电脑学校运营管理手册》(35页)Word文档格式.doc

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（三）我们怎样从竞争对手来争蛋糕？

1、解决别的学校解决不了的问题

2、实际效果大于一切

3、涉足竞争对手没有重视的出发点

手册内容

第一章、办裕达电脑维修学校的前期策划

核心:

一:

降低成本

二:

开发市场

三:

陈力就列（解释：

能贡献才力，担任相应的职务。

）

生源是培训学校的生命线，招生是培训学校一切工作的重中之重，它直接关系着一所培训学校的生存与发展。

培训学校招生需要策划。

所谓招生策划，是一种谋略活动，是策划者紧紧围绕招生目标，运用一系列的点子和创意进行构思、设计、谋划、导引，制定切实可行、高质高效的策划方案，供决策者选择运用的过程。

目的是使被策划的学校顺利实现招生的目标。

我们说培训学校需要招生策划，一是因为当代培训学校是适应社会主义市场经济的需要而产生发展起来的，招生面向市场。

尤其是招生，直接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学员，。

既然生源主要靠市场这只看不见的手来调节，就应该聘请教育咨询策划机构的一些专家、智囊来出谋划策。

二是培训学校招生竞争越来越激烈，困难越来越大。

人们常说，培训学校招生难，难在何处？

难就难在缺乏精心的招生策划；

只要思想不滑坡，办法总比困难多，这办法来自何处？

主要来自招生策划。

三是我们目前已经有了一支颇具实力的教育队伍。

进入21世纪以来，人们尤其是教育界、策划界的有识之士越来越认同和重视教育策划，对于招生策划更是青睐有加，他们已经积累了丰富的招生策划经验和知识，渴望为培训学校的招生服务。

古人云“凡事预则立，不

本资料来自

预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面向市场，科学预测、精心策划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果。

概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少学员，（招生数量）招什么样的学员，怎样招来学员（招生渠道）三个问题进行思考，出谋划策的。

一、定位策划

定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。

其实，任何一项事业、一所学校、一个人的生存与发展，都有一个定位的问题。

定位准确、目标明确、发展方向清晰，对于成功与发展起着重要的基础性作用。

对一所学校来说，首先应该有一个整体的定位，比如学校的发展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等。

招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之上的。

当然，招生定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系着招生的数量和质量。

一般说来，招生定位策划主要包括以下几方面的内容。

一是定位生源地和招生目标群。

这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是解决到哪里去招收以及招收什么样的学员的问题。

具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学员的目标群。

是面向工业区，还是面向市区；

二是定位招生规模和生源质量。

招生规模并非越大越好，招生必须有一定的质量要求，决不能来者不拒，捡到篮子里即是菜。

办学、招生决不能搞一锤子买卖，尤其是同一层次的学员，必须有一个统一的质量定位要求。

入学不把质量关，反倒严重影响了以后的招生。

三是定位生源特色和招生优势。

一定要找到本校的个性特点和优势，可以面向特殊的生源群体，可以多层次分类别招生，应该善于剑走偏锋、标新立异、错位发展。

二、市场策划

一般说来，培训学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。

因为培训学校的生源配置主要依靠市场调节，招生必须进行市场策划。

所谓招生市场策划，主要是指对招生市场进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。

市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。

然后根据自己学校的实际情况，细分招生市场，确定本校招生的努力方向，确定招生市场开发的策略与战术，确定投入的人力、物力和财力。

其次，招生市场策划必须了解人才市场的状况，了解社会、市场对人才的需求。

将直接影响着培训学校的专业设置和课程安排，影响着招生的数量和质量。

三、形象策划

形象是一所学校的门面，更是一所学校核心价值观的体现。

所谓招生形象策划，其涵义有两个方面，一方面是通过招生宣传把学校的形象展示出来，这与学校的整体形象密切相关，是建立在学校整体形象基础之上的；

另一方面，是指招生过程的形象展示，包括构思设计招生过程中的一系列形象及其如何运用，如何展示。

比如，广告诉求语、屏幕形象、宣传画册、招生资料、招生咨询场所人员形象等等。

招生形象往往是社会、家长、学员等接触到的第一印象，是能够直接影响学员是否选择上某所学校的首要因素。

形象策划能否成功，能否在招生过程中把学校的形象有效地展示出来，宣传出去，关键是能不能成功地建立起学校的形象识别系统，使受众能够迅速地将某校从众多的学校或者纷繁的背景系统之中识别出来，并且形成一种积极的印象和认识，感受到学校的勃勃生机和发展前途，感受到学校的个性特色和明显优势。

学校形象识别系统的支柱性要素主要有三个，这也是我们进行招生形象策划的切入点和着力点。

一是理念识别系统，指学校的价值观体系，包括办学理念、学校文化、战略目标、宣传口号等等。

二是视觉识别系统，指运用视觉设计和行为展示，将学校的理念和特征视觉化、规范化、鲜明化，形成学校在人们那里的视觉形象特征，例如学校的校徽、标示牌之类，以提升学校在市场竞争中的识别度，进而实施有效的信息传播。

三是行为识别系统，主要指学校的整体行为、组织行为、员工行为等，学校行为识别系统一般集中体现在学校内外举办的招生咨询活动、文化活动、社会公益活动以及学校的管理行为之中。

四、公关策划

就学校而言，公共关系主要指学校与社会公众的交往、认识和了解的相互关系以及这种关系的发展过程，它主要包括学校与社会组织的关系，学校与社会公众的关系。

常用的公共关系活动类型一般分为宣传型、服务型（提供免费服务）、交往型、公益型、尊重型（征求社区及学员家长的意见）、维护型等若干类。

一般说来，公共关系所产生的效果是其它任何形式都不能代替的。

招生需要宣传，需要公关，需要进行公共关系策划。

培训学校必须充分发挥公共关系在招生过程中的作用，精心构思设计各种类型的公关活动，高度重视交往传扬、沟通协调，排忧解难、畅导理解，信息传播、教育引导等各种公关渠道，积极为招生工作出力献智。

招生公关策划主要表现在以下三个方面。

一是公共关系传播策划。

传播是公共关系的基本要素之一，也是公共关系活动的主要手段，它是一个完整的信息交流过程。

招生公关策划应该紧紧围绕由谁传播、传播什么、通过什么渠道、传播给谁、产生什么效果五个要素进行。

二是公共关系工作程序策划。

它一般由调查研究、确立目标，编制计划、设计方案，策划实施、传播沟通，评估结果、反馈调整等几个步骤组成。

三是公共关系专题活动策划。

例如，学校成就展览会，社会赞助活动，招生咨询会，参观考察等等。

五、广告策划

现阶段，广告是培训学校招生的基本手段。

有的学校甚至在招生广告方面不惜重金、大量投入。

所以，做好招生广告策划显得十分重要。

招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关学校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息，以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动等作用。

好的招生广告应该真实性强，信息量大，针对性强，符合消费心理，符合道德规范。

广告策划可以划分为宏观和微观两类。

宏观广告策划的任务是从市场调查到广告发布的全过程策划，应该遵循市场调查、目标定位、广告定位、战略战术定位、经费预算、执行时间安排、效果评估、战略战术调整的基本程序。

微观广告策划是对广告制作与发布过程的策划，是对宏观广告策划的落实。

无论是宏观广告策划，还是微观广告策划，都要遵循目标性、系统性、灵活性、创造性和可行性的基本要求。

招生广告策划的关键在于创意。

好的创意应该简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚。

广告媒体的选择也很重要，主要应该考虑其经济性、针对性和适合性。

常用的媒体主要有报纸、杂志、电视、广播、网络、宣传品、户外广告牌、车体广告、展览会、公益性社会活动等。

还要注意报刊版面的环境选择，电视广告的时间选择，频率的变化，而且，学校也可以自行设计一些恰当的活动或传播性工具来发布学校招生信息。

另外，还要注意软性广告的运用，它对目标公众的渗透力有着极其重要的作用。

六、管理策划

管理策划在培训学校招生策划中也具有相当的地位。

所谓管理，是协调集体活动以达到预定目的的实践过程。

招生也是一个集体活动的过程，为了完成招生任务，实现招生目标，必须对招生活动进行计划、组织、激励、协调和控制。

招生管理策划，首先应该对招生工作的机构、人员进行策划安排，确定建立精干、高效的组织系统，选择配备热爱、熟悉招生工作的人员。

其次，策划建立科学、高效的指挥协调机制，优化配置各种招生资源，努力以最少的投入取得最大的效益。

要遵循管理的原则，把众多的招生人员组织在团队之中，形成群体大于个体相加的合力和团队精神。

第三，制定科学高效的激励政策，形成良性的激励机制，也是招生管理策划的重要内容，要充分运用环境、报酬、奖惩、精神、文化等多种要素调动招生人员的积极性、主动性和创造性。

要通过管理策划使培训学校的招生工作有条不紊、有序竞争、规范展开、高效进行。

七、渠道策划

招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化发展的趋势。

所谓招生渠道策划，就是谋划形成属于自己学校的招生网络和多种渠道，并且，确保其畅通高效。

招生渠道在招生中占有非常重要的地位。

渠道运用，存乎一心。

一方面，招生渠道要多；

另一方面，招生渠道要不断创新，要善于有所突破，善于与时俱进、善于另辟蹊径，积极探索运用新的渠道，形成自己的独特渠道，不要总是大家去挤一条路，一座桥。

目前常用的招生渠道主要有以下几种：

一是学校的老生带新生，学校全体教职工充当招生人员，四处拉学员。

二是聘请招生专员、招生代理，往各主要生源学校派驻招生机构、招生代表。

（包括驻点招生、网络招生、电话招生）

三是参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传推销。

四是到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关。

五是新闻宣传，树立形象。

六是各种媒体广告、实物广告。

七是聘请著名专家、知名教授作顾问，对学校作出正面评价。

八是邀请教育行政部门、教育科研机构的领导专家到学校视察指导。

八、项目策划

　　一般说来，项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成，充分利用一定的资源范围，去实现一个明确的预期目标。

项目可以是建造一栋大楼，也可以是组织一次活动，解决一项课题等。

所谓招生项目策划，是指以招生过程中具体的项目活动为对象的策划，例如文娱活动、节庆活动、比赛活动、评奖活动、咨询活动、博览活动、旅游活动、教学活动、德育活动、经济活动等等。

它能够提高和推广学校的知名度，给招生学校带来满意的效果和实际的效益。