中层干部如何提升管理效能Word下载.doc
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怎么看领导人呢?
从外表看,“负重高官,鼠行好利”,一个人走路的时候如果像背了重物一样,走得很稳,那么这人应该是当大官的;
如果走路姿势像老鼠走路,紧紧张张,匆匆忙忙,就是个小官。
【案例1】
当年曾国藩接见南京巡抚,曾国藩爱看相,一看这个南京巡抚的面相,他觉得这个人以后还能要官升几级,觉得还有前途。
但是等喝完茶送客的时候,走到门口,曾国藩从后边打量这个人,觉得可惜了,为什么?
走路发飘,就是走路摇摇晃晃,没根。
“此人的命不长矣。
”
果不其然,很快就死掉了。
这是典故,但是它说明从一个人可以看到他的团队的症状,因为领导者自身传递着信号,就是蝴蝶效应点。
(二)领导的蝴蝶效应点:
谋与断
领导者的蝴蝶效应点从两个字开始,一个叫“谋”,一个叫“断”。
在唐太宗李世民时代,曾经用了两个谋士,是他的左膀右臂,被称为“房谋杜断”,房指的房玄龄,杜是杜如晦。
李世民有事情就把两个人叫过来,房玄龄帮他分析,杜如晦来决定怎么办和派谁去,就是房做分析,杜做决定。
所以,一个领导人要能谋善断。
什么叫谋和断呢?
曾经有一个典故,当年曹操和刘备煮酒论英雄,喝酒的时候,曹操就问刘备:
你说天下谁是英雄呢?
刘备说到袁绍是英雄,曹操说:
这个人不是英雄,此人好谋无断,色厉胆薄,大事而惜身,小事而亡命。
就是好谋无断,问题考虑了很多,但是不敢做决定。
1.领导就是个人发出信号,先忘掉公司的管理问题,把焦点放在蝴蝶效应点上,该发哪些信号,再从这两个字开始延展开。
还有一个典故,刘邦和竞争对手项羽,两个人的成败也在这两个字上。
谋,刘邦谋事情的方法和项羽有所不同,刘邦斩白蛇起义的时候,发誓要一统天下,而项羽要当霸王,要当老一。
这两个又有什么不同?
结果,谋天下的人手下就用得了高人,刘邦手下用了张良、韩信、萧何。
而项羽是最厉害的,一旦别人给他出的主意让他面子上过不去的时候,项羽就不接受意见了,所以包括他的亚父范增给他提意见时候,都会被他驳回去。
2.能成长为多大的领导者,不是你有多高的能力,而是你用得了多高的人,所以领导者是用人的,管理者是做事的。
“断”字上两个人也有所区别。
【案例2】
有一次,刘邦被人追杀,赶着他的马车跑,嫌马车跑得慢,就把孩子扔下车,车夫又救上来。
刘邦在关键时候能够舍得了孩子。
有一次项羽把刘邦的父亲捉住,要挟刘邦投降,不投降就把老人拿锅煮了。
刘邦说你烹吧,烹了汤我也喝一碗。
刘邦舍得了孩子,舍得了父亲。
关于项羽还有个典故叫“霸王别姬”,虞姬用自杀来促使项羽做决定。
毛泽东说“不可沽名学霸王”,就是说,不要有妇人之仁,做不了决定。
二、格局与价值观
我们把做决定的考虑的方法叫格局和价值观。
提高自己是研究领导能力的核心观念。
有的朋友点评起来很有想法,“我们公司有什么问题……”能够讲出十条八条,其实,就是一个刚到公司的年轻人,工作了三个月,也能把公司的问题说得跟一个长期的领导者说的问题差不多。
问题不难看到,关键是如何改变:
(一)信念决定行为
有句话叫“观念不变,原地打转”,什么叫观念呢?
比如叫员工去做一件事情,他脑子当中本能的会想起来一个想法:
“我干吗要这么辛苦的工作呢?
我只是个打工的而已。
”这就是他去做这件事情当中脑子里蹦出来的潜台词,这个潜台词就叫信念。
信念就是他做事情100%觉得是有道理的,这个理由就叫做信念。
每个人都有自己固定的信念,那么,信念是怎么来的?
【案例3】
从前,在喜马拉雅山地区有个法师,他会点石成金。
有很多人向他求教,甚至住在山上不走,最后法师决定教授点石成金之术,但要给学员打一个预防针,他说:
我教给你们一个秘诀,回去念三年,就可以点石成金。
但是在你念的时候,千万不能想喜马拉雅山上有个猴子这件事,一想秘诀就不灵了。
大家赌咒发誓绝对不会想喜马拉雅山上有个猴子这件事。
第二天,法师就教给大家口诀,“回去念吧,念3年就成功了。
这个法师很聪明,他在这些人头脑当中装了个猴子,这个猴子不容易取掉,所以肯定是没人能念成功的。
每个成年人的脑子当中都曾经被装过猴子,这个猴子是谁装的呢?
像“我是个打工的,干吗要努力工作呢?
”我们没有判断它是否有生产力,只是强调好像记住觉得这个有道理,可以对我缓解压力,但是没有提高生产力。
Æ
第一个猴子一般是父母带给的。
一岁半之前,人的性格有60%到70%已经养成了。
第一个重要的性格,就是要教会孩子自我安慰,有的人一直到50岁、60岁,出了问题一张口都先推到别人身上,他很生气:
“为什么?
”觉得别人做错了,这就是婴儿时期养成的自我安慰。
什么叫自我安慰?
哭的时候不要马上抱他,一定让他学会自己不哭,跌倒了不要扶他,一定让他学会自己站起来不哭,要对自己的行为负责,这就是小孩培养第一个性格。
如果没培养好,一辈子很难改掉。
第二个就是我们的老师。
第三个就是朋友圈子。
“观念不变原地打转”就是说如果改变不了过去的观念,今天的行为就不会改变。
(二)潜意识是显意识能量的3万倍
潜意识就是不记得的部分,记得的就叫显意识。
走路的时候先走左脚还是先走右脚,你不记得,是潜意识,但会成为一个习惯。
出门的时候,家人问你:
刚才出来的时候门锁好了没有?
忘了,回去看一下,一看,锁了。
这部分都是潜意识完成的。
【案例4】
希拉里年轻的时候,头发、服饰很不讲究,有人点评她是个灰姑娘。
克林顿当州长的时候,选了一届就落选了,就是因为民众不喜欢希拉里,头发是爆炸式的,戴个黑色宽边近视眼镜,给人感觉这个人太尖刻。
后来,希拉里就请了形象顾问师,头发、服装都换了,结果换了之后又经常换,民众又不喜欢她了,说发型老换说明不可靠。
最后,希拉里发型是固定的了,戴的也是隐形眼镜,她改变了自己的形象。
这说明一个问题,领导人很重要的一个行为,是要传递一种叫威仪的东西。
威仪就是传递给大家的感觉,如果大家都觉得你不像个领导,就说明有些习惯要改变,先养习惯,再让习惯养自己。
我们开车的时候,一般要考虑三个因素:
车如何跑得快和快速的到达目的地;
如何享受开车的乐趣;
我如何能够在开车的时候尽量的安全。
1.不适合就要变
但是所有的领导人,开车如果有不舒服的时候,先要考虑我先改变操作车的方式有哪些。
这是第一层意思
2.要有意识地去改变
第二层意思,曾国藩每遇到大事的时候,会把自己关到一个黑房子里,去思考这件事情该怎么办,谋定而后动,分析清楚之后再去做决定,这叫“第三只眼看自己”,就是如何用旁观者的眼光来看自己,就是要潜意识改变自己旧有的思考方法。
有人说:
我为什么要改变?
我觉得我的思维方法挺好的,不用改变了。
我们讲习惯的时候,说“树摇叶落,人抖福薄”,就是爱抖动的人没福气;
有的人他坐在你旁边说话,腿在那儿不停地抖,你感觉舒服吗?
不舒服。
这种人没福气。
“人抖福薄,嘴松命孬”,嘴松的人命不好,一说话就得罪很多人,最后落了个不好的下场。
人常说“恶莫大于纵己之欲,祸莫大于论人是非”,最后别人怎么收拾他,他也不知道。
3.固定思维容易出现“盲点”
小游戏,三点水加一个来回的“来”字,念什么?
Lai,河北涞水县。
三点水加一个来去的“去”字,念什么字?
很多人一时想不起来。
法,这个字其实谁都认识。
但是在脑子里一时转不过来,因为我们的思维方式就是这样,老用旧有的方法去推导新的问题,这时候就会出现思考的盲点。
成年人的学习和改变,是观念要改变,行为习惯和思考习惯不改变,就老是被过去的东西所制约。
(三)图像改变,人才会改变
【案例5】
2006年,中国有个企业家,步步高的老总段永平,后来到美国专门炒股票去了。
他在美国炒股票时,想见世界上炒股票最好的人——股神巴菲特。
这要提前预约,先交62.01万美金的见面费,约合500万人民币,从2006年的6月份一直排队到2007年的5月,终于跟巴菲特见了面,吃饭吃了3个小时。
段永平觉得见这个面太值了,学到了很多的东西。
这说明什么?
有句老话“再穷都要站到富人堆里”,就是跟富人打交道,会使我们觉得容易成为富人,得到了马车的推动力。
这种推动力叫“配得感”,就是我们所说的“图像”。
在脑子里“我觉得我该是的什么样子”的图像变了,就像常说的:
不在于今天吃饭吃啥,关键在跟谁吃。
不在于今天玩什么,关键跟谁在一起玩。
你的成就不决定你上班干什么,关键你下班之后跟谁在一起。
这决定了人的成就,因为你内心觉得自己该是个什么样的人,这是你的圈子,你的实质。
所以,改变团队的时候,特别是有些创业型团队改变起来,带团队的领导非常累,因为大部分人都觉得“我们这样挺好的,我们的公司就这样挺好,你瞎折腾什么?
所以,要改变整体上的“配得感”,就是图像改变人才会改变。
三、系统思考
好的领导者卖思想,中等领导者靠关系,低等领导者靠专业能力。
老子在《道德经》里说:
“太上,下知有之”,最好的领导,下属知道有他,跟他并不一定很熟;
“其次,亲而誉之”,跟他关系很好,经常特别关照;
“其次,畏之”,这是纯粹的管理,怕他会罚款。
“其次,侮之”,就是下属骂他。
【案例7】
拿破仑当年带兵有一个秘诀,他出现在战场的时候,带来的士气抵10万士兵。
因为拿破仑可以记住每个士兵的名字。
但是拿破仑死了,滑铁卢战役中因为他不能同时出现在两个战场,因为他跟大家关系很好,但是离了他就不行了。
第二讲领导者的思考模式
领导者另外的一种模式叫思考模式,我们常说一个人做了事情有个结果,为什么会有结果?
因为做了某件事;
为什么会做某件事?
因为他做了一个“断”;
为什么会做这个“断”呢?
就是由于他的思考方式。
汉朝的韩信之所以能受胯下之辱,当时他思考的那个猴子会是“大丈夫能屈能伸”,或者“大人不跟小人斗”等等。
这种思考模式就决定了他的结果,如果韩信当时用“士可杀不可辱”、杀人不过头点地的想法,就不会有后来的韩信。
这就是一个观念猴子出现,影响到了结果。
这个思考方式,我们把它叫系统思考。
(一)领导者思考问题没有绝对的对错
把领导人的思考方式和一般人的思考方式做个区分,管理者思考问题常讲有对错之分,在组织当中自己活得很累,“为什么我对了领导不支持?
我对了,下属为什么就不听?
”领导者思考问题,没有绝对的对错之分。
有句话这样讲:
“我们今天遇到的问题,往往是过去解决问题的最好的方法造成的。
为什么这样讲?
就是要看对错是放在哪边来看,这种思考方式叫系统思考法。
我来画一个圆圈,这个圆圈就代表一个蝴蝶效应点,就是某一个行为影响了某一个系统,这个系统就反馈给我。
【案例8】
岳飞曾经做了一个蝴蝶效应点的事——抗金,他的抗金行为就被一个系统认同了,这个系统称他为“民族英雄”,岳飞就觉得“我做了一件对的事情,我这样做就会有这个结果,就拼命地这样做”,就不再用第二种逻辑。
另外一个系统
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