医院S管理推进工作方案文档格式.docx

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6、改变作风，提高工作效率

三

清

原

则

1、区分需要和不需要物品

2、清理不需要品

3、层别管理需要品

推行

标

准

需要的物品

确实不需要的物品

1、办公室正常的设备（复印机，打印机，传真机等办公设备）

2、不能或不再使用的办公设备

2、办公用品（文具类，文件夹等）

2、已坏或不再使用的办公用品（如破烂的笔，文件夹等）

3、办公室相关档案资料，书籍等

3、过期的报纸，通知等不再使用或不需要存档的资料

2S

（Seiton

顿

1、必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序

2、用标签明确标示出来

的

1、不浪费时间寻找物品

2、工作场所一目了然

3、创造整齐洁净的环境

4、提高工作效率和质量

1、定品

2、定位

3、定量

办公场所的整顿

1、在门口标示部门（行政办公室）

2、办公室设备实施定位（每种设备有固定的位置）

3、所用物品如椅子、笔筒、水杯等应定位

4、长时间离位以及下班时，桌面物品应归位，锁好抽屉，逐一确认后再离开。

资料档案的整顿

电子文档：

1、将电子文档分别归类建立文件夹，再建立子文件夹归类，再建立子文件归类。

依次类推。

文件档案：

1、整理所有文件资料，并依文件类型分类，将相应子文件归档于各种文件夹内。

文件夹内容附上目录以便查找。

2、文件夹名字标题统一字体，以便检出

柜类的整顿

定位置

1、柜子里各类物品以分隔、分架、分层来区分

2、根据物品的使用频率来确定整顿于柜子的位置。

归类后统一标签，标志分隔的物品

定数量

1、各种耗材，尽量使用不同的容器来装载，备用量控制在一定的范围。

保证先进先出、先进先用。

清扫用具的整顿

放置场所

1、扫把、拖把、毛巾感觉较赃物的不要放于明显处

2、清扫用具不能放于主要出入口

放置方法

1、长柄的如拖把、扫把等，用于悬挂的方式放置

2、垃圾桶、盆子、桶等在地上定位

3S（Seiso）

扫

1、清除现场内的脏污

2、清除工作区域的物料垃圾

目的

1、清除“脏污

2、保持现场干净、明亮

1、扫漏（溢出物）

2、扫黑（落下物）

3、扫怪（不对劲之处）

资

料

文

件

定期整理公共文件

1、保留经常使用和决定必要的资料

2、保留机密文件和医院的档案文件

3、保留必须移交的资料

4、废弃过时和没有必要的文件

文件档案清扫标准

1、过期的表单、报告书、检验书

2、无用的名片等

3、修正完毕不需要的原稿

4、回答结案不需存档的文件

5、招待卡、贺年卡、过期的报纸、杂志

6、改善过的各式表单

7、过期的变更通知、联络单

8、无保留价值的传真

9、过期及不需存档的会议通知、资料

丢弃不用的档案文件

1、建立文件清扫标准

2、机密文件销毁必须进行管制

3、一般废弃文件，表单文件别面再利用

无法利用集中起来卖掉（电子档删掉）

仪

器

设

备

的

以良好的心态来清扫设备和周围的环境

1、设备内外清扫需细心对待

2、按照电器设备的特性进行清扫，设备周围死角部分的清扫

3、设立具体的责任者来维护和检查仪器设备（科室负责人安排执行）

仪器设备擦拭干净后应细心检查

1、检查配管及接口各部位线路接口是否脱落

2、由仪器设备负责人检查仪器清扫后是否正常运行

公共区域的

清扫

公共区域的干净维护

1、过道、休息室、更衣室、会客室、洗手间等，大家共同使用的场所

4S

Seiketsu

洁

将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果

认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果，使其保持最佳状态

意义

1、通过对整理、整顿、清扫活动的坚持与深入，从而消除发生安全事故的根源。

2、创造一个良好的工作环境，使大家能愉快地工作。

标准

1、落实前3S工作。

2、目视工作现场保持干净整洁、有序的状态。

3、医院环境保持干净整洁的状态，员工本身也要做到整洁，（如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；

）

5S

Shitsuke

素

养

人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。

的

提升“人的品质”，养成工作规范认真的习惯。

1、努力提高人员的自身修养

2、使人员养成严格遵守规章制度的习惯和作风

3、培养成为对任何工作都讲究认真的人

推行要领

1、持续推动前4S成习惯化

2、制定共同遵循的有关规则和规定（科室内部规章制度等制度）

3、制定礼仪守则（各科室面临客户的各种礼仪及语言）

4、教育训练（新进人员培训，如员工手册等）

5、推动各种精神提升活动（早会，礼貌方面的运动等）

5S推行检查小组流程图

重庆佳音医院5S检查评分标准

根据医院科室环境和员工仪表仪容各项规定，按本检查评分标准，以科室（部门）为单位依次进行检查，每周由

办公室与两名科室代表固定抽查一次，另办公室不定期抽查各科室（部门）执行5S的工作情况，并登记各项评分。

办公室每月根据抽查平均得分，按5S评分奖罚条例公布评分结果。

评分标准：

60（不含60）分以下科室，不合格，当月处罚科室200元；

连续两月不合格，科室主管留职察看。

60-80（不含80）分，待改进，当月处罚科室100元；

连续两月待改进，视同不合格。

80-95（含95）分，合格。

95分以上，当月医院排名第一，科室人数4人（含4人）以内者，当月奖励科室100元；

科室人数4人以上者，当月奖励科室200元。

注意：

发现科室任一员工不合格，全科室记分为“0”。

（单位：

分）

____年___月份第____次抽查科室：

__________

类别

内容

不合格

合格

良好

优秀

得分

员工仪表仪容

着标准、烫熨整齐、干净的制服（或头花），正确佩戴徽、工作牌。

3

4

5

男员工无胡须、无长发；

女员工妆容得体、不披头散发、指甲清洁。

鞋袜整洁、头发清洁、衣服肩颈部无洒落头皮屑。

1

2

不佩带手表和结婚戒指以外的饰物。

工作服有固定挂放地点，挂放整齐。

桌面卫生

桌面干净、明亮，无抹布抹不干净的痕迹。

文具有固定标准插放容器。

个人饮水杯有固定摆放地点，不外露。

文件柜、抽屉内物品分门别类，并让全科室员工知晓。

桌面办公设备无污垢、灰尘，电话听筒定期擦拭消毒，电脑显示器明亮无污渍。

桌面小医疗器械有固定摆放位置。

随意抽查任一员工，能迅速拿到相应物品。

文件档案管理

桌面文件按类别、整齐摆放，无多余无用文件。

电脑内资料按类别存档，并让全科室员工知晓。

随意抽查任一员工，能迅速查找到相应文件档案。

地面墙面卫生

地面干净、光亮，无拖布拖不干净痕迹。

垃圾桶外无任何遗落垃圾。

/

墙面干净，电灯开关无污迹。

上墙制度整洁、无损坏，窗台无尘土。

公共区域

科室外通道有垃圾、污迹，立即通知卫生员打扫；

外墙张贴画报有损坏，立即通知办公室安排补救，消防栓是否经常清扫。

医疗设备维护

医疗器具、大型设备，摆放整齐、擦拭清洁，无污无锈。

8

10

总分

抽查日期：

抽查人签字：