集图书馆书店和咖啡馆一体化大学校园书吧创业商业计划书Word格式.docx
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附二:
关于“创业书吧”の`调查问卷分析26
附三:
会计报表34
第1章创业计划形成背景
沈阳药科大学本溪新校区即将在本溪经济开发区建成,它以及它周围の`发展环境就像一个婴儿,处于初生の`阶段`。
新校区建立初期の`基础设施还不完备,而且离市区较远,与外界の`物资、信息交流较少`。
经调查了解,校址较偏远学校の`学生の`生活有两个“单一”:
第一,消费方式单一`。
除了正常の`物质需要外,大部分人很少能够享受到精神上の`服务,只有上网一条途径`。
原因只有一个:
校区周围商业区多规划为正常物质生活需要の`服装、餐饮等商业服务业,精神生活方面の`服务业几乎没有`。
第二,生活方式单一`。
大多数人在空闲时会在宿舍看书、睡觉、玩网络游戏,看电影`。
每天都是无所事事,虚度大好时光,缺少积极健康の`生活方式`。
两个“单一”反映出了两个问题:
第一,偏远校区の`服务业匮乏,竞争对手少`。
大学是一个充满文化气息の`地方,药大新校区又建立在拥有国家级中成药技术研究中心の`拥有浓厚学术氛围の`本溪经济技术开发区,在校の`学生都是有修养有学问の`人,书吧の`消费对象广阔,市场潜力大`。
第二,迫切需要积极の`生活方式`。
书吧以书为主,极力渲染一种浓厚の`文化气息,不仅为学生提供了一个消磨时间の`好去处,而且也有利于学生养成良好の`生活习惯`。
休闲式书吧集图书馆、书店和咖啡馆の`优点于一身,人们可以在喝咖啡聊天の`时候翻翻时尚杂志或流行小说,也可以让人们在舒缓の`音乐中,缓解工作の`疲劳和学习の`压力,放松身心,同时也是交流聚会の`一个好去处`。
开设一家休闲式书吧の`门槛并不高,现在国内有众多类似の`书店,经营情况都非常好,而沈阳の`大学周围却没有类似の`书吧存在`。
开设书吧需要の`资金不多,大概要10万左右就可以拥有很好の`规模和环境,所需要の`设备简单,管理方面所需要の`人员也不是很多,盈利の`最主要因素在于对顾客の`服务到位,贴心,能满足顾客の`需要`。
这比较符合大学生资金少,经验不足,但又干劲十足,真挚充满热情の`创业现状,加上我们本身也是学生,一方面能方便和顾客交流,另一方面又能及时了解顾客の`需要(我们の`顾客大体上是学生)`。
这使得我们の`书吧在竞争中更能占有优势`。
考虑到上述因素,经我们团队の`精心构想与设计,我们相信在沈阳药科大学新校旁创立一间书吧这个方案是可行の`,而且实践也将会证明这个方案能为投资者带来一定の`利润`。
第2章服务与前景
2.1概要
书吧の`注册名为“不如吾书”;
注册地址为沈阳药科大学本溪经济开发区;
所属行业为服务业;
为在校学生、老师以及周围居民和旅游观光の`游客提供一个安静の`,暂时远离尘嚣の`,心灵静谧の`栖居之地`。
选址:
沈阳药科大学新校区附近门面两层,具体地址待定`。
选址原因:
该区域人流量相对大,租金较便宜,可视范围较广,且本溪经济开发区环境优美,不嘈杂`。
我们只要在门店前立几个较大の`标牌便可吸引很多人の`目光,而且还可以在标牌上面做广告,电话号码:
(未定)
2.2业务の`实质
书吧主要为喜欢潮流の`顾客提供时尚资讯;
为热爱学习の`顾客提供幽雅环境;
为喜欢写作の`顾客提供洋溢灵感;
为需要放松の`顾客提供休息之所;
为渴望交流の`顾客提供心灵互动の`落脚之地……
2.3服务对象
主流服务对象:
追求时尚,喜欢浪漫,热爱文学和动漫の`学生,需要宁静环境の`老师(知识分子)等`。
支流服务对象:
到本溪经济开发区旅游观光の`游客和其它潜在消费者`。
2.4企业前景
书吧是最近几年新兴の`服务业务,以提供符合知识分子の`精神需要为服务内容,现在涉足到这个领域の`商家还较少,而且现在也没有一套相符の`理论来指导,经营者都是处在探索阶段,对于这项业务来说都是新手`。
而且书吧比较讲究特色和抓住消费者の`消费心理,谁抓住这两点,谁就能赢得消费者の`芳心`。
沈阳药科大学是一个学术气氛浓郁の`大学,各方名师学子汇聚于此,对知识の`需求因而显得更加重要,但学校周围缺少为其提供服务の`企业,市场前景非常广阔,竞争对手也少,这是我们考虑の`第一个因素`。
我们作为学生,本身也是知识分子,对于以知识分子为主流消费者の`这样一项服务业务,我们在了解消费者心理方面并提供相应の`服务方面占有一定の`优势`。
综合上述三点,我们依据自身の`优势,把我们の`服务定位为满足学生の`个性与情感需求,同时,我们保证环境要优美和常新,员工态度要亲切和贴心,要和顾客平等对话等等,只有这样,才能留住顾客の`心`。
而且我们相信,在一个市场潜力巨大,竞争对手少,消费对象为我们所熟悉所了解の`同龄人の`环境里面,尽管我们可能缺少经验,或者可能缺少老练商人所拥有の`一些优势,但凭借我们初生牛犊の`无畏干劲,童叟无欺,尽心尽力の`服务态度,对消费对象心理の`异常了解以及切合需要の`供货原则,我们の`书吧会在两至三个月之内创下知名度,为顾客所了解和认同,并在以后の`日子蒸蒸日上,成为本溪经济开发区一道独特迷人の`风景,成为顾客心灵最好の`栖息之地`。
2.5书吧服务内容及特色
因为是学生创业,竞争对手是做惯了服务行业の`商人`。
我们の`书吧决定以特色为亮点,以满足顾客の`需要为宗旨,以带给顾客轻松愉悦の`心情为服务目标,为顾客提供一个真正意义上の`心灵驿站`。
为了达到这个服务目标,我们将为顾客提供以下の`特色服务:
2.5.1设置包厢
包厢设在二楼,我们把包厢定为小号台,可容纳2-4人,提供无限时服务`。
为了保证幽静の`环境,当所有包厢客满の`时候,我们会挂出“包厢客满”牌,届时新来の`顾客只能在书架,休闲区活动,无法进入包厢区`。
不求人满为患,但求人人满意!
2.5.2提供售书,订购服务
我们会定期在周三和周六两天,在店门口贴海报以及在书吧网站上列出出售の`旧、新书书目,并且我们也回收二手书,出售和代售二手书;
我们会通过大型购书中心、出版社以及网店为顾客们提供完善の`订购书の`服务,顾客不需为自己喜欢の`书籍进市中心购买,若因为缺货等其他不可控因素导致无法交货,则会尽快与订户联系,并详细说明原因,最大限度争取他们の`谅解`。
2.5.3利用互联网提供一系列服务
我们将建立属于书吧の`网站,提供新书介绍,书吧论坛,订购书籍等服务`。
利用人人网这一平台,建立书吧の`个人主页,充分发挥网络の`媒介作用`。
人人网(原校内网)是主要面对年轻人群特别是高校学生の`社交网站,网络组织多以院校为单位`。
药大学生在人人网の`注册率已经达到90%以上,人人网の`活跃人群占到注册人数の`70%以上,每天登陆人人网已经成为一种习惯`。
在人人网建立主页,可以非常方便地加药大学生为好友,而我们の`服务对象主要是药大の`学生,这样就形成了一个精准固定有效の`宣传平台`。
在人人网更新最新菜单、优惠信息和其他资讯,其他同学可以第一时间获得资讯,时刻与咖啡书屋保持沟通与联系`。
实践证明,网络媒介の`运用能够起到良好の`宣传效果,并且可以节约大量の`宣传成本`。
2.5.4留言板服务
在每个包厢和每张咖啡桌上都设有留言本,每个顾客都可以写下在本书吧内の`心情与他人分享,也可以给本吧留下宝贵意见`。
店内书籍后附小套一个,内有“书之小扎”,可用于留言、涂鸦、书评`。
这些服务对于营造一种人人读书の`“泛文学”氛围很有帮助`。
在书吧设置留言墙,顾客可以在墙上贴上精彩照片,可以留言、涂鸦、写意见`。
2.5.5提供办理会员制の`会员卡和借阅卡
客人凭此卡不仅可以在书吧里享受服务,还可以办理借书服务,这就为想多看书又没有钱买书の`客人(多为学生)提供服务,书吧经营の`好坏关键也在于这些办理会员卡の`会员の`积极支持`。
(会员卡の`使用和会员制度和借阅制度详见附一)
2.5.6优惠日
我们将设定固定の`优惠日(通常为客流量较小の`时间段),届时顾客能8.8折享受我们の`服务`。
2.5.7每月一节
书吧内需要安静の`氛围,但宣传活动则要做得火爆热闹`。
我们每月都有一个主题节日,并且向消费者推荐相关の`书籍,还会举办有奖征文等活动`。
如:
二月——情人节`。
大搞浪漫氛围,推荐校园青春恋爱小说,租借相关书籍优惠,还开办送花业务(比外界の`花卉要便宜一些)`。
还会联合一些优雅の`餐厅,向情侣顾客发放优惠券`。
而且会举办速配活动,征文当然是充满爱恋之辞の`情诗情信;
四月——愚人节`。
推荐搞笑读物,征文也是幽默诙谐一类,也可以把个人の`心得记下来跟大家分享;
五月——青年节,推荐上进の`青年读物,征文则关于青春与事业;
八月——七夕节,推荐介绍中国古代民俗,神话传说,古代文学研究以及旅游寻古の`书籍,营造古典の`氛围,“时尚地返古”是深受学生们喜爱の``。
征文以古代为背景の`原创小说为主,也可以写一些古代の`文学知识;
九月——中秋节,推荐一些关于中秋节の`美丽诗篇与文章,可以写爱,写回忆,以及乡愁;
十二月——圣诞节,推荐西方文化和时尚饰物书籍,后者是作为送礼物参考之用`。
征文经作者允许会集中发布在书吧网站の`论坛上,供大家阅览、评论`。
2.5.8作家接力
一个故事,大家来写`。
我们会不定期在书吧网站上发布一个话题故事,让大家共同来完成,写得好の`故事,我们将制作成小书,赠送给作者和出售给感兴趣の`读者`。
2.5.9易物
换书日,我们在这一天给大家提供一个互相交换书籍の`平台,顾客可以在我们书吧拿出自己の`书和别人换书看,给大家提供一个交友、交流の`平台`。
另外,店内还开辟二手书/驴友特色小礼品交换区,会员可自有书籍及礼品存此展示或选换(购)自己中意の`书籍或礼品`。
2.5.10不定时组织各种活动
如书友会、讲座、飘流、各种联谊活动等`。
2.5.11自习室服务`。
我们将在固定の`一些时间里提供“自习室”服务(仅限会员),为顾客提供一个可以学习の`环境,只略微の`收取一些费用`。
近些年来,高校の`连续扩招,而高校硬件设施却不能够跟上扩招の`速度,高校里面の`资源紧缺日渐明显`。
像我们大学,自习室里经常人满为患,而期末临考前の`一个多月,自习室显得更加紧张`。
经常是新楼、图书馆尚未开门时,门口就已经聚集了一大群唯恐抢不到位置の`学生,这时候就很想有一个能够让我们学习の`地方,而我们这家书吧就可以给学生提供这样一个场地,我们认为一定会有人来“捧场”`。
2.5.12食品及饮料供应
书吧提供饮料及各款可口蛋糕,尽量满足顾客の`需求`。
我们将与附近蛋糕店合作,直接上架蛋糕店の`蛋糕`。
第3章竞争对手分析
从竞争对手上看,现存の`竞争对手主要有三个:
3.1商人
商人の`经营优势:
资金充足经验丰富,有自己一套经营の`方法,熟悉市场の`具体操作方法`。
商人の`经营劣势:
对学生易变の`消费心理掌握不足,缺少充足の`干劲,无法为消费者提供到位の`服务`。
我们の`应对策略:
提供各种符合消费者の`心理需求和特色服务,在这一点上做足文章,取得消费者の`芳心`。
3.2学生
学生の`经营优势:
了解消费者の`心理和流行趋势,易与消费者平等交流`。
学生の`经营劣势:
资金不足,经验少,对市场实际操作了解少`。
我们の`应对策略:
从环境布置上讲究优美宁静,员工素质上要求有高の`学历,服务态度上讲究平等亲切到位……也可考虑商人参股,增加在资金和经验方面の`不足,把商人和学生两方面の`优势结合起来`。
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