互联网+物业管理现代化路径探析docWord文档格式.docx
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摘要
现今,我国大多数的物业公司还在沿用旧的物业管理方法和经营模式。
主要体现在以下方面:
1.对居民进户时的登记、统计以及上报等方面,相关工作人员还是在采用手写的方式;
2.管理者对各类房产的入住情况没有及时更新;
3.物业各管理部门之间人力资源和物力资源没有做到科学、有效的配置;
4.在资源管上,由于沟通不畅、缺乏及时的反馈以及科学的依据等导致各环节出现了很多难以解决的问题。
传统的物业在管理上涉及的范围比较广,而管理的内容又比较繁杂,加之政策性等原因,极大的增加了人力资源和物力资源的消耗,使得物业管理工作很难进行下去。
在这样的背景下出现了互联网管理方式,它的出现给物业管理带来希望,是一种十分有效的管理方式。
在电脑、智能手机等各类移动设备进入到千家万户的互联网时代,传统的物业管理、经营模式及其理念、已无法适应不断变化发展的市场需求。
因此,利用互联网创造的便利条件并结合当前的物业管理实际情况,探索出“互联网+”社会环境下的现代化物业管理模式就显得尤为必要。
笔者先从物业管理和“互联网+”的概念入手,为找出现代化的互联网时代下的物业管理模式提供理论上的保证。
其次笔者对物业管理的传统模式和现代化互联网的管理模式进行了分析和比较,指出了传统物业管理模式存在的问题和充分利用互联网的物业管理模式的优势,与此同时,笔者还阐述了互联网+的物业管理模式的应用现状和所面临的问题。
在本文的最后,笔者分别从建立智能化统一管理、统一的客服平台、设备运行监控平台以及科学的数据统计和分析体系等方面研究出现代化“互联网+”的物业管理模式。
希望这种管理模式对解决物业管理中的问题有所帮助。
关键词:
互联网时代;
物业管理;
现代化;
推行路径
Abstract
Nowadays,ourcountrymostofthepropertycompanystillusetheoldpropertymanagementmethodandmanagementpattern.Mainlyembodiedinthefollowingaspects:
1.Theresidentsintothehouseholdregistration,statisticsandreporting,etc.,relatedtostafforusehandwrittenway;
2.Managersforallkindsofhousingoccupancyrateshavenotupdatedintime.3.Propertymanagementdepartmentbetweenhumanresourcesandmaterialresourcesarenotscientificandeffectiveconfiguration;
4.Ontheresourcetube,duetothelackoftimelycommunicationandfeedbackaswellasthescientificbasisandsoonleadtoeachlinktherearemanydifficulttosolvetheproblem.Traditionalpropertyinvolvedinthemanagementoftherangeiswide,andthecontentofthemanagementismultifarious,combinedwiththepolicy,thegreatlyincreasedtheconsumptionofhumanresourcesandmaterialresources,makepropertymanagementworkwashardtoproceed.InthiscontexttheInternetmanagementway,itsemergencetobringhopetothepropertymanagement,isaveryefficientwayofmanagement.Incomputers,smartphonesandothermobiledevicesintothehomesoftheInternetage,thetraditionalpropertymanagement,managementmodeandidea,andhavebeenunabletoadapttothedevelopmentoftheconstantlychangingmarketdemand.Therefore,theconvenienceofusingtheInternettocreateconditionsandincombinationwiththepracticalsituationofthecurrentpropertymanagement,explore"
Internet+"
socialenvironmentofmodernpropertymanagementmodeisparticularlynecessary.Theauthorfirstfrompropertymanagementandtheconceptof"
tofindoutthemodernpropertymanagementmodeundertheageoftheInternetprovideatheoreticalguarantee.Secondly,theauthoroftheInternettothemodernizationofthetraditionalmodelofpropertymanagementandmanagementmodeareanalyzedandcompared,pointsouttheproblemsexistinginthetraditionalpropertymanagementmodeandmakefulluseoftheadvantageofthepropertymanagementmodeofInternet,atthesametime,theauthoralsoexpoundsthepresentsituationoftheapplicationofInternet+propertymanagementmodeandtheproblemsfacing.Attheendofthisarticle,theauthorrespectivelyfromtheestablishmentofintelligentunifiedmanagement,unifiedserviceplatform,equipmentoperationmonitoringandscientificdatastatisticsandanalysissystemdevelopedmodern"
modelofpropertymanagement.Hopethatthismanagementmodetohelpsolvetheproblemofpropertymanagement.
Keywords:
theageoftheInternet;
Propertymanagement;
Modernization;
Toimplementpath
一、绪论
(一)研究背景
随着我国人民收入水平的不断提升,对生活质量的要求也越来越髙,物业管理中存在的问题开始逐渐被人们所关也并关注,特别是在我国"民生工程"不断深化的今天,物业管理问题得到了社会各界的重视。
在信息化高度发展的今天,各种新技术、新概念被提出并应用于各行各业的发展,云计算、物联网、移动商务、互联网+、大数据等新技术、新思想给各行各业带来了翻天覆地的变化,各行各业都在积极地转变发展思路,将行业信息化、电子商务化作为转型发展的最佳选择。
物业管理行业同样也要跟上这一时代发展步伐,从信息化的角度重新审视行业发展路径。
(二)研究目的及意义
1.研究目的
结合信息技术快速发展的大背景,利用"互联网+"的思想和理念,提出巧联网+物业管理"的合理对策方案,实现利用信息技术从物业管理行业整体发展的角度解决目前我国住宅小区物业管理存在的问题根源,促进我国住宅小区物业管理健康有序的发展。
2.研究意义
本文利用"互联网+"思想实现物业管理的信息化,降低了经营成本,有助于提高物业管理公司的管理能为,提升企业竞争力。
另外物业管理也在促进我国经济发展与建设和谐社会中发挥了日益重要的作用。
然而随着行业的不断发展,暴露出来的问题也越来越多。
如何对产业结构优化升级,实现行业转型发展成为重要议题。
通过"互联网+’’的理念与思路实现物业管理行业的转型发展,实现"互联网+物业管理",即物业管理的互联网化,选题的研究对于整个物业管理行业的发展有着重要的现实意义。
(三)国内外文献综述
1.国内文献综述
随着中国经济不断的发展,互联网时代的到来,人们的需求不断发生变化,原有的物业管理模式已经不能适应当前的市场需求,企业转型的问题摆在面前,导致企业的物业管理模式发生了变化,物业管理模式转变的特点如下几个方面:
1.物业管理方式的改变2.职业经理人管理模式的产生3.“科技型、智能化”的物业管理模式。
李亮宇认为借助先进的网络化的服务平台,不仅可以提升企业的管理和服务水平,还可能形成将科学技术的应用作为创新物业管理模式的源泉。
[1]
王筝(2010)认为物业管理模式从“一体化”的转变为“管理型”。
“管理型"
的模式是在运营模式上企业将管理与作业分开,只承担管理这一职能,具体服务项目聘请专业服务企业为业主提供服务,只对分包服务的企业进行监督和评估,聘请的服务企业的必须具有足够的专业水准,能够按照业主的要求提供专项服务。
[2]
梁达(2015)认为“互联网+”是企业的发展引擎。
借助互联网技术,企业可以利用智能化的设备来增强企业管理,将企业管理和服务工作化繁为简,不断升级基础物业服务的供给。
[3]
2.国外文献综述
美国的物业服务企业属于自主经营,自负盈亏的经济实体。
美国的物业管理模式属于自主经营管理模式。
美国的物业管理模式显著特征主要有物业管理服务遍及社会各个领域、专业化管理和服务、专业化人才。
[4]
新加坡的物业管理模式是共管式,新加坡的土地资源稀缺,因此由政府统筹管理,政府提出“居者有其屋”的政策,鼓励业主逐步拥有自己的住房,拥有房子的业主与政府共同管理房屋。
新加坡的物业管理模式有法制化、企业化、专业化和市场化等特点。
[5]
英国是采取由业主或用户委托物业公司进行物业管理的模式,其主要特点有市场化、健全的法律体系、全面、专业的服务内容。
英国的皇家特许屋宇经理学会为企业的专业性打下了坚实的基础,其宗旨是提高房屋管理的专业性,为企业提供专业性的培训,培训内容包含实操技术和专业知识,真正帮助企业提高从业人员的综合素质
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