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20XX.6
胡利霞foxxia1219@135********
篇二:
京东商家客服话术
京东商家客服规范话术
——北京屹林宏业商贸有限公司宋东亮
自动回复:
您好!
欢迎观临屹林宏业数码专营店!
很高兴为您服务!
如果喜欢我们的产品,记得收藏我们的店铺哦!
问候语:
(快捷方式手动点击)
请问有什么可以为您效劳的?
请问您有什么问题需要咨询呢?
我们很乐意为您解答。
由于目前客服接待人数较多,请您先描述问题并耐心等待片刻,我马上就来解答您的问题!
(忙时问候)
1、产品质量
1)你们家产品是正品吗?
您好,京东商城无假货,京东本身对您来说是有保障的!
2)买回来质量不好怎么办?
您好,我们这个产品累计已经有好(:
邀评语)几千人购买了,都反馈质量不错呢!
您好,如果您发现有质量问题,拍个照片给我们,确认属实,京东支持7天无理由退换货,保障您的权益!
2、价格
1)价格能再少点吗?
这款能不能再少点?
您好,现在已经是优惠后的价格了,您购买多件还可以打折哦!
2)团购能再给个折扣吗?
您好,请问您团购数量,并留下联系方式,我们申请后会有专人给您回复!
3)(没有赠品的商品)送不送东西啊?
您好,不好意思哦,我们节假日才有礼品的,到时候我一定第一时间通知给您哦。
您好,如果收藏我们店铺,我会送您一份神秘礼品哦!
4)你们价格怎么这么贵?
淘宝卖的比你们便宜呢?
您好,一看您就不是贪便宜的人,一分价钱一分货嘛!
现在淘宝上仿品也很多哦,您在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的,也花了冤枉钱呢,您说是吗?
5)不优惠我就走了啊?
您好,通过刚刚的了解,觉得您也特别识货!
相信您也非常关注该产品的价值。
对于其他商家的行为,我们是无法干涉的,我们不少老客户经常在我们店买了又买,他们是知道的,我们提供的不仅仅是低价格,更重要的是高价值!
相信我们的产品和服务会让亲满意的~
您好,这样吧,我们聊来聊去,都挺辛苦,我也看出您购买的诚意了,算了,真是磨不过你
呀,我帮您申请一个代金券吧?
其他顾客可是没有这样的特别照顾哦!
(领券页面是早就设计好的)
3、支付与退款
1)我第一次网购,没有网银怎么办?
您好,我们支持货到付款的哦,您拍下的时候,付款方式选择货到付款~到时候您把钱直接给京东送货员就好了!
您好,京东支持微信支付哦!
简单快捷,非常方便。
(sop)
2)你们提供发票吗?
您好,京东提供正式发票哦,和商品一起送达!
您只需在下单时写清发票明细即可!
(Fbp)您好,提供正式发票,如果您需要发票,请留下发票抬头信息,我们会为你和商品一起寄出!
1)退款怎么退?
您好,京东会在退货流程结束后,将购物款退还到您的账户余额中,或者退还到您当时刷卡的银行卡中,退款时间为3~7个工作日,如果到期未退款,请拨打4006065500转5,寻求人工帮助。
4、发货
1)我现在拍什么时候能发货?
您好,京东系统每天11点和18点自动安排发货的哦,并且会火速送达到您的手中!
(Fbp)您好,您真幸运,快递员晚上就要过来取件了,您现在拍下的话,晚上就能给您安排发货!
2)你们发什么快递?
能不能给我换申通快递?
您好,我们是京东送货哦,211限时达,急速物流,主要城市1日送达!
(Fbp)
您好,我们默认是发圆通快递哦,他们取件比较准时,如果换申通的话今天不一定能发货呢,因为偶尔一两个件他们取货也不积极哦~(sop)
3)几天能收到?
我过几天就出差了,你们能快点吗?
4)
您好京东急速物流,北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳,当日11点前下单,当日送达,其他重点城市1~3天送达,飞一般的感觉,就在京东配送!
您好,正常情况下一般3-5天就能到,但是最近快递爆仓特别忙,有时候派件没那么及时的,偶尔会晚1、2天,亲很急吗?
您好,在本店购物满100元即可享受顺丰包邮哦!
这样您有享受了实惠,同时又能急速送达,岂不一举两得!
2)欢送要好评:
您好,感谢您的光临,满意的话记得给我们好评哦!
,下次凭着好评来找我,我可以给您优
惠哦!
6、退换货、投诉:
注:
态度一定要好,耐心对待
迎:
热情响应,反应及时
听:
认真倾听,了解客户真实诉求
诊:
有针对性的及时为客户提供解决方案
1)我要投诉你们给你差评?
您好,请问我们的产品或是服务有什么地方让您不满意吗?
您好,非常抱歉,给您添麻烦了。
是我们的产品出问题了吗?
哟,是什么事惹亲发这么大火呀!
如果是我们产品的问题,您说说,我一定给亲一个满意的答复!
很抱歉给您添加麻烦了,由于快递公司的原因给您带来不便,我们表示深深的歉意。
我们公司实现无条件退换商品,请您放心,我们一定会给您一个满意的答复。
非常感谢您提出的宝贵建议,我会在进行落实后给您一个满意的答复。
例如我们的工作给您带来不便,请给予宝贵的意见和建议,我们会及时改进和处理。
北京屹林宏业商贸有限公司
宋东亮
篇三:
聚会邀请函致辞征求意见稿
同学聚会邀请函亲爱的九零级四班同学:
20多年前,从鲁南大地上走来了一群风华正茂的青年,齐聚坛山脚下,承水河畔,开始了一段火热的共同学习、共同生活的美好时光!
同窗三载,温馨如昨,依然常驻心头;
春去春来,依稀如梦,但愿记得你我!
时光短暂,有聚有散,那个三年后的盛夏,我们恰同少年,满怀希望和憧憬,又在挥手告别中各奔一方。
你是否时常忆起在学校时的青春岁月?
是否记得二十年前和你一起感悟人生、畅想未来、共同嬉戏的老同学?
是否时常怀念母校的一草一木和同学间的纯真情感?
一别二十载,多少悲欢离合,当年的同窗、今各西东。
但我们相信:
无论你仍在故里,或远在他乡;
无论你事业辉煌,或暂时失意;
无论你身居要职,或平民百姓;
无论你多么闲暇,或何等繁忙......可是,同窗之情不变。
你终究不会忘记校园旁小树林里的攀谈、校园里操场上的嬉闹......也许,你把这一切都冰封收藏,悄悄期待着重逢的时光。
我们和你一样,多少次梦里相聚,多少次心驰神往。
亲爱的同学,二十年前我们酿造了一坛美酒,二十年后我们来共同开启,这美酒一定是醇美芳香。
各位同学,来吧,
二十年沧海桑田,别因你的缺席而使聚会失色!
让我们重温昨天、铭记今天、展望明天!
同学们,我们在呼唤你,我们在等待你………
枣庄师范学校九零级四班同学聚会组委会二○一二年七月十日
活动原则:
1、坚持自愿参加、团结和谐、活泼热烈的原则。
2、坚持共同分担、财务公开、节俭筹办的原则。
聚会时间:
20XX年7月16日9时
报道地点:
参加人员:
1、九零级四班同学自愿报名参加。
2、班主任张传洲老师。
3、其他主要任课老师。
经费筹措:
同学聚会本着能者多担、取之于同学用之于同学的原则进行筹措,聚会过程中每位同学收取200元,多交者不限,报到时交聚会财务组逐一登记。
经费主要使用项目包括:
1、聚会期间的餐饮费用。
2、制做纪念品、照相合影、通信录、刻制纪念光盘的费用。
聚会结束时如经费节余则进入下次活动基金,不足则由组委会想法筹措。
希望每位同学量力而行,本着不低于下限,上不封顶的自愿原则认筹聚会经费。
活动安排:
聚会计划参观母校、市内观光,中午统一就餐。
请同学们相互转告,提前报名,准时参加。
联系方式:
联络人:
电话:
手机:
QQ群号码:
QQ号码:
email:
同学聚会致辞
尊敬的各位老师、各位同学:
你们好!
天高云淡,迎回燕子飞;
绿树红花,举头闻鹊喜。
满怀渴望,满怀激动,甚至满怀焦灼,我们迎来了期盼已久的日子——七月十六日。
我们——枣庄师范学校九零级四班的同学济济一堂,相逢在热情似火的盛夏七月!
同学们,二十年前的这个夏天,我们挥手告别,今日重聚首,我们期盼了近二十年!
此时此刻,我内心非常激动,这次聚会把我们内心的热烈愿望变成了现实。
浮云一别后,流水已数载。
1990年——1993年,为了共同的人生理想,我们相聚峄城,三度春秋,三度寒暑,我们发愤忘食,乐以忘忧,任坛山云来云往,楼前花开花落,两耳不闻窗前事,一心苦读圣贤书。
在学业上铸就了自身发展的平台。
1993年毕业后,我们各奔四方。
成立家庭,为人父母,体验生活苦辣与酸甜;
奉献单位,勇挑重担,感悟人生平坦或坎坷,我们呕心沥血,育人子弟,为当人类灵魂工程师而自豪,奋战在教育战线的最前沿……到今天,同学们都届临不惑,都成为了单位的顶梁柱业务骨干,我们送走了一批批莘莘学子,可以说是桃李满天下,鲁南大地上有我们奋斗的雄姿,也铸就了我们事业的辉煌!
今天在此相会,让我
们共同分享成功的喜悦吧!
回忆当初,浮想联翩。
母校的教室,让我们感到魂牵梦绕;
母校的草木,让我们感到情韵悠长;
母校的老师,让我们肃然起敬!
“会当凌绝顶,一览众山小。
”当年,我们爬坛山,观日出,望承水炊烟,盼人生雄壮激越。
当年,我们勤奋刻苦,攀登书山,力争上游,“诗酒趁年华。
”当年,我们操场挥汗如雨,宿舍人生长谈,在生活的海洋里培养自己不凡的意趣和高尚的情操!
目睹今日,久别重逢,欢聚一堂,促膝话旧,慰离情,敦友谊,良辰美景,谈笑风生,兴高采烈,热情洋溢。
畅想未来,信心百倍!
我们正在进入不惑之年,富有激情活力和自信成熟,我们能够而且也应该在各自的事业上展示我们的胆识和刚毅,充分发挥聪明才智,以昂扬的斗志奋发进取,争取为自己、也为家庭当然也是为国家为社会创立更美好的未来!
相见时难别亦难,聚散离合都是缘!
相知相亲的同学,分手近二十年,弹指一挥间,昨天的记忆让我们珍惜,因为它留下了我们青春的踪迹和身影;
今天的相聚,让我们铭记,因为它进一步巩固了我们的同窗情;
明天的憧憬更令我们神往,因为明天的朝阳更为辉煌,更为绚烂!
相知相亲的同学,难得相聚在这里,有首歌唱得好:
“友情向梅花开过,冷冷冰雪不能淹没。
”这次聚会就是感情的纽
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