杭州某知名酒店员工手册Word格式.doc
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杭州某知名酒店员工手册Word格式.doc
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Generaltermsandconditionsofemployment
第三章酒店员工聘用条例
3.1RecruitmentGuidelines聘用指南
3.2ProbationPeriod试用期
3.3WorkingHours、RestDaysandOvertimeWork
工作时间、休息日和超时工作
3.4BasicSalary基本工资说明
3.5TimeandSwipeCard考勤卡的试用规定
3.6Attendance考勤规定
3.7EmployeeUniform员工制服
3.8Transfer、PromotionandDemotion调岗、晋升和降级
3.9Resign、Termination、Dismiss辞职、辞退、除名
3.10RenewalofEmploymentContract合同续签
3.11ExclusiveServiceandEntireTime限制兼职工作之规定
3.12ChangeofPersonalParticulars个人情况变更说明
CHAPTER4:
EmployeeBenefits
第四章员工福利
4.1DutyMeals工作餐
4.2PublicHolidays法定假期
4.3AnnualLeave年假
4.4MatrimonialLeave婚假
4.5MaternityLeave产假
4.6PaternityLeave生育看护假
4.7CompassionateLeave丧假
4.8WorkInjury工伤
4.9MedicalBenefits医疗福利
4.10HospitalizationLeave住院
4.11ProlongedMedicalLeave医疗期
4.12LeavewithoutPay无薪假
4.13YearEndBonus年终奖
4.14Training员工培训
CHAPTER5:
HotelsRulesandRegulations
第五章员工必须遵守的各项管理规定
5.1NameBadge员工名牌管理规定
5.2EmployeeIDCard员工通道管理规定
5.3EmployeeEntranceandExit员工接受例行安全检查的规定
5.4SecurityVetting员工考勤管理规定
5.5TimeCardandDailySheet员工接待私人来访的规定
5.6PersonalCall员工接打私人电话的规定
5.7PersonalVisit员工店内吸烟的规定
5.8PersonalCall禁止吐痰规定
5.9Washroom员工使用客用洗手间的规定
5.10UseofElevators员工使用客用电梯的规定
5.11UseofPartingLot员工使用停车场的规定
5.12Loitering员工不允许在店内闲逛的规定
5.13LostandFoundItems失物招领
5.14HotelPropertyControl员工不允许将酒店物品带出酒店的规定
5.15Eating/Drinking员工不允许在岗上饮食的管理规定
5.16UndertheInfluenceofAlcoholorIllegalDrugs
员工不允许醉酒或服食毒品的管理规定
5.17PersonalPapersandMobilePhone
员工配带私人传呼机和手机的规定
5.18UseofHotelComputer员工使用酒店电脑的规定
5.19Confidentiality员工要遵守的酒店保密制度的管理规定
CHAPTER6:
EmployeeResponsibilities
第六章员工职责规范
6.1Uniform员工个人工作服的保管和试用
6.2PersonalHygiene员工个人卫生规范
6.3PersonalGrooming员工个人仪表仪容规范
6.4Posture员工个人体态规范
6.5Attitude员工工作态度要求
6.6Cleanliness员工工作环境规范
6.7Punctuality员工守时准则
6.8Efficientandpromptservice员工工作效率和服务效率的要求
CHAPTER7:
EmployeeFacilities
第七章员工设施介绍
7.1EmployeeDiningRoom员工餐厅
7.2EmployeeLockerandEmployeeLockerRoom
员工更衣柜和更衣室
7.3EmployeeNoticeBoard员工宣传栏
7.4EmployeeActivityArea员工活动区域
7.5EmployeeDormitory员工宿舍
CHAPTER8:
Employeerelationguide
第八章员工关系指南
8.1HotelPublication店刊
8.2EmployeeConvention员工大会
8.3EmployeeDrumbeatingColumn员工宣传栏
8.4EmployeeSuggestionBox员工意见调查
CHAPTER9:
RewardsandPunishmentsystem
第九章奖惩制度
9.1Objective目的
9.2EmployeeRewards员工奖励
9.3RewardsKind奖励种类
9.4RewardsByelaw奖励条例
9.5RewardsProgram奖励程序
9.6RewardsWays奖励办法
9.7RewardsForm奖励形式
9.8Blame过失
9.9BlameSort过失类别
9.10DisciplinePunish纪律处分
9.11PunishByelaw处罚条例
9.12PunishProgram处罚程序
9.13PunishWay处罚办法
9.14PunishRepealTimeandRepealWays
处罚撤销期及撤销办法
CHAPTER10:
Securitysystem
第十章安全制度
10.1SecurityByelaw安全条例
10.2FireControlSecurity消防安全
10.3FireGuardAgainst火灾预防
10.4DealwithFireAlarm火警处理
10.5DealwithSuddennessCircs受伤等意外情况的处理
10.6ElevatorFault
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