中国宽带互联网用户指南手册910Word格式文档下载.docx
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第二步下载杀毒软件(您如果安装了光盘中的杀毒软件,此步骤省略)5、点击相关链接下载杀毒软件
第三步下载杀毒注册使用6、软件安装完成后输入序列号进行软件激活免费天府邮邮箱的获取方法方式一:
1、安装中国电信“我的e家”客户端软件2、通过客户端软件进行拨号上网3、正常上网后点击面板上的“邮箱”按纽进入邮箱激活界面4、激活邮箱方式二:
1、用户登录天府邮箱主页()2、进入邮箱申请页面,选择中国电信宽带用户免费申请3、输入宽带帐号及密码,或通过互联星空“一点通”进行认证4、激活邮箱
(封底)
网上营业厅广告图
目录
第一部分使用篇8
第一章宽带产品与主流套餐9
1.ADSL网络快车9
2.LAN宽带通(社区宽带网)9
3.无线宽带(英文名称WLAN)10
4.宽带星天地10
5.我的e家尊享e8套餐10
6.我的e家e8套餐11
第二章宽带的安装连接12
1.ADSL网络快车客户请仔细阅读12
2.LAN宽带通(社区宽带)客户请仔细阅读15
3.安装宽带拨号软件15
第三章新手上路16
1.宽带上网的步骤16
2.如何使用IE浏览器?
17
3.什么是网络安全问题?
18
第四章故障自排查19
1.如何区分网络故障和一些正常的应用现象?
19
2.网络故障如何自查?
20
第二部分应用篇23
第一章电信宽带特色应用24
1.宽带星空游24
2.绿色上网27
第二章流行的网络应用28
1.方便实惠的网上购物28
2.应有尽有的网络搜索29
3.无处不在的音乐影视30
4.精彩刺激的网络游戏30
5.赚钱利器—网上炒股31
第三部分服务篇32
第一章对“我的e家”客户的差异化服务33
第二章电信服务窗口34
1.宽带客户最便捷的服务途径—网上营业厅34
2.随时随地的随身服务—10000客户服务热线35
3.亲切直观的前台服务—电信营业厅35
第三章故障查修服务36
1.如何申告故障36
2.故障响应时限36
3.维护服务队伍36
第四章电信宽带特色服务—宽心服务36
第五章计帐期和缴费方式37
1.计费周期和缴费时间37
2.如何缴费?
37
3.什么情况下会欠费停机?
38
附录39
“我的e家”客户端软件介绍39省内各地电信门户网站39
全省各地主要电信营业厅39
第一部分使用篇
第一章宽带产品与主流套餐
1.ADSL网络快车
什么是ADSL网络快车?
ADSL网络快车是利用ADSL技术实现宽带上网。
ADSL通过电话线上网,安装简易快捷,上网时不影响打电话,线路专用,带宽独享,支持各种宽带应用。
ADSL网络快车有哪些产品?
产品分类
带宽档次
计费方式
其它说明
自由型
512K、1、1.5M
计时收费
实惠型
512K、1、1.5M、2M
限时包月收费
畅游型
包月不限时收费
1M以上带宽赠送杀毒软件、100M邮箱
学子型
1M、1.5M、2M
学生假期包月收费,非假期计时收费
赠送杀毒软件、100M邮箱
极速宽频
4M、6M、8M、10M
ADSL2+技术,赠送杀毒软件、100M邮箱
2.LAN宽带通(社区宽带网)
什么是LAN宽带通?
LAN宽带通是为住宅小区和商业楼宇专门建设的“光纤到楼双绞线入户”方式的数据网络,也称为“社区宽带”。
用户电脑通过网线连接到信息插座即可轻松上网。
3.无线宽带(英文名称WLAN)
无线宽带是采用IEEE802.11b/g技术,通过无线以太网(WLAN)实现宽带上网。
目前的笔记本电脑均支持无线上网。
用户使用笔记本电脑、PDA等在业务覆盖区进行认证后,就可以访问互联网。
在全国所有热点区域(机场、会展场所等)均能实现中国电信WLAN接入服务。
4.宽带星天地
宽带星天地是中国电信在宽带接入网的基础上,通过宽带机顶盒+电视的方式,实现宽带接入和内容服务。
向家庭客户提供影视点播、网络游戏、新闻资讯、财经在线、网络教育、视频通信、电子商务等多种交互式服务。
5.我的e家尊享e8套餐
什么是我的e家尊享e8套餐?
尊享e8套餐是中国电信为您打造的家庭综合信息整体解决方案。
4M高速带宽轻松实现电视电脑同步上网;
智能无线MODEM帮您建立家庭无线网络;
e家客户端软件让您享受家庭理财、网络杂志、视听娱乐等各种服务,同时为您提供e家电话,让您的固定电话网络化,更有超值的话费优惠。
还有丰富的可选包任您订购。
尊享e8套餐有哪些内容?
月基本费
价值
e家通信
e家娱乐
e家信息
e家理财
X1元
Y1元
·
4M带宽接入,其中2M用于多终端高速上网;
2M用于宽带星天地影视收看
无线宽带上网时长200分钟
本地及国内长途通话时长300分钟
电子邮箱、杀毒
固话月租、来显、彩铃
宽带星天地免费节目
赠送星空游使用费X元
电子报刊杂志
网络热点信息
生活实用信息
股票大参考大众版
财富基金通大众版
财经资讯
X2元
Y2元
3M带宽高速接入,多终端上网
加X元即可享受宽带星天地免费节目
送X元宽带星空游使用费用,即可免费选用自己喜爱的应用
小提示:
1.家庭内部最多4台电脑同时上网
2.省内外ChinaNet无线宽带公共热点区域均可使用,超过200分钟后按0.10元/分钟计收
3.套餐内固定电话及e家电话共享使用,超过赠送分钟后按0.15元/分钟计收
6.我的e家e8套餐
e8套餐是固定电话和宽带合帐缴费的优惠套餐,您可以根据宽带上网需求,选择合适的一款套餐,省去固定电话月租费,让您实实在在享有实惠,同时也轻松实现多台电脑上网。
月使用费
宽带速率
含通话费
含星空游使用费
包含更多价值
X1元
1M
T1元
1.含固话来显、彩铃、
2.多帐号上网、星空杀毒、邮箱服务
3.宽心服务
4.免固话月租
X2元
2M
T2元
1.X1元e8套餐家庭内部可2台电脑同时上网,X2元e8套餐家庭内部可4台电脑同时上网;
2.X1元e8套餐每年可享受N1次宽心服务,X2元e8套餐每年可享受N2次宽心服务;
3.通话费由本地和国内长途共享
第二章宽带的安装连接
1.ADSL网络快车客户请仔细阅读
1.1认识ADSL的硬件设备
认识语音数据分离器
语音数据分离器用于分离电话线中的数据信号与电话信号,使打电话和上网互不干扰。
语音数据分离器Line接口接电话进线、Phone接口接电话机、Modem接口接ADSLModem。
如果接错,您将无法上网。
如果您的家中有多部电话分机,请将分机并接在盒状语音数据分离器的电话插口上,也可以在每一部电话分机上装一个语音数据分离器。
语音数据分离器标准配置为一个,需要更多的语音数据分离器请您自购。
认识ADSLModem
ADSLModem是ADSL上网的必备设备,雷电时请勿使用宽带,切断Modem电源,取下与Modem连接的电话线,以避免电脑和ADSLModem受损。
●Modem的指示灯
能看懂ADSLModem面板指示灯的含义将帮助您更好地使用宽带,处理小故障。
以华为MT800型ADSLModem为例。
指示灯
说明
Power(电源指示灯)
绿灯常亮表明设备已通电
ADSLLink(ADSL连接指示灯)
快速闪烁:
ADSL链路正在连接(俗称信号未同步)。
上电后正常情况下闪烁一分钟内连接成功,长时间闪烁说明线路不通
绿灯常亮:
表明ADSL与电信公司设备连接已成功
ADSLACT(ADSL数据指示灯)
暗:
ADSL线路上无数据传输
绿灯闪烁:
数据通路上有数据传输
LANLink(以太网连接指示灯)
与电脑网卡未连接,这时将无法上网
与电脑网卡已连接,端口连接速率为10Mbps
橙灯常亮:
与电脑网卡已连接,端口连接速率为100Mbps
LANACT(以太网数据指示灯)
Modem与电脑有数据传输
●Modem的背板接口
接口
ADSL
电话线的插口
Ethernet
局域网端口,连接计算机网卡或网络设备的插口
Reset
复位按钮(恢复出厂设置)。
请不要随意使用,以免丢失Modem内已配置好的网络参数,造成无法上网。
Power
电源开关:
“ON”开;
“OFF”关
9VAC1A
电源插口
ADSL设备之间的连接
电话外线和语音数据分离器line接口连接
语音数据分离器Modem接口和Adsl的电话线接口连接
语音数据分离器Phone接口和电话机连接
Adsl的Ethernet接口和电脑网卡连接
2.LAN宽带通(社区宽带)客户请仔细阅读
LAN宽带通(社区宽带)网络的数据插口类似于电话线插口,但比电话插口更宽。
LAN宽带通连接极简单,网线从数据插口连接到电脑即可。
网络连线需由电信工作人员制作,连线长度不超过20米。
3.安装宽带拨号软件
不管您是使用ADSL宽带,还是LAN宽带通,都需要安装拨号软件,用您的宽带帐号拨号认证后,才能连接到互联网。
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