博物馆管理制度Word下载.docx
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五、在防盗、防火和防止各种事故的前提下,随时注意发现隐患,消灭隐患。
六、宣传安全知识,制定安全设施。
(三)保卫人员应具备的基本素质
一、热爱祖国,热爱本职工作。
遵纪守法,无不良嗜好。
二、乐于奉献,先公后私,关心群众,尊老爱幼,具有见义勇为的精神。
三、积极学习,勤劳朴实,工作认真负责,具有艰苦奋斗精神。
四、积极锻炼身体,具有一定的防卫技术本领和应急能力、应变能力。
(四)安全保卫的具体要求
一、保卫人员实行24小时当班,保卫科要安排好正常的轮休和因病、因事请假期间的当班人员,尤其要做好节假日的执勤安排。
二、保卫人员必须遵守作息时间,按时上班开门,闭馆后认真清查展厅的展柜及锁子是否完好,并及时锁好馆门。
三、保卫人员必须随时检查各自负责的展厅、展区。
如发现展品丢失、损坏和其他异常情况,立即报告有关领导及时处理。
四、保卫人员应分工合作,密切配合,服从保卫科统一调动。
特殊情况下,一声令下,保证召之即来。
五、保卫人员必须身着警服或工作服,必须特别注重仪表,保证严肃威武。
六、保卫人员对待游客必须态度和蔼,文明礼貌,有问题耐心解答,必要时及时请示领导解决。
严禁同游客争吵,严禁顶撞游客,更不许顶走游客。
七、不断学习博物馆知识、文物旅游及消防等各项法规条例,增强法制观念。
(五)安全保卫的几项规定
一、安全保卫领导组每周至少突击检查一次,并召开一次专题会议,讨论解决安全保卫工作中的问题。
二、保卫科每日应巡查一次,发现问题立即解决。
三、保卫人员向保卫科,保卫科向馆领导签定安全保卫责任书。
四、凡在安全保卫工作中发现并排除重大隐患,避免重大事故,解决重大问题,做出重大贡献者,保卫科应及时报告馆领导,并由本馆向县以上有关部门报告,力争给予应有的表彰奖励。
保卫科科长岗位职责
一、负责全馆上下的安全保卫工作。
二、保证展厅、文物仓库和办公区的绝对安全。
三、保证游客参观的正常秩序和人身安全。
四、经常组织保卫人员学习有关博物馆知识、文物旅游、消防等各种有关安全的法规条例。
五、建立保卫人员值班和请销假制度,合理安排保卫人员的正常轮休。
六、做好游客高峰期和节假日期间的检查巡逻工作。
七、负责博物馆的全部安全保卫工作。
保卫科副科长岗位职责
一、协助科长搞好全面工作。
二、负责博物馆的安全工作和本科室的日常事务。
三、配合科长维护游客的正常秩序和人身安全。
四、定期组织保卫人员进行消防、军事技能等业务培训。
五、负责保卫警具的管理。
六、配合科长搞好查岗工作,督促各区域保卫人员的岗位执勤。
七、处理突发事件和领导安排的各项其他工作任务。
保卫人员岗位职责
一、认真学习执行有关法律、法规和博物馆制定的各种规章制度。
二、保卫人员必须保持24小时当班,做到四防“防火、防盗、防事故、防破坏”。
三、值班时,不得擅自离岗位,要严密监视保卫区,制止游客拍照,观察游客神情举止和动向,发现问题立即报告。
四、保卫人员必须做到安全通讯的性能完好,熟悉报警信号和联络方法。
五、保卫人员对自己所管区域展厅、展品,必须认真做好登记,帐物相符,无丢失、无差错。
六、保卫人员要坚决保管好展厅钥匙,杜绝丢失钥匙事故发生。
七、保卫人员要认真履行交接班签字,出现差错,严肃处理,并追究责任人责任。
八、保卫人员对自己所管区域展厅内外的卫生要时刻保持清洁,玻璃柜要经常保持无尘,展厅内无烟火、废纸、果皮、垃圾等杂物。
九、值夜班时,要按时上下班,值班时,不准睡觉,不准脱岗,不准私自会客。
闭馆后,无领导和保卫科通知,不准随意放人进入馆内。
十、保卫人员必须保持高度警惕,发扬“召之即来,来之能战”的作用,并以文明服务,文明执勤。
保卫人员考核制度
一、按时上下班,迟到早退,一次扣10元,屡教不改达三次,停岗处理。
二、未经请假不到岗,一次扣50元。
三、查岗过程中,发现脱岗、串岗一次的,扣10元;
每月经检查达三次的,另扣100元;
情节严重者,由馆领导处理。
四、各展厅保卫人员,未经保卫科科长安排,私自换岗的,发现一次扣50元;
每月达三次,另扣300元;
五、保卫人员在值夜班时,经检查,发现睡觉,一次扣50元,一月达三次者,停岗处理。
六、值夜班时,严格履行交接班手续,发现不认真巡逻走形式的,一次扣50元,每月达三次的,另扣300元。
七、值夜班时,严禁玩扑克、打麻将等参与赌博活动,一经发现,停岗处理。
八、保卫人员不服从管理,不服从工作分配,一次扣50元,情节严重者,停岗处理。
九、文物展品安全重于泰山,安全责任大于天,监守自盗行为,法不容情,重刑处置。
消防管理制度
一、全面贯彻落实《中华人民共和国消防法》和《山西省消防管理条例》。
二、在以馆长牵头的消防领导组领导下,博物馆全体工作人员,都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。
确实做到防火灭火,人人有责。
三、保卫人员都是兼职的消防队员,要与馆内签订《消防安全责任状》。
四、博物馆内外,禁止易燃易爆物品进入。
五、消除火灾隐患,杜绝游客抽烟。
讲解员守则
一、热爱本职,遵纪守法,注重职业道德形象。
二、仪表庄重大方,服装化妆不媚俗妖艳。
三、凭票讲解,礼貌待客,用语文明,对免票宾客持义务讲解卡上岗。
四、按规定路线讲解,特殊情况下按特定路线讲解。
不漏讲,偷懒。
五、对博物馆陈列展品要充分了解,全面解说,适度发挥。
对不同的游客注重不同着重点。
六、对游客提出的各种问题要机智灵活地正确回答,但原则上应知之为知之,不知为不知。
七、对极少数游客可能发生的不礼貌言行,要冷静对待,理智应酬,必要时以适当方式告请领导解决。
八、讲解员要相互尊重,和睦礼让,亲密配合,一般按排定次序,轮流守上岗,不争抢,不推诿,特殊情况下由馆领导临时调整。
九、讲解员应随时注意维护游客秩序,保护展品,保护一切公共财物。
要以适当方式制止某些游客的种种不良行为。
十、讲解员不得以任何方式主动向游客索取小费。
十一、讲解员要加强学习,努力提高在博物馆、文物、历史学、文学、工艺美术等方面的知识。
讲解员考核制度
一、按时上下班,迟到早退,一次扣10元。
二、未经请假不到岗的,记过一次,扣50元。
三、查岗过程中,发现脱岗1次的,扣10元;
一月达三次的,另扣100元。
四、游客反映讲解员讲解态度不好或查岗中发现讲解员敷衍游客的,停岗处理。
五、讲解员不得擅自给游客讲解,必须凭票讲解。
六、如果游客由于讲解员的原因而发生退票现象,或因讲解员因出言不逊而顶走游客的,记大过一次,扣200元。
七、不论在任何情况下,讲解员拒绝给游客讲解或中途讲解终止的,记大过一次,扣100元。
八、讲解员要认真保护各自的话筒,损坏丢失的,自己赔偿。
九、讲解员不论以任何手段向游客索取小费,一经发现,记大过一次,扣200元。
夜间值班制度
一、熟悉报警信号和联络方法。
二、按时上下班,严格执行半小时巡逻一次,并认真填写值班记录。
三、上班期间,不准睡觉,不准脱岗,不准私自会客或将客人带到值班室,禁止玩扑克等赌博活动。
四、值班时,要严密监视博物馆主要通道及展厅门窗,发现问题立即上报。
五、闭馆后,无领导通知,不准随意放人通行。
财务科职责
一、负责管理财务工作,依据财经纪律监督各项支出。
二、协调与财务部门的工作关系。
三、印制并妥善保管讲解券、参观券等各种票类和办理出票等有关手续。
四、负责统计游客人数的汇总、存档。
五、妥善保管好会计档案,完成好博物馆的各项财务会计工作任务。
统计人员岗位职责
1、认真贯彻执行《统计法》制定的有关统计方针政策、报表制度及调查方案。
2、负责博物馆散客、公客、团队组织的人数统计,以及讲解券发放张数的统计,要求日记日结。
3、统计必须加强整体观念,坚持实事求是。
4、按时、准确地编制月报、季报、年报及分析材料收集和分析统计信息,准时报送统计报表。
5、认真负责管理统计报表,将每月报表及时整理报送财务科。
6、积极完成上级领导交给的各项工作。
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