活动方案之社区网格化建设方案Word格式.docx
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做到情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层、感情融洽在基层,让社区真正成为服务居民、凝聚居民、引导居民的和谐家园。
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二、实施步骤
(一)筹备启动阶段(6月—8月底)
1、做好工作部署。
各区(县)、街道(乡镇)要成立社区网格化管理工作推进领导小组,制定具体的实施方案,明确工作职责和要求,要层层动员,统一思想,全面做好实施社区网格化管理各项准备工作。
要开展学习和培训活动,让社区“两委”干部及社区工作者尽快熟悉专项工作以外的业务知识与政策措施,为做好社区网格化管理工作打好基础。
2、走访调查摸底。
要利用2个月时间开展社区民意大走访,主动上门了解社区居民服务需求。
经过走访摸底,建立社区住户信息台帐,内容包括:
家庭成员、政治面貌、住房、就业、计生、优抚、救助、医疗、教育等。
经过走访驻地单位、辖区内非公有制经济组织和社会组织,对党组织设置和党员等情况进行摸底并登记造册。
同时,建立辖区党员信息库,实行动态管理。
3、合理划分网格。
按照任务相当、方便管理、界定清晰、责任明确的原则,科学设置社区网格,要将社区的主次干道、背街小巷、公共场所、居民小区、驻地单位全部纳入网格,使各网格间有机衔接、不留空白。
社区网格可按照“街巷型”、“楼院型”、“单位型”三种类型进行划分。
一般按照100—500户为标准划分网格,各网格配备一名网格管理员,并同步建立党支部(党小组),每个网格都有党组织、每名党员都在网格中。
要对社区网格进行编码,并对网格责任人进行编号,便于统一管理。
辖区内的所有住户和单位全部纳入网格管理范畴。
要分级绘制网格地图,制作单元网格服务公示牌,将单元网格平面图、负责人姓名、照片、联系电话、服——2
务事项等在社区醒目位置进行公示。
4、组建服务团队。
组织动员社区内的党员骨干、入党积极分子、居民代表、楼栋长以及志愿者等组建服务团队,协助社区做好居民的管理、教育、服务工作。
各街道社区要结合本区域人、物、地、情、事等实际,合理配置各网格服务团队,组织服务团队进行一次大规模、全方位的走访,并据网格内服务对象的数量、范围、特点和需求,开展菜单式、特色化、品牌化的服务,力争做到“一街道一品牌、一社区一特色、一网格一亮点”。
5、建设网格队伍。
每个单位网格要确定一名网格员,全面负责网格中的事物,网格员是网格管理服务的直接责任人,一般由社区干部和社区专职工作者担任。
每网格可设置若干名网格协管员,协助网格员开展工作,协管员原则上由城管及行政执法人员、社区专职工作者、驻区单位党员、楼栋长、社区民警、物业人员、业主委员会成员、社区监督员、社区卫生工作者及社区志愿者等组成。
网格管理员具体职责是:
(1)深入了解社情民意,定期到网格内巡视,做到“六清”:
家庭情况清,人员类别清,区域设施清,隐患矛盾清,居民服务需求清,群众关注的热点难点清。
(2)全面负责网格内党群服务、民政残联、劳动保障、计生防保、城市管理、综合治理等公共服务事宜。
一般性工作现场处理,登记备案;
需协调性工作,现场受理,带回社区商处;
突发性工作立即上报,社区紧急处理;
需要审批的事项,要掌握信息,上报社区或街道受理审定。
(3)积极做好服务工作,特别是困难群众、孤寡老人、特殊住户的便民服务。
(4)组织协调驻区单位、物业管理人员、业主委员会成员、居民小组代表、楼院长、社区志愿者开展和谐社区创立活—3—
动。
(5)组织网格内居民开展健康向上、形式多样的楼院文化、家庭文化等文体活动,引导居民追求高尚道德和文明行为。
(6)发动群众认真清理脏、乱、差,美化社区环境,建设整洁优美的文明社区。
(7)协助做好网格内治安保卫、民事调解、流动人口管理,帮助刑事解教人员,防火防盗等工作。
(8)按照社区居委会统一安排,认真做好社区其它阶段性重点工作。
6、构建信息平台。
信息化建设是社区网格化管理的重要技术支撑,是实现社区动态化管理和便捷服务的重要基础。
要依托“智能阳泉”建设项目,构建覆盖全市所有区(县)的城乡社区网格化服务管理信息网络平台,整合现有党建、综治、民政、公安、计生等方面的信息资源,综合利用电信、手机、网络等各类载体,建立覆盖市、区(县)的信息平台,实现数据一次收集、资源多方共享。
整合区(县)、街道、社区面向居民群众、辖区党员、驻区单位服务的内容和流程,建设集社区党建、行政管理、社会事务、便民利民服务为一体的社区信息服务网络,进一步提升社区党建和管理服务水平。
7、构建公共服务平台。
城区、矿区、开发区要在每个社区设立公共服务站,承接政府公共事务,实现社区居务、政务分开,减轻居委会成员工作负担,强化自治功能,更好地管理和服务于网格内的事务。
县、郊区根据工作实际逐步推进。
社区公共服务站按照专干不单干、分工不分家的原则,在政府职能部门的业务指导、社区党组织和社区居民委员会的领导下开展工作。
政府部门在社区设立的工作机构及其工作人员委托社区工作站管理,协助完成日常行政事务。
社区公共服务站应协助做好社区信息化工作,开设“一站——4
式”公共服务大厅(窗口),为社区居民提供各种便利和服务。
8、完善体制机制。
在城、两区各选择一个街道,开展街道社区管理体制改革试点工作,探索扁平化管理模式,简化街道建制。
推行街道和中心社区合署办公,街道工作人员要深入社区一线指导帮助开展工作,提倡工作人员担任网格协理员,现场受理、协调和督办社区事务。
要及时发现和解决社区网格化管理运行过程中出现的网格设置、人员配置、管理制度、运行机制、工作流程等方面的问题,完善各职能部门、服务团队融入社区网格化管理的运行机制。
(二)全面实施阶段(9月—10月底)
1、打造服务品牌。
全面开展社区网格化管理工作,实现网格化管理全覆盖。
各县(区)要选择一批基础良好、条件成熟的社区进行重点培育,做出特色,做成精品,形成品牌。
深化便民利民服务,打造社区党建精品。
按照“一街道一品牌、一社区一特色、一网格一亮点”的原则,充分发挥社区党组织的核心作用,利用区域化社区党建优势,立足社区内服务对象的数量、范围、特色和需求,积极调动全社区各方面的力量,开展菜单式、特色化、品牌化的服务。
要着眼于社区群众多层次、多样化的需求,开展面向社区群众的便民利民服务,为社区群众排忧解难。
要及时反映群众的意见和要求,化解社会矛盾,维护社会稳定。
2、优化工作方法。
各区(县)、街道(乡镇)要组织社区学习社区服务群众工作法,充分领会工作法的本质内涵和精神实质,要将工作法同社区网格化管理工作结合起来,根据各社区实际,创新性的开展工作,不断提升服务群众的能力,从而形成一套更加符合群众需求,能够推动各自工作的新的工作方法。
要将开展过程中好—5—
【篇二:
社区网格化管理实施方案及制度】
社区网格化管理实施方案
为实现社区工作目标,不断夯实社会管理的基层基础,创新社会管理机制、掌握社会管理的主动权,实现社会管理全覆盖,现就社区开展网格化管理工作具体安排如下:
一、指导思想
以科学发展观为指导,以利民、惠民、便民为宗旨,以树旗帜、优服务、作奉献为抓手,整合资源、搭建平台、分类指导,建立长效服务机制,探索职责明确、管理精细、服务有效的网格体系,确保实现全年目标任务。
二、工作目标
依托我社区现有的社区管理体系,以辖区内的居民为服务对象,以社区为一个区域,每个区域划分成若干个网格,在每个网格区域内配置有党小组、志愿者、辖区单位等服务团队,实时采集网格内居民家庭的情况,实现对网格内居民的全覆盖、全方位、全过程动态管理和服务,努力使公共资源整合化,管理服务水平更有效率;
业务流程规范化,管理服务机制更加便民;
管理队伍务实化,管理服务作风更加深入。
三、工作方法
一是合理划分网格。
结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状,按照小区界线、路弄范围将辖区合理划分为4个网格,每个网格内居民约1000户左右,人口约人,网格内的楼群纳入网格管理之中。
每个楼栋选出一名楼栋
长,形成居民委员会——网格管理小组——楼栋长为线条,辖区单位、业主委员会、物业公司积极参与,以社区党支部为核心的条块结合的社区管理模式。
二是定人定岗定责。
“定人”,明确一名社区工作人员作为网格责任人,实行责任到人,承担网格管理职责。
网格责任人进行公示,方便服务群众,接受群众监督。
“定岗”,将巡查作为网格责任人的日常工作,坚持每天巡查,实现人到格中去,在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐。
“定责”,明确网格管理的职责内容,包括环境卫生,民政、计生、就业、社保、创立、综治、党建、文化、民生工程、违建巡查等内容。
随着社区条件的改进,今后将逐步丰富和拓展网格内容。
在管理上,邻近的两个网格,要设置ab岗,入户访问时两人一道进行,如果一人请假,另一人可代为管理和服务。
三是健全工作流程。
社区结合自身实际,以网格信息库、基础台账、民情日志等形式,建立有人巡查、有人报告、有人负责、有人解决、有人督查的“五有”工作机制,实现事在网中办。
对一般性工作:
网格责任人现场处理,登记备案;
协调性工作:
网格责任人现场受理,带回社区商处,处理结果报社区办,同时反馈给服务管理对象;
突发性工作:
网格责任人立即上报,街道相关部门紧急处理,网格责任人现场跟踪;
审批性工作:
网格责任人掌握信息,社区受理,街道相关部门审核,领导审批。
四是强化居民自治。
重视发挥社区居民代表大会对社区网格化管理工作的宣传、支持、监督作用。
社区议事委员会
作为社区居民代表大会的常设机构,是社区成员充分表示自己意愿,对社区事务行使决策、议事、监督权的最高组织形式,其成员由代表大会选举,根据社区规模大小,一般由5—7名委员组成。
社区议事会按季或根据需要临时召开,对在社区管理服务中出现的重难点问题进行协调处理,提出对社区网格化管理的工作要求和建议,监督社区网格化管理的实施效果是否令群众满意。
经过社区议事会鼓励、引导居民深入参与社区事务,进一步提高居民自我服务、自我管理的能力。
五是明确岗位职责。
一是强化责任意识,做到脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤,成为发现、受理、处理、协调、报告第一人。
二是善于发现问题,善于处理问题,及时报告问题;
主动与社区居民交流沟通、增进感情,及时了解掌握社情民意。
三是提倡“错时工作制”,坚持到网格巡查、踏看。
四是认真填写网格责任人工作日志,做到工作日清周结、动态信息及时录入。
需要向其它条线交接的事项,及时填写“工作单”,办好交接手续。
五是引导和吸纳物业管理机构、居民代表、退休党员、居民组长、楼道长、热心社区工作同志以及社区志愿者等作为义务信息员、监督员,协助做好网格内的管理工作。
六是严格考核问责。
建立各项网格化服务管理制度,形成一种工
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