司机考试题库Word下载.docx
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A在手机上点击“去接顾客”
B不需要点击“去接顾客”,系统会自己跟踪
C检查车辆与否有异常,检查油量与否充分
D检查自己着装与否符合规定
3、关于驾驶规范下列说法对的是
A,B,C,D
A平稳驾驶,不急加速、急变道
B全程佩戴安全带
C不在途中拨打/接听电话
D不得向窗外抛掷杂物
4、下列违规属于禁忌类是
A切单
B爽约
C辱骂乘客、工作人员或客服,与乘客有肢体冲突
D恶意骚扰乘客及家人
5、当服务结束时,驾驶员需要做到并提示乘客是
A预测到达提示
B客户随身物品携带提示
C把车停放在以便乘客下车地方
D客户恭送礼仪
6、提成司机接单方式,说法错误是
B,C
A提成司机可以在接单大厅自选订单
B提成司机不能接指派订单
C播单时间超过20秒无操作,默认司机已接单
D司机可以通过个人中心设立与否接受对单指派
7、提成司机关于指派单说法对的是
A,C
A当司机设立启动“对单关联单”功能后,系统将自动指派关联单
B司机有10秒时间判断与否接单,如超过5秒无操作,系统默以为司机接单
C司机有15秒时间判断与否接单,如超过15秒无操作,系统默以为司机接单
D司机有20秒时间判断与否接单,如超过30秒无操作,系统默以为司机接单
8、关于提成模式下普通类违规惩罚说法错误是
A司机不遵守交通规则,司机下线并解除合伙
B司机不按培训业务流程服务、服务态度差、恶意绕路,都属于普通类违规项目
C车辆内饰、外观不整洁,司机罚款200元/单,并有相应冻结惩罚
D司机在行驶过程中因私人行为暂时停车或接人等,司机罚款100元/单,并有相应冻结惩罚
9、关于提成派单方式说法错误是
B,C,D
A司机需点击“出车”才可以接单
B司机“收车”状态也可以抢单
C司机不买承运人责任险,也可以抢单
D司机已抢订单,都可以无责免费改派
10、关于提成新司机说法对的是
C
A新司机,不用参加培训,可直接接单
B新司机前10单,可以有1-2单迟到或爽约
C新司机必要参加供应商培训,才可以上线接单
D新司机服务可以比老司机原则低
11、提成司机接单方式,说法错误是
B提成司机不能接人工调度指派订单
12、一口价订单,服务完毕后,如下做法对的是
B
A在司机端录入停车费、高速费等
B不需要录入停车费、高速费等
C跟乘客拟定好费用,再录入
D跟乘客索要停车费、过路费等
13、服务结束后,如果乘客索要发票,下列说法对的是
A要自己准备手撕发票提供应乘客
B告知乘客,在乘客客户端上点击“索要发票”
C在司机端帮乘客操作“索要发票”
D以上都不对
14、如何修改平台注册车辆信息
A联系客服,由客服修改
B自己在司机端修改
C与所在租赁公司进行联系,由租赁公司提交修改
D重新注册司机端
15、若账号因乘客投诉被冻结,如下说法对的是
A,B,C
A冻结期间您无法接单
B可以正常执行待执行订单
C订单正常完毕后正常结算
D冻结后,不能执行订单,不能结算
16、防止疲劳驾驶最可靠、最有效办法是____。
A收听音乐
B保证充分睡眠
C深呼吸
D喝浓茶
17、驾驶汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应____控制车速。
A尽快超车
B空挡滑行
C运用发动机牵阻作用
D紧跟前车
18、驾驶汽车途径繁华地带,驾驶员不对的驾驶办法是____。
D
A注意周边车辆动态
B保持安全车距
C防备行人和自行车突然横穿
D高速平稳通过
19、为保证行车安全,驾驶员应当禁止____。
A会车减速
B弯道超车
C礼让不抢行
D转弯前降速
20、驾驶员当以100公里/小时车速行驶时,车距应不不大于____米,遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大。
A50米
B100米
C150米
D200米
21、下列哪些性格类型有助于汽车驾驶员避免发生道路交通事故?
A没有监控探头时侥幸违法驾驶
B遇紧急状况时头脑冷静,处置坚决
C遇到道路拥堵时情绪烦躁长鸣喇叭
D在高速公路高速行驶时不容忍其她车辆超车
22、驾驶员服用对神经系统有影响药物时,会导致。
A,B,D
A反映及操控能力下降
B听力,视力,注意力减退
C动作协调性提高
D动作精确性下降
23、下列哪些是文明行车行为?
A正常使用灯光喇叭
B礼让正常超车,变更车道车辆
C道路拥堵时不加塞抢行
D遇她人违法驾驶不赌气谨慎驾驶
24、停车休息时,下列哪些做法可以缓和驾驶疲劳?
A伸展肢体活动
B眺望远方
C小睡10分钟
D小饮一口酒
25、司机端客服联系电话是
A
A400-600-3993
B400-800-3993
C400-800-9339
D400-600-9339
26、司机级别体系中,如下哪些是铂金司机权益?
A优先派单
B空驶补贴
C等待补贴
D完毕宝
27、司机级别体系中,如下哪些行为会导致扣分?
A乘客好评
BSOP订单执行100%
C积极抢单
DD乘客差评
28、司机当天有待执行订单,必要在当天哪个时间段通过司机端上传人车照片?
A08:
00-12:
00
B12:
00-18:
C14:
D08:
29、司机未按规定上传人车照片,属于几级违规?
A1级
B2级
C3级
D4级
30、待服务订单,司机最晚要在用车前多久点击“去接乘客”按钮?
A用车时间前5分钟
B用车时间前10分钟
C用车时间前15分钟
D用车时间前30分钟
31、司机如果有事需请假,该如何操作?
A通过司机端操作请假(请假时间段外订单必要保证服务)
B联系客服操作请假(请假时间段外订单必要保证服务)
C联系租赁公司请假(请假时间段外订单必要保证服务)
D联系都市经理请假(请假时间段外订单必要保证服务)
32、司机暂时遇到车辆故障、堵车、生病等暂时因素不能服务乘客时,对的做法是?
A电话联系乘客取消订单
B电话联系客服取消订单
C通过司机端自助操作改派并保存凭证,之后提供凭证给客服审核返还改派费
D订单不用解决
33、去哪儿车车系统提示外呼电话号码是,对吗?
A对
B不对
34、司机点击“已就位”按钮时间如果晚于乘客用车时间,系统会自动触发迟到惩罚,对吗?
35、司机就位后,不需要电话联系乘客,发送短信即可,这个说法对吗?
36、服务开始前,司机需要与乘客沟通如下哪些信息?
A确认乘客身份(保证不接错人)
B与乘客确认行车线路
C提示乘客车内备水可自助使用
D确认乘客身份证号
37、司机到达上车点后,如下哪个做法是对的?
A到达上车点后,耐心等待乘客给自己打电话
B到达上车点后,为保证能更好服务乘客,先睡会觉
C到达上车点后,及时电话联系乘客告知已到达,保证电话畅通
D到达上车点后,与乘客确认与否在推荐上车点上车
38、司机接机时,需要在哪里接乘客?
A机场任何地方
B平台指定推荐接机点
39、在哪查看机场推荐接机点?
A司机端订单详情页
B我不懂得
40、若无法在指定接机点接乘客时,该怎么做?
A提前报备客服,引导乘客去其她位置上车
B报备客服,提前离开
考题二
1、到达用车地点但始终联系不到乘客,司机应如何解决
A请及时联系在线客服,由客服解决
B先离开,再联系客服,由客服解决
C默认订单取消,可以离开
D必要原地等待乘客,不能离开
2、提成司机接单方式,说法错误是
3、提成司机关于指派单说法对的是
4、关于提成模式下普通类违规惩罚说法错误是
5、关于提成新司机说法对的是
7、到达目地后,对的操作是
A联系客服,已送达乘客
B联系租赁公司,已送达乘客
C在手机上点击“结束计费”按钮
D系统会自动辨认订单完毕,不需要操作
8、服务结束后,如果乘客索要发票,下列说法对的是
9、如何修改平台注册车辆信息
B自己
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