新氧App《中国医美行业白皮书》Word下载.docx
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如何引领行业健康发展?
如何让年轻人理性、安全变美?
这些成为头部企业的挑战和责任。
新氧创始人兼CEO金星介绍,除了希望在医美App占据更大的份额之外,新氧接下来希望连接上下游,但同样需要找准定位。
附《2017年医美行业白皮书》内容:
全球每2.5位医美消费者中,有1位中国人
白皮书显示,2017年预计将有1400万中国人通过医美变美,较2016年同比增长高达42%,远高于7%的全球增速,中国成为全球医美发展速度最快的国家。
医美消费人群增速
预计2017年每100位中国医美消费者中,有53位在25岁以下,即为90后。
他们通过科技手段让眼睛更大、鼻子更高、皮肤看起来更光滑水嫩。
这一情况与美国形成了鲜明的对比,在美国36岁以上用户的占比超过74%。
美国中年人通过医美技术留住青春的尾巴,主要用于抗衰。
中美医美消费者年龄分布
变美是一个停不下来的过程,根据新氧对中国消费者的调查,每3-6个月去找次医生是医美消费者的常态。
一位已经很好看的人,还是希望更进一步完善自己。
追求完美无止境。
医美走进公众生活,改变固有的众生相
数千年来,长生不老是众生期待。
如今,变美冻龄已经真实发生。
2015年医美消费者多为明星、网红。
网红带火了中国医美市场,2017年普通人的医美消费超过明星、网红,他们的身份是白领、学生、主妇,通过医美变美仅为愉悦自己。
医美消费动机
调查显示,收入越高,变美欲望越强。
月薪三万以上的女性,80%的想整,10%的敢整,5%的人年度支出曾在20万元以上。
明星做为医美消费排头兵,引领着时代的风向。
从以前的讳莫如深,到如今的习以为常,他们的变化有目共睹,成为医美快速发展期的风向标。
流量花旦郑爽曾表示:
“女生在外貌上做改变很普遍,谁不想变得更好看?
如果我不是演员,只是普通人,也可能去改变自己的外貌。
”下图为名人对医美发表的代表性言论。
而对于男人,首先男人爱美女,但怎么变美的却并不会深究。
当然,要想成为男神的那个她,除了美,还需要足够优秀。
下图为王思聪、罗志祥、郭富城和他们的网红girl们。
其实男人自己也整,目前新氧用户每10人中有1人为男性。
相比于女人的白净光滑,他们更钟爱浓密的毛发和瘦削的脸庞。
但是部分医美消费者并不认为自己的医美消费是“整型”,他们更愿意称之为“微调”或“新氧”。
新氧一下,安全变美。
全球医美消费不再“只顾面子”,“新的众生相”出现
医美项目的普及过程经历了“从外向内,从上到下”,即从双眼皮、纹眉、皮肤、隆鼻,到填充、私密、牙齿,从面部,到胸腿肩腰臀的过渡。
今年,新氧上的私密和牙齿项目的交易额有明显提升。
私密紧致项目中有一个有意思的数据,整形人群两极分化,其中44%为90后,37%为70后。
新氧2016年医美白皮书显示,私密整形后,“性福”满意度指数提升60%,因此,可以说90后和70后更注重提升“性福”感。
全球变美趋势来看,因为中国用户偏年轻化,所以中国医美消费者的共同追求是变美,变美的一个普适标准是五官立体、白、瘦。
而欧美用户主要是中年,他们的共同追求是抗衰,抗衰的一个普适标准是丰乳肥臀、去皱。
中国地域广大,一方水土一方人,也滋生了不一样的消费特征。
侃爷的故乡—北京,这里的人最爱写整形日记。
新氧上1/4的投诉电话来自于上海。
但是根据新氧调研,上海远远进不了全国医美最“黑”城市的前十。
广东消耗了全国1/8的玻尿酸。
重庆做了全国1/6的隆胸和私密项目。
医美水深,消费暗坑遍地
中国40%的医美增速给医美行业从业者带来了机会与挑战。
最主要是的医生资源有限,培养速度跟不上需求;
同时医美牌照审核严格、药品器材昂贵。
这些为无医疗经营许可证的“黑市”和培训5天上岗的“黑医”,提供了滋生的土壤。
根据《农工党东莞市委会:
建议专项整治生活美容院非法行医》报道,东莞一仅有43家正规医美机构,而美容院数据超过6000家,其中95%在打医美广告,做微整形,此外,还有无数微整工作室,难以统计。
这一情况在全国具有代表性,特超大城市北京的正规医美机构也仅有260余家。
黑市规模
黑市价格也为黑心,我们举一个例子,2017年7月网易发文《美发店“超声刀”美容做完半张脸后提价到12980元》。
广东省惠州市的小雨,在美发店付款980元,约定体难超声刀。
回家搜寻后,发现只有正规医疗机构可以做。
要求取消,被美发店以检测为名,做了半边脸,并要求再付费12980做另一半脸。
在黑市,连蒙带骗,能多宰多少是多少,也为常态。
花高价还不是最严重的后果。
据白皮书揭示,90%毁容源自“三非”,即非正规机构、非专业医生、非CFDA认证产品。
医美黑市的重灾区在肉毒素、玻尿酸、超声刀和热玛吉,这些项目中充斥着假药、水货、山寨设备,为求暴利美容院和微整工作室不择手段。
医美APP让消费简单透明
新氧APP上目前积累了320万篇消费者亲自撰写的整形日记,将主要的正规机构和医生全部标签化。
2017年,新氧APP与国家卫计委医生资格查验通道贯通,可一键查询医生信息。
同时,新氧严审入驻医生的《执业资格许可证》,确保合法执业医生方可入驻。
消费者如果对医生资质有疑问,只需在手机上打开新氧APP,点开“我的”,然后选择“医生查询”,输入医生姓名和医疗机构后,可立即看到卫计委登记的医生信息情况。
此外,新氧APP支持所有药品的在线验证功能。
在用药前,消费者可以打开新氧APP“我的”选项里的“药品检验”,呼出扫码框,对准药品上的二维码扫描,即可立即获得药品相关信息。
机构方面,新氧严审入驻机构的《医疗经营许可证》、《营业执照》、《医疗广告许可证》。
为此在全国200多个城市派驻了商务拓展人员,逐一核查医院资质。
新氧320万篇整形日记连接医生和消费者
消费者在新氧和在线下的消费过程形成了鲜明的对比。
新氧平台上所有产品,都需符合严选计划,通过5重保障。
这5重保障分别是:
100%正品,100%实地考察,氧气保,闪电退,先行赔付。
新氧携手悟空保和泰康在线,推出医美险种氧气保,覆盖37个医美项目,理赔流程全程线上完成,自资料提交到理赔结束在30天内完成。
另外,据新氧白皮书表示,3年来,针剂市场价下滑70%以上。
一是因为药品中外价差大,有回落空间。
二是因为消费透明。
三是因为定价机制,机构以针剂为引流项目。
但是机构的手术价格,三年来却没有太大回落。
一是因为医生的收入在增长。
二是因为渠道代理价格一路水涨船高。
三是手术项目是机构的获利来源。
同时也说明,对于渠道医院,利润被压得太薄,挣扎在生存线上,没有降价的余地。
新氧平台在让机构更关注消费者满意度的同时,价格还能降得下来,是因为把获客成本从传统机构的3000元/人以上,拉低到300元/人以下,打破了服务和营销的畸型占比,引领行业健康发展。
三大典型项目不同渠道消费价格对比
通过解决用户信任、保障服务品质、合理拉低消费价格,新氧获得了医美消费者的用脚投票。
根据第三方数据公司QuestMobile和易观的数据,2017年新氧覆盖了医美App70%以上的启动次数和使用时长。
新氧创始人兼CEO金星对这两个数据背后的含义做过阐述。
“启动次数和使用时长反映的是我们的用户粘性。
以前很多投资人会看日活和月活,导致很多互联网公司会在这上面做文章,而启动次数和使用时长可以更为客观的反映用户对产品的依赖性。
”
医美app领域出现一家独大的局面,其实并不难理解。
一方面在资本寒冬影响下,创投机构日益谨慎。
而2016年新氧已经实现整体盈利,是首家取得年度盈利的医美平台。
拥有自我造血能力的新氧,相对拥有更广阔的市场资源。
另一方面,受马太效应影响,不需要太多医美APP的用户逐渐向头部产品靠拢。
同时,新氧亦在不断迭代产品和升级服务,给用户提供良好的消费体验。
相对于表面的数据,金星更看重的指标是到店量。
也就是说,平台实际给线下医美机构创造了多少增量价值。
联合丽格,医美医生创业投资运营平台,2017年6月获得2亿元B轮融资,其董事长李滨曾在公开演讲中表示,包括全部医美垂直平台,以及大众点评、河狸家这样的全部其它领域第三方平台,新氧App为其旗下丽格机构输送的客源占比超过50%。
过去4年,医美app经历了从无到有,年复合增长率超过200%。
注:
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