自5506《消费者权益保护法》期末复习资料文档格式.docx

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１、广义的消法除《消费者权益保护法》外,还应包括《　　　　　》、《反不正当竞争法》、《广告法》、《食品卫生法》、《药品管理法》等法律法规中有关保护消费者权益的法律规范。

２、《消费者权益保护法》所称消费是指人们为了满足生活需要而直接购

买、　　　或　　。

３、20世纪５0、60年代，西方国家爆发了“　　　　”对消费者权益保护法律制度的发展起了很大的推动作用。

4、经营者与消费者进行交易，应当遵循交易自愿平等、　　和　　　　原则。

5、农民购买、使用直接用于　　　　　的生产资料,参照适用消法。

6、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

7、消法主要调整两方面的社会关系：

一是消费者和　之间因购买、使用商品或接受服务而发生的社会关系;

二是　和　之间围绕保障消费权益而发生的社会关系。

8、1９世纪中叶,旨在维护自身权利的消费者运动在英国开始出现,后来迅速波及到工业化程度较高的　和　。

9、消费者有权自主选择　　　,自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行　　、　　　和　的权利。

10、消费者的安全权包括　不受损害和　　不受损害两方面内容。

11、消费者的范围包括　　　　　的消费者和　　　　的消费者或者是因为商品质量而受到人身、财产损害的　　　,这些人都可以要求获得赔偿。

1２、消费者权益保护法与一般民事侵权求偿的最大不同就是与经营者之间没有　关系的消费者也具有求偿权;

且并不需要以　　　　　为前提。

13、知情权要求经营者提供的情况要真实，不得做　　　　　,不得做　　　。

１４、消费者在购买商品或接受服务时,享有　　　、民族风俗习惯得到尊重的权利。

15、消费者在购买商品或接受服务时，有权获得　、价格合理、　　　、等公平交易条件,有权拒绝经营者的　　　　　　行为。

16、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得　　　　　向社会推荐商品和服务。

17、消费者享有获得有关　　和　　权益保护方面的知识的权利。

消费者应当　　所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

１８、经营者是一个广泛的定义,包括各种所有制性质的　　　、　　　　　、　　　　和　　。

19、经营者向消费者提供商品或服务，应当依照《　　　》和其他法律、法规的规定履行其义务。

20、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障　　　　的要求。

对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者做出　　　　和　　　，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

21、经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的　　　　　。

２2、租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其　　　和　　　　　。

２３、经营者以　　、　　　　、或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

24、经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担　、　、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

25、经营者不得对消费者进行　、　　，不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的　　　　　。

26、经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具　或者　　　　;

消费者索要的,经营者必须出具。

27、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的，可以

向　　　　　要求赔偿。

28、消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以

向　　　要求赔偿，也可以向　要求赔偿。

29、国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应听取　　　　　的意见和要求。

３０、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的,可以向　要求赔偿。

３1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向　要求赔偿。

3２、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的,可以向　　　　或者　　　　要求赔偿。

展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的　　　、柜台的　要求赔偿。

3３、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当　、恢复名誉、　　、　　，并　　　。

34、各级人民政府　　　　部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内,采取措施，保护消费者的合法权益。

３5、经营者提供商品或者服务有　的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的　　　。

36、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为　,自当事人　　　或者　　　其权益受到损害时起计算。

因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满　丧失；

但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。

三、选择题

１、国家保护消费者利益的一般形式是（　）

A、立法保护　Ｂ、行政保护C、社会监督保护　　Ｄ、司法保护

2、经营者对部分商品实行“三包”义务,其“三包”具体是（　　）

A、包修　B、包换　C、包退Ｄ、包服务

３、购货凭证和服务单据通常表现为（　　　　　）

A、发票　Ｂ、支票C、收据D、保修单　

4、消费者保护法的基本原则有（　）　　　

A、交易自愿、平等、公平、诚实信用原则　B、国家保护原则

C、消费者自我约束原则　　　D、全社会保护原则　

5、消费者受教育权的内容主要包括（　）

A、消费知识Ｂ、结社知识C、监督知识D、消费者保护方面的知识

６、消费者享有的最重要的权利是（　　　　）。

A、安全权Ｂ、公平交易权　C、自主选择权D、人格尊严权

7、我国消费者依法成立的维护消费者合法权益的社会团体是（　　）

A、中国消费者协会B、消费者委员会Ｃ、消费者联盟D、消费者同盟

8、下列属于消费者协会的职能的是（　）　

A、组织和决定对商品和服务的监督和检查。

B、投诉事项涉及质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定。

Ｃ、受理投诉,进行调查,调解或仲裁。

D、代表受害者提起诉讼。

9、根据消法规定,消协不得（　）　

A、从事商品经营　　B、从事营利性服务

Ｃ、从事咨询服务　　Ｄ、以牟利为目的向社会推荐商品或服务。

10、自主选择权包括（　　　　）　　

A、自主选择经营者　　　B、自主选择商品品种和服务方式　

C、自主决定是否购买任何商品或接受任何服务　　

Ｄ、自主选择商品和服务时，进行比较、鉴别、挑选。

１1、为了保护消费者的公平交易权,经营者不得以哪些方式对消费者作出不公平、不合理的规定（　　）

A、格式合同　　B、店堂告示　C、声明　D、通知

１２、王某在个体户刘某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣,王某试后感觉不合适,便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。

王某无奈，只好买下毛衣。

刘的行为侵犯了（　　　　）

A、安全权　B、维护尊严权　C、自主选择权Ｄ、公平交易权

13、消费者在购买商品或者接受服务时,其公平交易权体现在（　　）

A、获得质量保障的公平交易条件　　Ｂ、获得计量正确的公平交易条件

C、获得价格合理的公平交易条件　　D、拒绝经营者强制交易行为。

14、某商场在柜台上写明：

“售出商品概不退换”。

此举侵犯了消费者的（）。

A、自主选择权　　B、公平交易权　C、维护尊严权　D、依法求偿权　

15、消费者享有监督权,具体包括（　）

Ａ、对商品和服务质量、价格、计量等进行监督

B、对保护消费者权利工作提出批评、建议

C、对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行检举

D、对侵害消费者权益工作中的违法失职行为进行控告

１6、与消费者的知情权相对应的是（）

Ａ、听取意见和接受监督

B、保障人身和财产安全

C、不作虚假宣传

D、出具购货凭证和服务单据

17、经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是（　　　）

A、依法定或约定履行义务　　B、听取意见和接受监督义务

Ｃ、不作虚假宣传的义务　　D、保证商品和服务安全的义务

１8、经营者不得侵犯消费者的人身权，包括（　　　）　

A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定　　　

B、不得对消费者进行侮辱　　

C、不得对消费者进行诽谤　　　

D、不得侵犯消费者的人身自由

19、为了保障消费者的公平交易权，经营者不得从事不公平、不合理的交易的义务要求（　　）

A、经营者不得以格式合同作出对消费者不公平的规定　

B、经营者不得以通知方式作出对消费者不公平的规定

Ｃ、经营者不得以店堂告示作出对消费者不公平的规定

Ｄ、经营者不得以声明方式免除其损害消费者权益应当承担的责任

20、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（　　　）

A、对金额较大的必须提　　　B、对金额较小的可不予提供

C、必须提供　　　D、对需要报销的必须提供

21、消费者要求经营者修理、更换、退货的（　　　　）,经营者应当承担运输等合理费用。

Ａ、经营的一切商品　　B、三包的家电　Ｃ、三包的商品　　　D、三包的大件商品

22、王某在某百货商店购得一台“多功能健身器”,回家使用后发现该产品只有一种功能，对此,王某（　　）

A、只能向生产者要求退换　　　　

B、应当要求销售者给予退换

C、可选择向销售者或生产者要求退换并予以赔偿　

D、因未认真当场验货，所以不能要求赔偿。

23、对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品,在保修期内（　　　）修理仍不能正常使用的,经营