五星级酒店保安部各岗位职责Word文档格式.docx
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岗位职责目录
保安部经理经理助理文员警卫主管警卫领班警卫员消防内保主管消防领班内保领班内保员消防员
监控员
机动副主管
机动保安员
部门
DEPARTMENT
保安部
直接上级
REPORTINGTO
驻店经理
职位
保安部经理
直辖下级
保安部经理助理
POSITION
SUBORDINATE
职级
经理级
编号
SE3101
JOBLEVEL
REFNO.
涉及部门RELATIONSHIPS:
-
酒店各部门
工作概述JOBSUMMARY:
1.保安部经理直接对酒店驻店经理负责,下属包括经理助理和警卫主管、内保、消防主管及全体保安部各职级员工。
2.保安部经理依照酒店的营业及管理政策,全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作,并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.经常巡视酒店各重要部位“四防”器材设备,以确保设备处于良好的状态。
2.受理酒店有关本部门的客人投诉,负责解决处理。
3.与当地执法部门、司法部门以及其他安全保卫部门保持密切的合作关系,在酒店范围内协助执法部门侦破违法犯罪案件和处理火灾
4.负责本部门员工的工作分派,带领本部门员工尽职尽责,保障酒店员工和客人的生命
5.安全加强对酒店经营部位和要害部位的安全管理。
6.重视内勤工作,组织好保安工作,负责健全酒店安全保卫制度,部署保安部的工作计划安排和检查落实情况,督导下级工作,审定各部拟定的安全制度、规定,报驻店经理批准后实施。
7.协助人事培训部组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”的四防教育和法制
教育
8.负责组织调查酒店内发生的重大事件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。
涉及部门RELATIONSHIPS
2.保安部经理依照酒店的营业及管理政策,全面负责保安部的预算、安全计划、督导警卫、内保、消防、各级主管按要求完成安全保卫工作,并适时的向客人提供优质
的安全服务和其他相关服务
主管
经理助理级
SE3102
9.重视内勤工作,组织好保安工作,负责档案资料的积累和科学管理工作。
10.协助驻店经理组建酒店防火安全委员会,治安安全委员会等组织,担任或选派各部
委员会副主任,并主持日常工作。
11.主持本部门的例会,传达贯彻上级指令。
12.完成驻店经理及上级部门交办的其他事项。
工作职责DUTIESRESPONSIBILITIES:
1.督导下属各主管的工作,适时提出奖励建议或直接签单处罚。
2.经理不在时,代行经理职权。
3.协助经理处理发生的各种治安问题,并调动保安员力量处理应急安全事务。
4.督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制,分析存在的问题,及时提出改进意见,促使各部门加强安全管理。
5.负责监督各班组运作情况,包括人员、岗位、记录等情况,如有事件发生,上呈事件处理报告。
6.上呈一份每周保安工作情况报告给保安部经理。
7.负责组织本部员工的季度评估(业务水准、纪律、礼貌、英语水平),作表呈报保安部经理。
8.定期组织人员检查各部位的消防设施,督导消防主管,完善消防责任制。
9.与人事培训部联合组织酒店的治安、消防常识培训,并组织消防演习。
10.督促各部门完善消防设施及消防组织,组建酒店义务消防队。
11.按时按质完成经理交办的其它任务。
文员
无
员工级
SE3103
涉及部门RELATIONSHIPS:
本部门
在部门经理的领导下,完成日常接待和办公室管理工作。
-
1.在部门经理的领导下,负责本部门的内勤工作,负责各种文书的拟写、打印和复印等工作。
2.对工作认真负责,办事积极,讲求效率,有计划性,当好部门经理的管家和助手。
3.掌握本部各岗位工作情况及各种数据,收发和管理好本部的文件、资料和文书的分类归档,负责收发本部员工的来函、来信及资料,进行综合分析,及时上报部门经理。
4.负责起草本部工作计划、总结和报告,管理好本部印鉴、介绍信、等资料。
5.负责对本部门的财物具体管理,定期核对。
6.热情接待来访人员。
7.负责本部员工公用物品的领取、保管和发放,领发本部门各项费用及办公用品,负责做好拾遗物品和缴获物品的记录保管工作。
经理助理
警卫主管
警卫领班
主管级
SE3201
1.保安部警卫主管直接对经理助理负责,下属有警卫领班及全体保安部各职级员工。
2.警卫主管依照酒店的营业及管理政策,协助经理助理做好保安部的预算、安全计划。
3.督导各警卫领班按要求完成安全保卫工作,并适时的向客人提供优质的安全服务和其他相关服务。
警卫员
领班级
SE3202
1.检查下属及保安员履行岗位职责情况。
2.检查酒店全方位的安全情况。
3.详细记录班内发生的事件,向经理助理上呈事件处理报告。
4.经理、经理助理不在时,指挥处理突发事件及暴力事件。
5.负责防范和监视可疑人员,积时发现并制止侵犯行为和违法行为,有礼貌地
接近和提问可疑人员,预防事故发生。
6.负责VIP的安全警卫工作的人员到位,并提前落实VIP安全警卫方案的细节
7.协助室外安全事件的调查,向上级管理人员报告包括骚动、意外事故、遗失、
偷窃等突发事件并及时采取必要的行动。
8.警告或驱逐事端制造者,提醒粗心的客人注意安全。
9.在酒店内巡视并协助人力资源部督导各部员工遵守酒店规章制度,督查员工
的仪容仪表、行为习惯养成。
10.完成上级交办的其他工作任务。
工作概述JOBSUMMARY:
1.警卫领班主要负责对酒店外围各岗位的巡视和督导;
2.及时处理各岗位存在的一些安全保卫情况,并将及时处理的结果向当值主管
汇报;
3.及时组织各岗位向客人提供、咨询相关服务等。
1.服从上级的领导,优质高效地完成上级交办的任务。
2.负责妥善安排在岗值勤人员的岗位,分派工作任务,组织替换岗,保证各部
位警卫人员不离岗。
3.负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查,具体调查犯案事实经过,并呈报主管或经理。
4.落实部门的通知,及时了解保安员的思想情况及值勤中发现的问题,做好处理登记,并及时汇报。
5.负责检查本班各岗位保安设备、器材的完好、督导下属正确使用设备和器材。
6.负责本班各项卫生工作(宿舍、岗位和个人卫生)、落实请销假制度。
7.按计划组织本班保安员的体能训练和岗位技能培训。
8.组织召开班会、总结每周的工作,并及时向上级反映员工的要求和心声。
9.完成上级交办的其它工作事项。
SE3203
保安员主要负责对酒店外围当值岗位周围的巡视和安全保卫工作,及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件,对此事件做出及时的预防和处理,并将事故及时汇报给当值领班,及时为客人提供必要的服务。
1.对上级的指令要绝对服从。
2.熟悉本部岗位的职责与操作流程。
3.熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法
4.爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
5.果断处理本岗位发生的问题,发现可疑的人和事要礼貌的进行盘查或监控。
6.遇有火警及其他事故,应及时报告,迅速扑救或采取其他有效措施,保护好现场
7.熟练交通疏导技能,作好停车指挥工作。
8.主动为客人提供咨询、指路等服务。
一号岗警卫员
主要负责对酒店一号岗周围的巡视和安全保卫工作,及时预见和处理岗位上发生的安全保卫事件,对此事件做出及时的预防和处理,并将事故及时汇报给当值领班,及时为客人提供必要的服务。
1.服从命令,听从指挥,遵守员工守则各项规章制度。
2.严格控制单车、摩托车、大货车等车辆进入生态湖周围及主景台,统一指挥停于主楼后面,做好检查工作。
二号岗警卫员
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- 关 键 词:
- 五星级酒店 保安 岗位职责