关于社工督导的工作报告文档格式.docx

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3，在实习的初期要尝试着进入案主的内心世界，要案主从内心深处接受我们社工，取得案主的强烈信任感，这样有利于专业关系的建立，同时也会对后期的解决问题提供很好的氛围和帮助。

4，库老师还强调：

我们在实习过程中，在着装方面特别需要注意，不能穿的过分花哨，太非主流，这样难以取得案主的信任，对与案主关系的建立不利。

　　20XX年10月17日，针对我们已经实习的一周，库老师跟我们同学一起发现了很多问题和需要注意的方面，老师对我们的实习提出了很多批评和建议，现将老师本次的具体发言内容整理如下：

　　本次库老师主要针对我们对案主问题的态度提出了指导性的建议，大致包括以下内容，

　　1库老师再三强调：

在提供服务的过程中要相信案主自己有解决问题的能力。

所以在具体的实务过程中要尽量避免提问“为什么”，而要问“怎么样”，围绕实际发现的真实事件过程为准，不能主观过渡猜测。

　　2在实务过程中社工确定的方向并不一定是问题的答案，只是一种可能性而已。

　　3对我们不可避免的会遇到的价值判断的问题，库老师提出要多一些反思，反思案主各种表现背后的原因到底是怎样的，这样才能真正发现案主真正的需要。

　　4库老师还强调我们在回答案主的问题和需求的时候，回应必须是真实的，并且需要在技巧上面有所改进。

在情绪不好的时候多给彼此一些时间，理出思路并顺着思路继续服务。

同时需要注意的是，不要按照自己的思路，要与案主一起探讨，以案主为中心。

　　20XX年10月24日，针对已过中期的实习，库老师作为我们的实习督导，认真的为我们解答实习中遇到的难题和困惑，为我们鼓劲加油，鼓励我们继续努力，已有的成果一定要好好保持，自己期望达到的目标自己要好好想办法，为之付出巨大的努力。

并且老师还为我们提供了很多在实习中后期应该要注意的问题，现将库老师的具体发言内容整理如下：

　　1．在确定问题及需要的时候要找出最重要的问题和需要，并且找出问题和需要的核心，因为并不是每一个问题及需要都会得到解决和满足，所以要对他们进行排序，协助案主从最简单的入手，确定案主是可以做到的，以增加案主对进一步改变的动力和信心。

　　2．在与案主交流的过程中，要注意语言上的技巧，原则是尽可能多得用案主曾经用过的语言，并且要用浅显易懂的语言。

并且要适当地从专业的角度帮助案主建立信心，这样对服务是有利的。

　　3．仔细对案主的问题解决情况进行评估，确定哪些方面案主的满意度比较高，哪些方面还需要继续努力，从而有针对性的对案主提供有针对性的服务。

　　4.在为案主提供服务的过程中，遇到了哪些比较棘手的问题，自己当时是怎么处理的，处理的好还是不好，都要做出明确的记录，以便以后遇到类似问题的时候能够处理得当。

　　第四周督导实习记录

　　20XX年10月31日，实习的最后一周，库老师对我们的实习进行了大致的总结，对那些做的比较好的同学给予了很高的评价，要我们好好向他们学习。

同时也向我们提出了实习最后阶段的要求，要我们好好抓住最后一周的实习时间，认真把握。

现将库老师的具体发言内容整理如下：

　　1.老师认为我们本次实习比较成功，很多同学学会了怎样把书本上学习到的知识灵活运用到实践中去，有效的解决了一些问题，在实习中，能够做到有意识的坚持社工的七大原则，有效地发挥了社工的作用。

　　2.老师也指出：

我们在实习中还是存在一些问题。

例如，还是有一些同学没有摆正社会工作者自己的角色，总是以一个高高在上的态度对待案主，与案主之间的平等关系并没有良好的建立。

还有一些同学在案主自决方面没有做好，总喜欢用自己的理念去引导案主做出符合社工自己想法的决定，并没有完全考虑到案主自己的立场。

　　3.在最后一周的实习中，老师要求我们要自己好好的对自己的服务对象做好评估，评估一下案主在哪些方面取得了比较明显的进步，还有哪些方面需要改进，并且对自己的行为好好总结，看一下哪些方面做的比较好，哪些方面还存在问题。

　　篇二：

东莞市社会工作督导工作职责手册

　　东莞市社会工作督导工作职责手册（试行）

　　第一章总则

　　第一条为完善我市社会工作督导人才队伍建设机制，根据《中共东莞市委东莞市人民政府关于加快社会工作发展的意见》和《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》相关要求，结合当前东莞社会工作发展实际，制定本手册。

　　第二条社会工作专业伦理规范是本手册的制定依据，也是社工督导开展工作、处理问题及对社工督导工作评估的依据。

　　第三条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育以及支持的功能。

　　第四条我市社会工作督导人才队伍包括香港督导、国内高校督导和本土督导。

其中本土督导分督导、见习督导和督导助理三个层级。

　　第二章市社会工作协会职责

　　第五条受市社会工作主管部门委托和授权，市社会工作协会（以下简称市社协）对督导（香港督导、国内高校督导和本土督导）的职责范围及本土督导的选拔晋升办法进行拟订、发布并组织实施。

在督导资格认定、履职情况、违纪处罚等方面拥有监督权和处理权。

　　第六条在必要时代表社会工作服务机构（以下简称社工机构）与督导向政府及相关单位反映和协调相关事项，对行业内相关主体之间存在的纠纷，应申请或主动进行相应的调查处理和规劝协调。

　　第三章社会工作服务机构职责

　　第七条各社工机构应根据市社会工作主管部门和市社协要求，积极创造条件，切实抓好督导人才的培养和管理服务。

具体包括以下内容：

（一）社工机构应结合自身实际情况，做好督导人才选荐工作，并配

　　合市社协开展督导人才选拔培养工作；

社工机构也可根据自身实际发展需要，制定本机构督导人才选拔办法及职责、评估制度，并报送市社协备案;

（二）积极配合香港督导和国内高校督导的工作，充分利用其专业优势，完善本机构内部督导制度；

　　（三）保证本机构内督导有足够的时间、空间发挥其督导功能，积累专业督导经验和能力；

　　（四）在本机构内，赋予督导相应的行政权力（如团队内考核评估权，政策建议权，人事任免建议权等），以便利其开展工作。

　　第四章督导职责

　　第八条督导对市社协负有以下职责：

（一）政策建议和倡导职责，按照市社协要求定期递交工作或政策建议报告等；

（二）积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。

　　第九条督导对社工机构及用人单位负有以下职责：

（一）参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议；

（二）及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果；

　　（三）配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议；

　　（四）协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；

　　（五）协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进

　　行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈；

　　（六）根据所督导领域的实际情况，与相同督导领域的督导人员协商，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。

　　第十条督导对见习督导负有以下职责：

（一）对见习督导的工作进行绩效考核和评估；

（二）指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；

　　（三）指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。

　　第十一条督导对督导助理负有以下职责：

（一）培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等；

（二）给予其适当的情绪支持等；

　　（三）定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。

跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等；

　　（四）根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力；

　　（五）指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实；

　　（六）及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。

　　第十二条督导对一线社工负有以下职责：

（一）负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等；

（二）给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录；

　　（三）提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等；

　　（四）带领团队发掘、联络相关社会，拓展新的服务项目；

　　（五）协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展；

　　（六）定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个；

　　（七）跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。

　　第五章见习督导职责

　　第十三条见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验，从督导助理中选拔产生，按1（见习督导）：

2（督导助理）比例配备，具体参见《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》。

　　第十四条为保证本土督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具体遵守以下原则：

（一）完成上级督导为其制定的个人成长方案；

（二）反馈发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进；

　　（三）按照规定，每月接受上级督导的个人督导及集体督导；

　　（四）配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作；

　　（五）见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成，直接针对服务对象所开展的社工服务（服务记录上社工姓名应为见习督导本人）；

　　（六）见习督导一线服务时间原则上每周不得少于3天。

　　第六章督导助理职责

　　第十五条督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一

　　年或以上一线社工实务工作经验，从我市社工中选拔产生，按照1（督导助理）：

12（一线社工）比例配备，具体可参见《东莞市社会工作督导人才选拔培养办法（试行）》。

　　第十六条督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：

（一）在督导指导下，落实完成个人成长方案；

（二）在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作；

　　（三）协助督导规范团队内的工作程序及分工，监督社工的职业操守，帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解；

　　（四）协助督导