双十一服装活动策划工作范文文档格式.docx
- 文档编号:13522952
- 上传时间:2022-10-11
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:22.78KB
双十一服装活动策划工作范文文档格式.docx
《双十一服装活动策划工作范文文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《双十一服装活动策划工作范文文档格式.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
时间:
10月20日至11月10日
图片:
通过店铺自主设计预热活动页面,包括首页海报,店招,宝贝详情页,全部图片以双十一为主题元素,旨在营造双十一购物狂欢氛围,为活动打下基础、储备流量。
钻展,直通车图片。
流量:
直通车,钻展,微淘,淘宝客,短信发送,老顾客唤醒等等。
正式活动:
11月11日00:
00~11月11日23:
59
店铺活动主会场页面,产品详情页关联海报,微淘活动推广海报,钻展图片,直通车图片,店铺首页海报,店招,引导自主下单流程图等。
2.活动力度:
1.收藏领卷
2.关注有好礼
3.抽奖赢免单,每次购买满100元获一次抽奖机会,有机会赢取免单大奖,消费金额越大,中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖,邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份,共20个名额,被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份,共100个名额,活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出,届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式,礼品数量有限,将随机抽取中奖客户,中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广:
1.直通车引流
2.店铺活动通告
3.宝贝描述通告
4.帮派社区宣传
5.旺旺签名活动预告
6.淘客联盟
7.钻展
三、活动跟进
美工:
做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服:
售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;
确保公司网络;
检查促销软件设置。
快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)
仓库:
确保库存准确,避免缺货。
准备好打印机及相关材料和打包用的材料。
准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备
(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货
(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。
务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中。
七、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作
(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排
(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量
(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算
八、物料准备
(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。
也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;
(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。
对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。
(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。
所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。
以便快速分拣。
篇二:
双十一活动策划书
20XX淘宝双十一策划方案
目录
一、前言..........................................................................................................................................1
二、活动背景..................................................................................................................................2
三、活动时间与活动商品...............................................................................................................2
四、活动目的..................................................................................................................................2
五、店铺活动..................................................................................................................................3
六、活动规则..................................................................................................................................3
七、活动推广..................................................................................................................................3
八、活动跟进(团队配合)...........................................................................................................3
九、库存准备..................................................................................................................................3
十、人员准备..................................................................................................................................3
十一、物料准备..............................................................................................................................4
十二、淘宝客服策划方案...............................................................................................................4
A处理客户投诉的具体技巧主要有以下几种:
................................................................4
B、客户投诉处理技巧............................................................................................................5
C处理投诉时应有的态度及常用语句................................................................................5
D、如何处理反对意见,客户提出反对意见是常见的问题,但是我们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切反对意见,均应即时加以解决。
反对意见的类型及处理
方法..........................................................................................................................................6
E、开头语及问候语应答规范................................................................................................6
F淘宝客服标准用语——欢迎语...........................................................................................7
一、前言
1、单身礼品
过节送礼!
这样的炒作方式很符合民意,尤其在这百年一遇的神棍节呢,是不是幸运的神棍,都想送自己一样特殊的礼品来纪念或者祭奠一下这个很特别的时刻。
自己送自己礼物,当然也要有好友送自己礼物的刺激喽,光棍节本来就是个寂寞的节日,好友借此机会送礼,是不是会让人感受到一点点温暖呢
2、11元抢购
11元抢购?
这可是京东商城最近正热搞的光棍节促销活动方案呐。
是不是很有创意?
当然了,想搞好棍棍促销,首先要算好成本,要做到薄利多销,还要借此良机打好名气,为以后的生意做铺垫!
11元,真的不是很贵喽,每一个人都会舍得在这样的日子里话费不大的价钱,买到一件心仪已久的东东,所以你的产品还要有吸引人又实惠的优点哦!
3、降价促销
降价促销,永远都是节日促销不变的主题!
降价,要巧妙地降价,要让消费者感受到真真正正的实惠,你才有销路,才能大赚一笔的哦!
降价若不当的话,很容易给消费者造成负面的影响,这可是事关你以后生意能不能成功的关键呢!
4、送光棍节吉祥物,祝福光棍们早日脱光
每一个光棍都是不想就此光棍下去的吧!
所以吉祥物会被奉为上品哦,光棍节促销活动方案中也可以专门买光棍节吉祥物,当然也可以“进店有礼”,送个性的光棍节吉祥物,这样能吸引大
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 十一 服装 活动 策划 工作 范文
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)