情。
尽量让住用户满意,使满意率保持在98%以上。
6、物业装修及施工管理
装修及施工管理范围管理:
业主有权对自己所购物业进行装饰、装修和装潢,但装饰、装修、装潢必须在规定的范围内,按有关规定执行。
总务科保卫科
根据国家建设部发布的《建筑装饰装修管理规定》和物业管理企业制定的《住户装修管理规定》,业主在装修前必须向物业管理工作中心进行申请登记,施工方必须与物业签订施工注意事项协议,并对施工人员进行登记造册以便管理。
有关专业管理部门如在小区内开挖、埋设或维修供水、供电、排水、通讯等管道、管线,需与物业签订路面及绿地复原等事项协议后方可施工。
4、物业收费与开支预算
1、物业管理费与停车费一年共收取241213.8元。
(1)物业管理费。
州医院家属区住宅楼总建筑面积为31820.28M2,小区物业管理费按昌州计价费()44号文件一级物业标准0.55元/月平方米收取,每月收取物业管理费为17501.15元,一年共计210013.8元。
(2)停车位收费。
停车服务收费的标准按昌吉市物价局()051号文件执行,即每车每月收取40元的停车服务费。
我院停车位设有65个,一年为31200元。
2开支预算
(1)人工费211200元/年
序号
项目
数量
月工资(元/个)
年工资(元)
1
管理人员
3000
36000
2
保安
48000
3
保洁
4
2200
105600
水电维修
1800
21600
合计
8
211200
(2)工服费(冬夏两套)8人×
600=4800元
(3)管理费、税按10%收取21120元/年
(4)公共设施维护材料费14093.8元/年
注:
物业费用支出情况由总务科和业主委员会代表进行监督审查,按年公布物业费用支出情况。
3、物业服务项目
(1)免费服务(业主只需支付材料费,人工费免费)
名称
单位
备注
更换室内水表
元/个
材料费自理
更换室内电表
更换水龙头
更换灯泡
5
更换座便器
元/套
6
更换球阀
7
更换开关插座
更换或维修下水弯头
9
维修水管
元/次
10
疏通下水
11
更换暖气阀门
12
维修单元门锁
公共设施维护材料费
13
疏通上下水总管道
14
公共设施维修
(2)有偿服务(业主需支付人工费与材料费)
人工费(元)
安沐浴器(小型)
50
不含材料费
安沐浴器(大型)
100
安装玻璃(0.5米内下)
元/块
安装玻璃(0.5米内上)
安抽油烟机
80
更换安装电源线路
元/米
更换空气开关(三相60A以下)
10-20
更换空气开关(三相60A以上)
50-80
维修灯具(小型)
20
维修灯具(大型)
35
安装洗脸盆
30
更换暖气包
元/组
200
修程控门铃(室内)
15
维护屋门
元/扇
150
如不在上列服务范围需求,费用由双方自行协商。
五、物业管理人员配置
5、业主代表委员会
1业主代表委员人员
组长:
薛光云副组长:
李广义
代表成员:
刘洋初、杨建军、曾峰、刘忠明、吴世壮
②业主代表委员会职责
●执行上级有关部门的政策和医院的管理规定
●负责对物业公司进行监督管理,对物业公司的各项开支的进行审核。
●负责向业主解答和宣传有关物业管理的政策和规定。
●向医院反映业主的合理诉求及建议。
●定期召开会议,检查各项政策和制度落实情况。
2、物业公司人员配置
①专职管理人员1名:
具体负责小区值班,清扫保洁、绿化、清雪、垃圾清运、监管、水电物业车位租赁费收缴、小区维修服务等各项具体事务的监督管理工作。
②保安人员2名:
具体负责维护小区内住户正常工作,生活和治安秩序,其内容包括:
小区公共秩序,停车管理与安全,夜间巡逻,大门安全保卫,监控及消防管理等。
③清扫、保洁人员4名:
具体维护小区内的公共区域的卫生清扫、保洁、给业主营造一个清新、舒适、卫生的人居环境,其内容包括:
小区内的公共区域的卫生清扫、保洁、楼梯间的清扫、扶手的洁净和垃圾的收集、清运,夏季绿化带的养护和冬季公共区域积雪清运。
④水电工1名,上岗人员需持有国家权威部门颁发上岗证,具体负责小区内的住宅及公共区域的水电设施,设备的维修、水电维修服务等。
其内容包括:
小区内路灯维修、公用电路、公共上下水管道的维护、业户室内水电问题按收费标准上门维修和维护。
总务科
2月25日修订
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- 家属区 物业管理 收费 方案 修订