电商平台运营绩效考核文档格式.docx
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分值
评分标准
实际得分
1
微博粉丝数量
20
每月减少粉丝30个,
减5分
2
微信公众号粉丝
3
搜索引擎排名
每日少发新帖3个,减5分
4
店铺网站浏览量
每日低于50个ip,减10分
5
配合网络销售业务量
每低于10个访问,减10分
客服部门、客户关怀
工作情况进行评估.
(业绩和考勤)
10分
个人的订单量转化率
75%
个人的销售总量和订单量
个人考勤情况
个人用户推荐4人/月
客服平时工作交接及其工作完成情况
个人交接班完成情况
单独处理突发情况能力
客户回访满意度
访订单转化率
业务素质和能力
客服人员的业务知识商品知识
客服人员的日常管理工作
网店美工、产品编辑、物流主管
基础规范
团队精神、工作量
工作态度
热情度、责任感、纪律性
专业知识
相关专业知识、电子商务专业、知识
工作能力
工作效率、工作质量
配合网络销售完成度
配合完成度高
四、考核制度
1、考核采取月考评制度的方式,考核采取百分制计分(100分)。
2、员工工资的10%作为绩效考核工资(以下用绩效工资代替)
3、计算方式方法:
考核分数<70分,本月工资=员工工资
-
绩效工资×
(100-考核分株)%
考核分数70-90分,本月工资=员工工资
考核分数>90分,本月工资=员工工资+绩效考核×
(考核分数-100)%
90分以上为优秀员工,70分-90分为普通员工,70分以内为差评员工
4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。
5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励;
五、电商运营岗位工资:
职级
基本工资
绩效薪资
月度考核业绩标准
电子商务运营助理
2000
1500
2万
电子商务运营专员
3000
5万
电子商务运营主管
4000
2500
8万
电子商务运营经理
6000
12万
六、电商平台提成标准
部门
提成
电子商务运营总监
公司规定提成部分的5%
营销专员
公司规定提成部分*70%
网店美工
公司规定提成部分*20%,按人均分
产品编辑
物流主管
复核员
公司规定提成部分*5%,按人均分
售后客服
客户关怀
促成客户二次购买=公司规定提成部分*70%
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- 关 键 词:
- 平台 运营 绩效考核