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能量与良好的服务。
你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
为什么要迅速熟悉工作标准和方法,因为为了自己的企业和自己在
激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
实习日志(13)
要有勤奋的精神、要有自信心。
餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。
所以我们要做到腿勤、
眼勤、手勤、心勤。
主动地工作,主动地寻找工作。
“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门
就为你敞开。
而与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己
是秀的。
今天我理解到这两点,相信我明天一定能更有精神,更有自信地去迎接新的一天的工作。
实习日志(14)
还有就是责任心和团队精神还有以平常心面对工作中的不公平,我将会在往后的实习中体会,并慢慢地了解其中的重要性
。
完善我的个人素质,提高自己的综合水平。
努力将实习中的每一个内容都做到。
迎宾、问候客人,呈递菜单并点菜及酒
水,上菜服务,餐间服务,餐后整理工作等,让我学习的还很多。
实习日志(15)
、在起先的日子里,我只是以观察熟悉为主,学会一些酒店的工作流程和服务的程序,经过我耐心的观察和经理及同事的细心
教导与指引,我熟悉了我所要做的工作,其实说到底就是把顾客服务好,但真正要做好它并不是那么容易,它也象是人与人之
间的一种交道,你要学会很多原则与方法。
这当中多亏有同事们的帮助,让我得以应付我的工作。
实习日志(16)
今天看到了几篇关于酒店管理的文章,我懂得了服务意识的提高是酒店赢得顾客的关键:
对于一个酒店来说,服务是形象之本
、竞争之道、财富之源。
服务质量的好坏关键在于服务意识的提高所以平时我们应做到:
微笑露一点,行动快一点,脑筋活一
点,效率高一点,理由少一点,做事勤一点,度量大一点,嘴巴甜一点,脾气小一点,动作轻一点。
而在饭店的任何一个角落
都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。
处于社会中的个人
永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与
涵养。
新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。
饭店人对此都应非常熟悉
饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。
对于外地客人而言,他们来到这里
或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。
因此饭店需要有一种功能,能够
凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。
比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。
这样,饭店才真
正成为地方与外界沟通的一扇窗。
还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典
型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
实习日志(17)
所学知识要用到实际工作中,需实践的经验,要下大功夫。
在当服务员的过程中,我总把自己当作是个管理者来看待公司的日
常工作,从一个领导者的角度来考虑着一些问题,总想着用所学过的管理方法与经
经验运用到实际工作当中去,但我发现,储存
在我脑中的知识少之甚少,即便是些管理方面的知识,都未能想起一些,更何谈得来运用。
那时我才发现我所学到的并没有那
样的丰富,掌握的并没有那样的牢靠,就象一个不会打仗的战士,却拿着枪矛站在了战场上。
大学四年之后,我是否也会象现
在一样,没有准备好就踏入社会?
其实这就让我学会了一种紧迫感,让我学好学更多掌握更多的紧迫感,大学四年并不漫长,
也并不空闲,需要我们学得其实很多,只是我们还没有真正的发现。
所以我还在不停学习的过程中不断进步。
实习日志(18)
通过在文津国际酒店实习的这段时期,我明白了许多道理。
对待客人我要以礼相待,微笑相迎。
无论是谁,只要是来到酒店的
,我都会向他们致以诚挚的敬意。
送之玫瑰,手有余香。
当客人感到温暖时,他人同样会回馈他的感激,这样不仅能让你我他
每天都有一个好心情,还能增加我的工作热情和加大酒店的客流量。
实习报告(19)
实习期间,许多生活习惯和学校生活不同。
这样更能让我体验到在这个岗位上的艰辛与快乐。
起早贪黑的工作让我学会如何更
好的安排自己的工作与生活时间。
让我忙中有感,感中有乐。
酒店是实习生活给我了许多有用的社会阅历,让我在今后的工作
生活中更有自信。
实习报告(20)
在文津酒店实习的过程中,我明白了合作的重要性。
一个人并不能包揽全部的事务更不能够将一些事情做得完美,只有靠团体
协作,才能将个人能力发挥到极致,才能将一天的工作做到完美。
我明白了,如何与人相处,如何待人接物,如何在团体中帮
助集团做到。
实习报告(21)
刚到酒店时,认识了一位作推销的肖大哥.只要有空就会跟我门说要怎么成功,人生要有梦想之类之类的话.刚开始他给我的印象
是个挺有报复有文采的人.他也曾经劝我说涉及一下那个行业.说实话我也确实心动过,但跟父母交流后他们就说离这类人远点,
因为他们只是想要业绩.在此我没有说肖大哥是个坏人,有时候也挺可怜他被人利用而不自知.
时间久了有时候就发现这些处于社会底层打工的人有些是精神有点问题的,这是被社会形势所逼迫的吧.1000多块的工资要租房
子养孩子老婆,这些钱能干吗呢?
再想想自己,同样是1000多的生活费,不用供房不用养人,对于我来说就已经不够了.若是伙食费
还能有点剩余.只要一出门逛街,那真的是一点都不会剩的了.
处于社会底层的人,确实有着那些远大美好的梦想,有时候梦想可以实现.但如果现实一点来说,空有那些梦想又有什么用呢?
现在很庆幸自己能在不错的环境中成长.很庆幸.....
实习报告(22)
今天是忙碌的一天,早上400多人的早餐,中午还要有200人的餐.忙也忙不过来,还问了宴会派借人手.但是,每次过来帮忙的人为
什么都是杵在那里动也不动,看到活了也不去干呢?
难道我们不是一个团队?
从帮忙的时候就能看出一个人的人品,有些是干得
比什么都多,有些却是傻傻的站在那。
这就是酒店的员工不够团结,像盘散沙。
这就是酒店的质量为什么总提不上去的原因。
我不是在这里说些消极的东西,而是客观的表达我对现在这酒店的看法。
夜已深,只有说这么多,晚安!
实习日志(23)
对于上次写的报告我体会到了社会带给我们的压力和作为一个公民应该具有的社会责任感。
让我知道工作的不容易,也让我树
立了这样的信念:
拥有作为一个服务员应该有的责任与义务,做好本分工作。
努力在今后的工作中做到更好。
我坚信,只有做
好自己的本分工作,坚持团结协作精神,才能得到更多的肯定。
实习日志(24)
酸是煎熬在每天盼望着发工资的和生怕犯下一点小错而被扣奖金的日子中;
甜在每次得到客人和同事的肯定于赞扬中;
苦在每天
起早贪黑却又在繁忙而努力的工作;
辣在客人们偶然对我的不友好。
但这些都汇聚了我这些日子的艰辛汗水,也换来了一生宝
贵而丰富的社会阅历…
明天大家要好好加油!
实习报告(25)
跟同事们打成一片,有时候会大家八卦一下领导门咋滴咋滴。
虽然上班的时候对领导们的印象
不好,但是和别人八卦也是一种
泄愤啊。
现在想想好怀念那样的日子。
傍晚吃完饭后到清华走走消消食。
再回到旁边的书店逛逛然后赖在那里不走。
那是单纯
又快乐的日子,让我可以忘掉工作上的累和痛。
喜欢和单纯的人呆在一起,让我感觉世界不那么复杂!
实习日志(26)
有时候上班上着上着,会有一种莫名的孤独感,感觉身边的人跟自己都不是同个世界,存在很大代沟。
特别是跟厨师讲话的时
候,让我深深体会到南北方的差异。
他们讲话讲了好几遍我都听不懂,这种时候往往就挨骂。
可是心里的委屈只有自己知道。
可以孤单,但不许孤独。
可以寂寞,但不许空虚。
可以消沉,但不许堕落。
可以失望,但不许放弃。
实习日志(27)
我喜欢看那些让我笑的人,就算在我不想笑的时候。
最近看了一个视频,当一个人在地铁上笑很久的时候,他是会带动旁边的人也笑起来,最后整节车厢都在狂笑。
这种笑是没有
理由的发自内心的笑,笑到发七笑到流泪。
现在好想过那种生活,可每每见到酒店的人都让我有种很压抑的感觉,就像进入到
后宫一样。
特别是换上工服的时候,有感受到浑身的不自在.
也许,这就是社会吧!
实习报告(28)
每个人的心里都潜藏着一条悲伤的河流.你有你的疼痛,我有我的艰辛,并非不懂,只是无暇顾及.如人饮水,冷暖自知.想要稳存
永生,只需嘴角上扬,那就是最最美好的故事.
实习的生涯是痛苦的,无论是心理上还是身体上.但有时客人的一个微笑就足以让我感到所有的付出都是值得的.
当然有时候也会碰无理取闹的客人,很累,讲不清楚.这些事看多了以后只会更好地告诫自己怎样去当一个更有素质的人.别人是
什么样的我管不着,能改变的,只有我自己而已!
晚安北京!
!
实习报告(29)
今天来说说宿舍的问题.酒店的员工宿舍环境还行,但房间却是十分的小.天天开着个30度的中央空调,在宿舍里基本都不用盖被
子.北方的天气较南方的天气要干燥上许多,南方人来到北方怎么样都是很难习惯的吧.
宿舍又搬进来一个女孩,本来宿舍就很小,再多加一个人又显得更加拥挤了.四个人,只有我和Apple姐是同个部门的。
这样住在
一起,见面的机会也不多。
但酒店就是这个样子吧,人于人之间不会有什么真感情在。
剩下的只是人的孤寂........
实习日志(30)
因为酒店的地理位置,其所在的地方真是太好了,各种高校环绕。
使得酒店周边晚上出现各种地摊,夜市。
在这种地方吃吃喝
喝真的感觉幸福无比。
但同时又发现,现在的花钱速度比以前快了很多,都归结于那些无用的东西吧。
现在想想学校,当初怪它的地理位置偏僻,但是如果搬到像这种地方来的话,一个月不要几千生活费怎么行。
看来位置偏也有
位置偏的好啊。
和同学来这里可以感受到这边的文化气息,但是如果让我看到酒店的人又给人一种压抑的感觉。
所以每每下班以后都经常去找
同学玩,为的只是平复我那颗压抑的心。
实习日志(31)
现在习惯了每天早起的生活,习惯了顶着寒风跑进酒店,习惯了换上衣服压抑的感觉,习惯了在6点半的时候吃这索然无味的
早餐,更习惯了早上那种茫茫碌碌收盘子和各种吵闹的环境。
没有办法改变环境,只有自己的顺从。
每天都可以看到那些傻逼领导,在电脑旁边肆无忌惮地聊天。
我也从不过去融入他们的生活,总让我觉得她们和我不是一个世
界的人。
有时候一个人在餐厅享受那种孤独,度日如年,三点半一过,又回宿舍休息,什么都不想做,在床上躺着数着指头盼
望着实习的日子快点过去。
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