中层干部管理技能提升Word下载.doc

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2.不同组织结构的优缺点

3.职位说明与岗位规范

4.模板举例:

岗位说明书

5.组织原则

统一指挥原则幅度适中原则

授权原则流程互控原则

第二部分:

工作管理

一、工作管理--工作计划与执行

1.计划的重要性

2.PDCA管理循环

3.中层干部通常要做哪些计划

4.制定计划的步骤与方法

5.目标制定SMART原则

6.演练:

克服计划的难点-如何做工作分解

7.工作分派的人事结合原则

二、工作管理--分析问题解决问题

1.什么是问题

2.如何发现问题

3.解决问题的8个步骤

4.如何进行问题原因分析

5.从发现问题到预防问题的工作模型和工具

三、工作管理--执行控制

1.中国企业为何普遍存在执行力差,效率低的情况?

Ø

X,Y理论

新加坡的开明专制

当前中国人的职业化意识

企业管理机制与人的匹配

执行控制三要素原理

2.执行力提升的5大控制方法与工具

突破障碍--聚焦控制法

工具:

聚焦控制卡

掌控过程--稽核控制法

稽核控制卡

绩效考核--数据流动法

数据控制卡

责任追究--案例分析法

横向制约--流程互控法

横向控制卡

演练:

如何使用控制卡解决执行问题

四、工作管理--工作方法

1.经理人的时间管理

时间分析:

我的时间用的有效吗

时间管理的四个象限

管理人的时间管理策略

识别你的轻重缓急

如何掌握你的PDCA时间分配

管理人的时间管理技巧

管理人要培养哪些好的时间管理习惯

2.经理人的工作方法

环境条理法工作授权法

项目管理法民主集中法

流程推行法记录表单法

分解控制法

第三部分:

人员管理

一、经理人的沟通技能

1.沟通在管理中的重要意义

2.如何认识文字,声音,肢体语言对沟通效果的影响?

3.基本的沟通技巧-表达,倾听,反馈,赞美,认同

4.对上沟通

对上沟通应具备什么样的心态

如何汇报,接受命令,请求指示

研讨:

如何对待上司的“刁难”

5.平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态

平行沟通应掌握哪些原则

6.对下沟通

对下沟通应具备什么样的心态

对下沟通应掌握哪些原则

命令,关心,批评,分歧处理的方法

7.沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况

老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点

如何与不同人格类型的上司进行沟通

如何与不同人格类型的下属进行沟通

如何识别人的不同人格类型

二、员工管理与激励

1.人才识别与使用

识别人的才干--为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎

如何理解知识,技能和才干

如何选人

如何用人之长,避人之短

如何进行团队的优化组合

讨论:

管理者应不应该寻找和培植自己的亲信

2.员工管理

管人的原则和方法

制度管人如何引导和约束

制造良性竞争

用氛围和环境管理下属

如何应对团队冲突

如何对付部门内的帮派

如何破解“法不责众”

如何管理刺头员工

如何管理老油条

如何对待明星员工和平庸员工

如何管理推脱责任借口多的员工

3.员工激励

马斯洛需求层次理论与启示

针对员工不同主导需求的激励

双因素理论对员工激励有什么启示

期望理论对员工激励有什么启示

强化理论对员工激励有什么启示

如何发现员工期望

管理者针对员工期望可采用哪些激励措施

如何激发员工的主动性积极性--责任心激发的12剧场

三、培育下属

如何正确认识部属培育与教导的重要意义

如何识别培育的要点?

人才培养的“蓄水池工程”

培养接班人制度

如何制定员工的个性化培育计划

辅导员制度与辅导员队伍建立

企业培训系统的几个层次

如何编制自己的培训教材

OJT培训的几种常用方法

如何做员工的思想辅导工作

四、领导力

领导与管理的区别

优秀领导者特质

领导风格与员工发展层次的配合

管理者如何培养个人魅力

第四部分管理者的自我修炼

管理者的发展趋势

管理者7大阳光心态培养

管理者的自我经营

管理者如何管理压力与情绪

管理者有效的减压技巧