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B钻石展位
C定价CPM
D直通车ﻫ参考答案:
D
商品推荐过程中,客服要注意“()”,尽量站在客户的角度,提出有针对性的推荐方案,让顾客感受到专业的客服服务。
A九分问、一分听
B七分问、三分听
C一分问、九分听
D三分问、七分听
参考答案:
速卖通的满立减是针对()的,对于已经参加折扣活动的商品,买家购买时以折扣价格计入速卖通满立减规则中。
A店铺所有商品
B店铺新品
C店铺主推商品
D店铺爆款
潜在关联重点是强调()。
A替代关系
B互补关系
C潜在互补关系
D以上都是
C
淘宝平台标题栏最多允许输入()个字符。
A 60
B 70
C128
D200
A
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()岗位的主要职责。
A客服专员
B智能客服训练师
C客服主管
D客服总监
B
淘宝搜索调用的参数主要是标题,在淘宝首页类目中点进去看到的宝贝中,有的标题并没有包含类目词,但同样被展示出来是因为()有该类目词。
A宝贝属性
B店铺首页
C宝贝图片
D店铺Banner
下面不属于速卖通DSR要素的是()。
A提供的商品描述的准确性
B沟通质量及回应速度
C物品运送时间合理性
D卖家服务态度满意度
D
亚马逊平台标题栏最多允许输入()个字符。
A60
B70
C 128
D200ﻫ参考答案 :
在后台填写商品属性时,一定要注意不要出错,不然可能会引起商品下架,以下不属于商品属性填写时注意事项的是()。
A属性描述越详细越好,不要留空,有助于商品的排名展示
B属性词里面的用词不要反复填写
C属性词里面一定要包含商品的主推关键词
D属性词的填写不一定要和标题描述一致
在亚马逊平台中,可供买家选择的物流模式有FBA和()。
A无忧物流
B代理发货
C海外仓发货
以下关于标题撰写的注意事项描述不正确的是()。
A所有关键词要保持高度相关
B标题要与首图、详情页相关
C标题要适用于搜索引擎和买家
D促销信息类的词不会有人搜索,标题中不能放ﻫ参考答案:
亚马逊评价体系中( )的好坏,可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
AFeedback
BReview
CDSR
DODR
B
订单催付的时间要把握好时机,根据客户的下单时间来决定,如果客户是在下午三点下的单,那么催付时间最好是( )。
A当日24点前
B当日17点前
C次日12点前
D次日19点前
下列不是单品运营分析作用的是()。
A有助于完善运营过程
B有助于制定促清计划
C有助于调整视觉效果
D有助于提高网店营销系统运行的效率ﻫ参考答案 :
商品标题由关键词组成,主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词,其中表明所卖商品名称的词是()。
A核心词
B类目词
C属性词
D长尾词
搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售,下列选项中不能参与搭配套餐的类目是()。
A服装类商品
B家电类商品
C数码类商品
D虚拟商品
“您好,您刚才咨询的商品有货,现在正好有活动,非常优惠哦”属于()。
A咨询对话
B欢迎对话
C售后对话
D支付对话
优惠券的精髓主要有两点,一个是面额,另外一个是()。
A门槛
B总数量
C限领张数
D优惠方式
新春来临之际,XXX旗舰店对所有客户发送了一条客户关怀信息亲爱的会员*先生/女士,预祝春节快乐,阖家幸福!
现送上200减50优惠券,7天有效,前500名还有赠品哦,先到先得。
。
**** 请问,该信息属于客户关怀的哪种类型()
A售后关怀
B情感关怀
C节日关怀
D促销关怀
C
商品上下架时间原理,是指商品在上架后需要选择()的重复下架和上架周期。
A7天
B14天
C7天或14天
D7天和14天
店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?
( )
A同意顾客退货要求
B要求顾客承担寄出运费
C要求顾客承担寄回运费
D告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
所谓商品标题,本质上是如何描述一个商品,或者说标题描述和客户需求保持一致,标题撰写有很多技巧,以下不属于标题撰写技巧的是()。
A核心词排序
B挖掘关键词
C建立词库
D标题组合公式
一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个的是()。
APV
BUV
CIV
DIP
B
淘宝活动包括淘宝平台活动和()。
A第三方活动
B店铺活动
C抢购活动
D天天特价
“亲爱的会员王敏女士,祝您生日快乐,幸福安康!
感谢有你,一路同行,常回店看看。
”以上话术属于哪种关怀方式?
A宝贝关怀
B售后关怀
C情感关怀
D节日关怀
前端页面的信息展示主要包括三个层面,一是商品卡片、二是商品详情、三是()。
A活动信息
B领券入口
C购物车
D活动标识
在淘宝DSR评分的计算中,每个自然月,相同买、卖家之间的交易,卖家店铺评分仅计取前()次。
A一
B二
C三
D四
()优惠券是面向所有买家的,主要用来进行变相降价促销、提升转化率和提高客单价等。
A定向发放型
B领取型
C秒抢
D聚人气
优质商品的属性一般具备两个特质,一是属性填写真实有效,二是( )。
A属性的填写尽量完整
B属性的填写尽量简洁
C属性的填写尽量与商品高度匹配
D属性的填写尽量
商品上下架在日常运营中作用很大,利用好宝贝(),可以带来短期排名提升。
A上下架时间
B上下架数量
C上下架地点
D上下架技巧
下列关于网店常用流量指标的解释不正确是()
AUV:
店铺或商品详情页被访问的次数,一个人在统计时间内访问多次记为多次
B曝光量:
通过搜索关键词展现店铺或店铺商品次数
C转化率:
统计时间内,下单买家数/访客数
D点击率:
在所选的终端(PC或无线)上,搜索关键词后出现的搜索结果中,点击店铺或者宝贝的次数/关键词的搜索次数
Feedback分为3个等级,好评需要()星。
A4-5星
B3星
C1-2星
D3-5星
目前亚马逊平台的活动主要分为2大类,日常活动和()。
A平台活动
B节假日活动
C店铺活动
D促销活动
B
淘宝七天无理由退换货规则,以()起计算时间,满168小时为7天。
A具体签收时间
B签收日后的第二天零时
C确认收货时间
D申请退换货时间
如果只有一个核心关键词,通常把核心关键词放在标题的( )位置。
A开头
B中间
C结尾
D都可以
商品标题由关键词组成,关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中长尾词是指()。
A商品名称
B商品类目
C商品属性
D对组合词的修饰
在物流问题处理时,本着以()为中心的原则,对属于卖家责任的问题,向买家核实问题并支付来回邮费为买家退换货或视情况支出费用给买家修复产品。
A卖家
B诚信
C品牌
D买家ﻫ参考答案 :
小美的店铺参加了天天特价活动,由此可以推断小美家的网店性质是( )
A天猫商城店
B天猫旗舰店
C天猫品牌专营店
D淘宝店
下列关于淘宝DSR评分方法说法不正确的是()
ADSR评分与信用等级越高的店铺,店铺与产品排位会越靠前,橱窗广告位会越多,宝贝越容易被买家发现
B官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制
CDSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素
D系统默认评分,不会影响卖家的店铺评分ﻫ参考答案:
网店的营销工具是多种多样的,以下不属于淘宝平台营销工具的是()
A聚划算
B直通车
C网购星期一
D钻石展位
商品标题由关键词组成,关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。
其中属性词是指()。
C商品属性
D商品修饰词
阿里指数中的属性细分功能分析搜索的关键词的相关属性,包括()、热门营销属性与价格带分布。
A1688热门属性
B 1688商品属性
C热门商品属性
D商品属性
网店中的商品发布是运营人员在卖家后台按照平台( )规则和流程,通过文字和图片的形式将商品发布到自己的店铺中。
A商品发布
B商品上传
C宝贝上架
D宝贝上传
通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量,买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是()。
A领取型优惠券
B定向发放型优惠券
C聚人气优惠券
D秒抢优惠券
所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以()。
A完全互补
B部分互补
C部分替代
D完全替代ﻫ参考答案:
在撰写商品标题时,哪些词是不能使用的()。
A极限词
B营销词
C别人的品牌词
D属性词
AC
下面属于第三方数据分析工具的有()。
AXX指数
B生意参谋
C数据纵横
D谷歌趋势
AD
行业概括包括周数据、月数据、季度数据三个范围,含有()三个维度。
A行业分析
B行业数据
C行业趋势
D行业国家ﻫ参考答案:
BCD
淘宝DSR动态评分包括()三大要素。
A描述相符DSR
B卖家服务态度DSR
C发货速度DSR
D回应速度DSR
ABC
下面属于生意参谋模块的是( )。
A行业指数
B实时直播
C区域指数
D经营分析ﻫ参考答案:
ABD
合理的催付可以有效提高客户体验,更可以挽回订单,下列订单催付属于主观原因的是()。
A对商品存在疑虑
B忘记密码
C对店铺服务有意见
D对价格有异议
ACD
搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售,以下关于搭配套餐描述正确的是()
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- 关 键 词:
- 理论