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除理解说工作以外,还要感谢指导的信任,将文物部交给我管理。
十一月中旬,经过初步统计,共统计出文物上千件,纪念品上万件,书籍4000余本。
其中开馆以来累计接收的文物上百件,在文物库的两次搬迁中,全部文物无一受损,如今针对一些宝贵的或者易损易坏的文物都已做了妥当保管,纪念品、书籍等都已按类别存放。
可以说这项工作给了我很多学习的时机,在承受文物的过程中,可以与当年的知青零间隔的接触,能更真实地体会他们的知青情结,同时从他们的作品中也不难发觉,知青精神很值得研习。
另外还要特殊感谢指导将出纳这份工作交给我。
对于毫无工作阅历的我来说,我知道这更是指导莫大的信任,所以在工作中既有动力,也有压力,但我信任自己会尽努力将工作做好。
自9月初承受这项工作以来,我每天都坚持准时收回各项收入,包括门票收入,捐款,纪念品收入,并妥当保管各种票据,包括各大旅行社提成表,出租车提成表以及个别单位的签字条等,争取每一项收入与支出都有理有据,但是由于接手初期,对于工作环节不够理解,在纪念品出库方面虽然有数量上的记录,却没有经手人的签字,所幸纪念品并没有丧失状况,所以在今后的工作中我肯定会非常的留意。
激情和汗水成就过去,理性和顽强铸就将来。
在过去的工作中,我感到,指导对我的信任,同事对我的支持,自己在思想认识和工作力量上都有了进步和完善。
在明年的工作中,我会连续努力,准时订正和弥补自身的缺乏和缺陷。
为知青博物馆的进展做出自己更大的奉献。
讲解员的工作总结篇二
不经意间我到枣园革命原址从事讲解工作已经五年多了。
时间过的真快,这五年里,虽然没有太突出的成果也没有多少阅历,但对讲解工作还是有颇多的体会和感受。
就近半年的工作,我想对自己总结总结,盼望能给以后工作供应更好的阅历和教训。
首先说说我的重点工作接待,今年是建党90周年,所以比同年相比游客的数量明显增加,(往年长假期间游客平均每天是8000-10000人次,而今年我觉得每天的游客数都几乎上万人次)就我个人的接待量来说,也比之前增加将近一半还多。
一个完好的讲解任务要求讲解员在接待讲解当中,不但有工作热情和很强的专业技能,而且要培育好自己良好的心理素养,做到对游客热情、大方、得体,始终以一个合格讲解员的身份为广阔游客效劳。
但是,今年面对这么多的接待量,这样一个根本的要求我觉得自己都很难到达。
在实际讲解中,由于带的客人太多,有时候一批就有可能要带100个人,这样很难组织一个团队,在讲解不到三分之一的时间中,大半的游客已经掉队,等整个讲解完成后有时候只剩下四分之一的人了。
看到这种状况的时候我真的很难受,在想是不是自己讲的不好,太无聊,太死板,调动不起大家的爱好,担忧被人投诉等等。
心里压力真的很大,后来我渐渐分析了一下,我想应当是这样的,游客来自地区,有着不同的职业、不同的文化背景、不同的年龄性别、不同的爱好爱好。
我们的讲解工作要区分不同的状况分别进展,不能千篇一律。
有的游客其实只是慕名而来,他们认为此地名气很大,只是简洁的来感受这边的风土人情,更多的内容就不肯定要知道了,而想理解学问的人肯定会跟你究竟也不会掉队,并且他们再来之前已经读了许多相关资料,对此地有了多方面的理解。
我开头用自己的方法不管游客对此认识是深是浅,在组织他们参观时,都对此地做一简明扼要的说明之后,在关键的地方或者他们感爱好的地方作具体的讲解,解答游客的疑问,使他们乘兴而来,满足而归。
后来我觉得这种方法很合适,也就是因人而异了。
在上半年的接待中,让我难忘的就是协作央视盼望英语栏目的录制,虽然说已经许多次协作电台的节名目制了,但是央视台我还是很兴奋,整个录制完成之后,我总觉得肯定没问题,很胜利,但是后来看了视频之后才知道自己在讲解过程中还是存在许多问题,表情太丰富,提媚太多,杂眼太多,在平常讲解中我是很难发觉这样的问题,可以说这次的录制又给自己一次学习和熬炼的时机。
接待工作是我的重中之重,盼望以后自己在讲解上有新的打破。
在说说我的个人素养培育吧。
这个单位真的能熬炼一个人,我都觉得自己真的是多才多艺呢。
这半年时间里我们组织同事排练文艺节目,屡次都作为干部学院的教学演出活动。
在整个排练和演出过程中,虽然自己并不是跳的,演的的,但是让我真真实切的体会到笨鸟先飞的道理。
唱红歌担当指挥,让我感觉到一个团队的凝聚力气。
担当主持让我学会应变的力量等等,都是集体的力气让我变的更加强大。
我盼望自己以后能多多参与单位的各种活动,让自己个人素养在得到一个提到。
总之,上半年工作中有许多缺乏的地方。
在下半年里,自己可以扬长避短,同时在业务主任贺主任的关心下,盼望自己能有个突飞猛进的飞跃,做一名优秀的讲解员,革命传统训练,延安精神的宣扬员。
讲解员的工作总结篇三
在知青博物馆工作的半年时间里,在大家的支持和关心下,我始终坚持不断的学习,对学问青年上山下乡这一段历史有了更深化的理解。
在这个学校到社会的转型期,我也逐步适应了工作后的生活,并且根本完成了自己岗位的各项职责。
回想这半年的工作历程,对我而言是一段重要的时期,第一份工作带给我的工作阅历是特别重要的。
在这里简要将个人工作总结如下:
①要喜爱本职工作。
都说干一行就要爱一行。
确实如此,只有喜爱本职工作,才能始终以饱满的热情对待自己的工作。
作为一名讲解员,每天要讲解的内容是一样的,而每天要面对的观众却是不同的,只有在讲解中投入热情,才能生动地讲解并描述出这一段历史中的感人故事。
记得刚来时,对这一工作我并没有信念,也不知自己会坚持多久。
可是后来有一件事转变了我的看法。
有一次,一个老知青来参观,她站在一张图片前留着眼泪。
后来,她告知我们那是她的战友,她们因事故长眠在黑土地。
她给我们讲解并描述了她们那个年月,她们的故事,她们的情意。
那一刻,我很有感受。
她们那一代人所拥有的很多东西,在如今已经找不到了。
她们之间的那种感情,更是让我感动。
所以,我想更多的理解那一段历史的故事,我也要把这些感人的故事告知更多的人。
②友善待人。
无论对待同事还是观众,都应当宽厚友善。
讲解员面对观众时需要眼神的沟通,通过这种沟通可以关心我更顺当的完成讲解。
然而在工作还是会遇到一些不开心的事,每当这时我总会尽量微笑地解决,在这几个月的工作中我学会了宽容,懂得了友善待人,也看到了自己的成长。
③每个人都有自己的责任。
作为一名讲解员,同样也要有责任心。
对待讲解内容*中有关学问青年上山下乡这一段历史,想要给观众讲解,首先自己对这一段历史要有充分理解,这样才能应对观众所提出的问题。
对于观众提问所不知的历史问题,不能凭空捏造,任意答复,要记住问题,在空闲时间查找答案,不断积累相关的历史学问。
不只对于讲解工要有责任心,对单位的各项设施也要有责任心,这样才能营造更好的工作环境。
回忆这一段时间的工作,我根本上完成了本职工作,并且工作程度和力量都有相应的进步,这与指导和同事们的支持和关心是分不开的,在此对大家表示感谢。
以上是我这半年思想、工作状况的述职报告。
在以后的工作中,我将更加珍惜自己的岗位,以无比的热情和努力争取更大的进步!
我将会更努力的对待本职工作,不断积累工作阅历,使自己的工作做到更好。
讲解员的工作总结篇四
"
导游'
工作给我的生活带来了很多欢乐,却也让我知道,"
不是一项简洁的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必需与客人近间隔接触,这自然使我们对效劳的感受比一般人深入。
从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱。
通过几个月的工作理论,我深深的体会到,获得了导游证,并不代表你就永久是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、改善、进步。
在旅游者的眼中,导游员应当是无所不知的"
万事通'
。
导游效劳是学问密集型的高智能的效劳工作,丰富的学问、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。
作为一个导游员就要"
与时俱进'
,永久保持主动的求知欲,以适应社会进步和进展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成"
,要保持虚心慎重的看法,要切记"
学海无涯'
、"
学无止境'
,"
人外有人,天外有天'
三人行,必有我师'
要时刻牢记导游的职责,仔细学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游效劳质量》,努力的施行好旅游方案,作好联络、协调、讲解等效劳工作。
坚持"
来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能'
的四大效劳原那么细致、热心、周到的作好导游效劳工作。
也就是一切工作以旅游者为动身点,以效劳为动身点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能回绝游客的合理合法要求。
效劳过程中要坚持"
为大家效劳'
的原那么,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、敬重,不偏不倚、一视同仁;
要坚持"
合理而可能'
的原那么,在旅游效劳过程中,要时刻关注游客的心情改变,耐烦倾听旅游者的看法、要求,冷静分析、认真甄别,合理又能实现的,就努力的去做,假如没有作好或是已经错过时机,就想方法准时弥补,以求限度的到达游客的满足。
导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为"
精确、清晰、生动'
三者相辅相成,缺一不行,首先"
精确'
是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记"
一伪灭千真'
的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责怪。
旅游者在旅游活动中"
求知'
是重要的内容之一,而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、标准,传递的信息必需正确无误,这样更可以吸引游客的留意,满足游客的"
愿望。
其次,"
清晰'
是关键,在导游讲解中,清晰、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一表达。
口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次清楚、规律性强,避开用法生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解根本的要求。
另外,"
生动'
是调和剂,是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。
假如讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;
而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解可以制造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、快乐的心情、浓郁的游兴,制造的是一种和谐、快乐、主
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